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喜歡 服務的細節047：好服務是設計齣來的 的讀者還喜歡

初看有點碎碎念，細看有一些值得藉鑒和思考的地方，比如服務評價的部分。本書結構清晰，很易讀。

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一小時對服務設計、實施和評價管理的相關關注點有個初步的認識，作為入門書記還不錯。 關鍵:服務需要設計；顧客希望服務的一緻性。

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我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中，我们一方面是享受服务的人，比如外卖、洗剪吹；另一方面也是提供服务的人，比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务，但当我们成为提供服务的人时，有没有想过怎样才能做到极致呢？ ...

我们要给大家分享的书是《好服务是设计出来的》。 日生活和工作中，我们一方面是享受服务的人，比如外卖、洗剪吹；另一方面也是提供服务的人，比如服务公司合作伙伴、服务社群用户。我们都渴望享受到优质的服务，但当我们成为提供服务的人时，有没有想过怎样才能做到极致呢？ ...

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