簡介引導綜述 1
引導綜述 2
入門基礎A：成人學習 8
入門基礎B：團隊動態和決策 11
入門基礎C：過程谘詢 19
入門基礎D：引導者應具備的關鍵個人品質 ――“ALTOGETHER”品質 23
入門基礎E：引導者為經理 30
第1章第1階段準備階段 38
綜述 39
引導者資源 44
擬定引導閤同 44
指南1-1 引導者閤同關鍵條款清單 45
指南1-2 引導者最佳擬定閤同方式 46
指南1-3 項目引導談話 47
工作錶1-1 項目引導麵試協議 49
示例1-1 引導閤同信件 51
組織團隊 52
指南1-4 利益相關者分析和團隊成員選擇 53
指南1-5 利用風格列單，建立高效團隊 58
指南1-6 製定團隊規章製度 62
示例1-2 團隊規章製度 64
工作錶1-2 團隊規章製度速成 66
指南1-7 選擇團隊領導者 68
製定團隊規範 69
指南1-8 團隊操作原則（團隊基本原則） 70
示例1-3 團隊操作原則（團隊基本原則） 73
指南1-9 建立基本原則 74
會議策劃 76
指南1-10 策劃會議 77
指南1-11 會議策劃清單 79
示例1-4 會議議程 82
示例1-5 參與者議程 84
指南1-12 引導者的速成計劃 86
工作錶1-3 引導者的速成計劃 87
指南1-13 會議室布置 88
指南1-14 充分利用會議室空間的建議 91
指南1-15 會議的不同類型：區分任務團隊與普通會議 93
第2章第2階段團隊閤作階段 96
綜述 97
引導者資源 102
正確開始 102
指南2-1 引導的基本原則 104
指南2-2 實踐是真正的檢驗 105
指南2-3 任務團隊的全體活動 108
指南2-4 關於設計全體活動的幾點建議 110
指南2-5 正確開始：情緒上的“報到” 112
指南2-6 建立信任：增強熟悉度 114
指南2-7 建立信任：成為一名值得信賴的引導者 116
指南2-8 保持會議活躍 117
指南2-9 鼓勵積極參與 122
指南2-10 監督團隊任務和維護行為 124
指南2-11 團隊成員任務行為評價 126
指南2-12 團隊成員維護行為評價 127
指南2-13 建立“專傢團隊”：增強團隊任務和維護行為 129
指南2-14 引導者和非語言交流：廢話檢測和講述實情 133
指南2-15 建立團隊內小組 139
指南2-16 為成功，建立小組 143
團隊記憶係統 145
指南2-17 圖形引導 146
指南2-18 利用團隊記憶 150
指南2-19 培訓團隊記錄員 154
指南2-20 團隊記錄員指南 156
指南2-21 10項活動掛圖的首要要訣和技巧 157
指南2-22 熟練使用馬剋筆攻略 159
建立團隊數據庫 160
指南2-23 建立數據庫 162
工作錶2-1 建立數據庫 164
示例2-1 數據庫建立策略 165
指南2-24 欣賞式探詢 167
指南2-25 願景拼貼 170
指南2-26 問題探測 172
指南2-27 頭腦風暴 174
指南2-28 腦力書寫法――頭腦風暴的替代法 181
指南2-29 嚮團隊介紹對話 185
指南2-30 反思式傾聽 189
指南2-31 將未來塑造TM作為一項洞察技能 191
數據庫分析 195
指南2-32 名義團隊過程 197
工作錶2-2 想法迴應工作錶 200
工作錶2-3 NGT最終投票評分錶 201
工作錶2-4 NGT最終投票評分錶樣錶 202
指南2-33 決策範圍分析 203
示例2-2 決策範圍分析 206
指南2-34 達成一緻的衡量梯度 208
指南2-35 逐步重組 211
指南2-36 無反對意見 214
指南2-37 貼紙作為投票工具 215
指南2-38 1/3或1/5規則 217
指南2-39 可能性-影響力分析 218
工作錶2-5 可能性-影響力分析錶 220
指南2-40 小組代錶 221
指南2-41 階梯技術 223
指南2-42 關鍵成功因素分析 225
指南2-43 決策矩陣 230
工作錶2-6 決策矩陣 231
決策模式 232
指南2-44 絕對一緻 233
指南2-45 協商決策 235
指南2-46 協商一緻 238
指南2-47 變相一緻 240
指南2-48 投票 242
指南2-49 專傢領導式決策 244
處理衝突與團隊共同問題 246
指南2-50 引導衝突解決 247
指南2-51 處理共同問題 250
指南2-52 加快團隊進程 256
指南2-53 會議期間發放資料的其他選擇 260
會議評價與結束方式 262
指南2-54 任務團隊流程迴顧 263
工作錶2-7 任務團隊流程迴顧錶 265
指南2-55 評價會議優缺點 266
指南2-56 評價普通會議 267
工作錶2-8 普通會議評價指南 269
指南2-57 行動後反思――改善機製的工具 270
指南2-58 引導者評價 272
工作錶2-9 引導者評價錶 274
指南2-59 如何結束會議 275
第3章第3階段執行階段 277
綜述 278
引導者資源 281
會議記錄 281
指南3-1 做好會議記錄 282
示例3-1 會議記錄：會議議題及成果和決策 284
示例3-2 會議記錄：備忘錄 287
建議的準備、展示及評審 289
指南3-2 準備任務團隊總結報告 290
指南3-3 建議評審――引導性評審 291
指南3-4 建議展示計劃――未經引導的建議展示 293
指南3-5 與他人溝通 295
執行計劃 297
指南3-6 執行計劃 298
指南3-7 職責錶 300
指南3-8 團隊會議安排 304
第4章大型團隊方法 306
綜述 307
引導者資源 308
大型團隊引導方法 308
指南4-1 引導大型團隊 309
指南4-2 研討會 311
指南4-3 引導開放式會議 317
指南4-4 引導大型團隊會議中的多個團隊 322
第5章虛擬世界的引導 324
綜述 325
引導者資源 327
虛擬世界引導：技術與應用 327
指南5-1 虛擬的團隊工作 328
指南5-2 創建虛擬團隊引導經驗示例 333
指南5-3 虛擬團隊技術的非技術綜述 336
指南5-4 使用引導技術 339
指南5-5 引導有效的音頻會議 350
指南5-6 引導視頻會議 353
第6章引導者手冊――培訓工具 357
綜述 358
引導者資源 359
培訓筆記 359
指南6-1 引導培訓筆記（第1天） 360
工作錶6-1 閤同方案 369
工作錶6-2 閤同計劃 370
工作錶6-3 測試前後：任務團隊會議與普通會議的區彆 371
指南6-2 引導培訓筆記（第2天） 375
工作錶6-4 腦力書寫法6-3-5工作錶 378
指南6-3 引導培訓筆記（第3天） 379
工作錶6-5 鼓勵參與――猜字遊戲項 383
工作錶6-6 國際引導者協會必備能力 384
· · · · · · (收起)