活学活用PDCA

活学活用PDCA pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:光明日报出版社 作者:王建安 出品人: 页数:480 译者: 出版时间:2014-9 价格:0 装帧:平装 isbn号码:9787511271594 丛书系列:
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具体描述

自从PDCA“落户”浙医二院,由下至上的持续质量改进风生水起,员工们原本熟视无睹的短板被盯住和改善,至今已累积案例数百,覆盖医疗服务和内部协同的角角落落。本书从中优选70余个具有普适性和代表性的案例,向国内同行坦诚分享。

创新驱动:企业数字化转型与敏捷管理实践 本书导读: 在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战与机遇。技术迭代加速、市场需求多变、消费者期望升级,无不要求组织具备更强的适应性、更快的响应速度和更精细化的运营能力。本书旨在深入剖析企业如何成功实现数字化转型,并系统阐述敏捷管理理念在现代组织构建中的核心价值与落地路径。我们聚焦于战略重塑、技术赋能、组织变革、文化重塑四大支柱,为决策者、管理者和一线实践者提供一套全面、可操作的行动指南。 第一部分:数字化转型的战略蓝图与驱动力 数字化转型绝非简单的技术升级,而是一场触及企业核心价值、运营模式乃至商业生态的深刻变革。 第一章:认知重塑——理解“为什么转” 本章首先界定了数字化转型的本质,区分了“信息化”与“数字化”的根本差异。我们将探讨驱动转型的五大核心力量:数据驱动的决策需求、用户体验的极致追求、跨界竞争的加剧、供应链的柔性化要求,以及新商业模式的涌现。通过对标全球领先企业的转型案例,揭示了被动跟随与主动引领之间的战略鸿沟。重点分析了在不确定性环境下,企业应如何构建面向未来的战略远见,而非仅仅满足短期指标。 第二章:战略锚定——构建转型路线图 成功的转型始于清晰的战略蓝图。本章详细介绍了如何从企业愿景出发,自上而下地分解数字化战略目标。内容涵盖“价值流映射”技术,用以识别当前流程中的痛点与数字化增值点。我们提出了一种“双速IT”战略模型,即在保障核心系统稳定性的同时,为创新项目提供快速、迭代的实验环境。此外,本章还提供了量化评估转型成熟度的框架(如DMM模型),帮助企业客观衡量自身所处阶段,并据此配置资源。 第三章:数据资产化——构建智能决策中枢 数据是数字化时代最核心的资产。本章深入探讨了企业如何将分散的“信息孤岛”转化为统一、可信赖的“数据资产湖/仓”。内容包括:数据治理的组织架构设计、元数据管理的重要性、以及如何构建实时数据管道(Real-time Data Pipeline)。技术层面,我们着重介绍了利用先进的分析技术(如预测性分析、机器学习基础应用)如何赋能运营优化,例如通过需求预测优化库存,或通过客户行为分析提升交叉销售成功率。 第二部分:敏捷管理——组织效能的加速器 在战略方向明确后,如何快速、有效地执行成为关键。敏捷管理不再局限于软件开发,而是作为一种跨职能、面向价值交付的思维范式被引入企业各层级。 第四章:敏捷思维的文化植入 敏捷的成功在于文化。本章剖析了构建敏捷文化所需的核心要素:透明度、协作、主人翁精神和持续反馈。我们将探讨如何通过“心理安全感”的营造,鼓励员工大胆试错和快速复盘。内容还包括高绩效团队的组建原则,强调小、自组织、多功能团队的构成要素,以及领导者在敏捷转型中如何从“指挥官”转变为“赋能者”和“障碍清除者”。 第五章:精益与敏捷的融合实践 精益思想(Lean)关注消除浪费、最大化客户价值,而敏捷(Agile)关注快速交付、拥抱变化。本章探讨如何将两者有机结合,形成一套高效的端到端价值交付体系。我们将详细介绍看板(Kanban)系统的应用,特别是在非软件部门(如市场营销、人力资源)如何实现工作流的可视化和限制在制品(WIP)数量。同时,探讨“最小可行产品”(MVP)的概念如何应用于业务流程创新,而非仅限于产品开发。 第六章:规模化敏捷框架的应用与取舍 当组织规模扩大,单一团队的敏捷实践需要被“规模化”。本章系统对比了主流的规模化敏捷框架,如SAFe(Scaled Agile Framework)、LeSS(Large-Scale Scrum)和Nexus。我们不推崇“一刀切”,而是根据企业的层级结构、产品复杂度以及变革成熟度,提供选择和裁剪框架的实用建议。核心内容包括如何协调跨团队依赖性、如何设计有效的“敏捷发布增量”(PI Planning)会议,以及如何确保战略目标与底层执行的一致性。 第三部分:技术赋能与运营的深度集成 数字化转型需要坚实的技术基础和流程的深度重构。 第七章:DevOps的实践路径与持续交付 DevOps是实现敏捷速度的技术保障。本章详细阐述了从“代码提交”到“生产环境部署”的全生命周期自动化。内容包括:持续集成(CI)、持续交付(CD)流水线的构建,基础设施即代码(IaC)的最佳实践,以及如何利用自动化测试和监控体系确保质量。重点讨论了如何打破开发、测试和运维之间的壁垒,实现更快的反馈循环,从而在保持稳定的前提下实现高频发布。 第八章:业务与技术融合的组织设计 传统组织结构往往阻碍了端到端价值的传递。本章探讨了如何通过重组建立“产品导向”的组织模型,取代传统的项目制或职能分离。我们将分析如何构建跨职能的“产品团队”,并明确产品经理(Product Owner)在价值定义和优先级排序中的核心作用。此外,本章也涉及技术中台(Technology Middle Platform)的建设理念,旨在沉淀通用能力,加速前台业务创新。 第九章:测量、学习与持续改进的闭环 有效的转型需要可衡量的指标来驱动。本章聚焦于如何设计一套超越传统KPI的“转型仪表盘”。我们强调关注“效率指标”(如交付周期、变更失败率)和“价值指标”(如客户满意度、新产品收入贡献)。通过周期性的“回顾会议”和“系统性问题分析”,确保组织能够从每一次尝试中学习,并固化成功经验,形成永不停止的改进循环。 结语:迈向韧性组织 本书总结了在数字化浪潮中,企业如何通过清晰的战略锚定、敏捷的执行力以及坚实的技术基础,构建起面向未来的韧性组织(Resilient Organization)。韧性,意味着在持续的颠覆中不仅能够生存,更能从中获取竞争优势。本书提供的工具集和方法论,将指导企业将转型愿景转化为可执行、可量化的日常工作流。

作者简介

目录信息

PART Ⅰ 质量与安全
01 提高病案号的唯一性 /2
02 提高患者身份辨识操作准确率 /8
03 降低患者跌倒/坠床所致Ⅱ、Ⅲ级伤害发生率 /13
04 降低失禁性皮炎发生率 /21
05 降低抗菌药物过敏和皮试管理的漏洞 /28
06 提高高危用药患者中心静脉置管率 /37
07 提高门诊患者起始胰岛素注射正确率 /45
08 提高住院患者癌痛规范化治疗率 /50
09 降低骨科手术患者恶心呕吐发生率 /56
10 降低ICU呼吸机相关性肺炎发生率 /62
11 降低PCNL术后感染性休克发生率 /66
12 提高全髋全膝置换患者围手术期预防性药物抗凝治疗依从性 /71
13 提高甲状腺恶性肿瘤的超声诊断准确率 /77
14 降低术后自控镇痛NRS评分≥4分的患者比例 /84
15 提升TIME OUT的完整执行率 /90
16 降低健康教育在全髋置换手术患者中的未知晓率 /94
17 提高药房外储备药管理的规范性 /102
18 降低相似药品的用药差错 /109
19 降低住院患者口服药品单剂量调剂错误 /116
20 降低不合理出院带药医嘱百分率 /124
21 提高急诊手术器械物品准备的完善率 /131
22 提高术毕房间整理完善率 /140
23 提高术后管道标识完备率 /149
24 降低检验标本的丢失率和不合格率 /157
25 缩短急性缺血性脑卒中静脉溶栓的DTN时间 /164
26 提高急性心梗行急诊PCI患者中DTB时间在90分钟内的比例 /170
27 提高危急值处理时间≤25分钟病例符合率 /176
28 缩短夜间ST药品运送时间 /182
29 提高院内急救“999”5分钟到达率 /187
PART Ⅱ 管理与服务
30 提高病历首页手术及操作项目填写完整率 /196
31 提高护理运行病历完整性 /201
32 提升抗菌药物临床应用管理信息化力度 /205
33 提高自动温控系统人工监控记录完整率 /214
34 统一受理:降低二次投诉率 /218
35 提高临床试验药物规范存放率 /224
36 提高医患沟通CICARE流程的执行率 /229
37 提升手术室护士对四类手术访视流程改造的达成率 /235
38 提高多重耐药菌隔离措施依从率 /243
39 提高住院检验报告单归档的完整率和规范率 /251
40 提高患者对跌倒/坠床预防措施的知晓率 /258
41 提高中深度镇静规范操作率 /263
42 降低日间手术预约取消率 /267
43 提高门诊药房调剂服务质量 /272
44 提高门诊抗菌药物管理和使用的规范性 /282
45 缩短病区药物医嘱处理的时间 /289
46 降低术前术中用药医嘱处理流程的缺陷 /298
47 提高出院患者随访率 /305
48 降低医疗设备人为因素故障率 /312
49 提升住院医师轮转科室在岗率 /317
50促进及时提交持续审查报告 /322
51 提升医院岗前培训的有效性 /328
52 提高学员对带教教师的满意度 /334
53 提高门诊一人一诊间执行率 /341
54 缩短夜间发药时间 /346
55 缩短Ⅲ、Ⅳ类手术患者术后留置导尿的时间 /351
56 提高临床试验中SAE上报及时性 /356
57 提高病区门禁系统的正常使用率 /361
58 提高职工食堂餐饮满意度 /368
59 提高患者治疗膳食符合率 /373
60 提升治疗膳食满意度 /378
61 降低医院供配电设施的故障风险 /383
PART Ⅲ 效率与效益
62 提升急诊血常规和凝血报告的及时率 /392
63 缩短患者在急诊室滞留时间 /398
64 缩短急诊室危重患者外出检查准备时间 /403
65 优化呼吸机应急调配机制 /409
66 减少护士病区内走动耗时 /416
67 缩短内镜检查病人的候检时间 /422
68 缩短胰腺肿瘤患者术后住院时间 /428
69 缩短四肢骨折患者搬运时间 /433
70 缩短国际远程病理联合会诊时间 /439
71 缩短心理治疗预约时间 /444
附录:改进立竿见影
72 细化员工岗位职责 /452
73 加强员工试用期满的考核 /458
74 抢救车全院标准化管理 /462
75 注重监测医改政策执行情况 /471
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我一直认为,很多失败的根源在于执行力不足,或者说,缺乏一套系统性的方法来指导执行。在阅读《活学活用PDCA》之前,我对“PDCA”这个概念只是略有耳闻,但并不了解其精髓。《活学活用PDCA》这本书则系统地向我展示了PDCA循环的强大力量。作者通过大量的案例,将PDCA的每一个环节都分解得非常清晰,并且强调了它们之间的相互关联性。我特别喜欢书中关于“执行”部分的论述,它不仅仅是“去做”,更是强调了如何“有效地去做”,如何确保每一个环节都按照计划进行,并且能够及时发现和解决问题。书中提供的许多具体方法和工具,让我能够立即将学到的知识应用到实际工作中。

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对于我来说,管理项目常常是一件令人头疼的事情。项目启动时激情满满,但随着时间的推移,各种问题层出不穷,计划常常赶不上变化。在朋友的推荐下,我阅读了《活学活用PDCA》,这本书彻底改变了我对项目管理的看法。作者将PDCA循环视为一种持续改进的工具,而不是一次性的解决方案。他详细地阐述了如何通过“计划”来设定清晰的目标和可行的路径,“执行”来确保行动的有效性,“检查”来识别偏差和潜在问题,“处置”来纠正错误并固化经验。我印象最深刻的是书中关于“复盘”的章节,它让我明白,每一次的“检查”和“处置”都是为了下一次“计划”的更优化,形成一个良性循环。

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作为一个对管理学有浓厚兴趣的读者,我一直在寻找能够帮助我理解和应用管理原理的书籍。《活学活用PDCA》就是这样一本让我爱不释手的书。作者以其深厚的理论功底和丰富的实践经验,将PDCA这个经典的管理工具进行了深入浅出的解读。书中不仅讲解了PDCA的四个环节,更重要的是,它强调了“活学活用”的重要性,即如何将PDCA思维融入到日常的思考和行动中。我尤其欣赏书中对于“计划”阶段的细致讲解,它不仅仅是设定目标,更重要的是如何进行周密的分析、资源评估和风险预判。这对于我理解如何制定一个切实可行的计划起到了至关重要的作用。

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作为一名职场新人,我渴望找到一种方法来提升自己的工作效率和解决问题的能力。《活学活用PDCA》这本书无疑是我的一大收获。作者用生动形象的语言,将PDCA这个管理工具的精髓呈现在我面前。我尤其喜欢书中关于“检查”环节的讲解,它让我明白,仅仅完成任务是不够的,还需要不断地去反思和评估,找出问题所在,才能不断进步。书中提供的很多案例,都让我能够看到PDCA在实际工作中的应用,给我带来了很大的启发。

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在职业生涯的早期,我总是凭着一股热情和冲劲去工作,很少有系统性的思考。很多时候,项目的结果并不尽如人意,我也只能归咎于运气不好或者外部环境的限制。直到我开始阅读《活学活用PDCA》,我才意识到问题出在哪里。这本书不仅仅是教你如何“做事”,更重要的是教你如何“思考如何做事”。作者通过生动形象的比喻和层层递进的逻辑,将PDCA循环的精髓展现出来。我尤其对书中关于“执行”阶段的强调印象深刻,书中指出,再好的计划,如果执行不到位,也只是纸上谈兵。它提供了很多实用的工具和方法,比如任务分解、责任明确、进度跟踪等等,让我知道如何将宏大的目标分解成一个个可执行的小步骤,并确保每一个步骤都能有效地完成。

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我一直对如何更有效地管理时间和任务感到困扰,常常会因为计划不周或者执行偏差而导致项目无法按时完成。《活学活用PDCA》这本书为我提供了一套系统性的解决方案。作者通过大量的实例,将PDCA的四个环节——计划、执行、检查、处置——讲解得非常透彻。我特别欣赏书中关于“计划”部分的详细阐述,它不仅仅是列出任务,更是强调了如何设定清晰的目标,如何进行风险评估,以及如何制定详细的行动步骤。这让我明白,一个好的开端是成功的一半。

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我一直对如何提升个人效率和解决实际问题充满好奇。《活学活用PDCA》这本书恰好满足了我这方面的需求。它不是一本空洞的理论书籍,而是充满了实操性的指导。作者深入浅出地讲解了PDCA循环的每一个阶段,并且提供了大量的案例分析,让我能够清晰地看到PDCA如何在实际工作中发挥作用。我尤其喜欢书中关于“检查”阶段的阐述,它教会了我如何客观地评估项目进展和结果,找出问题所在,而不是主观臆断。书中提到的“数据驱动的决策”以及“持续改进的螺旋”等概念,让我受益匪浅。我开始尝试将PDCA应用到我的日常工作中,比如优化我的学习计划、改进我的写作方法,甚至管理我的人际关系,都取得了意想不到的效果。

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我一直以来都对如何更有效地规划和执行工作感到困扰,尤其是在面对复杂项目时,常常会陷入“想到很多,做起来零散”的怪圈。偶然的机会,我翻阅了《活学活用PDCA》,这本书的标题就深深吸引了我,因为它承诺了一种“活学活用”的学习方式,而不是枯燥的理论灌输。读完之后,我才真正理解了PDCA循环的强大之处。它不仅仅是一个概念,而是一套行之有效的思维模式和行动指南。作者用大量的真实案例,将PDCA的每一个环节——计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处置(Act)——都剖析得淋漓尽致。例如,在“计划”部分,书中详细介绍了如何设定SMART目标,如何进行SWOT分析,以及如何制定详细的行动步骤和资源分配。我特别喜欢书中关于“如何识别潜在风险并提前规避”的章节,这对于我过去常常因为忽略细节而导致项目延误的经历来说,简直是及时雨。

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在工作中,我常常会遇到各种各样的问题,很多时候都感觉力不从心,不知道从何下手。《活学活用PDCA》这本书就像是我职业生涯中的一盏明灯,它为我指明了解决问题的方向。作者将PDCA循环分解成四个清晰的步骤,并为每一个步骤都提供了详细的指导和案例。我尤其喜欢书中关于“处置”阶段的论述,它不仅仅是纠正错误,更是强调如何将经验转化为制度,避免同类问题的再次发生。这本书教会了我一种系统性的思考和解决问题的方法,让我不再感到迷茫,而是能够有条不紊地应对各种挑战。

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我一直是个喜欢探索新知识的人,尤其是在个人成长和职业发展方面。《活学活用PDCA》这本书就像是一本通往高效工作和持续改进的“秘籍”。作者用一种非常平易近人的方式,将PDCA这个重要的管理工具进行了剖析。我尤其对书中关于“检查”环节的解读印象深刻,它不仅仅是核对进度,更是对整个过程进行反思和评估,找出不足之处,并为下一次的改进打下基础。书中关于“如何从失败中学习”的论点,让我深有感触,这正是PDCA循环的核心价值所在。我开始有意识地在自己的学习和工作中运用PDCA,比如设定一个学习目标,然后按照计划去学习,定期检查自己的学习效果,并根据结果调整学习方法。

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医院管理 实用 科学

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案例很详细,很实用

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医院管理 实用 科学

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