Human Relationship Skills pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Nelson-Jones, Richard

出品人:

页数:280

译者:

出版时间:2006-4

价格:$ 124.30

装帧:HRD

isbn号码:9780415385862

丛书系列:

图书标签:

人际关系
沟通技巧
情商
社交技巧
人际交往
心理学
自我提升
情绪管理
团队合作
人际沟通

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具体描述

Human Relationship Skills: Coaching and Self-Coaching presents a practical 'how to' guide to relationship skills, showing how readers can improve and, where necessary, repair relationships. This thoroughly revised and updated fourth edition reflects the increased interest in coaching, showing how it can be applied to everyday life. In this essential book, Richard Nelson-Jones takes a cognitive-behavioural approach to coaching people in relationship skills. These skills are viewed as sequences of choices that people can make well or poorly; covering a range of skill areas the book assists readers to make affirming rather than destructive choices in their relationships. It begins by addressing the questions of "what are relationship skills?" and "what are coaching skills?", and follows with a series of chapters which thoroughly detail and illuminate various relationship skills including: - listening and showing understanding - managing shyness - intimacy and companionship - assertiveness and managing anger - managing relationship problems and ending relationships The book concludes with a chapter on how users can maintain and improve their skills by coaching themselves. Accessibly written and using activities, the book will be appropriate for those involved in 'life coaching' as well as general counselling and therapy. It will be essential reading for lecturers, coaches and trainers as well as students and anyone who wishes to improve their relationship skills.

好的，这是一份关于一本名为《跨越藩篱：非暴力沟通与冲突解决之道》的书籍简介，旨在提供一种深入且实用的指南，帮助读者在复杂的人际交往中建立更深层次的连接，有效化解冲突。 --- 《跨越藩篱：非暴力沟通与冲突解决之道》作者： [此处可填入虚构作者姓名，如：艾琳·M·陈 / 迈克尔·R·格雷] 出版社： [此处可填入虚构出版社名称，如：启明文化 / 蓝鲸教育] 页数： 480页定价： 88.00元 --- 内容概要：在信息爆炸、节奏日益加快的现代社会中，人与人之间的真实连接似乎变得更加脆弱和难以维持。《跨越藩篱》并非一本空泛地谈论“友善”或“和气”的社交手册，而是一套扎根于心理学、语言学和神经科学的实操体系。本书的核心理念在于，冲突的根源往往不在于立场或观点本身的对立，而在于我们表达需求和倾听差异的方式存在根本性的偏差。本书系统地介绍了马歇尔·卢森堡博士开创的“非暴力沟通”（NVC）框架，并将其提升至一个更广阔的实践层面，融入了冲突管理、情绪调节和系统思维的要素。我们坚信，有效的沟通不是一场零和博弈，而是一种共同探索、共同成长的旅程。第一部分：觉察的基石——从评判到观察许多人际冲突的起点，是“评判”而非“事实”。我们习惯于将观察到的行为迅速地贴上标签（“你总是迟到”、“她很自私”），这些标签立刻激活了对方的防御机制，使得对话无法深入。本部分重点探讨： 1. 观察与评论的剥离：如何像高清摄像机一样记录下发生的具体事件，而不加入任何主观的价值判断。书中提供了一系列针对职场、家庭和公共场合的“情景分解练习”，帮助读者训练这种“去评价化”的观察能力。 2. 情感的辨识与命名：大多数人能够分辨“好”与“坏”，却难以精确描述自己和他人内部涌动的复杂情绪。本书提供了一个细致入微的“情绪词汇地图”，区分由需求满足或未满足引发的原始情感（如，焦虑、沮丧、兴奋、敬畏），而非简单地停留在“生气”或“开心”的表层。 3. 需求的挖掘：这是非暴力沟通的精髓。本书认为，所有的行为，无论多么令人不悦，背后都隐藏着一个未被满足的、普遍的人类需求（如，安全感、自主性、理解、效率、归属感）。我们将引导读者深入探寻“为什么”——不是追问对方的动机，而是挖掘行为背后的“驱动力”。第二部分：构建桥梁——清晰的表达与真诚的倾听理论的基石打牢后，本书将重点转向实操层面，教导读者如何将觉察转化为具有建设性的语言。表达的艺术：四要素模型的高级应用我们不仅会重申“观察-感受-需求-请求”的经典结构，更会深入探讨它们在不同情境下的应用技巧：请求的精确性：如何确保你的请求是具体的、可操作的、并且不带有胁迫性的“伪请求”。书中详细区分了“请求”与“命令”之间的微妙界限，并引入了“可拒绝性”的原则。 “我”句式的力量：如何使用“我感到……因为我需要……”的句式，将责任归于自身的情感体验，而非指责对方的行为。我们展示了如何将指责性的语言（“你让我很失望”）转化为坦诚的自我表露（“当我看到文件未按时提交时，我感到焦虑，因为我对项目进度的可靠性有很强的需求”）。倾听的深度：共情的力量倾听绝非被动地等待对方说完，而是一种主动投入的“心智姿态”。无条件的接纳：学习如何在对方表达激烈、逻辑混乱甚至带有攻击性的言语中，迅速捕捉其潜在的感受和需求。镜像与确认：掌握运用复述、总结和提问技巧，向对方确认你确实理解了其核心信息，哪怕你并不认同其观点。书中提供了大量关于“处理负面反馈”的对话脚本练习。第三部分：冲突的转化——在张力中寻求共赢冲突是信息交换的自然结果，是不同需求碰撞的信号。本书的第三部分将非暴力沟通的原则应用于高风险的谈判与争议解决场景。 1. 处理“不”的声音：当对方拒绝你的请求时，这通常意味着他们的需求尚未被充分满足。我们将教授读者如何将“不”视为一个邀请，去探寻其背后隐藏的“另一个需求”。 2. 面对指责与羞辱：在遭受语言攻击时，如何保持内心的平静，并运用 NVC 框架将攻击性语言转化为对方需求的清晰表达。这涉及对自我情绪的快速“解码”和“重构”。 3. 系统性地应用：探讨如何在团队管理、跨文化交流，乃至亲子教育中，建立一套基于相互尊重的沟通规范，从而预防性地减少冲突的发生频率。本书的独特价值：《跨越藩篱》的价值在于其高度的实践性和反思性。本书不是要求读者变得“软弱”或“顺从”，而是赋予读者一种强大的工具，去清晰地捍卫自己的需求，同时真诚地尊重他人的存在。通过丰富的案例研究、详细的练习指南，以及对常见沟通误区的深入剖析，读者将学会如何将沟通的重点从“谁对谁错”转移到“我们共同能满足什么”，最终实现人际关系的根本性改善与持久的内心和谐。本书适合所有渴望提升沟通效率、减少误解、渴望建立更深层次人际连接的专业人士、管理者、家庭成员以及社会工作者。阅读本书，即是选择了一条通往更高情商和更有效人际互动的道路。