Essentials of Interviewing pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Wiger, Donald E./ Huntley, Debra K.

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2002-3

价格:282.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780471002376

丛书系列:

图书标签:

• 访谈技巧
• 沟通技巧
• 人际沟通
• 面试准备
• 求职
• 职业发展
• 心理学
• 咨询技巧
• 行为面试
• 结构化面试

深入人际互动与高效沟通的艺术 《非凡对话的力量：构建深度连接与实现目标的高效人际策略》 --- 书籍简介 在这个信息爆炸、联系看似无处不在，但真正深度连接日益稀缺的时代，我们比以往任何时候都更需要掌握真正有效、直达人心的沟通艺术。《非凡对话的力量：构建深度连接与实现目标的高效人际策略》 并非一本关于简单技巧的速成指南，而是一部深刻剖析人际互动心理学、策略规划与情感智能的综合性著作。本书旨在指导读者跨越肤浅的寒暄，进入到能够建立信任、解决冲突、激发合作，并最终推动个人与职业生涯向前发展的关键性对话场景中。 本书的结构围绕着“理解人、设计对话、执行与反馈”这一核心流程展开，为读者提供一个全面且实用的框架，以应对生活和工作中的所有关键性交流挑战。 第一部分：人际互动的基石——理解“人”的复杂性 有效的沟通始于对人类心理和行为模式的深刻洞察。本部分将引导读者超越表面的言语，探究驱动人们做出决策、表达需求和抗拒变革的深层动力。 第一章：解码人类动机的冰山模型 探讨马斯洛需求层次理论、动机理论在日常对话中的实际应用。阐述为何人们在特定情境下会产生防御心理，以及如何通过识别“隐藏需求”来定制沟通信息，确保信息能够被接收者接纳而非排斥。重点分析自我保护机制如何影响信息的传递效率。 第二章：同理心与视角转换的实操训练 同理心并非仅仅是“感同身受”，而是一种主动获取他人世界观的能力。本章详细介绍了认知同理心（理解对方的想法）和情感同理心（感受对方的情绪）的差异及其在建立初步信任中的作用。通过案例研究，展示如何在压力对话中保持清晰的边界感，同时展现真诚的理解。 第三章：非语言线索的精妙解读 研究肢体语言、面部表情、语速和语调等非语言信号在交流中占据的决定性地位。本书提供了一套实用的“观察清单”，帮助读者快速扫描环境，准确判断对方的真实感受和意图，从而实时调整自己的沟通策略，避免因误读信号而引发的交流障碍。 第二部分：对话的设计——策略先行，目标导向 优秀的对话是有意图、有结构的。本部分将沟通视为一场精心策划的“行动”，强调事前准备和结构搭建的重要性。 第四章：目标设定与叙事框架的构建 任何成功的对话都必须有一个清晰的预期结果。本章指导读者如何从模糊的“我想谈谈”转变为具体的、可衡量的对话目标（如：达成共识、获取资源、解决分歧）。在此基础上，引入叙事框架（Storylining），教授如何用引人入胜、逻辑严密的故事结构来包装复杂信息，使之更具说服力。 第五章：提问的艺术：从开放到精准的导航 提问是控制对话节奏和深度的核心工具。本书系统区分了引导性问题、探索性问题、封闭性问题和反思性问题。重点讲解了“苏格拉底式提问法”在商业谈判和指导他人成长中的应用，教授读者如何通过设计一系列渐进式的问题，引导对方自己得出你希望他们得出的结论。 第六章：高风险对话的压力管理与结构化应对 处理冲突、提出批评、进行艰难的绩效反馈等高风险对话需要特殊准备。本章提供了一个“三明治升级版”的反馈模型，强调聚焦于行为而非人格，并教授如何预先设计“缓冲语句”和“桥梁句”，以确保在敏感信息传递过程中，关系不被破坏。 第三部分：执行与深化——在互动中实现价值 对话的价值体现在执行过程中对复杂信息流的管理，以及对关系持续的维护。 第七章：倾听的深度：超越沉默的积极参与 倾听不只是不说话，而是积极地投入到信息的处理过程中。本章详细阐述了“共鸣性倾听”与“批判性倾听”的平衡艺术。读者将学会如何使用简短的回应（Minimal Encouragers）和精准的复述（Paraphrasing）来确认理解并鼓励对方深入表达，有效避免对话跑题或陷入僵局。 第八章：应对阻力与管理情绪的即时反应 在关键对话中，难免会遇到抵触、沉默或情绪爆发。本书提供了即时反应工具箱，例如如何优雅地暂停激烈情绪（Time-Out Technique），如何将指责转化为对需求的陈述（“我”语句的变体），以及如何温和地将对话拉回既定目标的策略。 第九章：建立长期信任的持续性沟通实践 对话的结果并非终点，而是新一轮互动的起点。本部分探讨了如何在对话结束后进行有效的跟进、兑现承诺的重要性，以及如何通过一致性（Consistency）和透明度（Transparency）来巩固新建立的信任基础，将一次成功的交流转化为长期稳固的合作关系。 --- 本书面向对象： 本书适合所有需要通过有效交流来达成目标的人士，包括但不限于： 管理者和领导者： 渴望提升团队绩效、掌握有效反馈和冲突解决技巧的专业人士。 销售与市场人员： 旨在建立深厚客户关系、提升说服力和成交率的沟通者。 人力资源与培训专家： 需要处理复杂员工关系和进行高难度指导的专业人士。 所有渴望改善个人关系和提升人际影响力的人。 《非凡对话的力量》 将彻底改变你对“说话”的理解，赋予你掌控每一次互动、构建有意义联系的清晰路径与强大信心。它不是让你成为一个“会说话的人”，而是成为一个“能带来结果的有效沟通者”。

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