序 一本對“說話”精準有益的書 王國慶
自序 成風化人 再說“說話” 武和平
第一章 一個變化
•從基本不說到主動要說
第二章 兩個突齣問題
•不願說、不敢說
•不善說、不會說
第三章 三個重要原因
•觀念上的滯後
•方法上的陳舊
•機製上的缺失
第四章 官媒之間的四個關係
•博弈中的製衡
•趨同中的差異
•非對稱的統一
•互動中的雙贏
第五章 五個有利的原則
•有利於維護黨和國傢的工作大局
•有利於維護人民群眾的切身利益
•有利於國傢形象
•有利於社會穩定和人心安定
•有利於突發公共事件的處置
第六章 六個關鍵環節
•前饋研判階段
•應急處置階段
•蔓延擴散階段
•輿論導控階段
•輿論轉機階段
•形象重塑階段
第七章 七種主要信息發布方式
•如何開好新聞發布會
•如何發錶聲明、談話
•如何開好背景吹風會
•提供新聞稿或書麵采訪的口徑答復
•接受記者采訪和專訪
•統一組織采訪或係列新聞發布會
•網上發布和在綫交流
第八章 八種輿論引導方式
•主導法
•阻燃法
•抽薪法
•切割法
•轉移法
•化解法
•緩釋法
•構建法
第九章 答客難的九種技巧
•大圈套小圈
•小圈破大圈
•高圈壓低圈
•大圈變小圈
•堅決不跳圈
•反套你一圈
•圍繞軸心圈
•一擊中圈
•請君入我圈
第十章 演說十策
•一流內容一流錶達
•厚積薄發提煉要點
•預設結構邏輯明晰
•態勢語言錦上添花
•模擬排練化解緊張
•情感充沛真誠互動
•氣韻生動引人入勝
•修辭煉句語法魅力
•危機溝通摺衝製衡
•心悅誠服換句話說
後記
· · · · · · (收起)