Critical Incidents in Management

Critical Incidents in Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:McGraw-Hill College
作者:Champion, John M./ James, John H.
出品人:
页数:352
译者:
出版时间:1988-9
价格:$ 70.06
装帧:Pap
isbn号码:9780256068252
丛书系列:
图书标签:
  • 管理学
  • 领导力
  • 危机管理
  • 案例研究
  • 商业决策
  • 组织行为学
  • 管理技能
  • 问题解决
  • 情景模拟
  • 职业发展
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具体描述

《组织行为学前沿:变革时代的领导力与员工赋能》 内容概要: 本书深入探讨了当代组织环境中,领导者如何有效地驾驭变革、激发员工潜力并构建可持续的组织绩效。它聚焦于从传统管理范式向敏捷、人性化、高绩效工作系统转变的关键议题。全书结构清晰,理论与实践紧密结合,旨在为企业高管、人力资源专家以及有志于提升管理效能的专业人士提供一套系统且实用的行动指南。 第一部分:新常态下的领导力重塑 在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)时代,传统的指挥控制型领导模式已然失效。本部分首先对当前宏观环境(如全球化中断、技术颠覆、社会价值观变迁)如何影响组织结构和领导角色进行了深刻剖析。 第一章:超越情境:适应性领导力模型 本章超越了单纯的情境匹配理论,引入了“双重适应性领导力”框架。它强调领导者不仅要根据外部环境(市场、技术)进行调整,更要具备内部的心理韧性和文化塑造能力。详细阐述了如何识别和培养“情境感知能力”,即在信息不完全的情况下,快速诊断组织脉络并制定有效干预措施的能力。重点分析了危机中的透明沟通策略和建立信任的实践路径。 第二章:赋能型领导与心理安全文化 本章将讨论的核心从“控制”转向“授权”。深入探讨了赋能领导力的各个维度,包括资源分配的去中心化、决策权的下放以及对自主性的尊重。通过引入心理安全(Psychological Safety)的概念,解释了为何安全感是创新和高风险决策得以有效实施的基石。书中提供了具体的工具,例如如何设计“非惩罚性错误报告机制”,以及领导者如何通过自身的脆弱性展示(Vulnerability Display)来促进团队的开放性。 第三章:伦理领导力与目的驱动的组织 随着员工对工作意义的追求日益增强,纯粹的利润导向型组织正在失去吸引力。本章聚焦于“目的驱动型领导”(Purpose-Driven Leadership)。它探讨了如何将企业的核心价值观内化为日常运营的驱动力,并阐明了伦理决策制定过程在维护长期声誉和吸引顶尖人才中的核心作用。通过多个跨国企业的案例研究,分析了在面临道德困境时,领导者如何平衡短期利益与长期承诺。 第二部分:组织结构与敏捷实践 本部分关注组织设计如何支持或阻碍变革。它批判性地审视了传统科层制结构的局限性,并系统性地介绍了构建面向未来的、灵活的组织架构。 第四章:解构科层制:从层级到网络 本章详细介绍了网络化组织、平台型组织以及采用“敏捷部落”(Agile Tribes)模式的实践。它不仅描述了这些新结构的形态,更重要的是分析了支撑这些结构的技术和流程变革。重点讨论了在去中心化决策环境中,如何维护组织的一致性和战略方向,以及如何有效管理跨职能团队的协作冲突。 第五章:流程再造与价值流管理 本书认为,组织效率的提升不应仅仅依赖于自动化,而应回归到对核心“价值流”(Value Stream)的优化。本章深入讲解了精益思想在知识工作中的应用,特别是如何识别和消除知识工作中的“浪费”(如不必要的会议、信息过载、等待审批时间)。提供了一套实用的价值流图解工具,帮助管理者可视化端到端的业务流程,并识别瓶颈。 第六章:数字化转型中的组织适应性 数字化转型不仅仅是技术的更新,更是组织学习能力的重塑。本章探讨了如何构建一个持续学习的组织。重点阐述了“实验文化”(Experimentation Culture)的培育,包括设计有效的最小可行性产品(MVP)迭代周期,以及如何将实验结果快速融入到组织知识库中。讨论了数据素养在所有层级中的普及化策略。 第三部分:员工赋能与绩效管理新范式 本部分专注于人力资本的开发与激励,提出了超越传统绩效考核的现代方法论。 第七章:从考核到对话:持续反馈系统的构建 传统年度绩效评估的弊端已被广泛认知。本章全面介绍了实施持续反馈与辅导(Continuous Coaching)模型的关键步骤。强调了反馈的及时性、具体性与发展导向性。书中提供了如何进行“艰难对话”(Difficult Conversations)的脚本和技巧,确保反馈能够转化为员工的实际改进行为。 第八章:内在动机与工作设计 基于自我决定理论(Self-Determination Theory),本章探讨了如何通过优化工作本身来激发员工的内在动机。内容包括:如何设计富有挑战性、自主性和目标明确性的任务(Job Crafting);如何有效利用非物质奖励(如认可、职业发展机会)来补充薪酬体系。重点分析了如何平衡“要求”(Demands)与“资源”(Resources)以预防职业倦怠(Burnout)。 第九章:跨代际团队的协同与融合 现代工作场所通常包含四到五代不同的员工,他们在沟通方式、技术接受度和职业期望上存在显著差异。本章提供了具体的跨代际团队管理策略,例如如何建立有效的“逆向导师制”(Reverse Mentoring),让年轻员工帮助资深员工掌握新技术,同时资深员工分享经验智慧。目标是实现代际间的知识互补与和睦共处。 第十章:员工体验(EX)的设计与衡量 本书将员工体验视为组织成功的关键驱动因素。它将EX提升到与客户体验(CX)同等重要的战略地位。本章详细介绍了设计员工旅程地图(Employee Journey Mapping)的方法,从新员工入职(Onboarding)到离职(Offboarding)的每一个触点进行优化。同时,提供了衡量员工敬业度和体验满意度的先进指标体系,并强调了“体验衡量”与“业务成果”之间的因果关联。 结论:面向未来的组织韧性 总结部分强调,在所有变革中,组织韧性(Organizational Resilience)是成功的最终体现。韧性并非指避免冲击,而是指在冲击发生后快速恢复、学习并变得更强大的能力。本书最终引导读者构建一个既能应对外部不确定性,又能充分释放内部人力潜能的、面向未来的组织。

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