Information Systems Management (8th Edition) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Barbara McNurlin

出品人:

页数:640

译者:

出版时间:2008-09-15

价格:USD 170.67

装帧:Hardcover

isbn号码:9780132437158

丛书系列:

图书标签:

• 信息系统
• 信息系统管理
• 管理信息系统
• IT管理
• 技术管理
• 商业技术
• 信息技术
• 系统分析
• 系统设计
• 第八版

数字化转型与战略决策：现代企业运营新范式 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，信息系统已不再仅仅是支持性工具，而是驱动企业战略、塑造竞争优势和实现业务创新的核心引擎。本书深入探讨了信息系统在现代企业管理中的关键作用，聚焦于如何将技术能力转化为可持续的商业价值。我们不再探讨孤立的技术部署，而是着重于构建一个高度集成、敏捷且数据驱动的组织架构。 本书旨在为企业领导者、高级管理者以及IT专业人士提供一个全面的框架，以理解和驾驭复杂的技术生态系统。它不仅仅是一本关于技术实现的指南，更是一本关于管理变革、优化流程和实现数字化转型的战略手册。我们将系统性地分析信息系统如何与组织结构、战略目标和市场动态紧密结合，确保技术投资能够直接转化为可衡量的业务成果。 --- 第一部分：信息系统与企业战略的深度融合 理解信息系统在企业价值链中的核心地位 本部分首先奠定了信息系统作为战略资产的理论基础。我们探讨了信息系统如何从后勤支持部门转变为前沿创新平台。重点分析了竞争优势理论在数字化时代的演变，特别是波特五力模型在评估基于信息技术的竞争格局时的局限性与扩展。 我们将详细阐述企业架构（Enterprise Architecture, EA）在连接技术蓝图与业务战略中的关键作用。这包括对业务能力建模、应用组合管理和技术治理框架的深入剖析。理解如何通过EA确保IT投资与最高层的战略目标保持一致，避免“孤岛式”的技术部署，实现资源的优化配置。 此外，本部分还将考察信息系统战略规划的现代方法。这要求管理者具备前瞻性思维，能够预测技术趋势（如物联网、边缘计算、沉浸式技术）对行业结构和客户行为的潜在颠覆。我们提供了一套实用的流程，用于评估新兴技术的成熟度和适用性，并将其融入企业的长期发展路线图。 数据驱动的决策制定与治理 在数据成为新石油的时代，如何有效地采集、存储、分析和利用数据是管理者的核心挑战。本部分超越了传统的数据仓库概念，转向现代数据生态系统的构建。我们讨论了大数据分析（如描述性、预测性和规范性分析）如何被嵌入到日常运营流程中，从供应链优化到精准营销。 关键的议题是数据治理（Data Governance）。有效的治理不仅关乎合规性（如GDPR、CCPA），更关乎数据质量和信任度。我们将介绍构建跨职能数据治理委员会的结构、制定数据所有权和质量标准的最佳实践，确保企业能够基于可靠的信息进行快速决策。 --- 第二部分：运营优化与流程再造 供应链与客户关系管理的数字化转型 现代企业运营的效率直接受到其信息系统的支撑力度。本部分聚焦于如何利用信息系统实现端到端流程的优化和自动化。 在供应链管理（SCM）方面，我们探讨了集成化的SCM系统如何实现实时可见性和柔性。重点分析了区块链技术在提高供应链透明度和可追溯性方面的潜力，以及如何利用AI驱动的需求预测模型来最小化库存持有成本和缺货风险。 客户关系管理（CRM）已演进为全渠道客户体验（CX）管理。本书详细解析了下一代CRM系统如何集成社交媒体、移动应用和现场服务数据，以构建统一的客户视图。我们强调了客户旅程映射与信息系统集成的必要性，确保每一次客户接触点都能提供一致且个性化的服务，从而提高客户忠诚度和终身价值。 企业资源规划（ERP）系统的演进与实施挑战 ERP系统仍然是企业运营的骨干。然而，现代ERP的实施不再是简单的软件安装，而是深度业务流程重塑的过程。本部分对基于云的SaaS ERP解决方案与传统本地部署模式进行了深入的对比分析，评估了订阅模式下的总拥有成本（TCO）和敏捷性优势。 实施过程中，变革管理（Change Management）是最大的障碍。我们将提供一套结构化的方法论，用于管理用户抵触情绪、确保跨部门的流程标准化，并成功地从遗留系统迁移到集成化平台。 --- 第三部分：信息安全、风险管理与合规 构建弹性的信息安全态势 在网络威胁日益复杂化的背景下，信息安全已成为企业生存的先决条件。本书将信息安全视为一项持续的、战略性的管理职能，而非单纯的技术投入。 我们深入探讨了零信任架构（Zero Trust Architecture）的理念和实施步骤，强调“永不信任，始终验证”的安全原则。讨论了身份与访问管理（IAM）在保护云资源和远程工作环境中的核心作用。 此外，我们详细分析了威胁情报与安全运营中心（SOC）的构建与优化。如何利用行为分析工具识别异常活动，如何设计高效的事件响应流程（Incident Response Plan），以最小化安全泄露带来的业务中断和声誉损失。 业务连续性与灾难恢复规划（BCDR） 信息系统的故障可能导致业务停摆。本书提供了构建弹性IT基础设施的蓝图。这包括对关键业务流程的依赖性分析、制定RTO（恢复时间目标）和RPO（恢复点目标），并定期进行桌面演练和全面的灾难恢复测试。重点关注云环境下的备份和恢复策略，以及如何确保跨区域的数据冗余和快速故障切换能力。 监管合规与信息伦理 信息系统必须在严格的监管框架内运作。本部分审视了主要的国际和地区性法规（如隐私法、行业特定法规）对信息系统设计和运营提出的要求。管理者必须理解如何通过合规性自动化工具来监控系统配置，确保审计追踪的完整性，并建立强健的内部控制体系，以应对日益增加的监管压力和潜在的法律风险。 --- 第四部分：新兴技术、创新管理与治理 引领数字化创新的信息系统 信息系统管理者的角色正在从维护者转变为创新催化剂。本部分着眼于新兴技术如何重塑业务模型。 云计算（Cloud Computing）的战略选择（IaaS, PaaS, SaaS）及其对资本支出和运营灵活性的影响被详尽分析。我们探讨了多云和混合云战略的复杂性，以及如何有效管理跨云环境的成本和安全。 人工智能（AI）与机器学习（ML）在业务流程自动化（RPA结合AI）、客户交互优化和新产品开发中的应用案例被广泛讨论。关键在于如何建立“AI就绪”的数据和技术基础，并有效管理AI模型的偏差（Bias）和可解释性（Explainability）。 技术投资组合管理与治理 面对爆炸式的技术选项，企业需要一个强大的治理框架来评估和选择技术。技术雷达（Technology Radar）和创新沙盒（Innovation Sandbox）是评估新技术的工具。本部分提出了一个动态的技术组合管理模型，用于平衡“保持业务运行”（Run the Business）和“改变业务”（Change the Business）的资源分配，确保IT预算的有效性和前瞻性。 本书最终强调，信息系统管理的成功不再取决于技术的先进程度，而在于管理者能否将这些技术能力，通过深思熟虑的流程设计和强大的治理结构，转化为持续、可预测的商业成果。这是一场关于管理远见、流程纪律和技术整合的全面战役。

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