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出版者:Toby Pr

作者:Neighbour, Mary E.

出品人:

页数:400

译者:

出版时间:

价格:24.95

装帧:HRD

isbn号码:9781592641444

丛书系列:

图书标签:

• 英语口语
• 英语学习
• 发音
• 流利度
• 沟通技巧
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• 口语练习
• 英语自信
• 职场英语

现代职场沟通的艺术与实践：构建高效人际网络的基石 第一部：洞察与理解——解码职场沟通的底层逻辑 在竞争日益激烈的现代商业环境中，技术和专业知识固然重要，但真正能将个体潜力转化为组织价值的，往往是卓越的沟通能力。本书旨在为职场人士提供一套系统、深入的沟通方法论，超越表面技巧，直抵高效协作的内核。我们不探讨如何在会议上滔滔不绝，而是专注于如何确保每一次信息传递都能精准无误，并有效促成行动。 第一章：心智模型的构建——沟通的“看不见”的障碍 沟通失败的根源，往往不在于语言本身，而在于参与者持有不同的“心智模型”（Mental Models）。每个人都通过自己独特的经验、文化背景和既有认知框架来解读世界。本章将深入剖析心智模型的形成机制，并提供一套实用的工具，帮助读者识别和校准自己与同事、上级、客户之间的心智差异。我们将分析“确认偏误”（Confirmation Bias）和“基础归因错误”（Fundamental Attribution Error）如何在日常的邮件往来和口头交流中悄无声息地扭曲信息，并提供“视角切换练习”，强制读者从对方的角度重新构建信息流。 第二章：非语言信号的解读与驾驭——肢体语言的深度解析 超过半数的职场沟通效果是由非语言信号决定的。本书将语言学、心理学与行为科学相结合，提供一个关于肢体语言、面部表情和语调的综合分析框架。我们不仅会列举常见的“信号”（如交叉双臂代表防御），更会强调“情境化解读”的重要性。例如，在紧张的谈判桌上，轻微的身体前倾可能代表专注，而在轻松的午餐交谈中则可能被误解为侵略性。核心内容包括：如何通过微表情捕捉到对方的真实情绪波动，以及如何有意识地运用开放的姿态和稳定的眼神接触来建立信任和权威感。 第三章：情境化表达的艺术——“谁、对谁、在何时、说什么” 有效的沟通是高度情境敏感的。向CEO汇报工作与向初级实习生指导任务，所需采用的语言结构、信息密度和情感基调截然不同。本章聚焦于“信息降维”与“信息升维”的技巧。我们将详细拆解不同沟通情境（如危机处理、项目启动、绩效反馈）下的语言策略。例如，在跨部门协作中，如何避免使用“行话”（Jargon）导致信息隔阂；在向上汇报时，如何将复杂的分析提炼为“一句话结论+三个关键支撑点”的结构，确保决策者能够迅速抓住重点。 第二部：职场沟通的四大核心场景实践 本书将理论应用于最考验沟通能力的四大职场场景，提供详尽的步骤指导和案例分析。 第四章：冲突管理与建设性反馈的实施 冲突是不可避免的，但处理冲突的方式决定了团队的未来走向。本章摒弃“息事宁人”的消极策略，主张采取“建设性对抗”。我们将引入“非暴力沟通”（NVC）模型，并结合职场特点进行改良。核心内容包括：如何使用“观察-感受-需要-请求”的结构来表达不满，而非指责；如何区分“行为”与“人格”进行反馈；以及在团队内部发生意见分歧时，如何引导讨论聚焦于共同目标，而非个人立场。 第五章：高影响力会议与演示技巧 会议和演示是信息集中释放的时刻，也是影响力构建的关键节点。本书侧重于“目标导向的会议设计”。我们将教授读者如何提前设定清晰的“会议目标”（Decision Required, Information Sharing, Brainstorming），并据此定制议程。在演示技巧方面，我们深入探讨如何运用“故事板”思维来构建叙事逻辑，确保听众在信息流中保持参与度，并最终导向我们期望的结果。特别是针对虚拟会议环境，我们提供了关于镜头运用、互动设计和时间控制的专业建议。 第六章：跨文化与远程团队的沟通策略 全球化和远程办公已成为常态。跨文化沟通的复杂性在于，文化差异不仅体现在语言上，更渗透在时间观念、权力距离和人际关系的处理方式中。本章将介绍霍夫斯泰德的文化维度理论在实际工作中的应用，指导读者如何调整自己的沟通风格以适应不同的文化背景。对于远程团队，我们将探讨如何利用异步沟通工具（如项目管理软件、详细文档）来弥补面对面交流的缺失，并建立“高信任度”的远程协作规范。 第七章：谈判与说服力的逻辑构建 谈判不仅关乎价格，更关乎资源分配、优先级设定和长期合作关系的建立。本章将从逻辑学和心理学角度，系统地拆解高效谈判的过程。我们将详细介绍“BATNA”（最佳替代方案）的制定与运用，强调锚定效应、稀缺性原则在说服力构建中的应用。重点在于如何构建一套坚不可摧的逻辑链条，使你的提议不仅“听起来不错”，而且“理性上不可拒绝”。我们提供了一套用于内部提案的“论证强度评估表”，帮助实践者自我检测说服力的有效性。 第三部：个人沟通力的持续精进与维护 沟通能力的提升是一个持续迭代的过程。本书的最后部分关注如何将所学内化为个人习惯，并应对职场中的长期挑战。 第八章：倾听的哲学：从“被动接收”到“主动构建” 倾听是沟通中最被低估的技能。本书将倾听定义为一种主动的“信息构建”过程，而非被动的“声音接收”。我们将介绍“回声式倾听”（Echo Listening）、“总结式倾听”（Summarizing）和“提问式倾听”（Probing）三种高级技巧，确保信息的完整捕获和理解的深度。同时，我们讨论如何管理“内心对话的干扰”，避免在对方讲话时，自己的大脑已开始组织反驳或下一步计划。 第九章：沟通效率的量化与优化 在快节奏的工作中，时间是最宝贵的资源。本章探讨如何提高沟通的“密度”和“精准度”。我们将介绍一套实用的“沟通日志”系统，帮助读者记录、分析和评估不同沟通渠道（邮件、即时消息、电话）的效率。内容包括：如何设置清晰的邮件主题行以提高打开率和优先级识别；如何使用“三点原则”进行信息过滤，减少不必要的往返沟通；以及何时应该坚决地从异步沟通切换到同步沟通。 第十章：构建你的沟通影响力地图 最终，沟通的目的是影响力。本书的收官部分引导读者绘制个人的“影响力地图”。这要求我们识别出关键决策者、信息传播者和潜在的阻碍者。通过对这些角色的沟通需求进行细致分析，读者可以制定出个性化的沟通策略，确保自己的声音能在复杂的组织结构中被听到，被重视，并最终转化为积极的职业发展和组织成果。本书提供了一份“影响力差距分析工具”，帮助读者系统地规划未来六个月的沟通改进方向。

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我一直认为，一本真正的好书，应该能够跨越时间和空间的限制，触动每一个读者的心灵。这本书无疑做到了这一点。它所探讨的主题，无论放在哪个时代，都具有现实意义，并且能够引发广泛的共鸣。作者的笔触细腻而深刻，能够精准地捕捉到人类情感中最微妙的部分。读这本书的过程，就像是与一位智慧长者对话，他用平实而深刻的语言，揭示了许多人生中的真谛。我常常会在睡前翻阅几页，然后带着平和而充实的心情入睡。这本书带给我的不仅仅是阅读的乐趣，更是一种心灵的慰藉和力量的源泉。它让我更加懂得如何去爱，如何去生活，如何去面对人生中的挑战。我强烈推荐给所有渴望在精神世界有所成长的人。

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这本书的封面设计就相当吸引人，是一种非常沉静却又不失力量感的蓝色调，搭配上醒目的书名，让人一眼就能感受到其中蕴含的主题。我当时是在书店里随手翻阅，就被它那种独特的质感和字里行间的氛围所吸引。书页的纸质也很不错，摸起来舒服，阅读起来眼睛也不会感到疲劳。拿到手后，我迫不及待地开始了阅读，并且几乎是沉浸其中，难以自拔。书中的语言流畅而富有诗意，有时候我会反复品味某个句子，感受其背后蕴含的深意。作者对于细节的把握非常到位，无论是人物的心理描写，还是场景的描绘，都显得格外生动和真实，仿佛亲身经历一般。我尤其喜欢作者在叙事时那种娓娓道来的方式，不急不缓，却能牢牢抓住读者的注意力，让人跟随故事的脉络一路前行，时不时会有意想不到的惊喜。总而言之，这是一本从内到外都散发着魅力的书，无论是喜欢阅读的爱好者，还是对生活有独特感悟的人，都能从中找到共鸣。

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这本书带给我的惊喜是持续不断的，从翻开第一页的那一刻起，我就被深深吸引了。作者的写作风格非常独特，既有文学的韵味，又不失实用性。我欣赏它在理论阐述上那种严谨的逻辑，但更被打动的是作者在文字中流露出的真挚情感。读到某些地方，我甚至会感到一种强烈的共鸣，仿佛作者正在诉说着我内心深处的声音。这种感觉非常难得，也是一本好书的魅力所在。这本书就像一位睿智的朋友，它不会强迫你接受任何观点，而是以一种温和而有力的方式，引导你思考，让你自己去发现答案。我从中学到了很多，不仅仅是在知识层面，更是在情感和精神层面。它让我重新审视了自己的很多行为和想法，也让我对未来充满了信心。

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不得不说，这本书的结构设计非常巧妙，层次分明，逻辑清晰，即使内容本身颇具深度，读起来也毫无压力。作者在叙述上运用了多种手法，时而娓娓道来，时而又如行云流水般流畅，让整个阅读过程充满节奏感和变化。我尤其喜欢作者在不同章节之间的过渡处理，非常自然，毫不突兀，仿佛是在引导读者一步步深入探索。而且，书中的每一个段落，甚至是每一句话，都经过了精心打磨，充满了力量和感染力。我常常会被作者的某个比喻或者某个观点所震撼，然后会不自觉地停下来，反复咀嚼。这本书带给我的不仅仅是知识的获取，更是一种全新的思维方式的启迪。它让我看到了看待问题的新角度，也让我学会了如何更清晰地表达自己的想法。读完之后，我感觉自己的内心变得更加充实，也对生活有了更多的热爱和期待。

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我一直对那些能够触及内心深处、引发深刻思考的书籍情有独钟，而这本书恰好满足了我这一期望。它不像市面上一些畅销书那样浮于表面，而是用一种更为内敛、深刻的方式，探讨了许多关于人生、关于自我、关于与世界连接的议题。我特别欣赏作者那种不回避复杂性、敢于直面人性弱点的勇气。读这本书的过程，更像是一场与作者进行的思想对话，虽然没有直接的交流，但字里行间传递出的智慧和洞察力，却让我受益匪浅。我常常会在读到某些章节时停下来，反复思索，对照自己的生活经历，从中获得新的启示。它没有给我明确的答案，但它引导我提出了更好的问题，让我开始审视自己一直以来所持有的一些观念。这种“润物细无声”的改变，往往比直接的教诲更加持久和有效。如果你正在寻找一本能够让你静下心来，认真思考人生意义的书，那么这本书绝对值得你花时间去品读。

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