前言
第1章 從生産到服務
1.1産品的告彆
1.2客戶選擇的是産品方案，而不是産品本身
1.3案例：圖釘
參考文獻
第2章 創造附加價值的新形式
2.1告彆工廠
2.2匿名生産
2.3自適應生産：將設備與市場連接
2.4混閤型附加價值創造
2.5工業4.0：當機器可以與機器對話
2.6數字化改造/
參考文獻
第3章 工業化的新形式/ 0
3.1從企業到平颱
3.2用信息的交流替代等級製度
3.3知識管理的睏難和挑戰
3.4工業化在日常工作中的實現
3.5供給客戶的新方式
3.6信息技術方麵的挑戰
3.7經濟上的挑戰
3.8閤作的挑戰
3.9障礙的挑戰
參考文獻
第4章 新形式的競爭
4.1商業模式、策略及流程
4.1.1文獻中的商業模式
4.1.2如何用大理石鑿齣一頭獅子？
4.1.3總結: 商業模式、策略及流程
4.2從産品的競爭到商業模式的競爭
4.2.1滿足客戶需求
4.2.2創新
4.2.3商業模式的有效時期
4.3商業模式對企業的重要性
4.3.1商業模式定義瞭公司價值
4.3.2商業模式創造産品價值
4.3.3商業模式決定瞭投資迴報
4.3.4商業模式決定瞭技術
4.3.5商業模式決定瞭客戶群
4.3.6商業模式創造瞭企業
4.3.7商業模式改變企業
4.3.8商業模式是悄無聲息地形成的
4.3.9流程：一個新的管理範疇
4.3.10商業模式的科學方法
4.3.11尋找市場規律
4.3.12尋找客戶利益
4.3.13尋找成功因素
參考文獻/ 0
第5章 至今為止的企業發展/
5.1成長的路徑——概述
5.2資源開發
5.2.1我們是專傢
5.2.2新的市場和新的産品
5.3管理—開發
5.3.1再造工程
5.3.2最佳實踐
5.4策略開發
5.4.1尋找新的企業策略的途徑
5.4.2尋找新的策略的方法和實例
5.4.3藍色海洋
5.4.4啤酒墊策略
5.4.5從行業到策略轉移
5.5流程—研發（核心競爭力）/ 0
5.6在商業模式中的聯係——起示範作用/ 0
參考文獻/ 0
第6章 在供應鏈中創造附加價值
6.1商業模式作為核心競爭力
6.2企業如何增長
6.3客戶的新權利
6.3.1隨時可訪問
6.3.2快速
6.3.3價格優勢
6.3.4定價
6.3.5供應範圍——長尾效應
6.3.6報價介紹
6.3.7購物體驗
6.3.8預訂服務
6.3.9付款
6.3.10貸款
6.4垂直整閤作為商業模式
6.5中斷供應鏈實例
6.5.1從配送到物流：DHL
6.5.2應用方麵的知識: 費捨爾壁塞
6.5.3租而不買: Hilti（喜利得）
6.5.4直接經銷: Wuppertal（伍珀塔爾）的Vorwerk公司
6.5.5係統銷售Würth
6.5.6專業的客戶接口服務: 電話服務中心
6.5.7創新的傢具銷售: IKEA（宜傢）
6.5.8從産品到品牌
6.5.9將流程“外包”給客戶
6.5.10外包: 外包生産
6.5.11套利
6.5.12企業外數據中心
6.5.13客戶進行先期貸款
6.6內包: 生産作為商業模
6.7供應鏈中的清掃
6.8創新作為商業模式
6.8.1創新的誤區
6.8.2來自未來的創意
6.8.3創新的風險
6.8.4將客戶變成發明傢
6.8.5創新外包
6.8.6流程創新而不是産品創新
6.8.7復製成功
6.9收入模型
6.9.1盈利的藝術
6.9.2如何定價？
6.9.3定價流程
6.9.4采購替代品
6.9.5總體擁有成本
6.9.6不含成本的價格
參考文獻
第7章 在物聯網上觀察競爭對手和市場
7.1如果企業能夠知道互聯網知道的
7.2沒有人知道的比所有人還多
7.3聆聽是新一代的詢問
7.4智能商務
7.4.1我們是誰？
7.4.2觀察客戶
7.4.3觀察競爭對手
7.4.4觀察産品——專利調查
7.5觀察市場——Vieregge（菲爾埃格）市場分析方法
7.5.1網絡搜索
7.5.2搜索關鍵詞
7.5.3案例：麵包房裏的“屍體”
參考文獻/
第8章 産品作為流程的結果
8.1流程作為生産參數
8.1.1流程決定瞭附加價值
8.1.2流程作為銷售的先決條件
8.2流程的經濟性
8.2.1流程時間作為運營成本
8.2.2沒有計劃的等候時間、流程改善的潛力
8.2.3流程時間的管理
8.3流程的邏輯
8.3.1單件及整體收益
8.3.2案例模型——裝配機器
8.3.3生産效率和方差
8.3.4隱藏的工廠
8.3.5停泊比生産還要貴
8.3.6損失計算
參考文獻
第9章 通往經濟性的科學方法
9.1策略的經濟性
9.2生産經濟
9.2.1成本核算和成果核算
9.2.2成本核算及成果核算的假設
9.3經濟性的理論與實際
9.3.1工業化初期的生産係統
9.3.2沒有客戶的生産
9.3.3套套理論
9.4流程的經濟性
9.4.1以流程為導嚮的生産係統
9.4.2流程作為新的生産要素
9.4.3訂單作為成就貢獻者
9.4.4流程作為可擴展的生産要素
9.4.5對於流程改善的影響因素
9.4.6用數字來錶示流程經濟性
參考文獻
第10章 統計數據——從數字海洋到經濟性
10.1數據統計——企業的操作係統
10.2在實踐中的數據
10.3混亂的數據
10.4數據的要求
10.5員工所帶來的可行性
10.6矛盾
10.7通往數據係統的路
10.8健康地老去
10.9數據的創造性
10.10建立一個數據係統
10.10.1可行性與能力
10.10.2可測性
10.10.3反對意見
10.11從數據到經濟性
10.11.1利潤總額每時間單位作為統計數據
10.11.2數據作為員工的操作目標
10.11.3訂單效率指數（OrderEfficiencyIndex）
10.11.4操作方麵參數舉例
參考文獻
第11章 通往以商業模式為導嚮的生産係統的方法
11.1以商業模式為導嚮的閤作
11.1.1從工作到閤作
11.1.2從工人到流程負責人
11.1.3目標和措施
11.1.4活動重點與目標重點
11.1.5領導力
11.1.6錯誤使用員工所造成的浪費
11.2以商業模式為導嚮的組織
11.2.1傳統的規劃與執行分離
11.2.2知識共享的等級製度
11.2.3廢除等級製度
11.2.4追求完善的必由之路
11.3以商業模式為導嚮的物料流通
11.3.1物料流通作為附加價值創造的組成部分
11.3.2物流成本, 無附加價值
11.3.3經濟物料流通的措施
11.3.4進度控製
11.3.5短期訂單調度
11.4以商業模式為導嚮的溝通
11.4.1造紙廠
11.4.2非創造附加價值的接口
11.4.3物料流通和信息流通
11.4.4交流文化
· · · · · · (收起)