贊譽
前言
緻謝
引言　迎接新挑戰 / 1
第1章　世界經濟新時代：從有序到動蕩 / 5
何謂市場動蕩 / 11
造成動蕩的因素 / 16
本章小結 / 37
第2章　管理者錯誤應對動蕩狀態帶來的風險 / 41
傷害核心戰略和企業文化的資源配置決策 / 47
全麵削減費用還是采取重點行動 / 48
對現金流亡羊補牢會嚴重損害利益相關方 / 51
削減營銷、品牌和新産品開發的費用 / 52
減少銷售摺扣和定價摺扣 / 55
降低銷售相關費用從而傷害顧客關係 / 57
在經濟危機中削減培訓和開發的費用 / 58
低估供應商和分銷商的價值 / 58
本章小結 / 62
第3章　混沌模式：管理問題和機遇 / 65
建立早期預警機製 / 74
設計關鍵問題情景 / 81
情景和戰略選擇 / 89
本章小結 / 92
第4章　設計高彈性的管理機製 / 93
混沌管理係統 / 98
財務和信息技術部門 / 101
生産經營部門 / 109
采購部門 / 115
人力資源部門 / 119
本章小結 / 122
第5章　設計高彈性的營銷機製 / 125
普通營銷方式應對危機的反應 / 128
戰略營銷體係應對危機的反應 / 132
營銷部門麵對的問題 / 137
銷售部門麵對的問題 / 143
本章小結 / 146
第6章　製勝混沌時代：實現企業的可持續性 / 149
企業可持續性 / 151
本章小結 / 167
注釋 / 169
· · · · · · (收起)