目 录
第一章 情感营销时代的到来 001
第一节 霍金的担忧 004
第二节 情感—人比计算机的优越之处 007
第三节 营销就是和消费者谈恋爱 011
第四节 营销：从“ 实力派”到“ 偶像派” 016
第五节 营销从理智到情感的变迁 023
第二章 “ 情感”催生“ 魅力产品” 031
第一节 “ 体验”，拉近产品与消费者的距离 035
第二节 “ 互动”，为产品添加“ 参与的乐趣” 040
第三节 “ 感情”—俘虏消费者心智的力量 047
第四节 “ 依赖” —让消费者爱上就离不开 051
第五节 “ 参与”，消费者抢着当“ 粉丝” 055
第三章 让品牌与消费者成为好朋友 059
第一节 品牌超值兑现“ 承诺价值” 061
第二节 品牌于消费者建立“ 关系” 066
第一章 情感营销时代的到来 001
第一节 霍金的担忧 004
第二节 情感—人比计算机的优越之处 007
第三节 营销就是和消费者谈恋爱 011
第四节 营销：从“ 实力派”到“ 偶像派” 016
第五节 营销从理智到情感的变迁 023
第二章 “ 情感”催生“ 魅力产品” 031
第一节 “ 体验”，拉近产品与消费者的距离 035
第二节 “ 互动”，为产品添加“ 参与的乐趣” 040
第三节 “ 感情”—俘虏消费者心智的力量 047
第四节 “ 依赖” —让消费者爱上就离不开 051
第五节 “ 参与”，消费者抢着当“ 粉丝” 055
第三章 让品牌与消费者成为好朋友 059
第一节 品牌超值兑现“ 承诺价值” 061
第二节 品牌于消费者建立“ 关系” 066
第六章 企业与消费者的价值认同 141
第一节 良好的企业形象可以促进消费者对品牌的感情 143
第二节 企业行为促进消费者对企业的认同 148
第三节 良好的企业理念推动消费者的认知 152
第七章 移动互联网遇上情感营销 157
第一节 强关系—微信成长记 159
第二节 卖情怀而不是卖产品 162
第三节 情感营销玩转互联网品牌 165
第四节 移动互联网时代传统企业的生存法则 168
第五节 网民的新价值观 172
第八章 如何进行情感营销？ 175
第一节 情感策略 177
第二节 情感产品 182
第三节 情感广告表现 189
第四节 情感媒介 192
第五节 情感终端 201
附录：李光斗语录：洞悉市场营销奥秘的金玉良言 207
· · · · · · (收起)