Appropriate for Hospitality Management and Restaurant Management courses within Culinary Arts and Hospitality Management departments. NEW! Exam Prep Guides for The ManageFirst(t) Program - An exam prep guide is available for each one of the ten ManageFirst(t) titles. Contents Include: * Test taking strategies * Practice exam questions written to the NRAEF test item writing guidelines * Explanations for answers with remediation to the competency guides * Glossary of key terms A competency guide (with examination) which is focused on Management practice and Leadership. Designed to support a core textbook and provide students with marketable management skills for a career within the Culinary Arts and Foodservice industry. Introducing the ManageFirst ProgramTM from the National Restaurant Association Educational Foundation (NRAEF). This new management training certification program is based on a set of competencies defined by the restaurant, foodservice and hospitality industry as those needed for success. This competency-based program includes 12 topics, each with a competency guide, exam, instructor resources and certificate. Students earn a certification for each exam passed. The topics and exams are aligned to typical on-campus courses. This competency guide includes an access code for ON-LINE testing. The competency guide is also available packaged with a pencil/paper version of the test. Click here for details NRAEF ManageFirst: Hospitality and Restaurant Management For additional information about the NRAEF ManageFirstTM Program please visit www.prenhall.com/managefirst If you are interesting in purchasing managefirst for your organization and you are NOT affiliated with a school or university, please email managefirst@pearson.com so we can have someone from our business and industry group contact you directly.
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作为一名在餐饮行业摸爬滚打多年的基层管理者,我一直渴望找到一本能够帮助我提升管理技能的工具书。《NRAEF ManageFirst》的出现,无疑是我的一大惊喜。这本书的内容编排得非常有条理,从宏观的战略规划,到微观的日常运营,都给予了深入的阐述。我被书中关于“运营效率”的章节深深打动,它分析了如何通过优化工作流程、合理安排人员配置来提高出品速度和客户满意度。我立刻联想到我们餐厅目前存在的瓶颈,并尝试借鉴书中的一些建议,比如引入更高效的点餐系统,或者重新规划厨房的工作动线。此外,书中关于“风险管理”的讨论也让我受益匪浅,它详细讲解了如何应对突发事件,比如食材短缺、设备故障,以及如何建立危机公关预案。这让我意识到,作为一个管理者,不仅要关注日常的经营,更要为潜在的风险做好准备。总而言之,这本书为我提供了一个系统的思考框架,让我能够更全面、更深入地理解餐饮管理的本质,并为我指明了改进的方向。
评分坦白说,《NRAEF ManageFirst》这本书的内容,有些地方确实让我眼前一亮,甚至可以说带来了醍醐灌顶的感觉。尤其是在读到关于“服务细节”的部分时,我开始反思自己过去的一些管理模式。书中强调,每一个微小的服务环节都可能影响到顾客的整体体验,从迎宾时的微笑,到餐后主动询问用餐感受,这些看似简单的举动,却能极大地提升顾客的忠诚度。我被书中一个关于“制造惊喜”的案例所吸引,一个小小的免费甜点,竟然能让顾客产生巨大的好感。这让我意识到,在竞争激烈的餐饮市场中,仅仅提供美味的食物是远远不够的,我们还需要在服务上下功夫,创造出令人难忘的用餐体验。这本书还提供了许多关于“数据分析”的方法,让我能够更科学地评估餐厅的经营状况,识别问题,并制定更有效的改进措施。我正打算尝试将书中的一些数据分析工具应用到我的工作中,希望能够更精准地掌握餐厅的运营情况。
评分刚拿到《NRAEF ManageFirst》这本书,我并没有抱太高的期望,以为它只是市面上众多管理书籍中的一本。然而,当我深入阅读后,我发现它比我想象的要深刻得多。书中的内容不仅仅是理论的堆砌,更是充满了实践经验的结晶。我特别欣赏书中对于“团队建设”的论述,它不仅仅是强调领导者的权威,更关注如何激发员工的潜能,如何构建一个积极向上、协作共赢的工作氛围。我读到关于“员工激励”的部分,书中提供了一些非常实用的方法,比如如何通过定期的培训和晋升机制来留住优秀人才。这让我开始思考,如何才能让我的团队变得更加专业、更加有凝聚力。此外,书中关于“可持续发展”的理念也给我留下了深刻的印象,它不仅仅是关注眼前的利润,更强调如何通过环保的经营方式,为餐厅的长远发展打下基础。这本书为我提供了一个更加全面、更加人性化的管理视角,让我对餐饮行业的未来有了更深入的思考。
评分这本《NRAEF ManageFirst》就像是一本为我量身定制的实用指南,翻开第一页,我就被它清晰的脉络和循序渐进的讲解深深吸引。它并没有一开始就抛出复杂的理论,而是从最基础的餐厅运营理念入手,比如如何构建高效的团队、如何制定合理的菜单价格、以及如何管理好库存以避免不必要的损耗。我尤其喜欢其中关于客户服务的部分,书中列举了许多真实案例,分析了服务不周可能带来的负面影响,以及如何通过细致入微的服务赢得顾客的忠诚度。我读到一半的时候,就已经开始思考如何将书中的一些方法应用到我自己的小餐馆里,比如如何培训服务员,让他们能够更主动地与顾客互动,而不是仅仅完成点餐和送餐的任务。书中还花了很大篇幅讲解了食品安全和卫生标准,这对我来说非常重要,因为我一直深信,安全卫生的用餐环境是留住顾客的基石。这本书真的让我受益匪浅,它不仅提供了理论知识,更关键的是,它教会了我如何将这些理论付诸实践,让我对未来的经营更有信心。
评分我必须承认,在拿到《NRAEF ManageFirst》之前,我对餐厅管理的理解还停留在“人来了就做菜,菜做好了就收钱”的朴素阶段。这本书彻底颠覆了我的认知。它就像一把钥匙,为我打开了通往专业餐饮管理的大门。书中的内容涉猎广泛,从人力资源管理到财务规划,再到市场营销策略,几乎涵盖了经营一家餐厅所需要的所有关键要素。我最感兴趣的是关于成本控制的部分,书中详细解释了如何分析食材成本、人工成本以及运营成本,并给出了一系列切实可行的降低成本的方法。我从来没有想过,一个小小的细节,比如优化采购流程,或者改进库存管理方式,竟然能对利润产生如此大的影响。而且,这本书并没有枯燥地罗列数据和公式,而是通过大量的图表和实例,将复杂的概念变得易于理解。我尤其喜欢书中关于“回头客”培养的章节,它让我意识到,留住老顾客比吸引新顾客要更容易,也更能带来稳定的收益。这本书就像一位经验丰富的老厨师,耐心地指导着我这个新手,让我知道该如何调配各种“食材”,最终做出美味的“佳肴”。
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