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英文版有點硬 算是很棒的教科書 可以在結果那塊有更多展開（例如坑） 以及最後的總結很不錯 建議從後往前看…最後期待中文版！
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评分有宏觀的闡明，也有微觀的工具與例子。目前讀過比較完整的關於服務設計的整套介紹。
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