具体描述
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本书是“修订扩容版”的升级版，“扩容版”曾创下上市两月即告售罄的记录，多年来，本书为年轻人插上了高起点、高效能的翅膀；被几家世界500强跨国企业作为员工培训教材，北京大学、清华大学商学院以此作为莘莘学子进入职场前的培训教材。
本书的两大亮点：
1、将商务礼仪提高到软实力的高度来剖析。其他相关书籍大多将讨论重点放在如何行为处事上，而本书强调礼仪和沟通离不开“心灵”的参与，人只有把内心的位置摆正了，外在的表现一定会在美好心灵的驱动下显出相得益彰的效果。即通过自己的行为去影响别人，用无形的吸引力来获得认同，以心灵的感染力来打造属于你自己的礼仪经济。
2、邀请美国前驻华使馆外交专家、资深商务人际沟通专家李佩仪女士，就人际沟通的结构与原则展开对话，使得本书理论与实践并举、职场与生活结合，更加全面实用。
作者简介
蒋佩蓉女士（Rossana Lin），著名婚姻、亲子和礼仪专家。毕业于麻省理工，任职过多家世界知名跨国公司，曾任麻省理工中国总面试官。集中美教育专家、儿童成长力培训专家、国际商务礼仪培训专家等诸多身份于一身。作为中西合璧文化的使者，佩蓉将礼仪的最高境界——爱和尊重融汇到人际和商务关系中，受到微软中国、摩托罗拉中国、信必优、美国商会等跨国企业和国际组织的欢迎，并多次应邀为清华大学、北京大学商学院演讲。佩蓉的礼仪理念及培训课程，覆盖从小学到刚刚进入职场的年轻人，既帮助家庭从小夯实孩子的根基，又在进入职场前通过全人的培训打造高起点、高效率的优质人才。然而，最让佩蓉津津乐道的身份却是先生的好太太、三个儿子的好母亲、年轻女性的“心灵导师”。
目录信息
推荐序二
自序
导言
自我礼仪篇
第一章 全球性软实力的基本原则
第二章 商业骑士精神
第三章 认识自己
第四章 个人仪表管理
沟通礼仪篇
第五章 第一印象管理
第六章 卓越的跟进
第七章 有效的口头沟通
第八章 网络沟通礼仪
第九章 有效的书面沟通
第十章 电话礼仪
社交礼仪篇
第十一章 接待访客礼仪
第十二章 送礼礼仪
第十三章 进餐礼仪
第十四章 商务饮酒礼仪
第十五章 社交礼仪
第十六章 出国旅游礼仪
第十七章 服务礼仪
职场礼仪篇
第十八章 面试礼仪
第十九章 办公室礼仪
第二十章 会议礼仪
第二十一章 领导礼仪
结语
· · · · · · (收起)
读后感
这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
这本书和其它礼仪书不一样的地方，它是从人更深层次的一面来看待礼仪，包括从沟通层面。有许多句子很深刻，如： 一个成功的商人通过对自己产品的热爱、服务的热情、总为顾客着想，尽全力来培养和顾客之间的关系，一次就能把生客变成回头客。看似自相矛盾的结果就是：当一个人...
用户评价
我发现这本书的一个显著优点是它的“可移植性”极强，它教给读者的不是特定场景下的死板脚本，而是一套可以灵活迁移的思维框架。书中很多关于“换位思考”和“尊重差异”的论述，远远超出了狭义的商务范畴，深刻触及了人际交往的核心要义。比如，作者是如何分析不同层级的人在会议中的发言偏好，并据此调整自己沟通策略的论述，让我意识到，有效的沟通本质上是一种对他人心理模型的精准把握。我甚至开始将这些原则应用到家庭关系和朋友相处中，效果出奇地好，人际摩擦明显减少了。这本书的价值不在于让你学会如何“表演”礼貌，而在于引导你建立一种发自内心的、对他人状态的敏感度和尊重感，从而构建更持久、更和谐的关系网络。这才是真正有力量的知识沉淀，让人受益终身，具有很高的复购价值。
我是在一个跨行业交流论坛上听一位资深人士推荐这本书的，他说这本书的内容结构组织得极其清晰，逻辑链条环环相扣，完全没有那种东拼西凑的感觉。据他分享，作者在梳理不同情境下的行为准则时，采用了“问题导向”的方法，即先抛出一个大家可能遇到的尴尬场景，然后层层递进地剖析最佳解决方案，让人茅塞顿开。我尤其欣赏它在案例选取上的独到眼光，很多例子都取材于我日常工作或社交中经常遇到的“灰色地带”，比如如何在商务午宴上优雅地处理敬酒顺序，或者在跨文化交流中避免无意的冒犯。这种实用性极强的内容，让我在合上书本后，能够立即将学到的知识应用到实践中去，而不是停留在纸面上空谈。很多同类书籍往往只罗列规则，但这本书更像是在教你“如何思考”这些规则背后的深层原因，培养读者的“情境感知力”，这才是真正的高级之处。
这本书的语言风格是我最喜欢的部分之一，它完全摒弃了那种生硬的、教条式的说教腔调。作者的文字里充满了智慧和幽默感，读起来轻松愉快，仿佛进行了一次深入的、一对一的私人辅导。记得有一段讲到邮件往来的礼节，作者用了一个非常生动的比喻来形容冗长邮件的危害，我当时忍不住笑了出声，但笑过之后，立刻就深刻理解了简洁的重要性。这种将复杂的社交原则“人情化”的写作技巧，极大地降低了学习门槛。它不是高高在上的“专家指导”，而是像一个经验丰富的老朋友在耳边轻语，分享那些成功人士不轻易外传的“潜规则”。这种亲切感让读者在接受知识的同时，也感受到了一种被尊重的愉悦，自然而然地愿意跟随作者的思路深入探索，非常有效地避免了阅读疲劳，让人一页接一页地读下去，根本停不下来。
这本书的装帧设计实在是太吸引人了，那种沉稳又不失活泼的配色，一下子就抓住了我的眼球。拿到手里就能感觉到纸张的厚度和质感，显然是经过精心挑选的，阅读体验非常舒适，久看也不会觉得眼睛疲劳。更别提书脊上的烫金字体，低调中透着一股高级感，随便放在书架上都是一道亮丽的风景线。我记得我是在一家老式书店里偶然发现它的，当时还特地翻阅了一下前言，作者的文风非常平易近人，不像一些专业书籍那样冷冰冰的，读起来就像是邻家长辈在分享多年积累的经验。封面设计似乎暗示了内容会非常贴近实际生活，而不是晦涩难懂的理论堆砌。我当时就有一种预感，这绝对是一本能让我学到真东西的书，从外在的感受来看，它已经成功地跨越了“普通读物”的门槛，达到了“值得收藏”的级别。整体来看，这本书的视觉传达非常到位，成功地在众多书籍中脱颖而出，让人忍不住想带回家细细品读。
这本书在排版和字体选择上也体现了极高的专业水准。内页的留白恰到好处，既保证了阅读时的舒适度，又使得整体版面看起来疏朗有致，完全没有那种被文字挤压的压迫感。我注意到，关键的定义和核心观点都采用了不同的字重或颜色进行了巧妙的标注，使得重点突出，即使是匆匆翻阅，也能迅速捕捉到信息的核心脉络。对我这种喜欢做读书笔记的人来说，页边距的设计简直是福音，留出了足够的空间让我随时记录自己的心得体会或延伸思考。整体的印刷质量非常稳定，墨迹清晰，即便是反复翻阅，也不会出现掉页或模糊的现象。这种对细节的极致追求，反映出出版方对内容的重视程度，也间接提升了读者对这本书价值的认可度。它给我的感觉是，这是一本被认真对待的作品，而不是快速消费品。
非常有收获 有很多工作和生活中可以学习的细节
浅显易懂，受益匪浅
适合各阶段对礼仪 了解较少人的看
浅显易懂，受益匪浅
非常有收获 有很多工作和生活中可以学习的细节
