具体描述
· 2009年，泰心医院首战告捷，一举通过JCI认证，将全员培训的教练内容提炼编写为人手一本的工具手册——《知道做到》；
· 2012年，泰心医院通过JCI复评，结合最新发布的国家三级医院评审标准，将《知道做到》进行全新梳理与完善，并集结出版；
· 2018年，携三块JCI金章和HIMSS 7级认证，泰心医院在迎接新一轮JCI复评之际，再次检省全院制度、流程，以持续改进的最佳实践再度解读新版JCI标准，倾情推出全面更新与改版的再版《知道做到》。
作者简介
董军，泰达国际心血管病医院副院长，医院质量、信息化与绩效管理专家。曾任解放军总医院医院管理研究所医疗质量管理研究科主任。
目录信息
再版前言
第一篇 国际患者安全目标（IPSG）
IPSG－1：正确识别患者
IPSG－2：改进有效的沟通
IPSG－3：改进高警讯药品的安全性
IPSG－4：确保手术安全
IPSG－5：降低医源性感染的风险
IPSG－6：降低患者因跌倒导致伤害的风险
第二篇 以患者为中心的标准
第一章 可及和连贯的患者医疗服务（ACC）
第二章 患者和家属权利（PFR）
第三章 患者评估（AOP）
第四章 患者医疗服务（COP）
第五章 麻醉和外科治疗（ASC）
第六章 药物管理和使用（MMU）
第七章 患者与家属教育（PFE）
第三篇 医疗机构管理标准
第八章 质量改进与患者安全（QPS）
第九章 感染的预防与控制（PCI）
第十章 治理、领导和管理（GLD）
第十一章 设施管理与安全（FMS）
第十二章 人员资格与教育（SQE）
第十三章 信息管理（MOI）
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
坦白说，我之前对很多教人“如何成功”的书籍都持保留态度，总觉得它们过于理想化，难以在现实生活中落地。然而，《知道做到》（第二版）却让我眼前一亮。这本书的作者拥有深厚的学术背景，但他的写作风格却异常平易近人。他用大量的真实案例，将复杂的心理学理论具象化，让读者能够感同身受。我尤其被书中关于“情绪管理”的章节所打动。作者并没有要求我们压抑情绪，而是教我们如何理解情绪的信号，以及如何利用情绪来驱动行动，而不是被情绪所控制。例如，他提出的“情绪重构”技巧，让我学会了如何用更积极的角度去看待压力和挑战。此外，书中关于“社交影响力”的应用，也给了我很多启发。他解释了为什么榜样的力量如此强大，以及我们如何利用这种力量来激励自己和他人。我感觉这本书是一本“工具箱”，里面装满了实用的方法和技巧，可以帮助我们在生活的各个方面取得进步。它让我明白，想要“做到”，关键在于掌握正确的方法，并持之以恒地实践。
评分对于一个总是被“三分钟热度”困扰的人来说，《知道做到》（第二版）简直是救星。这本书不是那种励志口号式的书，而是充满了科学的分析和可行的策略。我非常喜欢书中关于“启动效应”的讲解，它解释了为什么开始一个任务比完成它更困难，以及如何通过一些小技巧来克服启动的阻力。例如，作者提出的“承诺卡”机制，让我通过公开承诺来增强执行的动力。而且，书中对“意志力”的科学解释，让我明白了它并非取之不尽用之不竭，而是需要通过合理的规划和策略来管理。我学会了如何在精力充沛的时候处理最困难的任务，以及如何通过“休息”来恢复意志力。这本书还深入探讨了“环境暗示”对我们行为的影响，让我意识到，有时候改变环境比改变自己更容易。通过调整自己的工作空间，减少干扰，我发现自己的专注度有了显著提升。读完这本书，我感觉自己不再是被动地被习惯控制，而是能够主动地去设计和塑造自己的行为。
评分这本书最让我感到兴奋的是，它提供了一种全新的视角来看待“进步”这件事。过去，我总是把进步看作是一条笔直向上的直线，一旦遇到挫折，就会感到沮丧。但《知道做到》（第二版）让我明白，真正的进步往往是螺旋式上升的，充满了曲折和反复，这才是常态。书中关于“学习曲线”的讨论，让我对学习新技能有了更深的理解，也更加坦然地面对学习过程中的瓶颈期。我特别欣赏作者关于“刻意练习”的阐述，它强调了有目的、有反馈、有改进的练习方式，这比漫无目的的努力要有效得多。通过这本书，我开始反思自己过去的一些行为模式，并尝试去建立更加健康的习惯。例如，我开始尝试在睡前列出第二天最重要的三件事，并将其分解为可执行的小步骤。这种“预先规划”的习惯，大大减少了第二天早上的决策负担，让我能够更专注于行动。而且，书中关于“成长型思维”的讨论，也极大地改变了我对失败的看法。它鼓励我将失败看作是学习和成长的机会，而不是对能力的否定。
评分我一直认为“知道”就是“做到”的前半部分，但《知道做到》（第二版）让我看到了其中巨大的断层。作者以一种非常人性化的方式，拆解了我们为什么会“知道”却“做不到”的根本原因。书中的“认知偏差”分析，让我对自己产生了很多新的认识，比如“规划谬误”，我才意识到自己常常低估完成任务所需的时间。作者提出的“前瞻性承诺”概念，让我明白如何通过预设条件来规避未来可能出现的障碍。我特别喜欢书中关于“习惯叠加”的技巧，它鼓励我们将新的习惯叠加在已有的习惯之上，从而更容易建立新的行为模式。例如，我开始尝试在每天早晨刷完牙后，就进行5分钟的冥想。这种将新习惯与已有习惯联系起来的方式，让我的习惯养成变得更加顺畅。而且，书中还深入探讨了“社会支持”的力量，它强调了与志同道合的人一起行动的重要性，并提供了建立支持网络的建议。读完这本书，我感觉自己拥有了更多应对挑战的“武器”，也更加有信心去追求自己想要的生活。
评分《知道做到》（第二版）这本书，对我最大的改变在于它让我学会了“如何思考”以及“如何行动”。它不是一本告诉你“做什么”的书，而是一本告诉你“怎么做”的书。作者以一种非常科学和系统的方式，为我们构建了一个清晰的行动框架。我尤其喜欢书中关于“反思性实践”的讲解，它强调了定期回顾和总结的重要性，并提供了有效的反思工具。通过这些工具，我能够更清楚地认识到自己的优势和劣势，并及时调整自己的行动策略。而且，书中对“目标分解”的细致讲解，让我明白了如何将宏大的目标拆解成一个个可执行的小步骤，从而避免了因目标过大而产生的畏难情绪。这种“分解-执行-反馈”的循环，让我能够持续地朝着目标前进，并不断获得成就感。此外，作者还提到了“情境化学习”的重要性，它鼓励我们在真实的场景中去学习和实践，从而更好地掌握知识和技能。读完这本书，我感觉自己不仅仅是在学习如何“做到”，更是在学习如何成为一个更有效率、更有韧性的人。
评分这本书的第三个特点，也是我最欣赏的一点，在于其对“内在动机”的深度挖掘。作者并没有仅仅强调外部奖励或者压力的作用，而是深入分析了如何激发我们内在的兴趣、好奇心和成就感，从而驱动我们去行动。书中关于“自我决定理论”的解释，让我明白了为什么当我们感到自主、胜任和有归属感时，我们更容易产生持续的行动力。我特别喜欢书中关于“发现你的‘为什么’”的章节，它引导我深入思考自己行动的深层原因，从而找到了更强大的内在驱动力。这让我不再仅仅为了完成任务而行动，而是因为我真正热爱这个过程，或者我看到了这个行动的深层意义。而且，这本书还提供了许多关于“心理韧性”的训练方法，帮助我们在面对挫折和失败时，能够迅速恢复并继续前进。它让我明白，真正的“做到”不仅仅是达成目标，更是在达成目标的过程中，不断成长和超越自我。
评分这本书的第二版，相比于我之前读过的同类书籍，最大的亮点在于其独到的视角和系统性的论述。作者并没有简单地将“知道”与“做到”割裂开来，而是深入探讨了它们之间错综复杂的关系，以及如何有效地进行转化。我印象最深刻的是书中对“执行意图”的讲解，这是一种非常强大但又容易被忽略的心理工具。它不仅仅是设定一个目标，而是提前规划好在特定情境下将如何行动，从而大大降低了临场决策的难度，也减少了意志力消耗。作者通过大量的研究和实验数据支撑了他的观点，这使得整本书的论证过程既严谨又令人信服。我特别喜欢书中对“承诺”力量的阐释，它解释了为什么公开承诺会增加我们达成目标的可能性，以及如何利用这种心理机制来激励自己。此外，书中还提到了“环境设计”的重要性，通过优化外部环境来支持我们的目标达成，比如减少诱惑，增加便利性等，这比单纯依靠内在的意志力来对抗困难要高效得多。让我惊喜的是，这本书还触及了“自我效能感”的培养，详细阐述了如何通过成功经验、替代经验、社会说服以及生理和情绪状态来提升我们对自己能力的信念。这种全方位的论述，让这本书的指导意义更加深远。我感觉作者是一位非常善于观察生活，并且能够将复杂心理学原理转化为实用技巧的专家。
评分这本书真是让我大开眼界，特别是关于“知道”和“做到”之间的鸿沟，以前我一直以为自己很清楚，但读了之后才发现，原来我只是停留在“知道”的表层，离真正的“做到”还有很长的路要走。作者用生动的案例和深入浅出的分析，一步步剖析了我们在追求目标过程中遇到的各种障碍，比如认知偏差、习惯的惰性、情绪的干扰等等，这些都是我们日常生活中司空见惯却又容易被忽视的问题。书中提出的方法论，不是那种空泛的理论，而是非常具体、可操作的步骤。我尤其喜欢其中关于“微习惯”的构建，它强调从小处着手，循序渐进，避免了“一口吃成个胖子”的急功近利。通过设定一个个看似微不足道的任务，然后坚持下去，最终能够形成强大的习惯力量，这让我对实现那些曾经看似遥不可及的目标充满了信心。而且，作者并没有回避挑战，反而鼓励读者正视困难，并提供了应对策略。比如，在面对挫折时，如何调整心态，如何从失败中学习，这些内容都非常有价值。我感觉这本书不仅仅是一本关于如何行动的书，更是一本关于如何理解自己、如何与自己和解的书。它让我认识到，真正的改变来自于内心的觉醒和持续的实践，而不是一时的冲动或口号。读完这本书，我开始审视自己的生活方式，尝试去改变那些阻碍我前进的习惯，并且已经看到了一些积极的迹象。
评分我一直是个行动力不强的人，很多想法都只停留在脑海里，付诸实践的过程总是困难重重。偶然的机会，我接触到了《知道做到》（第二版），这本书就像一盏指路明灯，照亮了我前进的方向。它没有贩卖鸡汤，而是实实在在地教我如何从“知道”迈向“做到”。书中的“拖延心理学”部分，简直是为我量身定制的。作者深入分析了拖延的根源，不是懒惰，而是恐惧、完美主义、任务过重等复杂因素。他提出的“5分钟法则”，让我摆脱了对庞大任务的恐惧，先去做5分钟，往往就能打开局面。这种“拆解任务”的策略，让原本遥不可及的目标变得触手可及。我尤其喜欢书中关于“反思与调整”的章节，它强调了持续学习和适应的重要性。每一次实践，无论成功与否，都是一次宝贵的学习机会。作者鼓励我们建立一套有效的反馈机制，及时评估进展，并根据实际情况调整计划。这让我明白了，真正的“做到”不是一蹴而就，而是螺旋式上升的过程。这本书还介绍了一些有趣的实验，比如“情境模仿”，让我明白了环境对我们行为的巨大影响，并学会如何主动创造有利于行动的环境。读完这本书，我感觉自己不再是一个被动接受信息的人，而是能够主动去创造和实现自己想要的生活。
评分《知道做到》（第二版）是一本能够切实改变你行为模式的书籍。它并非提供一套僵化的公式，而是让你深入理解“为什么”以及“如何”去行动。我被书中关于“习惯回路”的讲解深深吸引，作者细致地剖析了提示、行为和奖励这三个环节如何相互作用，以及如何利用这个回路来培养积极习惯，戒除不良习惯。其中关于“奖励设计”的部分，我学到了很多，原来好的奖励不一定是物质上的，有时候仅仅是积极的自我肯定，或者标记一个完成的里程碑，就能产生强大的激励作用。更重要的是，这本书让我明白了“毅力”并非与生俱来的天赋，而是可以通过科学的方法来培养的。作者介绍了一些关于“目标设定”的实用技巧，比如SMART原则的进阶应用，以及如何为目标设定“保护措施”，以应对突发情况。我特别欣赏书中对“延迟满足”的讨论，它解释了为什么及时享乐会阻碍长远发展，以及如何通过一些心理策略来提升我们延迟满足的能力。这本书给我最大的启发是，很多时候我们之所以“做不到”，是因为我们没有真正理解“如何去做”。作者提供了一种思维框架，帮助我们把抽象的目标转化为具体的行动步骤。
评分通关JCI评审实战指南，持续质量改进全员宝典，时隔六年全新改版力作！
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