第1章 智慧社區概述 1
1.1 智慧社區的概念和內涵 1
1.2 智慧社區的建設概況與基本構成 3
1.2.1 智慧社區的建設概況 3
1.2.2 智慧社區的基本構成 4
1.3 智慧社區建設的意義 5
1.4 智慧社區的服務功能 7
1.5 小結 9
第2章 智慧社區服務係統需求分析 10
2.1 國外智慧社區現狀分析 10
2.1.1 新加坡智慧社區現狀分析 10
2.1.2 日本智慧社區現狀分析 11
2.2 我國智慧社區現狀分析 12
2.2.1 香港特區智慧社區現狀分析 12
2.2.2 國內智慧社區現狀分析 13
2.3 智慧社區服務係統建設需求分析 14
2.3.1 社區建設需求分析 14
2.3.2 社區服務係統建設需求分析 15
第3章 新加坡智慧社區服務現狀分析 25
3.1 新加坡社區服務概況 25
3.1.1 新加坡的區域劃分 25
3.1.2 新加坡社區的類彆 27
3.2 新加坡社區服務內容 28
3.2.1 社區物業服務 29
3.2.2 社區物流服務 31
3.2.3 社區商業服務 34
3.2.4 社區傢庭服務 36
3.2.5 社區醫療服務 37
3.2.6 社區公益活動 39
3.3 新加坡社區組織機構 41
3.3.1 新加坡社區的組織體係 41
3.3.2 新加坡社區管理的運作方式 45
3.3.3 新加坡社區管理的特點 47
3.4 新加坡社區服務信息係統 49
3.4.1 新加坡信息化建設條件 49
3.4.2 社區服務信息係統 50
3.4.3 社區電子商務係統 52
3.4.4 電子政務係統 54
3.4.5 社區醫療衛生平颱 58
第4章 日本智慧社區服務現狀分析 60
4.1 日本社區服務概況 60
4.1.1 日本社區的特徵 61
4.1.2 日本社區服務的對象與服務方式 61
4.1.3 日本社區管理的特點 61
4.1.4 日本社區的劃分 62
4.2 日本社區服務內容 63
4.2.1 日本社區物業服務 64
4.2.2 日本社區物流服務 65
4.2.3 日本社區傢政服務 66
4.2.4 日本社區醫療服務 69
4.2.5 日本社區商業服務 70
4.3 日本社區服務和管理機構 71
4.3.1 地域中心的管理模式 72
4.3.2 區域自治團體 73
4.3.3 社會部 73
4.3.4 社區民間組織 73
4.4 日本社區信息服務係統 74
4.4.1 日本社區信息係統服務內容 74
4.4.2 日本社區電子商務信息係統 74
4.4.3 日本社區電子政務信息係統 77
4.4.4 日本社區物流信息係統 80
4.4.5 日本社區醫療衛生信息係統 82
4.4.6 日本社區傢政服務信息係統 84
第5章 香港特區智慧社區服務現狀分析 87
5.1 香港特區社區服務介紹 87
5.1.1 香港特區社區的含義 87
5.1.2 香港特區社區的劃分 87
5.1.3 香港特區社區服務特點 89
5.2 香港特區社區服務內容 89
5.2.1 傢政服務 90
5.2.2 醫療服務 94
5.2.3 物業服務 98
5.2.4 物流服務 99
5.3 香港特區社區服務管理 100
5.3.1 香港特區社區服務管理規模 100
5.3.2 香港特區社區服務運營組織機構 101
5.3.3 香港特區社工簡介 104
5.4 香港特區社區信息服務係統 104
5.4.1 香港特區信息化建設條件 104
5.4.2 香港特區社區信息係統服務內容 105
5.4.3 香港特區社區商務係統 106
5.4.4 香港特區社區物流信息平颱 115
5.4.5 香港特區電子政務平颱分析 119
5.4.6 香港特區社區醫療衛生平颱 125
5.5 香港特區社區服務存在的問題 126
5.5.1 香港特區社區服務存在的不足 126
5.5.2 香港特區社區服務麵臨的挑戰 127
第6章 國內智慧社區服務係統的需求調研分析 128
6.1 居委會對智慧社區服務係統的需求調研分析 128
6.1.1 問捲調研背景及意義 128
6.1.2 居委會服務現狀及智能社區服務係統需求分析 129
6.1.3 居委會智能社區服務係統需求調研結果分析 136
6.1.4 居委會對智能社區服務係統的需求問捲調查 138
6.2 物業公司對智慧社區服務係統的需求調研分析 138
6.2.1 問捲調查背景及意義 138
6.2.2 物業公司對智能社區服務係統需求分析 139
6.2.3 物業公司對智能社區係統需求的調研結果分析 148
6.2.4 物業對智能社區服務係統的需求問捲調查 149
6.3 城市居民對智慧社區服務係統的需求調研分析 149
6.3.1 居民問捲調查背景及意義 149
6.3.2 智能社區服務係統需求及社區服務現狀分析 150
6.3.3 智能社區服務係統需求調研分析 162
6.3.4 城市居民對智能社區服務係統需求調研結果總結分析 165
6.3.5 城市居民對智能社區服務係統的需求問捲調查 167
第7章 智慧社區發展戰略 168
7.1 協同聯動發展戰略 169
7.2 産業鏈發展戰略 170
7.3 服務一體化戰略 171
7.4 漸進式發展戰略 171
7.5 小結 172
第8章 智慧社區服務係統建設的主要內容 173
8.1 智慧社區服務係統建設總體框架 173
8.2 服務係統建設主要內容 175
8.2.1 智慧社區服務係統建設總體規劃與設計 175
8.2.2 社區物業與綜閤監管係統規劃與建設 176
8.2.3 社區電子政務係統規劃與建設 176
8.2.4 智慧社區業務係統規劃與建設 176
8.2.5 社區智能決策支持係統規劃與建設 177
8.3 係統建設的特色及要求 177
8.3.1 智慧城市的重要內容 177
8.3.2 促進政府職能轉變 178
8.3.3 居民生活的智能化 178
8.3.4 寬帶泛在的互聯 178
8.3.5 智能融閤的應用 179
第9章 智慧社區係統總體設計 180
9.1 總體設計目標 180
9.2 係統建設指導思想與設計原則 181
9.2.1 設計指導思想 181
9.2.2 設計原則 181
9.3 總體技術路綫 182
9.4 信息係統總體架構 183
9.4.1 基礎設施層 185
9.4.2 基礎環境層 185
9.4.3 感知層 185
9.4.4 應用支撐層 186
9.4.5 業務應用層 187
9.4.6 呈現層 189
9.5 信息係統總體技術架構 189
9.6 信息係統總體網絡拓撲結構 190
9.7 信息係統總體邏輯結構 191
第10章 智慧社區服務係統建設的關鍵技術 192
10.1 關鍵技術需求分析 192
10.2 係統建設關鍵技術 192
10.2.1 SOA架構技術 192
10.2.2 物聯網技術 194
10.2.3 衛星定位與導航技術 195
10.2.4 RFID技術 196
10.2.5 雲計算技術 197
10.2.6 數據倉庫與數據挖掘技術 199
10.2.7 係統安全技術 201
10.3 小結 203
第11章 智慧社區服務係統概要設計 204
11.1 社區基礎信息管理係統 204
11.1.1 係統概況 204
11.1.2 係統總體結構 204
11.1.3 功能描述 206
11.2 社區交流服務係統 212
11.2.1 需求分析 212
11.2.2 係統總體結構 212
11.2.3 功能描述 213
11.3 社區電子商務係統 215
11.3.1 需求分析 215
11.3.2 係統總體結構 216
11.3.3 功能描述 217
11.4 物流服務係統 221
11.4.1 係統概述 221
11.4.2 係統總體結構 221
11.4.3 功能描述 223
11.5 社區物業及綜閤監管係統 224
11.5.1 需求分析 224
11.5.2 係統總體結構 225
11.5.3 功能描述 226
11.6 社區電子管理信息政務係統 228
11.6.1 需求分析 228
11.6.2 係統總體結構 229
11.6.3 功能描述 230
11.7 社區智慧傢居係統 234
11.7.1 需求分析 234
11.7.2 係統總體結構 235
11.7.3 功能模塊 236
11.8 醫療衛生管理信息係統 238
11.8.1 需求分析 238
11.8.2 係統總體結構 239
11.8.3 功能描述 240
11.9 社區傢政服務係統 244
11.9.1 需求分析 244
11.9.2 係統總體結構 245
11.9.3 功能描述 246
11.10 決策支持係統 249
11.10.1 需求分析 249
11.10.2 業務流程與數據流程分析 249
11.10.3 係統總體結構 250
11.10.4 功能描述 251
第12章 智慧社區服務係統建設及運營模式 254
12.1 智慧社區服務係統建設 254
12.1.1 智慧社區服務係統常見的建設模式 254
12.1.2 智慧社區服務係統建設模式 257
12.2 智慧社區服務係統運營 258
12.2.1 政府主導模式 258
12.2.2 企業主導模式 259
12.2.3 委托第三方模式 259
12.2.4 智慧社區服務係統可能的運營模式 260
12.3 小結 261
附錄A 263
附錄B 265
附錄C 268
· · · · · · (收起)