一、我國傢政服務業的發展概況 (一)發展傢政服務業的意義 (二)傢政服務人員職業基本情況二、傢政服務人員所需具備的素質三、傢政服務人員的職業道德四、傢政服務人員從業前的準備 (一)資料和物品準備 (二)形象準備 (三)心理準備五、傢政服務人員麵試過程中應注意的問題 (一)麵試技巧 (二)選擇雇主六、傢政服務人員擇業的注意事項 (一)要通過正規渠道擇業 (二)要認真填寫登記錶 (三)要辦理好閤法手續 (四)要依據個人能力擇業 (五)要閤理把握工資價位七、如何做好傢政服務 (一)調整心態 (二)敬崗愛業 (三)工作規範 (四)提高技能 (五)要有明確的職業定位 (六)服從雇主管理 (七)尊重雇主生活習俗 (八)要有計劃性，講究工作效率 (九)要信守閤同，守時守信 (十)敢於維護自己的閤法權益八、傢政服務人員在工作中應注意的問題 (一)要有整潔文明的儀錶 (二)大方得體的著裝 (三)舉止莊重、體態優雅九、傢政服務人員在生活上應注意的問題 (一)建立良好的人際關係 (二)要勤儉節約 (三)學會控製自己的情緒 (四)學會對待工作中的挫摺 (五)學會消除緊張心理 (六)經常與傢庭保持聯係 (七)學會辦理存款、匯款 (八)生病與就醫十、傢政服務人員應該尊重雇主的生活習俗 (一)適應雇主生活習俗 (二)與雇主相處的藝術十一、傢政服務涉及的工作範圍十二、常見傢政技能須知 (一)燃氣安全使用常識 (二)安全使用傢用電器的基本常識 (三)居室衛生清潔基本標準、要求 (四)廚房衛生清潔標準、要求 (五)衛生間清潔衛生標準、要求 (六)居民傢庭衛生消毒方法與注意事項十三、傢政服務人員在接待賓客時的注意事項十四、傢政服務人員如何使用電話十五、傢政服務人員應有的安全意識和防盜技能十六、膳食安排與製作十七、烹調小竅門及幾道特色的傢常菜 (一)小竅門 (二)傢常菜十八、如何照顧老年人 (一)老年人常見異常情況的處置 (二)陪伴老年人就醫的基本方法與注意事項 (三)陪伴老年人進行戶外運動時的注意事項 (四)給老年人穿脫衣物時的注意事項 (五)照料老年人盥洗時的注意事項 (六)與愛猜疑的老年人相處的方法 (七)與脾氣暴躁的老年人相處的方法 (八)與愛嘮叨、挑剔的老年人相處的方法 (九)與老年人相處的基本原則十九、老年癡呆病人的傢庭護理二十、當好“月子”保姆 (一)産婦環境要求 (二)護理新生兒應注意的問題 (三)如何照顧嬰幼兒二十一、傢政服務人員人身安全與自我防護
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