具体描述
★★★
梁文道推荐图书！
沃顿商学院、哈佛大学竞相研究的新显学
获美国出版者协会“心理学专业与学术出版荣誉奖”
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◎ 编辑推荐
★ 道歉学权威著作
作者是美国道歉学领域权威学者，本书是他的代表作，也是道歉学领域的开创之作。
★ 21世纪文明社会必读书
真正的道歉是所有人类交流中优雅和深刻的体现，用道歉让你我成为更好的人。
★ 理论与实例相结合
7种需求、4个环节、2种动机，全面解析道歉的奥秘，指引读者掌握道歉的技巧。
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◎ 国内外推荐
一篇又一篇的故事读下来，实在叫人惊讶，到底道歉是什么？为什么它这么简单，却又有这么庞大的神秘力量。
——梁文道
地球上的每个人都能从这本至关重要的书中受益。
——《出版人周刊》
本书是一个善意的提醒，当我们承认犯错并决定弥补过失时，成功与否，取决于我们心怀多少诚意与宽容。¬
——《奥普拉杂志》
本书的力量蕴藏在拉扎尔从历史、文学、政治与人物的记载中收集的各种道歉故事里。
——《华盛顿邮报》
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◎ 内容简介
道歉与接受道歉，是一种意义深远的人类互动行为。道歉学在西方自20世纪末兴起，如今已渐成显学。
本书是道歉学领域权威著作，由该领域权威专家艾伦 • 拉扎尔积十年之功写成。本书从心理学、社会学、文化差异等角度全面介绍了道歉的意义和方法，分析了道歉看似简单实际复杂的心理机制，旁征博引历史上和当代各种真实的道歉案例，阐述了道歉的疗愈功能、道歉的方法、道歉和拒绝道歉的原因、道歉的时机，以及道歉与宽恕的关系等。
深入理解和运用道歉这种重要的人际互动方式，让诚心道歉成为“俗世中的救赎仪式”，也成为强大又正面的解决纷争之道。
作者简介
◎ 作者简介
艾伦 • 拉扎尔，美国马萨诸塞大学沃斯特分校名誉校长兼医学院名誉院长，精神病学教授，知名的道歉学专家。他曾参加《奥普拉脱口秀》等电视电台节目，文章见诸《华盛顿邮报》《华尔街日报》《今日心理学》等主流新闻媒体。
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◎ 译者简介
林凯雄，三脚渡人。英文、法文翻译，自由撰稿人。
叶织茵，酷嗜阅读、翻译，现为专职译者。
目录信息
道歉在增多吗？
为什么道歉日益重要
个人观点
第二章 道歉的二重性
道歉的意义
性别与道歉
文化与道歉
道歉的过程
简短的口头道歉和非语言道歉
私下与公开道歉
道歉的二重性
第三章 道歉如何疗愈创伤
恢复自尊与尊严
确认双方遵循相同的价值观
确认错不在自己
确信人际关系中的安全感
看见冒犯的一方受到惩罚
冒犯的一方对伤害给予补偿
与冒犯的一方进行坦诚的对话
某些道歉能满足多种需求
评 论
第四章 认 错
有效的公开认错
个人感想
未能恰当认错
评 论
第五章 自责、解释与补偿
自责与相关态度
提出与接受解释
补 偿
个人感想
第六章 为什么人们要道歉
“做出这种事来，我感觉好内疚、好羞耻”
“请别瓦解我的社会支持”
在以和为贵的世界里，两种道歉都占有一席之地
第七章 为什么人们不愿道歉
人们不愿道歉的其他理由
第八章 道歉的时机
“我想提前道歉”
“这不是在针对你”
“如果我立刻道歉，就不用听你发怒了”
针对个人的严重过失，道歉需要时间
无法接受道歉的时候
没把握道歉的最佳时机是很可惜，但不是无可挽回的
第九章 迟来的道歉
试图摆脱难以忍受的内疚感或羞耻感
发觉自己上了年纪，甚至面临死亡
企图操纵形势来谋取自身利益
出于对道德理想的新理解或实践
受害者仍然索讨不得的道歉
个人感想
第十章 协商道歉
人与人的协商
国与国的协商
公众人物与其支持者的协商
了解“道歉即协商”的价值
第十一章 道歉与宽恕
道歉、忏悔与宽恕
道歉（忏悔）与宽恕的关系
结语：道歉的复杂与简单
第十二章 道歉的未来
20世纪90年代以前的一些著名道歉
道歉与宗教和法律的关系
个人观察：当今社会的道歉热
展望未来的道歉
结 语
致 谢
注 释
参考文献
团体讨论议题
· · · · · · (收起)
读后感
有这么一个故事，说的是巴拿马总统里卡多在2010年10月3日发现了新设计的护照上面出现了细微的错误。经过调查统计，这种错误的护照已经发出去4万本。但里卡多还是决定重新印制新的护照，并要求当局把这4万人的护照换成新的。另外里卡多让护照管理部门把这4万人的名单打印出来，...
评分刚开始翻开《道歉的力量》这本书时，脑海里闪出一句著名的话：“跪着的德国人比站着的日本人更高大！” 恐怕有很多人读到这本书时，都会想起这句话。 历史上二战后，德国有两任总统下跪道歉。一是1970年德国总统勃兰特访问波兰，跪倒在殉难者前，他面对着600万的亡灵，“替...
评分中国历史上最著名的有关于道歉的例子，莫过于廉颇的“负荆请罪”了。 蔺相如因为“完璧归赵”有功于国，被封为上卿，官位在廉颇之上。廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相知道以后，对于廉颇尽量回避、容让，不与他发生冲突。廉颇很是得意，觉得蔺相如怕自己，蔺相如却说...
评分用户评价
这本书的结构设计非常巧妙，它不是线性的讲述，而是以螺旋上升的方式，层层递进地拓展读者对“互动本质”的理解。最让我欣赏的是它对“非暴力沟通”理论的本土化和现代化演绎。作者摒弃了生硬的理论术语，而是将其融入到当代年轻人更容易理解的社交场景中，比如网络评论区的互动，或者快节奏的工作汇报。书中对于“积极倾听”的定义被极大地拓宽了，它不再只是保持安静，而是要求一种主动的、带着探究精神的接纳。我尤其喜欢作者在探讨冲突解决时提出的“创造性地满足双方需求”这一概念，这彻底颠覆了我过去“零和博弈”的思维定势。阅读此书的过程，与其说是学习，不如说是一种思维模式的重塑，让我开始用一种更加开放和包容的视角去看待那些曾经让我感到挫败的人和事。
评分如果非要用一个词来形容这本书给我的感受，那就是“温和的震撼”。它没有宏大的口号，也没有激烈的批判，但它所揭示的人类互动中的深层规律，却有着撼动人心的力量。特别是书中对“期待管理”的阐述，简直是解开了我多年的心结。我们常常因为对他人抱有过高的、未经言明的期待而感到失望和受伤，作者清晰地指出了这种期待是如何在无形中成为关系中的定时炸弹。他提供了一套非常实用的工具，教我们如何将模糊的“希望”转化为清晰的“邀请”，从而让沟通变得更加透明和可靠。作者的笔触非常细腻且充满人文关怀，读起来感觉像是与一位智慧的长者在炉边慢谈，既有哲学的深度，又不失生活的气息。这本书带来的改变是潜移默化的，它改变的不是你与别人的相处方式，而是你如何看待自己在这复杂世界中的定位和价值。
评分这本关于人际交往与自我成长的书，着实让我眼前一亮。作者以一种近乎手术刀般的精准，剖析了现代社会中沟通的种种误区。它并非空泛地谈论“善待他人”，而是深入到那些我们日常忽略的微小互动中，比如眼神的接触、语气的微妙变化，甚至是沉默所传达的复杂信息。书中对“同理心”的探讨尤为精彩，它不是要求你感同身受，而是提供了一套系统的方法，教你如何真正地去理解他人的立场和感受，即使你的观点与对方南辕北辙。读完这部分，我开始反思自己过去在争论中，常常因为急于表达自我而错失了倾听的机会。作者的文字如同清晨的露水，带着一丝凉意，却能让人头脑瞬间清醒。尤其是在处理职场冲突的章节，提供的案例真实得让人感到刺痛，但随之而来的解决方案又是那样实用、可操作。我感觉自己像是在进行一次深度的自我体检，把那些积灰已久的沟通习惯都一一拿出来审视了一遍，收获远超预期。
评分说实话，一开始我对这本书的期望值并不高，毕竟这类主题的书籍实在太多了，我担心会看到重复的陈词滥调。然而，这本作品的切入角度非常刁钻且富有新意。它聚焦于“边界感”的建立与维护，这正是我过去处理亲密关系时最大的盲点。作者没有采用指责的口吻，而是通过一系列生动的日常对话模型，展示了如何在不伤害他人的前提下，坚定地表达自己的需求和底线。书中对于“过度付出”的心理机制进行了深入挖掘，它揭示了这种行为背后可能隐藏的对被需要的渴望，以及这种模式对自我价值感的侵蚀。这种由内而外的解析，比单纯教你如何说“不”要深刻得多。阅读过程中，我频繁地停下来，对照自己过去的生活场景进行复盘，发现很多看似小事的人际摩擦，根源都在于此。文字风格简洁有力，如同精准的手术刀，直击要害，不拖泥带水，非常适合时间紧张但又渴望深度阅读的读者。
评分我一直觉得，市面上很多关于“情商”的书籍都太偏向于技巧层面，读起来总觉得少了一点“灵魂”的味道，但这本新书完全不同。它更像是一部关于“内在秩序”的哲学散文，只不过包裹在了一层关于人际互动的外衣之下。作者对“情绪流动”的观察细腻入微，他没有把情绪视为敌人，而是将其视为信息传递的载体。书中有一段关于“脆弱性”的论述，让我印象深刻：真正的力量并非来自坚不可摧的表象，而是源自敢于展示不完美的那种勇气。这种观点的转变，极大地减轻了我内心深处对于“必须时刻保持完美”的焦虑。文笔上，作者偏爱使用那种带着古典韵味的句式，阅读体验非常流畅，仿佛在品鉴一杯陈年的佳酿，每一口都有回甘。它不急于给出标准答案，而是引导读者自己去构建应对复杂人情世故的认知框架，这种“授人以渔”的深度，是很多快餐式指南所无法比拟的。
评分道歉有技巧的，更需要真诚谦卑。一个会道歉的人是一个勇敢的人，也是一个掌握了“力量”的人。接受道歉更需要勇气，因为宽恕给自己带来伤害的人更具“力量”。
评分道歉作为人际关系中的一种润滑剂，既是缓解冲突的一种方式也是让当事双方获得心理疗愈的过程，不止如此，作者大开大合的讲解，对于企业危机公关方法和技巧也有很多启发。
评分中文版的包装，标题(完全改掉了原文）以及slogan各方面都弄得本书像一本机场读物，当然我看出了它本意就是如此。 其实，本书虽然讲得不那么深，还是很有说服力的，而且可读性不错。关键是，人们总是忽略了道歉的重要性。 很期待有比较道歉学的著作，特别是关于日本的文化。我估计已经有了。
评分道歉学是一门极年轻的学科。《道歉的力量》一书以丰富的道歉实例向我们展示了道歉的技巧与所蕴含的能量，引领我们进入道歉学的世界。让我们认识到，随着社会的发展，道歉已经愈发成为了一种强有力的纷争解决之道，亦是一个人、一个国家胸怀和社会责任感的体现。当我们为自己的冒犯而弯下腰道歉的那一刻，我们的灵魂就迸发出了前所未有的耀眼光芒。
评分看在梁道长推荐的份上哈！ 《道歉的力量》这本书至少解开了我的两个疑惑： •道歉有什么用？ •怎么样道歉才有用？
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