具体描述
移动互联网时代，早已不是简单地将产品生产出来，然后再销售，而是电商化、社交化。社交电商时代已经到来，网店、朋友圈、公众号等平台都根据企业的实体情况开展了一系列的运营，获得了良好的效益。那么，如何通过电商销售心理学做好社交电商呢？ 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2个方面出发，通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析，让电商运营人员深入研究用户体验，从而完美地运用销售心理学做好社交电商。 《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》通俗易懂、实用性强，通过大量的案例分析、原因分析、内容分析等，以期让经营人员或有意转型的电商运营人员花费*少的精力，学到更多的电商销售心理学知识。
作者简介
李改霞
博客中国、腾讯网、速途网、凤凰网、新浪网等多家知名网站专栏作家、认证博主。同时还是独立评论员、自由撰稿人、IT行业观察者。长期专注于互联网营销、微信营销、内容营销领域。对网络营销有独到的见解，能从人性的角度看待互联网运营。
目录信息
1.1 试用：不买不要紧，可以免费试用
1.2 抽奖：一张彩票两元钱，千万富翁转眼间
1.3 抢购：唯品会限时优惠
1.4 竞拍：眼光独具，轻松捡漏
1.5 优惠券：持券减100 元
1.6 会员体系：办卡95 折
1.7 包邮：9.9 包邮
1.8 套餐：购买面肤组合，省钱168 元
1.9 赠品：凡消费398 元，送精品丝袜一条
1.10 推荐：邀请朋友注册奖励20 元
1.11 签到：连续签到30 天，获赠一份礼品
1.12 返利：购500 元，返500 元
1.13 零元购机：不花一分钱，拥有苹果新手机
第二章会员体系：我是VIP，我与众不同
2.1 会员体系：我是VIP，我与众不同
2.2 认证系统：微博开通名人认证
2.3 勋章系统：360 设置四项勋章
2.4 排行榜：腾讯会员成长值，天天比排名
2.5 推荐：范冰冰推荐的产品，我也在用
2.6 特殊权限：仅限金牌会员（购买特权、购买特价）
2.7 超越了××× 用户：你的QQ 会员超过了95% 的用户
2.8 晒单：这么大牌的产品，我也买了
2.9 粉丝：爱豆推荐的，我必须拥有
2.10 评论数：这本畅销书的评论好多呀，买买买
2.11 喜欢数：大家都喜欢，我怎么可以例外
2.12 转发数：这么高的转发率，我怎么能错过
2.13 分享数：老板都分享的，保证没问题
第三章快捷：能一步出结果，就不要分三步走
3.1 快捷支付：提供所有的支付方式
3.2 购物车：不用重复点击，一键搞定
3.3 收藏：收藏一下，省得以后再搜索
3.4 订阅：看不看没关系，我们每天都会给你发
3.5 默认信息：能提前填的，就全部填好
3.6 永远在线：我随叫随到，不要客气
3.7 搜索：需要什么直接搜，快捷方便
3.8 个性化推荐：我来告诉你，需要买什么
3.9 比价：同类商品都在这里，这个价格最低
3.10 精准推荐：我都给你挑好了，付款吧
第四章安全感：需要一个无法拒绝的承诺
4.1 货到付款：从此不怕钱到货不到了
4.2 保证正品：京东商品无假货
4.3 金牌卖家：能做到金牌，信誉绝对好
4.4 30 天无理由退货：先买了试试看，反正还能退
4.5 官方旗舰店：直营店，有保证
4.6 店铺评分系统：这么高的评分，值得信任
4.7 店铺评论系统：差评那么少，好评那么多
4.8 信誉体系：产品信誉要高
4.9 咨询系统：随时随地可以联系到卖家
4.10 查看别人的购物经验：看看小伙伴的评论就知道了
4.11 收藏功能：大家都想买的产品，我也要买
4.12 先行赔付：买贵了，赔赔赔
第五章好奇：因为不解，所以要一探究竟
5.1 设置权限：不让其看朋友圈的动态
5.2 主动让步：终于可以看到想见的人了
5.3 会员隐身：你看不到我，但我能看到你
5.4 别人的购买记录：闺蜜在买什么
5.5 互动：你需要了解什么，我就告诉你什么
第六章从众：大家都买了，我怎可缺席
6.1 爆款：月销10 万件，物超所值
6.2 热款：这是最受年轻女性欢迎的产品
6.3 热门话题：宋仲基同款上衣
6.4 热点人物：名人代言的产品
6.5 海淘代购：同事的包包是通过代购买来的
第七章焦虑：对人的天性，多引导、勤开导
7.1 远离焦虑：趋利避害是人的天性
7.2 细思极恐：“我害怕阅读的人”创意文案
7.3 对比：3Q 大战中360 的宣传
7.4 借助热点事件：舒肤佳的“正确洗手，预防H7N9 禽流感”
第八章吐槽：无论好坏，一吐为快
8.1 分享需求：朋友圈转发
8.2 好评：好了，就点评
8.3 差评：坏了，就差评
8.4 愤怒：这款产品有些坏哦
8.5 投诉：我要打“315”
8.6 曝光：全渠道自媒体发布
8.7 店铺点评：留足评论空间，并耐心回复
第九章寂寞：群居动物，怎么可以落单
9.1 交友：交流聚会促成的订单
9.2 加好友：定期发放消息，总会有成交
9.3 论坛讨论：利用评论进行引导
9.4 社交圈讨论：共性问题，电商可以解决
9.5 留言交流：可以留下链接
9.6 购物分享：分享给朋友，有礼品相赠
9.7 购物小游戏：让小伙伴们参加进来
第十章颜值：第一眼就吸引住对方
10.1 美女帅哥头像：你的头像颜值要高，可PS
10.2 代言：长腿欧巴宋仲基代言的产品
10.3 模特：稀有动物，弥足珍贵
10.4 包装盒：高大上的产品包装，送亲友很合适
10.5 封面颜色搭配：要么有范，要么有味
第十一章情调：这是一种生活方式
11.1 宜家卖的是简约环保DIY、田园棉布小碎花
11.2 星巴克卖的不是咖啡，是休闲
11.3 法拉利卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵
11.4 劳力士卖的不是表，是自信
11.5 希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心
11.6 农夫山泉有点甜
第十二章国外经验：原汁原味的产品
12.1 海外代购：朋友从美国带来的产品
12.2 生产地址：此马桶盖是在日本生产
12.3 研发单位：由×× 国研发出来的产品
12.4 权威人物：俄罗斯总统都在用的手机
第十三章饥饿营销：买可以，但是要等3 个月
13.1 买小米手机先交钱，坐等收货
13.2 苹果断货策略
13.3 调低供应量，制造供不应求的“假象”
13.4 先排队吧，特斯拉明年才能交货
第十四章同理心：先走心，再卖货
14.1 孔府家酒，叫人想家
14.2 谷歌地图让爷爷找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3 我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起
14.4 别让我们的婚礼在别人的屋檐下举行
· · · · · · (收起)
读后感
推荐一下当当云阅读这个APP，可以读到很多书，而且免费???? 以下正文: 这本书我看了很久，因为中间感觉到书的理论很广泛且浅显，再加上一堆事情忙碌着，让我一度怀疑是否选错了书，所幸我还是坚持把它看完了，也确实有了些收获。 该书运用了很多案例来进行分析结合了很多心理学...
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用户评价
我是在一个行业论坛上偶然看到有人推荐这本书的，当时群里大家都在讨论转化率上不去的问题。我抱着试试看的心态买了这本书，说实话，刚开始的阅读体验是有点颠簸的。书里探讨了一些关于人类决策偏误的底层逻辑，比如“损失厌恶”在电商语境下的具体表现，这部分内容需要我反复阅读才能消化。我得承认，我更习惯于那种“A/B测试结果”式的干货，而这本书提供的是“为什么A/B测试会有效”的内在驱动力。它没有给我一个明确的“操作手册”，更多的是提供了一套分析问题的思维框架。我发现，当我不再仅仅把顾客看作是一个“流量入口”，而是把他当成一个有着复杂情感和认知捷径的个体时，我设计出的活动和文案，自然而然就更有力量了。这本书的价值不在于教你如何快速赚钱，而在于让你建立起一种更深层次的、可持续的营销洞察力。它迫使我跳出日常的琐碎运营，去思考更宏观的用户心智。
评分坦白说，我是在一个周末的下午，一口气读完这本书的。它给我的感觉，不像是在阅读一本厚重的教科书，更像是在进行一次高强度的思维训练营。书中反复强调，线上销售的本质是“快速而有效的关系建立”。这种关系不是指和某个特定客户的关系，而是指品牌与大众潜意识之间建立的瞬间连接。其中关于“认知负荷”和“决策疲劳”的分析，直接点出了为什么很多客户在浏览了十几个商品后会选择放弃——不是他们不想买，而是大脑太累了。因此，如何设计出一条“无摩擦”的购买路径，就成了重中之重。这本书提供了一套系统的思路，指导我们如何简化用户的思考过程，把“是”的答案放在最显眼的位置。读完之后，我感觉自己好像升级了操作系统的底层逻辑，看什么东西都多了一层分析的滤镜，非常值得拥有和反复研读。
评分这本书的排版和语言风格非常注重阅读体验，这一点值得称赞。很多专业书籍读起来昏昏欲睡，但这本书的作者似乎深谙“内容呈现”本身也是一种营销手段。他会用很多引人入胜的小故事，或者是一些历史上著名的营销案例作为引子，把枯燥的心理学概念包装得像侦探小说一样引人入胜。特别是关于“锚定效应”的章节，作者没有直接给出公式，而是通过讲述一个关于价格设置的经典案例，让我们自己去体会价格的相对性是如何被操控的。我个人觉得，对于那些希望提升自己品牌叙事能力的电商运营者来说，这本书提供了绝佳的范本。它教你如何讲一个关于产品的“故事”，让你的商品不再是冷冰冰的标价符号，而是承载着某种情感价值和身份认同的载体。这对我来说，是一个从“卖货”到“建立品牌”的关键转变点。
评分这本书的封面设计得很有冲击力，那种深沉的蓝配上醒目的橙色字体，一下子就抓住了我的眼球。我本来对“心理学”这个词有点敬而远之，觉得是不是会过于学术化，充满晦涩难懂的理论。但翻开第一页，那种直接、接地气的叙述方式让我感到非常亲切。作者似乎很懂得我们这些在电商前线摸爬滚打的人的心态，没有故作高深，而是直接切入痛点。比如，他分析了用户在浏览商品时那种“选择困难症”的根源，以及如何通过巧妙的视觉布局和文案措辞，在用户犹豫的那几秒钟内，完成购买决策的引导。特别是关于“稀缺性”和“从众心理”的运用，我感觉这不是那种空泛的理论，而是可以直接套用到我的店铺装修和促销活动中的实用技巧。我尝试着按照书里说的，调整了一下我的产品详情页的描述结构，哪怕只是微小的改动，效果也立竿见影，访客的停留时间明显增加了。这让我意识到，原来影响购买的因素比我想象的要复杂得多，也精妙得多。这本书就像一位经验丰富的老前辈，坐在你身边，手把手教你如何读懂屏幕另一端的那个虚拟“人”。
评分阅读这本书的过程中，我最大的感受是，它彻底颠覆了我过去对“说服力”的理解。我过去总觉得，只要产品质量过硬，价格有竞争力，客户自然会买单。这本书则像一个冰冷的镜子，照出了我固有的傲慢与偏见。书中详细解析了“互惠原理”在电商中的变现模式，比如免费试用、小礼品赠送背后的心理机制，这远比我们过去简单粗暴地打折要高明得多。更让我印象深刻的是，作者对“信任构建”的论述。在如今假货横行、信息爆炸的互联网环境中，信任是稀缺资源。这本书没有停留在讲“好评很重要”，而是深入探讨了如何通过产品展示的透明度、客服的即时反馈机制，甚至是被投诉信息管理的方式，来潜移默化地植入客户的信任感。这让我开始重新审视我的客户服务流程，发现其中有很多“失分”的环节，而这些环节恰恰是心理学上最能体现“真诚”的地方。
评分略水
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