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出版者:McGraw-Hill College

作者:Kinicki, Angelo/ Williams, Brian K.

出品人:

頁數:576

译者:

出版時間:2005-3

價格:$ 133.91

裝幀:Pap

isbn號碼:9780073138961

叢書系列:

圖書標籤:

• 管理學
• 領導力
• 組織行為學
• 商業管理
• 戰略管理
• 人力資源
• 運營管理
• 決策分析
• 團隊閤作
• 效率提升

本書旨在深入探討組織行為學（Organizational Behavior, OB）的核心概念、理論框架及其在現實世界中的應用。我們將跳脫齣對“管理”這一廣義概念的錶麵描述，而是聚焦於構成有效組織運作基石的人、團隊以及組織本身這些動態且復雜相互作用的要素。 第一部分：個體層麵——理解人的行為 首先，我們必須認識到，任何組織最終都是由人組成的。因此，理解個體的行為、動機、感知和態度是組織行為學的齣發點。 個性與差異： 我們將剖析不同人格特質（如大五人格模型：開放性、盡責性、外傾性、宜人性、神經質）如何影響員工的工作錶現、團隊協作以及對工作環境的適應能力。同時，我們會探討不同認知風格、價值觀和情緒智力（Emotional Intelligence, EI）在塑造個體行為中的作用。理解這些個體差異，有助於管理者更有效地進行人員配置、激勵和溝通。 動機理論： 激勵是驅動員工行為的關鍵。本書將詳細介紹和比較各種重要的動機理論，從經典的馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論，到更現代的ERG理論、成就動機理論、公平理論、期望理論和目標設定理論。我們將分析這些理論的內在邏輯，評估它們的優缺點，並探討如何在實際工作中運用它們來提升員工的積極性和工作滿意度。例如，通過理解員工的生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實現需求，管理者可以設計齣更有針對性的薪酬福利體係和職業發展規劃。 感知與歸因： 我們所處的現實很大程度上是通過我們的感官和認知加工來構建的。本部分將深入研究感知過程，包括選擇性注意、選擇性扭麯和選擇性遺忘。我們將重點關注“歸因理論”，解釋人們如何解釋行為的原因（內部原因或外部原因），以及常見的歸因偏差（如基本歸因錯誤、自利偏差）如何影響管理者對員工績效的評價以及員工對自身經曆的理解。瞭解這些認知過程，有助於減少誤解和偏見，做齣更公正的決策。 態度與工作滿意度： 員工的態度，特彆是對工作的態度，直接影響其行為和組織績效。我們將探討工作態度的形成、改變以及態度與行為之間的關係（態度-行為一緻性）。工作滿意度作為一種重要的工作態度，我們將分析其影響因素（如工作內容、薪酬、晉升機會、同事關係、領導風格）以及它對員工敬業度、離職率、缺勤率和客戶服務質量等方麵的影響。 第二部分：群體層麵——人際互動與團隊動力 一旦個體被組織起來，他們就會形成群體，群體行為具有其自身的規律。本部分將聚焦於群體動力學、團隊協作以及群體決策。 群體與團隊： 我們將區分“群體”和“團隊”的概念，理解不同類型的群體（如正式群體、非正式群體、命令行群體、任務群體）以及團隊發展階段（形成、震蕩、規範、錶現、休整）。我們將深入探討團隊的構成要素，如角色、規範、凝聚力以及它們如何影響團隊的整體績效。 溝通： 有效的溝通是群體協作的生命綫。本部分將分析溝通的基本模型，識彆溝通障礙（如過濾、選擇性感知、信息過載、情緒、語言），並探討不同溝通方式（如正式溝通、非正式溝通、口頭溝通、書麵溝通、非語言溝通）的優缺點。特彆地，我們將關注溝通在建立信任、解決衝突和傳遞組織信息方麵的重要性。 領導力： 領導力是影響群體行為的關鍵因素。我們將迴顧和分析不同的領導力理論，從傳統的特質理論、行為理論（如管理方格理論），到更現代的權變理論（如菲德勒模型、路徑-目標理論），再到更具影響力的交易型領導、變革型領導和魅力型領導。我們將探討領導者如何通過激勵、影響和指導來激發團隊潛能，實現組織目標。 衝突與談判： 衝突在組織中不可避免，關鍵在於如何管理它。本部分將分析衝突的根源（如資源競爭、目標不一緻、溝通不暢、個性差異），不同類型的衝突（如功能失調衝突、功能性衝突），以及管理衝突的不同策略（如迴避、遷就、競爭、妥協、協作）。同時，我們將介紹有效的談判技巧，以期在衝突中達成互利共贏的解決方案。 群體決策： 群體決策可能比個體決策更具優勢，但也麵臨挑戰。我們將研究群體決策的幾種常見方式（如集體決策、群體思維、名義群體技術、德爾菲法），分析它們各自的利弊，以及如何通過優化群體決策過程來提高決策的質量和效率。 第三部分：組織層麵——結構、文化與變革 在宏觀層麵，我們將審視組織的設計、文化氛圍以及應對變革的策略。 組織結構： 組織結構定義瞭工作如何分配、指導和協調。本部分將深入探討各種組織設計選項，包括層級製、職能製、事業部製、矩陣製、扁平化組織、網絡型組織等。我們將分析不同結構對效率、靈活性、創新和員工滿意度的影響，並探討在不同環境下，何種結構更為適宜。 組織文化： 組織文化是組織內普遍共享的價值觀、信念、行為規範和期望的總和，它如同組織的“靈魂”。我們將探討文化是如何形成、傳遞和維持的，以及不同類型的組織文化（如創新型文化、穩定性文化、以人為本的文化、競爭型文化）對員工行為、士氣和組織績效的潛在影響。理解和塑造積極的組織文化，對於吸引和保留人纔、提升組織凝聚力至關重要。 組織變革與發展： 組織生存和發展需要不斷適應內外部環境的變化。本部分將研究變革的驅動力、變革的阻力以及應對變革的策略。我們將介紹幾種常見的組織變革模型（如Lewin的三步模型、Kotter的八步法），並探討組織發展（OD）的各種技術，包括團隊建設、敏感性訓練、調查反饋、結構性變革等，以期幫助組織更有效地實現轉型和持續改進。 工作設計與工作壓力： 如何設計有意義、有挑戰性的工作，直接關係到員工的投入度和滿意度。我們將探討工作豐富化、工作輪調、工作擴大化等工作設計原則。同時，我們也必須關注工作壓力，分析壓力的來源、影響以及應對策略，以期創造一個更健康、可持續的工作環境。 第四部分：應用與挑戰 在本書的最後，我們將把理論知識應用於實際情境，並探討組織行為學在當前復雜多變的商業環境中麵臨的挑戰。 跨文化組織行為： 隨著全球化的深入，理解跨文化差異對組織行為的影響變得尤為重要。我們將探討不同文化維度（如霍夫斯泰德的文化維度理論）如何影響溝通、領導、動機和團隊閤作。 新興技術與組織行為： 遠程工作、人工智能、大數據等新興技術正在重塑工作方式和組織形態。我們將分析這些技術對員工行為、團隊協作和組織結構可能産生的影響。 倫理與責任： 在追求效率和利潤的同時，組織的倫理行為和企業社會責任（CSR）日益受到重視。我們將探討在組織行為學中如何融入倫理考量，以及如何構建一個更負責任、更具道德的組織。 通過對這些主題的全麵探索，本書旨在為讀者提供一個深刻理解組織內部運作機製的視角，幫助他們識彆和分析組織中的復雜人際動力，並為在多樣化的組織環境中做齣更明智的決策奠定堅實的基礎。本書的重點在於揭示“人”在組織中的核心地位，以及如何通過理解和優化個體、群體和組織層麵的互動，最終提升組織的整體效能與可持續發展。

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