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出版者:Sage Pubns

作者:Czaja, Ronald/ Blair, Johnny

出品人:

页数:320

译者:

出版时间:2004-12

价格:$ 131.08

装帧:HRD

isbn号码:9780761927457

丛书系列:

图书标签:

调查设计
问卷设计
数据收集
研究方法
社会科学
统计学
测量
问卷调查
定量研究
实验设计

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具体描述

The technologies used to conduct surveys have changed dramatically since the mid-90s when the First Edition appeared. The Second Edition takes into account these changes, building on the material provided in the original book. The result is an accurate account of how modern survey research is actually conducted, compiled with the needs and goals of the novice researcher in mind. It presents the design and conduct of a survey as a process of closely related decision points, the goal of which is to make optimum use of resources that are typically very limited, while ensuring that the final product - the data - is of high reliability and validity.This book features: a comprehensive section on internet surveys, their methodology, summary of experiences and practices to date and how internet surveys interface with more traditional methods; changes in telephone survey design and data collection procedures due to rising nonresponse rates (this will include combined methods of data collection and the use of respondent incentives) and call screening (and other) technologies; and, the increase use of web sites and package programs for variance estimation, data analysis and data dissemination.

开启洞察之旅：掌握数据收集的艺术在信息爆炸的时代，准确、有力的洞察是驱动决策、引领创新的关键。而这一切的源头，往往藏于精心设计的问卷之中。本书并非直接介绍某一本具体的书籍《Designing Surveys》，而是旨在系统性地阐述“设计调查问卷”这一核心技能，为读者提供一套完整、可操作的框架，帮助他们在各种场景下，无论是学术研究、市场调研、用户反馈收集，还是社会科学探索，都能创造出高效且富有洞察力的问卷。本书将带领您深入探讨问卷设计的每一个环节，从宏观的理论基础到微观的具体操作，确保您能够独立、自信地构建出能够精准捕捉目标信息的工具。我们不会停留在“如何提问”的层面，而是将着眼点放在“为何这样提问”，以及“如何让提问更有效”。第一部分：洞察的基石——问卷设计的目标与原则在开始设计任何问卷之前，明确其目的至关重要。本部分将引导您深入理解问卷设计并非孤立的技能，而是服务于更宏大目标的手段。我们将探讨：明确研究问题/调查目标：如何将模糊的业务需求或研究想法转化为清晰、可衡量的调查问题？我们将提供一系列结构化的思考方法，帮助您界定需要收集哪些信息，以及这些信息将如何被使用。目标受众分析：谁将填写您的问卷？他们的文化背景、教育程度、语言习惯、认知能力都会影响问卷的可理解性和有效性。我们将教授您如何进行受众画像，并据此调整问卷的设计。数据质量的重要性：为什么严谨的设计能够避免“垃圾数据”？我们将深入剖析可能影响数据质量的因素，例如测量误差、回答偏差等，并强调预防胜于治疗的原则。伦理考量与保密性：在收集信息时，如何尊重受访者的隐私，建立信任？我们将强调在问卷设计中融入伦理原则，并探讨如何有效地传达保密承诺。选择合适的调查方法：是在线问卷、电话访谈、面对面问卷，还是焦点小组？我们将分析不同调查方法的优劣势，以及如何根据您的目标和资源选择最佳组合。第二部分：雕琢问题的艺术——问卷条目的设计问卷条目是信息的载体，其措辞、结构和逻辑直接决定了您能否获得有价值的数据。本部分将深入剖析问卷条目设计的精髓：问题的类型：从开放式问题到封闭式问题，再到量表题、排序题等，我们将详细介绍各种问题类型的特点、适用场景以及优缺点。您将学会如何根据需要选择最合适的问题形式。语言的艺术：避免模糊、含糊不清的词汇，使用简洁、直接、易于理解的语言。我们将教授您如何构思清晰、中性的问题，避免诱导性或预设答案。避免常见陷阱：双重问题、双重否定、术语使用不当、不恰当的假设等，这些都是可能导致问卷失效的“定时炸弹”。本部分将一一揭示这些陷阱，并提供规避策略。量表设计的学问：无论是李克特量表、语义差异量表，还是其他类型，有效的量表设计能够捕捉细微的差别。我们将探讨量表选项的数量、标签的清晰度、以及量表方向的一致性等关键要素。结构化与逻辑性：问题之间的顺序安排至关重要。我们将教授您如何设计逻辑流，引导受访者顺畅地完成问卷，同时避免认知负担过重。第三部分：优化体验——问卷的整体布局与呈现一份精心设计的问卷，不仅内容严谨，而且能够提供良好的用户体验，从而提高完成率和数据质量。本部分将关注问卷的整体呈现：问卷结构与流程：如何组织问卷的不同部分？如何设置筛选问题（skip logic）和跳转逻辑（branching logic）？我们将为您展示如何构建一个既逻辑严谨又易于导航的问卷。视觉设计与排版：问卷的整体外观同样影响受访者的参与度。我们将探讨字号、行距、颜色、图标等视觉元素的应用，以及如何创造一个清晰、专业的界面。引入语与结束语：问卷的开头如何吸引受访者？结尾如何感谢他们并传达下一步信息？我们将提供撰写有效引入语和结束语的技巧。测试与优化：在正式发布问卷之前，进行预测试（pre-testing）是必不可少的环节。我们将详细介绍预测试的目的、方法，以及如何根据测试结果进行迭代优化。第四部分：从数据到洞察——问卷结果的分析与应用问卷设计的最终目的是为了获取有价值的数据，并将其转化为 actionable insights。本部分将简要探讨数据分析的基础：数据清洗与整理：如何处理无效或异常数据？基本的统计分析方法：频率分析、交叉分析、平均值计算等，如何解读这些基础数据？如何将数据转化为决策依据：结合问卷目标，如何提炼关键发现并进行汇报。本书旨在通过严谨的理论阐述、丰富的案例分析和实用的操作指南，为您提供一套完整、系统的问卷设计能力。无论您是刚刚踏入学术研究的学子，还是在商业领域寻求突破的专业人士，掌握问卷设计的艺术，将如同为您开启了一扇通往精准洞察的智慧之门。