具体描述
《职场礼仪》由知名礼仪专家金正昆教授撰写，分为办公礼仪、礼宾礼仪、仪式礼仪、社交礼仪、餐饮礼仪、服饰礼仪等六章，约30万字。其主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供党政机关、企事业单位与公司职员使用。
作者简介
金正昆，浙江东阳人，1959年出生。中国人民大学教授，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任，外交学博士生导师。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究。其交往艺术与应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。
已正式出版专著、教材18部，主编教材、著作多部，发表论文与文章百余篇，累计个人发表约720万字，其代表作有《外交学》、《现代外交学概论》、《公务员礼仪》、《商务礼仪》、《涉外交际礼仪》、《社交礼仪概论》等。
在国内高校中率先开设礼仪课程，并积极致力于向全社会推广、普及礼仪。
目录信息
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读后感
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用户评价
我一直对那些在工作中总是能够游刃有余、获得他人好感的人感到好奇，直到我读了这本书，我才意识到，这背后并非是天生的“社交达人”，而是对职场礼仪的深刻理解和恰当运用。书中对于“会议发言礼仪”的分析，让我明白，有效的发言不仅仅是表达观点，更要注意场合、语速、肢体语言，以及如何与听众互动。它强调了提前准备的重要性，以及如何在有限的时间内清晰、准确地传达信息。同时，书中关于“电话沟通礼仪”的章节，也让我意识到，即使是现代化的通讯方式，也依然需要遵循一定的规范，比如清晰的自我介绍、有礼貌的询问以及专业的结束语，这些都能给对方留下良好的印象。这本书就像一面镜子，照出了我在职场中可能存在的不足，并且提供了改进的方向。它让我明白，职场礼仪是一种长期学习和实践的过程，只有不断地提升，才能在职业生涯中取得更大的成功。
评分这本书给我最大的感受是，职场礼仪的本质是“尊重”和“有效沟通”。它不是一种负担，而是一种能帮助我们建立良好人际关系、提高工作效率的工具。书中的许多内容都让我茅塞顿开，比如关于“拒绝的艺术”，很多时候我们碍于情面，不敢拒绝别人的不合理要求，最终却让自己陷入了被动。这本书提供了很多巧妙的拒绝方式，既能坚定地表达自己的立场，又不至于引起不必要的冲突。另外，关于“赞美与批评”的章节也让我印象深刻。学会真诚地赞美他人的优点，能够有效地提升团队士气，而掌握恰当的批评技巧，则能在指出问题的同时，激励对方改进。书中还提到了“商务宴请”的礼仪，从座位安排到敬酒顺序，再到餐桌上的话题选择，都细致入微，让我对如何在一个正式的商务场合表现得体有了更清晰的认识。总而言之，这本书让我明白，职场礼仪并非一套刻板的规则，而是灵活运用，以达到更佳的沟通效果和人际关系。
评分职场新手，我一直对如何在工作中与人相处感到困惑，特别是那些微妙的、言外之意的东西。这本书就像我的救星，它没有像很多市面上的“成功学”书籍那样，泛泛而谈一些空洞的理论，而是非常接地气地分析了我们在日常工作中可能遇到的各种场景。比如，如何得体地拒绝不合理的要求，如何有效地与不同性格的同事沟通，甚至是一些细节，比如参加会议时应该坐在哪里，如何递交文件，这些看似琐碎的小事，却实实在在地影响着我们给人的第一印象和长期的职业发展。我尤其喜欢书里提到的一些案例，真实而生动，让我能够感同身受，也更容易理解那些礼仪背后的逻辑。它教会我，职场礼仪并非是虚伪的迎合，而是尊重、自信和专业的体现。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一本“职场通关秘籍”，至少在面对那些让我曾经手足无措的社交场合时，我有了底气，也更懂得如何去展现一个成熟、得体的职业形象。不再是小心翼翼地猜测和模仿，而是能够内化这些规则，自然而然地去运用，这对我来说是最大的收获。
评分这本书的内容让我深刻地认识到，所谓的“职场礼仪”其实是一种高度的“情商”和“同理心”的体现。它不是为了束缚个人，而是为了营造一个更加和谐、高效的工作环境。我尤其欣赏书中关于“社交媒体使用礼仪”的讨论，在信息爆炸的时代，如何在保持个人隐私的同时，又得体地展现自己的专业形象，这是一个新的挑战。书中提供的建议，比如避免在社交媒体上发布负面情绪或者泄露公司机密，都非常及时和实用。此外，关于“送礼与收礼”的学问，也让我受益匪浅。它不仅仅是物质的交换，更是一种人情往来的艺术，如何恰当地表达感谢，又如何避免被视为贿赂，这些都需要技巧。这本书让我明白了，职场礼仪的运用，是为了让沟通更加顺畅，让合作更加愉快，从而最终实现个人和团队的共同发展。读完这本书，我感觉自己看待职场社交的视角也变得更加开阔和成熟。
评分这本书给我最大的启示是，职场礼仪并非是僵化的教条，而是“以人为本”的服务精神的体现。它强调了理解和满足他人的需求，并以尊重和专业的方式去执行。我特别喜欢书中关于“接待访客礼仪”的部分，无论是公司内部还是外部的客人，如何以最恰当的方式接待，都能体现公司的形象和个人的专业素养。书中从引导入座、奉茶、介绍公司情况，到送别，每一个环节都考虑周全，让我对如何成为一个合格的“接待者”有了清晰的认识。此外，关于“处理投诉与纠纷的礼仪”，也让我学到了很多。在面对愤怒的客户或同事时，如何保持冷静，倾听抱怨，并给予恰当的安抚和解决方案，这确实是一项高难度的技能。这本书提供的策略，让我明白，即使在不利的情况下，也能通过得体的处理方式，化解矛盾，甚至赢得对方的尊重。
评分我一直觉得，职场上的“潜规则”其实很多都藏在那些看似平常的礼仪细节里。这本书恰恰抓住了这一点，并且用一种非常容易理解的方式进行了阐述。它不是枯燥的理论堆砌，而是通过一个个生动的情景模拟，让我能够身临其境地去感受和学习。比如，书中关于“向上沟通”的章节，是如何向领导汇报工作，如何提出建议，既要表达清晰，又要考虑到领导的时间和关注点，这确实是一门学问。它让我明白，汇报工作不仅仅是陈述事实，更需要有条理、有重点，并且预设好领导可能提出的问题。另外，关于“跨部门协作”的礼仪，也让我对如何与不同部门的同事建立良好的合作关系有了更深的理解。它强调了换位思考和互相支持的重要性，以及在沟通中如何清晰地表达自己的需求和期望。这本书让我意识到，掌握了这些职场礼仪，就相当于拥有了一把开启良好职业关系的钥匙，能够帮助我们在职场中走得更顺、更远。
评分作为一名刚刚进入职场不久的年轻人，我常常会因为自己的一些言行举止不够得体而感到不安。这本书就像一位循循善诱的长辈，用耐心和智慧指引我如何在职场这个复杂的环境中游刃有余。它没有给我灌输那些令人望而生畏的“高级”原则，而是从最基础、最实际的方面入手，例如如何得体地称呼他人，如何得体地递接名片，如何在电梯里与同事交流，这些细节虽然微小，却往往决定了别人对你的第一印象。我尤其喜欢书中关于“时间管理与礼仪”的部分，它让我明白，守时不仅仅是对他人的尊重，也是对自身职业素养的体现。无论是会议的准时开始，还是约定的邮件回复时间，都反映了一个人的责任感和效率。书中还强调了“着装礼仪”，它不仅仅是关于时尚，更是关于场合的适应性和对他人的尊重。通过这本书，我学会了如何根据不同的场合选择合适的着装，从而展现出自信和专业。这本书就像一本百科全书，涵盖了职场中可能遇到的各种礼仪问题，并且都给出了切实可行的解决方案。
评分这本书的内容为我打开了一个全新的视角，让我认识到，职场礼仪的本质是为了建立一个更加高效、友善的工作环境，并最终促进个人和团队的发展。我尤其欣赏书中关于“时间管理与效率提升的礼仪”这一部分的论述。它将时间管理与对他人的尊重紧密结合，比如如何合理安排会议时间，如何做到提前准备，以及如何高效地回复邮件，这些细节都直接影响着工作效率和团队协作。书中还提到了“冲突解决与协商礼仪”，这部分内容非常具有指导意义。它不仅仅是告诉我们要避免冲突，更重要的是，当冲突不可避免时，如何通过有效的沟通技巧，找到双赢的解决方案，这需要智慧和情商。通过这本书，我学到了许多实用的方法，比如如何倾听对方的观点，如何清晰地表达自己的诉求，以及如何找到共同点来达成一致。总之，这本书让我明白，职场礼仪并非是繁文缛节，而是现代职场人必备的核心竞争力。
评分我一直认为，在职场中，除了专业技能，人际交往能力同样至关重要，而这本书在这方面给我提供了非常宝贵的指导。作者的笔触细腻而深刻，将那些容易被忽视的社交细节进行了系统性的梳理和阐述。我特别欣赏书中关于“倾听”的章节，它不仅仅是耳朵听到声音，更强调了理解对方的意图、情绪以及潜在需求，并给予恰当的回应。这不仅仅是礼貌，更是一种高情商的表现，能够极大地避免误解和冲突。书中还涉及了许多关于“反馈”的技巧，如何给出有建设性的意见，同时又不伤害对方的自尊心，这是我一直以来都感到头疼的问题。通过书中提供的具体方法，比如“三明治法则”的变通运用，我学会了如何在指出问题的同时，也肯定对方的努力，从而鼓励对方积极改进。此外，关于“会议礼仪”的部分，也让我受益匪浅，从提前准备到有效发言，再到会后跟进，每一个环节都充满了智慧。这本书让我明白，职场礼仪并非一套僵化的教条，而是一种灵活的、能够帮助我们建立良好关系、提升工作效率的智慧。
评分作为一个对职场新人来说，这本书就像一个“生存指南”。它没有给我灌输那些高深的理论，而是直接告诉我，在实际工作中，我应该怎么做，才能不犯错，才能更容易获得认可。我特别喜欢书中关于“信息传递与保密礼仪”的部分，在如今信息时代，如何安全、高效地传递信息，同时又要保护好公司和客户的隐私，这是一门必修课。书中关于邮件、即时通讯工具的规范使用，以及对于敏感信息的处理方式，都非常具体和实用。另外，书中还提到了“着装与仪态礼仪”，它不仅仅是关于外表，更是关于如何通过自己的形象来传递一种专业、可靠的信号。它让我明白，整洁、得体的着装，以及自信、大方的仪态，都能为我的职业发展加分不少。读完这本书，我感觉自己对职场有了更清晰的认识，也更有信心去面对未来的挑战。
评分相比而言，更推荐金正昆的《公司礼仪》，更为全面。
评分相比而言，更推荐金正昆的《公司礼仪》，更为全面。
评分金正昆，絕對發了
评分职业环境下的礼仪很多，大体上没问题，但不符合互联网文化。16.4.11
评分虽然废话太多，但是总体来讲还是深浅得当的。
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