Unlock Behavior, Unleash Profits pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:McGraw-Hill

作者:Braksick, Leslie Wilk

出品人:

页数:320

译者:

出版时间:2007-5

价格:$ 31.58

装帧:HRD

isbn号码:9780071490672

丛书系列:

图书标签:

行为科学
消费者心理学
营销策略
销售技巧
利润增长
商业模式
决策制定
用户行为
影响力
增长黑客

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具体描述

This book gives away tools and methods used by the largest behaviorally based management consulting firm in the world-CLG (www.clg.com). It is filled with client stories, case studies, testimonials, and-most importantly-the secrets to what has led to personal and organizational transformations in blue-chip companies: Behavioral Science applied to business. Why is being a leader more challenging now than ever before? Our world has never had greater threats, nor greater opportunities. So many of them come down to people...relationships...behavior. It is up to you to engage the hearts and minds of your people-and to unleash discretionary performance through the systematic use of Behavioral Science. Nothing changes until behaviors change. It's about your success If you are a leader with an agenda for change, this is the book for you. It's not enough to have brilliant strategies, efficient processes, and agile people. Dr. Braksick shows how to make these ingredients work together so you can transform your organization's performance. Using the clear guidance in this book, you can identify the behaviors needed in your organization to consistently produce desired results. You will learn how to arrange the work environment to encourage those behaviors up and down the organization. And you will learn how to change your own leadership behaviors to make things happen while engaging people's hearts and minds. Refreshing candor Dr. Braksick helps leaders tackle their toughest business challenges, using the science of human behavior, backed by more than 80 years of research. In her unique, engaging way, Dr. Braksick makes Behavioral Science accessible to leaders, translating it into usable tools you can apply immediately.Her directness, caring, and passion for improving performance and organizations is inspiring. Be the leader for others that you seek other leaders to be for you Make a difference through your words and actions-as these are your most powerful gifts. This book gives you the simple formula for unlocking success in yourself and in others.

《解锁行为，释放利润》：洞悉人性，驱动商业增长的全新视角在这个瞬息万变的商业世界中，理解并引导人类行为是实现可持续增长的关键。然而，许多企业仍在沿用过时的方法，未能触及驱动决策和消费的深层心理机制。本书《解锁行为，释放利润》正是为了破除这一僵局而生，它并非一本浅尝辄止的励志读物，也不是一份枯燥的理论报告，而是一份深入探索人类行为动机、将其转化为商业价值的实用指南。本书将带领读者走进一个全新的视角，揭示那些隐藏在每一次互动、每一次购买背后的强大驱动力，并提供切实可行的方法，帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。核心理念：行为的基石，利润的源泉《解锁行为，释放利润》的核心论点是：利润的增长并非仅仅依赖于产品、价格或营销策略的表面优化，而是根植于对人类行为更深层次的理解。我们都是由一系列复杂的心理、情感和社会因素驱动的个体，而这些因素在商业环境中会以意想不到的方式显现。本书将从行为经济学、心理学、社会学等多个学科的交叉点出发，深入剖析影响消费者决策、员工表现以及组织动态的关键行为模式。行为经济学的视角：人们并非总是理性决策者。本书将详细阐述“非理性”决策背后普遍存在的认知偏差，例如锚定效应（Anchoring Bias）、损失厌恶（Loss Aversion）、确认偏误（Confirmation Bias）等。通过理解这些偏差，企业可以更有效地设计产品、定价策略、营销信息，甚至改善内部流程，从而引导行为朝着期望的方向发展。例如，理解损失厌恶能帮助企业设计出更能激励用户采取行动的优惠方案，而不是简单地打折。心理学的深度洞察：情绪、动机、习惯、感知，这些心理学中的基本概念在商业决策中扮演着至关重要的角色。本书将深入研究哪些情感元素能唤起共鸣，哪些动机能驱动行动，以及如何利用习惯的力量来塑造用户忠诚度。我们也会探讨感知如何影响价值的判断，以及如何通过策略性地塑造感知来提升品牌价值和产品吸引力。例如，了解用户的归属感需求，可以帮助企业构建社区，增强用户粘性。社会学的宏观解读：个体行为并非孤立存在，它受到社会规范、文化背景、群体影响等多种社会因素的制约和塑造。本书将分析社会证明（Social Proof）、从众效应（Bandwagon Effect）等社会心理现象在商业中的应用，并探讨如何利用群体动力学来促进产品传播和口碑营销。理解社群的形成和影响，可以为企业构建强大的品牌生态打下基础。本书框架：从理论到实践的严谨路径《解锁行为，释放利润》的结构设计严谨而富有条理，旨在引导读者循序渐进地掌握核心概念，并将其转化为可操作的策略。第一部分：理解行为的“为什么” 第一章：告别理性神话：重新认识决策的本质。这一章将颠覆传统经济学中“理性人”的假设，介绍行为经济学的核心理论，重点阐述各种认知偏差如何影响个人和集体的决策过程。我们会通过大量的案例，展示这些偏差在真实商业场景中的体现。第二章：情感的驱动力：情绪在消费和忠诚度中的作用。情绪是人类最原始、最强大的驱动力之一。本章将深入探讨积极和消极情绪如何影响购买意愿、品牌偏好和客户关系。我们将研究如何通过情感连接来建立持久的客户忠诚度，以及如何利用情感营销来提升品牌价值。第三章：习惯的力量：塑造重复行为，构建用户忠诚。习惯是驱动日常行为的隐形力量。本书将揭示习惯形成的机制，并教授企业如何设计能够融入用户生活、形成积极习惯的产品和服务。我们将探讨如何通过触发器、行动和奖励的循环来培养用户的粘性，使他们成为忠实的拥护者。第四章：社会影响的共振：群体思维与个人选择。人类是社会性动物，我们的行为深受周围环境和社会群体的影响。本章将分析社会证明、互惠原则、稀缺性原理等社会心理学概念如何影响消费决策，并探讨如何利用这些原理来促进产品推广和销售。第二部分：行为转化为利润的“怎么做” 第五章：产品设计的行为学优化：从用户需求到产品粘性。本章将聚焦于如何在产品设计层面应用行为学原理。我们将探讨如何通过用户体验（UX）设计来简化决策流程，如何通过设计引导用户采取期望的行为，以及如何通过“游戏化”（Gamification）等手段提升用户参与度和留存率。第六章：定价策略的心理学博弈：价值感知与购买驱动。定价不仅仅是数字的游戏，更是心理学的博弈。本书将深入剖析价格锚定、价格歧视、套餐设计等定价策略背后的心理学原理，并指导读者如何设计出既能最大化利润，又能让消费者感到物有所值的价格方案。第七章：营销沟通的行为学艺术：信息传递与转化路径。如何有效地传递信息，触动用户内心，并最终促成转化？本章将结合行为经济学和心理学原理，讲解如何设计更具说服力的广告语、营销活动和内容。我们将探讨如何利用故事、稀缺性和紧迫感等元素来提升营销效果。第八章：客户服务的行为学升华：建立信任与提升满意度。卓越的客户服务不仅在于解决问题，更在于创造积极的情感体验。本书将指导企业如何运用行为学原理来优化客户服务流程，例如如何处理投诉、如何提供个性化关怀，从而建立牢固的客户信任，提升整体满意度和忠诚度。第三部分：构建以行为驱动的商业体系第九章：组织行为学与员工激励：激发潜能，提升效率。外部客户固然重要，但企业内部员工的行为同样是利润的关键驱动力。本章将探讨如何运用行为学原理来优化内部管理，提升员工敬业度，激发团队协作，从而提高整体运营效率。第十章：数据驱动的行为分析：从洞察到持续优化。在当今数据时代，行为数据是我们理解用户的宝贵财富。本书将指导读者如何收集、分析和解读用户行为数据，并将其转化为可操作的洞察，从而实现持续的产品和服务优化。第十一章：伦理与负责任的行为引导：增长与价值的平衡。随着行为学应用越来越广泛，负责任地使用这些工具变得至关重要。本书的最后一章将探讨在应用行为学原理时需要注意的伦理问题，以及如何确保企业的增长是建立在为客户和社会创造价值的基础上。本书特色：实践性、前瞻性与深度《解锁行为，释放利润》并非停留在理论层面，而是将理论与实践紧密结合。丰富的案例研究：本书将穿插大量来自各行各业的真实案例，包括成功的企业实践和引人深思的反面教材。这些案例将帮助读者更直观地理解抽象的行为学概念，并从中汲取灵感。可操作的工具与方法：除了理论分析，本书还将提供一系列实用的工具、框架和清单，帮助读者将学到的知识应用到实际工作中。前瞻性的视角：面对快速变化的商业环境，本书不仅着眼于当下，更探讨了未来行为趋势对商业可能产生的影响，帮助企业做好战略布局。深度而非浅薄：本书拒绝提供“速成”的技巧，而是深入剖析行为背后的深层原因，帮助读者建立起一套系统性的认知框架，从而实现长期的、可持续的商业成功。谁应该阅读这本书？《解锁行为，释放利润》适合所有希望提升商业表现的专业人士，包括：企业主与创业者：了解客户行为，优化产品和服务，制定更有效的商业战略。市场营销人员：设计更具吸引力的营销活动，提升转化率，建立品牌忠诚度。产品经理与设计师：创造更易用、更具粘性的产品，提升用户体验。销售人员：更好地理解客户需求，运用心理学技巧促成交易。人力资源管理者：优化员工激励机制，提升团队绩效。任何对人类行为及其在商业中的应用感兴趣的人。结语：开启利润增长的新篇章在这个充满不确定性的时代，理解人类行为不再是一种选择，而是取得成功的必然要求。《解锁行为，释放利润》将是你手中不可多得的指南，它将为你揭示隐藏在商业世界深处的规律，帮助你更精准地把握市场脉搏，更有效地引导消费者行为，最终实现利润的持续释放和业务的蓬勃发展。这本书不仅仅是关于增长，更是关于理解、连接和创造价值。翻开它，就如同开启了通往更深刻商业洞察和更丰厚商业回报的大门。