第一章 成功交友,拥有良好人际关系1.训练你的语言表达能力2.培养开朗、热情的性格3.坦诚是赢得他人的基础4.学会理解他人5.不要吝惜表达你的谢意6.不要轻易承诺自己做不到的事7.学会从内心深处去尊重他人8.善于和陌生人相处9.幽默能让人走近10.必须在24小时内回复所有的来电11.喜欢聆听朋友的心声12.帮助他人,但不求回报13.处处实践“分享”14.勇于承认自己的不足及缺点15.不在背后议论别人16.宽宏大量等于和谐关系17.体谅别人,具有同情心18.乐于向别人学习19.认真听取别人的意见20.“察言观色”,投其所好 第二章 不可不知的人际关系技巧21.健康的社交心态22.影响人际关系的障碍23.拥有知心朋友的秘诀24.获得更多朋友的秘诀25.注意你的肢体语言26.察言观色的技巧27.消除交往中的尴尬场面28.了解别人的方法29.纠正偏见的方法30.表现自我的方法31.说服别人的艺术32.良好的沟通技巧33.如何避免遭受误解34.一见如故的秘诀35.给人诚实、热忱的印象36.拥有自己的人格魅力37.如何获得别人的好感38.不可不知的社交忌讳 第三章 职场游刃有余的沟通绝招39.千万不要自视太高40.和同事相处的艺术41.多给同事发言的机会42.不要忽略小人物43.不可轻视年轻的上司44.注意等级差别45.了解上司的为人46.要有与他人合作的意识47.如何面对上司的不公平48.用脑子听话49.以身作则,精中有细50.勿挑战上司权威51.恩威并重,勿以权力压人52.一碗水要端平53.不可与自己的下属争功54.适时赞美鼓励下属55.懂得批评下属的艺术 第四章 朝着交际高手之列迈进56.“红脸”“白脸”都会唱57.宁可得罪君子,不可得罪小人58.用小人之道对付小人59.想办法与贵人“攀亲” 60.内方外圆的为人处世之道61.感情投资,一本万利62.掌握好说话的分寸63.微笑是人际关系中的润滑剂64.喜怒不形于色65.不要轻易被别人左右66.不可锋芒毕露67.该糊涂时就糊涂68.灵活变通,圆滑做人69.“自嘲”,逢人的一种手段70.用忍让打一场漂亮的人际战71.搞好人际关系,完善自己的人脉网
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收起)