具体描述
The study of emotion and affect on organizational settings has been steadily gaining momentum for much of the last decade. Important catalysts in this process have been the Emonet e-mail discussion group and the biannual International Conferences on Emotions and Organizational Life. The articles in this volume represent a selection of the best papers presented at the fourth Conference (which was conducted in London, England, in June, 2004), together with invited papers by some of the leading scholars in the field. The theme of the book, "the effect of affect in organizations," was chosen to capture the centrality of emotion and affect in everyday organizational life.The opening chapter, co-authored by Howard Weiss, one of the inventors of "Affective Events Theory" (AET), sets the scene. At the heart of AET is the idea that organizational members experience daily hassles and uplifts that are reflected in their attitudes and behaviours. Following chapters flesh out the way that AET can be applied, covering a variety of constructs that relate to organizational life, including emotional intelligence, motivation, employee monitoring of web access, and emotional regulation. Other chapters deal with other aspects of emotion in organizations, such as loneliness, leader-member relationships in teams, organizational justice, negative behaviour, creativity, and organizational reactions to crisis situations. In the final chapter, Rob Briner and his colleagues round out the theme in a critical account of emotion in organizations.
作者简介
目录信息
读后感
用户评价
这本书简直是为那些在职场中摸爬滚打，却总是感觉自己像在迷雾中航行的人量身定做的指南。它不仅仅是罗列了一些理论，而是非常深入地探讨了我们情绪在工作场所中如何像一股无形的电流一样，悄无声息地影响着决策、团队协作乃至个人的职业发展轨迹。我尤其欣赏作者对“情绪传染”这一现象的剖析，那种从个体层面蔓延到整个部门，最终可能影响企业文化的细致观察，让人读后不禁脊背发凉，反思自己日常互动中的每一个微笑或皱眉可能带来的连锁反应。它没有给出那种空泛的“保持积极”的口号，而是提供了一套实用的工具箱，教导我们如何识别、管理，甚至巧妙地引导这些内在的波动，使其成为推动工作进程的动力，而不是阻碍。书中的案例分析极具说服力，那些真实的公司故事，让我们清晰地看到，一个被忽视的负面情绪是如何逐步侵蚀掉整个项目组的士气和效率的。这本书的价值在于，它将原本被视为“软技能”的非理性因素，提升到了战略管理的高度进行审视。
我必须承认，这本书在我阅读之前，对“情绪”在工作场所的作用一直存在着某种程度的轻视，认为那不过是个人心态问题，不应过多干预工作流程。然而，这本书彻底颠覆了我的这种认知。它以一种近乎解剖学家的细致，展示了组织系统是如何依赖于情感连接来维持其功能的。作者关于“集体效能感”的构建路径分析，尤其让我印象深刻，它揭示了组织士气并非来自高额奖金，而是源于成员对“我们能做到”这一共同信念的深刻体验。这种体验的塑造，很大程度上依赖于领导者在压力情境下所展现出的情感稳定性。全书行文严谨，但从不枯燥，它更像是一面镜子，映照出我们在职场互动中可能忽略的细微之处，让我们意识到，管理组织，归根结底，是管理人们在共同目标下所共享的感受。
读完这本书，我感觉自己的职场“雷达”被彻底校准了一番。它成功地将那些我们习以为常却从未深究的职场动态，用一种近乎科学解剖般精准的笔触展现出来。作者对于组织内部“情感气候”的构建过程的描述，堪称一绝。他没有停留在描述现象的表层，而是挖掘了深层次的心理机制——比如，群体认同感如何与共同的情感体验交织在一起，从而形成坚不可摧的团队凝聚力，或者在面对危机时，组织如何通过集体性的“焦虑”来快速动员资源。其中关于领导者如何通过有意识地调节自身的表达方式来塑造团队的基调，那几章内容，我简直是连夜重读了好几遍。这不是一本教你如何“假装开心”的书，而是教你如何真正理解情感的运作规律，从而在复杂的权力结构和人际关系中游刃有余。它迫使我跳出自己的主观视角，以一种更宏大、更系统的方式去审视我所在的环境。
这本书的叙事风格非常引人入胜，它有一种罕见的平衡感——既有坚实的学术根基作为支撑，又不失文学作品般的流畅与可读性。我通常对探讨管理学和心理学交叉领域的书籍抱有戒心，生怕陷入晦涩难懂的术语泥潭，但这本书在这方面处理得极其高明。作者似乎总能找到那个完美的切入点，将复杂的认知过程转化为日常可感知的场景。例如，书中关于“心理安全感”是如何被微妙的非语言线索所破坏和重建的讨论，让我对许多过往的会议场景有了全新的理解。那些曾经让我感到压抑、不敢发言的时刻，现在终于有了合理解释。它提供了一种重新构建工作场所对话模式的蓝图，强调了倾听的质量远比说话的频率更重要。对于任何希望从“管人”升级到“管理人心”的管理者来说，这本书提供了一个极具洞察力的视角。
这本书的视角非常独特，它巧妙地避开了传统组织行为学中对“理性人”假设的固执坚守，勇敢地直面人类在工作情境下的“非理性”驱动力。我最欣赏的是作者对“情绪劳动”这一概念的深度挖掘，它不仅仅讨论了服务行业中对员工的强行要求，更拓展到了知识工作者在需要维护某种专业形象时所付出的内在代价。这种内在的消耗，往往是组织效率的隐形杀手。通过几个极其生动的案例，我看到了那些看似流程完美、目标清晰的项目，是如何因为内部的情绪摩擦而最终走向失败的。这本书的伟大之处在于，它将组织管理从冰冷的流程图和KPI数字中解放出来，重新聚焦于“人”这一核心变量，并且是带着同理心去审视这个变量的内在世界。它不是一本速效鸡汤，而是一部需要细细品味的深度研究报告。
