具体描述
《网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密（第2版）》是一本系统地讲解关于如何进行网上店铺营销的技巧合辑，精选自皇冠卖家开店多年以来积累的经验。读者可以在非常短的时间内就完全掌握这些技巧并且套用到自己的网店中去。《网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密（第2版）》针对网上开店及商品的销售，系统介绍了商品发布技巧、商品定价“潜规则”、用好千牛软件、利用淘宝免费资源来推广网店、淘宝论坛免费推广、直通车推广、淘宝搜索与SEO、满就送赚钱赚人气、设置好钻石展位、聚划算引发团购狂潮、免费试用推广、在淘宝店铺外进行推广的技巧、微信营销推广店铺、网店促销策略大全、与买家的沟通实战、分析买家心理、处理好交易纠纷、维护好客户关系、网店经营中店长必修的制胜秘诀。掌握并活用这些技巧，能让店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。
《网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密（第2版）》适合已经开办了网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
《网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密（第2版）》 解锁网店增长的黄金法则，让你的淘宝店铺业绩飙升！ 在这个电商风起云涌的时代，拥有一家成功的淘宝店铺已成为许多创业者的梦想。然而，从默默无闻到订单如潮，从挣扎生存到利润丰厚，这条道路并非坦途。无数卖家在激烈的竞争中迷失方向，耗费大量时间和精力，却收效甚微。你是否也曾为店铺流量迟迟不见起色而焦虑？是否为转化率低迷而苦恼？是否对琳琅满目的推广方式感到无从下手？ 如果你正在经历这些困境，那么《网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密（第2版）》将是你手中不可或缺的实战指南。本书并非空泛的理论阐述，而是基于海量真实案例和作者多年一线实操经验的深度提炼，为你揭示淘宝店铺实现持续盈利的系统性方法论。我们不谈虚无缥缈的“玄学”，只聚焦于行之有效的实操策略，帮助你摆脱盲目摸索，走向精准高效的推广之路。 本书将带你深入探索以下核心内容： 一、 根基夯实：打造店铺的“吸金”硬实力 在开始任何推广活动之前，一个稳固的店铺基础是成功的基石。本书将从零开始，教你如何： 精准选品与定位： 告别随波逐流，学会挖掘市场空白，找到适合你的高潜力产品，并为店铺树立鲜明的品牌定位，吸引目标客户。 优化商品详情页： 从标题、主图、详情页文案到SKU设置，全方位打造极具吸引力的商品展示，让每一个点击都转化为潜在购买。我们将揭示那些让买家“忍不住下单”的细节魔力。 商品上下架策略： 掌握科学的商品管理方法，合理安排商品上架和下架时间，最大化曝光机会，保持店铺的活力与新鲜感。 提升店铺权重： 理解淘宝平台对店铺权重的评价体系，通过数据分析和优化操作，逐步提升店铺的搜索排名和自然流量。 二、 流量引擎：激活店铺的“源头活水” 流量是电商的生命线。本书将为你打开通往海量精准流量的“秘密通道”，涵盖但不限于： 淘宝直通车精细化运营： 从关键词选择、创意图优化、出价策略到数据监控与调整，提供一套完整、可落地的直通车实操流程，让你真正掌握这个“烧钱”工具的赚钱之道。 超级推荐的爆发式增长： 学习如何利用超级推荐的算法优势，精准触达潜在消费者，实现品效合一的推广效果。 钻展的品牌与转化双重奏： 掌握钻展的投放逻辑，通过巧妙的创意和精准的人群定向，提升品牌知名度的同时，驱动订单增长。 淘宝客的“付费裂变”： 科学运用淘宝客推广，将推广成本转化为实实在在的销售额，实现低成本高回报。 站外引流的多元化布局： 探索抖音、小红书、微博、知乎等平台与淘宝店铺的联动方式，构建全方位、多渠道的流量获取矩阵。 三、 转化魔法：让流量“变现”的艺术 有了流量只是第一步，如何将流量转化为订单，实现利润最大化，才是真正的挑战。本书将为你揭示转化率提升的“秘密武器”： 老客户维护与复购策略： 建立完善的老客户管理体系，通过个性化营销、会员福利等方式，激发老客户的购买欲望，实现高复购率。 直播带货的爆款养成记： 从直播账号定位、内容策划、互动技巧到选品策略，全面指导你打造一场场成功的直播，将观看转化为销量。 短视频营销的创意与变现： 学习如何制作吸引人的短视频，将其巧妙植入营销环节，实现从内容到成交的无缝对接。 促销活动的设计与执行： 掌握各种促销活动（如满减、优惠券、秒杀等）的策划技巧，以及如何在活动中最大化转化效果，避免“赔本赚吆喝”。 评价体系的管理与利用： 了解好评、差评对店铺的影响，学会引导好评、处理差评，将用户口碑转化为强大的销售驱动力。 四、 数据为王：用“情报”引领决策 在瞬息万变的电商环境中，数据是你最忠实的“侦探”和最有力的“武器”。本书将教你： 核心数据指标的解读： 深入理解访客数、浏览量、转化率、客单价、ROI等关键指标的含义，并学会如何从中发现问题和机遇。 生意参谋的精通运用： 将生意参谋从一个复杂的工具，转化为你运营店铺的“情报站”，从中获取市场趋势、竞品分析、用户画像等宝贵信息。 数据驱动的优化闭环： 建立一套数据驱动的运营模式，通过持续的数据分析，不断优化推广策略、产品组合和用户体验。 本书的独特价值： 实操性强： 每一章节都包含大量的实操技巧、具体案例分析和可复制的步骤，让你一看就懂，一学就会。 系统性强： 将网店推广的各个环节进行梳理整合，形成一套完整的运营体系，避免碎片化学习的低效。 时效性强： 内容紧跟淘宝平台的最新规则和玩法，确保你掌握的是当前最有效、最前沿的推广方法。 面向实战： 摒弃浮夸的理论，直击卖家痛点，提供解决实际问题的方案。 无论你是初入淘宝的新手卖家，还是在运营中遇到瓶颈的资深商家，《网店应该这样推广——淘宝店铺赚钱的秘密（第2版）》都将是你提升店铺业绩、实现盈利增长的强大助推器。告别迷茫，告别无效努力，现在就翻开本书，开启你的淘宝赚钱新篇章！让你的网店不再只是一个店铺，而是你事业成功的坚实基石！
作者简介
目录信息
1.1 宝贝标题优化 ..................................................... 1
1.1.1 宝贝标题怎样组合最好 .............................................. 1
1.1.2 如何让你的宝贝标题更吸引人 .................................. 3
1.1.3 设置关键字让你的店铺拥有高访问量 ...................... 3
1.1.4 利用工具快速优化宝贝标题 ...................................... 5
1.2 宝贝描述优化——宝贝成交的杀手锏 ............. 6
1.2.1 撰写宝贝描述的注意事项 .......................................... 6
1.2.2 写好售后服务内容，防止产生纠纷 .......................... 7
1.2.3 权威证书，证明这不是“黑店” .............................. 8
1.2.4 买家真实评价，证明宝贝货真价实 .......................... 9
1.2.5 骄人成交量，证明店铺人气旺 .................................. 9
1.3 优化宝贝图片，提高宝贝点击率 .................... 10
1.3.1 让买家心动促成交易，准备出色的商品图片......... 10
1.3.2 详细的商品细节图，更好地留住顾客 .................... 12
1.3.3 使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果 ............ 13
1.3.4 为照片添加相框吸引顾客，提高商品档次 ............ 13
1.4 店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分 ........ 16
1.4.1 设计有特点的店招，吸引顾客眼球 ........................ 16
1.4.2 巧用店铺公告，提升流量 ........................................ 16
1.4.3 通过促销区活动提升购买转化率 ............................ 17
1.4.4 设置好分类，方便买家快捷购物 ............................ 18
1.5 商品发布推荐技巧 ............................................ 18
1.5.1 合理安排上架时间，让流量多翻几倍 .................... 18
1.5.2 选好橱窗推荐，增加店铺浏览量 ............................ 20
第2 章 让你生意火暴的商品定价“潜规则” ........................................... 22
2.1 商品定价应考虑哪些要素 ................................ 22
2.2 如何给商品定价达到推广作用 ........................ 23
2.2.1 网上开店商品定价技巧 ............................................. 23
2.2.2 商品高价定位与低价定位法则 ................................. 25
2.2.3 商品涨价有哪些技巧................................................. 26
2.2.4 商品降价有哪些技巧................................................. 27
2.3 怎样保证利润最大化 ........................................ 28
2.3.1 进货如何保证利益最大化 ......................................... 28
2.3.2 批发市场的潜规则 .................................................... 29
2.3.3 与批发商建立良好关系，保证足够的利润空间 ..... 29
2.3.4 如何让你的宝贝卖高价 ............................................. 30
2.4 让你生意火暴的商品定价诀窍 ........................ 31
第3 章 用好千牛，让你的宝贝卖不停 ...................................................... 33
3.1 巧妙设置千牛状态信息为店铺做广告 ............ 33
3.2 打造特色的群 .................................................... 37
3.3 千牛安全特性 .................................................... 38
3.4 如何防止千牛的骚扰信息 ................................ 40
3.5 巧妙利用千牛中的“私聊”推广 .................... 41
3.6 巧用恰到好处的千牛表情，促使交易过程顺利进行 ............................................ 42
3.7 设置千牛自动回复，留住潜在客户 ................ 43
3.8 巧设自动评价，为店铺做广告 ........................ 44
第4 章 利用淘宝免费资源推广网店 . 46
4.1 互相添加友情链接，增加店铺流量 ................ 46
4.2 相互收藏店铺，增加人气互相推广 ................ 48
4.3 灵活运用信用评价，也可免费做广告 ............ 49
4.4 发放店铺优惠券，与淘宝网一同促销 ............ 50
4.5 网商联盟，中小卖家的互助成长摇篮 ............ 51
4.6 VIP 会员卡，强有力的店铺促销 .................... 53
4.7 利用店铺留言，让你的流量飞起来 ................ 55
4.8 多用拍卖拉人气 ................................................ 55
第5 章 淘宝论坛免费推广，不花钱让你的店铺流量暴增 ......................... 58
5.1 怎样发精华帖，赢取百万流量 ........................ 58
5.1.1 精华帖是如何炼成的 ................................................ 59
5.1.2 精华帖题材的选用技巧 ............................................ 61
5.1.3 让自己的帖子成为人见人看的热帖 ........................ 62
5.2 论坛发帖推广秘诀 ............................................ 64
5.2.1 在淘宝论坛发帖推广产品 ........................................ 64
5.2.2 外部论坛发帖，疯狂推广你的主推产品 ................ 66
5.2.3 让自己的帖子永远火暴的回帖、顶帖技巧 ............ 67
5.2.4 如何抢“沙发”，提升浏览量 ................................ 68
第6 章 直通车推广，打造爆款带动全店营销 ........................................... 69
6.1 直通车概述 ........................ 69
6.1.1 什么是淘宝直通车 .................................................... 69
6.1.2 直通车广告展示位置 ................................................ 70
6.1.3 直通车的计费方式 .................................................... 72
6.1.4 开通直通车的优势 .................................................... 72
6.1.5 哪类产品和店铺最适合做淘宝直通车推广 ............ 73
6.2 直通车推广方式 ................................................ 74
6.2.1 类目推广 ............ 74
6.2.2 定向推广 ............ 75
6.2.3 关键词搜索推广 75
6.2.4 店铺推广 ............ 76
6.2.5 站外投放 ............ 76
6.2.6 明星店铺推广 .... 78
6.3 开通直通车推广 ................................................ 79
6.3.1 加入淘宝直通车 79
6.3.2 新建推广计划 .... 80
6.3.3 推广新宝贝 ........ 82
6.3.4 推广计划投放设置 .................................................... 83
6.4 直通车优化让你轻轻松松开车，快快乐乐赚钱 .................................................... 86
6.4.1 挑选合适的宝贝推广 ................................................ 86
6.4.2 如何提高类目出价质量得分 .................................... 86
6.4.3 如何正确选取关键词 ................................................ 87
6.4.4 为关键词合理定价 .................................................... 88
6.4.5 如何最大化推广效果 ................................................ 89
第7 章 淘宝搜索与SEO ................. 90
7.1 淘宝搜索的特点 ................................................ 90
7.2 认识淘宝SEO ................................................... 91
7.2.1 什么是淘宝SEO ........................ 91
7.2.2 淘宝SEO 的误区 ....................................................... 92
7.3 影响宝贝综合排名的因素 ................................ 94
7.4 淘宝 SEO 优化进阶 ......................................... 99
7.4.1 类目搜索流量飙升技巧 ........................................... 100
7.4.2 标题优化进阶提升流量 ........................................... 103
7.4.3 优化商品详情页以提高转化率 ............................... 105
7.4.4 关键词的获取 .. 106
第8 章 “满就送”不仅赚钱，还赚人气 ................................................ 109
8.1 什么是“满就送” .......................................... 109
8.2 “满就送”的功能 .......................................... 110
8.3 开通设置“满就送”，销量翻番不是梦 ...... 111
8.3.1 开通“满就送” ...................................................... 112
8.3.2 如何设置“满就送”............................................... 113
8.3.3 送什么才能吸引买家............................................... 115
8.4 用好“满就送”的技巧 .................................. 116
第9 章 设置好钻石展位，展示流量滚滚来 ............................................ 119
9.1 钻石展位概述 .................................................. 119
9.1.1 什么是钻石展位 ...................................................... 119
9.1.2 钻石展位的位置 ...................................................... 121
9.1.3 钻石展位的规则 ...................................................... 123
9.1.4 钻石展位的投放流程............................................... 125
9.2 钻石展位的使用技巧 ...................................... 125
9.2.1 推广什么 .......... 125
9.2.2 准备好素材是关键 .................................................. 126
9.2.3 竞价技巧 .......... 127
9.2.4 钻石展位使用误区 .................................................. 128
9.3 直通车与钻石展位的区别 .............................. 129
第10 章 聚划算引发团购狂潮 ........ 131
10.1 聚划算概述 .................................................... 131
10.1.1 聚划算的定义 131
10.1.2 聚划算入口 .... 132
10.2 卖家参加聚划算有什么好处 ........................ 133
10.2.1 巨大的品牌曝光 .................................................... 133
10.2.2 提升流量销量，短时间内制造爆款 .................... 133
10.2.3 快速成长 ........ 134
10.2.4 组合营销 ........ 135
10.2.5 招揽回头客 .... 136
10.3 如何更快通过聚划算初审 ............................ 136
10.3.1 宝贝原因 ........ 136
10.3.2 店铺原因 ........ 137
10.3.3 类目原因 ........ 138
10.3.4 其他原因 ........ 138
10.4 聚划算活动规则 ............................................ 139
10.4.1 活动上线前 .... 139
10.4.2 活动上线中 .... 140
10.4.3 活动下线后 .... 140
10.5 聚划算成功经验 ............................................ 140
10.5.1 提前备货 ........ 140
10.5.2 关于价格 ........ 141
10.5.3 做好宝贝描述 141
10.5.4 客服培训 ........ 143
10.5.5 整合营销 ........ 143
10.5.6 团购后的发货 ........................144
第11 章 免费试用让店铺流量涨不停 ...................................................... 145
11.1 试用中心概述 ................................................ 145
11.1.1 淘宝试用中心 ........................145
11.1.2 如何进入试用中心 ................................................ 149
11.2 试用推广促进网店成交 ................................ 150
11.3 参加试用 ........................151
11.3.1 报名条件 ........ 151
11.3.2 卖家试用中心报名 ................................................ 152
11.3.3 为什么我报名了却未通过 .................................... 154
11.4 用好试用中心吸引流量 ................................ 154
11.4.1 打造爆款 ........ 154
11.4.2 关联销售 ........ 155
11.4.3 口碑效应 ........ 156
11.4.4 二次营销 ........ 157
第12 章 在淘宝店铺外进行推广的技巧 .................................................. 159
12.1 利用搜索引擎宣传 ........................................ 159
12.1.1 将网店提交到各大搜索引擎 ................................. 159
12.1.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店 ................. 160
12.1.3 搜索引擎优化与竞价排名 ..................................... 161
12.2 利用即时聊天工具推广 ................................ 162
12.2.1 通过QQ 签名推广 ................................................. 162
12.2.2 通过QQ 空间推广 ................................................. 163
12.2.3 通过QQ 群推广 ..................................................... 166
12.3 邮件推广，也能让你流量上万 .................... 166
12.3.1 电子邮件推广 ........................166
12.3.2 让客户一定回复你的邮件技巧 ............................. 168
12.3.3 邮件推广营销的营销诀窍 ..................................... 168
12.4 淘宝开店博客营销必不可少 ........................ 169
12.4.1 写出优秀的博文，打造博客营销 ......................... 170
12.4.2 增加博客点击量的妙计 ......................................... 173
12.5 玩转百度，轻松增加店铺浏览量 ................ 175
12.6 在分类信息网站上推广 ................................ 176
12.7 登录导航网站 ................................................ 177
12.8 投放网络广告，带来可观的流量 ................ 178
12.9 采用传统方式推广 ........................................ 178
第13 章 网店促销策略大全，皇冠卖家成功之路 ................................... 180
13.1 网上开店营销策略分析 ................................ 180
13.2 有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销 ............ 181
13.2.1 网上赠品促销 ........................181
13.2.2 赠品促销效果不佳的原因 ..................................... 181
13.2.3 赠品促销的设计规则 ............................................. 182
13.2.4 如何选择合适的赠品 ............................................. 183
13.3 购物积分促销 ................................................ 185
13.3.1 什么是积分促销 .................................................... 185
13.3.2 集分宝超值送，帮店铺爆单的积分促销工具 ..... 186
13.4 打折促销增加销量有学问 ............................ 187
13.5 免邮费促销 .................................................... 188
13.6 网店常用的其他促销手段 ............................ 189
13.6.1 淡季也可变旺季 .................................................... 189
13.6.2 要想赚钱赚人气抓住节假日 ................................. 190
13.6.3 怎样做好销售旺季的促销 .................................... 192
13.6.4 借助“卖点”进行网店的推广 ............................ 193
13.6.5 口碑营销，用别人的嘴巴树立自己的品牌 ........ 194
13.7 淘宝卖家如何玩转双十一 ............................ 196
13.7.1 如何做好双十一活动策划 .................................... 196
13.7.2 卖家如何做好双十一促销 .................................... 198
13.7.3 备战双十一，怎样做好关联营销 ........................ 202
13.8 店铺促销中常见的误区 ................................ 204
第14 章 微信营销推广店铺 ............ 205
14.1 挖掘精准的用户 ............................................ 205
14.2 用丰富的内容获得粉丝芳心 ........................ 207
14.2.1 微信阅读的特点 .................................................... 207
14.2.2 丰富内容以吸引粉丝 ............................................ 208
14.2.3 富媒体的内容推送 ................................................ 209
14.3 微信朋友圈 .................................................... 210
14.3.1 朋友圈界面 .... 210
14.3.2 通过朋友圈发布信息 ............................................ 211
14.4 微信漂流瓶 .................................................... 212
14.4.1 开通微信漂流瓶 .................................................... 213
14.4.2 使用微信漂流瓶 .................................................... 214
14.5 线下“扫一扫”推广 .................................... 214
14.5.1 “扫一扫”二维码功能 ........................................ 214
14.5.2 “扫一扫”封面功能 ............................................ 215
14.5.3 “扫一扫”街景功能 ............................................ 216
14.6 利用微信为网店引流 .................................... 217
14.6.1 位置签名 ........ 218
14.6.2 二维码 ............ 218
14.6.3 开放平台 ........ 219
14.6.4 社交分享式的朋友圈 ............................................ 221
14.6.5 O2O 营销模式 ....................................................... 222
第15 章 优化与买家沟通的过程，提高商品的销售率 ............................. 223
15.1 客服必备的知识和能力 ................................ 223
15.1.1 商品专业知识 224
15.1.2 网站交易规则 224
15.1.3 付款知识 ........ 225
15.1.4 物流知识 ........ 225
15.1.5 谦和的服务态度 .................................................... 225
15.1.6 良好的沟通能力 .................................................... 226
15.2 沟通的基本原则 ............................................ 226
15.2.1 与买家沟通的基本原则 ......................................... 226
15.2.2 永远都站在顾客的角度去考虑问题 ..................... 229
15.2.3 实事求是 ........ 230
15.2.4 真诚对待买家，迎来完美交易 ............................. 231
15.3 沟通的技巧 .................................................... 231
15.3.1 沟通耐心、细致，留住客户 ................................. 231
15.3.2 学会真诚赞美你的客户，让你的销量翻番 ......... 233
15.3.3 好的沟通技巧可以提高成交率 ............................. 235
15.3.4 客服人员的话术技巧 ............................................. 236
15.3.5 客服人员的语言文字沟通技巧 ............................. 237
15.4 卖家与买家沟通的禁忌 ................................ 238
15.5 应对不同类型的买家 .................................... 239
第16 章 分析买家心理，留住买家提高成交转化率 ................................ 242
16.1 网络买家的消费心理与需求 ........................ 242
16.2 成功达成交易的条件 .................................... 245
16.3 打消买家的疑虑心理 .................................... 246
16.3.1 打消顾客对售后的疑虑 ......................................... 246
16.3.2 打消顾客对包装的疑虑 ......................................... 247
16.3.3 打消顾客对物流的疑虑 ......................................... 251
16.4 打消买家对商品和价格的顾虑 .................... 254
16.4.1 买家担心商品的质量，不相信卖家 ..................... 254
16.4.2 货比三家的买家 .................................................... 255
16.4.3 如何应对砍价的买家 ............................................. 256
16.4.4 买多件商品要求打折的买家 ................................. 258
16.4.5 应对老顾客降低价格的要求 ................................. 258
第17 章 处理好交易纠纷，赢取更多回头客 .......................................... 260
17.1 淘宝交易纠纷产生的原因 ............................ 260
17.2 怎样尽可能地避免交易纠纷 ........................ 262
17.3 如何应对投诉 ................................................ 263
17.3.1 应对买家投诉的基本原则 ..................................... 263
17.3.2 应对投诉的策略技巧 ............................................. 264
17.4 理性对待中差评，创造百分百好评 ............ 265
17.4.1 如何有效预防恶意差评 ........................................ 266
17.4.2 正确处理客户的差评 ............................................ 266
17.4.3 引导买家把中差评改为好评 ................................ 267
17.5 怎样处理顾客退货的要求 ............................ 268
第18 章 维护好客户关系，让你在网上获得永续财富 ............................. 269
18.1 如何培养客户信赖感 .................................... 269
18.2 如何加强客户忠诚度 .................................... 270
18.3 如何做好客户资源维护 ................................ 272
18.4 从小处着手黏住客户 .................................... 272
18.5 怎样留住你的客户 ........................................ 273
18.6 给老顾客设置不同的折扣 ............................ 274
18.7 巧用店铺优惠券，细心服务客户 ................ 277
18.8 把网店回头率做到百分之百的秘诀 ............ 278
18.9 掌握主动权，主动出击抓住潜在买家 ........ 280
18.10 防止熟客流失的措施 .................................. 281
18.11 如何制造口口相传的品牌效应 .................. 281
第19 章 网店经营中店长必修的制胜秘诀，打造皇冠级店铺 .................. 284
19.1 有序地管理店铺 ............................................ 284
19.2 网店人力资源管理 ........................................ 286
19.2.1 怎样招到合适的客服人员 .................................... 286
19.2.2 调动员工积极性的有效手段 ................................ 286
19.2.3 如何有效避免客服人员跳槽 ................................ 289
19.3 留住员工长远发展 ........................................ 289
19.3.1 对待员工要恩威并重 ............................................ 289
19.3.2 采取积极措施，挽留优秀员工 ............................ 290
19.3.3 缓解客服人员的工作压力 .................................... 291
19.4 防骗攻略，让骗子无处可逃 ........................ 292
19.4.1 网络开店最新骗术大全 ........................................ 292
19.4.2 怎样识别网络代销的骗子 .................................... 295
19.4.3 网上进货如何识别骗子网站 ................................ 296
19.4.4 网上银行交易防骗技巧 ........................................ 297
19.5 找到网店生意冷清的原因 ............................ 298
19.6 打造优秀的网络销售团队 ............................ 300
· · · · · · (收起)
1.1.1 宝贝标题怎样组合最好 .............................................. 1
1.1.2 如何让你的宝贝标题更吸引人 .................................. 3
1.1.3 设置关键字让你的店铺拥有高访问量 ...................... 3
1.1.4 利用工具快速优化宝贝标题 ...................................... 5
1.2 宝贝描述优化——宝贝成交的杀手锏 ............. 6
1.2.1 撰写宝贝描述的注意事项 .......................................... 6
1.2.2 写好售后服务内容，防止产生纠纷 .......................... 7
1.2.3 权威证书，证明这不是“黑店” .............................. 8
1.2.4 买家真实评价，证明宝贝货真价实 .......................... 9
1.2.5 骄人成交量，证明店铺人气旺 .................................. 9
1.3 优化宝贝图片，提高宝贝点击率 .................... 10
1.3.1 让买家心动促成交易，准备出色的商品图片......... 10
1.3.2 详细的商品细节图，更好地留住顾客 .................... 12
1.3.3 使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果 ............ 13
1.3.4 为照片添加相框吸引顾客，提高商品档次 ............ 13
1.4 店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分 ........ 16
1.4.1 设计有特点的店招，吸引顾客眼球 ........................ 16
1.4.2 巧用店铺公告，提升流量 ........................................ 16
1.4.3 通过促销区活动提升购买转化率 ............................ 17
1.4.4 设置好分类，方便买家快捷购物 ............................ 18
1.5 商品发布推荐技巧 ............................................ 18
1.5.1 合理安排上架时间，让流量多翻几倍 .................... 18
1.5.2 选好橱窗推荐，增加店铺浏览量 ............................ 20
第2 章 让你生意火暴的商品定价“潜规则” ........................................... 22
2.1 商品定价应考虑哪些要素 ................................ 22
2.2 如何给商品定价达到推广作用 ........................ 23
2.2.1 网上开店商品定价技巧 ............................................. 23
2.2.2 商品高价定位与低价定位法则 ................................. 25
2.2.3 商品涨价有哪些技巧................................................. 26
2.2.4 商品降价有哪些技巧................................................. 27
2.3 怎样保证利润最大化 ........................................ 28
2.3.1 进货如何保证利益最大化 ......................................... 28
2.3.2 批发市场的潜规则 .................................................... 29
2.3.3 与批发商建立良好关系，保证足够的利润空间 ..... 29
2.3.4 如何让你的宝贝卖高价 ............................................. 30
2.4 让你生意火暴的商品定价诀窍 ........................ 31
第3 章 用好千牛，让你的宝贝卖不停 ...................................................... 33
3.1 巧妙设置千牛状态信息为店铺做广告 ............ 33
3.2 打造特色的群 .................................................... 37
3.3 千牛安全特性 .................................................... 38
3.4 如何防止千牛的骚扰信息 ................................ 40
3.5 巧妙利用千牛中的“私聊”推广 .................... 41
3.6 巧用恰到好处的千牛表情，促使交易过程顺利进行 ............................................ 42
3.7 设置千牛自动回复，留住潜在客户 ................ 43
3.8 巧设自动评价，为店铺做广告 ........................ 44
第4 章 利用淘宝免费资源推广网店 . 46
4.1 互相添加友情链接，增加店铺流量 ................ 46
4.2 相互收藏店铺，增加人气互相推广 ................ 48
4.3 灵活运用信用评价，也可免费做广告 ............ 49
4.4 发放店铺优惠券，与淘宝网一同促销 ............ 50
4.5 网商联盟，中小卖家的互助成长摇篮 ............ 51
4.6 VIP 会员卡，强有力的店铺促销 .................... 53
4.7 利用店铺留言，让你的流量飞起来 ................ 55
4.8 多用拍卖拉人气 ................................................ 55
第5 章 淘宝论坛免费推广，不花钱让你的店铺流量暴增 ......................... 58
5.1 怎样发精华帖，赢取百万流量 ........................ 58
5.1.1 精华帖是如何炼成的 ................................................ 59
5.1.2 精华帖题材的选用技巧 ............................................ 61
5.1.3 让自己的帖子成为人见人看的热帖 ........................ 62
5.2 论坛发帖推广秘诀 ............................................ 64
5.2.1 在淘宝论坛发帖推广产品 ........................................ 64
5.2.2 外部论坛发帖，疯狂推广你的主推产品 ................ 66
5.2.3 让自己的帖子永远火暴的回帖、顶帖技巧 ............ 67
5.2.4 如何抢“沙发”，提升浏览量 ................................ 68
第6 章 直通车推广，打造爆款带动全店营销 ........................................... 69
6.1 直通车概述 ........................ 69
6.1.1 什么是淘宝直通车 .................................................... 69
6.1.2 直通车广告展示位置 ................................................ 70
6.1.3 直通车的计费方式 .................................................... 72
6.1.4 开通直通车的优势 .................................................... 72
6.1.5 哪类产品和店铺最适合做淘宝直通车推广 ............ 73
6.2 直通车推广方式 ................................................ 74
6.2.1 类目推广 ............ 74
6.2.2 定向推广 ............ 75
6.2.3 关键词搜索推广 75
6.2.4 店铺推广 ............ 76
6.2.5 站外投放 ............ 76
6.2.6 明星店铺推广 .... 78
6.3 开通直通车推广 ................................................ 79
6.3.1 加入淘宝直通车 79
6.3.2 新建推广计划 .... 80
6.3.3 推广新宝贝 ........ 82
6.3.4 推广计划投放设置 .................................................... 83
6.4 直通车优化让你轻轻松松开车，快快乐乐赚钱 .................................................... 86
6.4.1 挑选合适的宝贝推广 ................................................ 86
6.4.2 如何提高类目出价质量得分 .................................... 86
6.4.3 如何正确选取关键词 ................................................ 87
6.4.4 为关键词合理定价 .................................................... 88
6.4.5 如何最大化推广效果 ................................................ 89
第7 章 淘宝搜索与SEO ................. 90
7.1 淘宝搜索的特点 ................................................ 90
7.2 认识淘宝SEO ................................................... 91
7.2.1 什么是淘宝SEO ........................ 91
7.2.2 淘宝SEO 的误区 ....................................................... 92
7.3 影响宝贝综合排名的因素 ................................ 94
7.4 淘宝 SEO 优化进阶 ......................................... 99
7.4.1 类目搜索流量飙升技巧 ........................................... 100
7.4.2 标题优化进阶提升流量 ........................................... 103
7.4.3 优化商品详情页以提高转化率 ............................... 105
7.4.4 关键词的获取 .. 106
第8 章 “满就送”不仅赚钱，还赚人气 ................................................ 109
8.1 什么是“满就送” .......................................... 109
8.2 “满就送”的功能 .......................................... 110
8.3 开通设置“满就送”，销量翻番不是梦 ...... 111
8.3.1 开通“满就送” ...................................................... 112
8.3.2 如何设置“满就送”............................................... 113
8.3.3 送什么才能吸引买家............................................... 115
8.4 用好“满就送”的技巧 .................................. 116
第9 章 设置好钻石展位，展示流量滚滚来 ............................................ 119
9.1 钻石展位概述 .................................................. 119
9.1.1 什么是钻石展位 ...................................................... 119
9.1.2 钻石展位的位置 ...................................................... 121
9.1.3 钻石展位的规则 ...................................................... 123
9.1.4 钻石展位的投放流程............................................... 125
9.2 钻石展位的使用技巧 ...................................... 125
9.2.1 推广什么 .......... 125
9.2.2 准备好素材是关键 .................................................. 126
9.2.3 竞价技巧 .......... 127
9.2.4 钻石展位使用误区 .................................................. 128
9.3 直通车与钻石展位的区别 .............................. 129
第10 章 聚划算引发团购狂潮 ........ 131
10.1 聚划算概述 .................................................... 131
10.1.1 聚划算的定义 131
10.1.2 聚划算入口 .... 132
10.2 卖家参加聚划算有什么好处 ........................ 133
10.2.1 巨大的品牌曝光 .................................................... 133
10.2.2 提升流量销量，短时间内制造爆款 .................... 133
10.2.3 快速成长 ........ 134
10.2.4 组合营销 ........ 135
10.2.5 招揽回头客 .... 136
10.3 如何更快通过聚划算初审 ............................ 136
10.3.1 宝贝原因 ........ 136
10.3.2 店铺原因 ........ 137
10.3.3 类目原因 ........ 138
10.3.4 其他原因 ........ 138
10.4 聚划算活动规则 ............................................ 139
10.4.1 活动上线前 .... 139
10.4.2 活动上线中 .... 140
10.4.3 活动下线后 .... 140
10.5 聚划算成功经验 ............................................ 140
10.5.1 提前备货 ........ 140
10.5.2 关于价格 ........ 141
10.5.3 做好宝贝描述 141
10.5.4 客服培训 ........ 143
10.5.5 整合营销 ........ 143
10.5.6 团购后的发货 ........................144
第11 章 免费试用让店铺流量涨不停 ...................................................... 145
11.1 试用中心概述 ................................................ 145
11.1.1 淘宝试用中心 ........................145
11.1.2 如何进入试用中心 ................................................ 149
11.2 试用推广促进网店成交 ................................ 150
11.3 参加试用 ........................151
11.3.1 报名条件 ........ 151
11.3.2 卖家试用中心报名 ................................................ 152
11.3.3 为什么我报名了却未通过 .................................... 154
11.4 用好试用中心吸引流量 ................................ 154
11.4.1 打造爆款 ........ 154
11.4.2 关联销售 ........ 155
11.4.3 口碑效应 ........ 156
11.4.4 二次营销 ........ 157
第12 章 在淘宝店铺外进行推广的技巧 .................................................. 159
12.1 利用搜索引擎宣传 ........................................ 159
12.1.1 将网店提交到各大搜索引擎 ................................. 159
12.1.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店 ................. 160
12.1.3 搜索引擎优化与竞价排名 ..................................... 161
12.2 利用即时聊天工具推广 ................................ 162
12.2.1 通过QQ 签名推广 ................................................. 162
12.2.2 通过QQ 空间推广 ................................................. 163
12.2.3 通过QQ 群推广 ..................................................... 166
12.3 邮件推广，也能让你流量上万 .................... 166
12.3.1 电子邮件推广 ........................166
12.3.2 让客户一定回复你的邮件技巧 ............................. 168
12.3.3 邮件推广营销的营销诀窍 ..................................... 168
12.4 淘宝开店博客营销必不可少 ........................ 169
12.4.1 写出优秀的博文，打造博客营销 ......................... 170
12.4.2 增加博客点击量的妙计 ......................................... 173
12.5 玩转百度，轻松增加店铺浏览量 ................ 175
12.6 在分类信息网站上推广 ................................ 176
12.7 登录导航网站 ................................................ 177
12.8 投放网络广告，带来可观的流量 ................ 178
12.9 采用传统方式推广 ........................................ 178
第13 章 网店促销策略大全，皇冠卖家成功之路 ................................... 180
13.1 网上开店营销策略分析 ................................ 180
13.2 有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销 ............ 181
13.2.1 网上赠品促销 ........................181
13.2.2 赠品促销效果不佳的原因 ..................................... 181
13.2.3 赠品促销的设计规则 ............................................. 182
13.2.4 如何选择合适的赠品 ............................................. 183
13.3 购物积分促销 ................................................ 185
13.3.1 什么是积分促销 .................................................... 185
13.3.2 集分宝超值送，帮店铺爆单的积分促销工具 ..... 186
13.4 打折促销增加销量有学问 ............................ 187
13.5 免邮费促销 .................................................... 188
13.6 网店常用的其他促销手段 ............................ 189
13.6.1 淡季也可变旺季 .................................................... 189
13.6.2 要想赚钱赚人气抓住节假日 ................................. 190
13.6.3 怎样做好销售旺季的促销 .................................... 192
13.6.4 借助“卖点”进行网店的推广 ............................ 193
13.6.5 口碑营销，用别人的嘴巴树立自己的品牌 ........ 194
13.7 淘宝卖家如何玩转双十一 ............................ 196
13.7.1 如何做好双十一活动策划 .................................... 196
13.7.2 卖家如何做好双十一促销 .................................... 198
13.7.3 备战双十一，怎样做好关联营销 ........................ 202
13.8 店铺促销中常见的误区 ................................ 204
第14 章 微信营销推广店铺 ............ 205
14.1 挖掘精准的用户 ............................................ 205
14.2 用丰富的内容获得粉丝芳心 ........................ 207
14.2.1 微信阅读的特点 .................................................... 207
14.2.2 丰富内容以吸引粉丝 ............................................ 208
14.2.3 富媒体的内容推送 ................................................ 209
14.3 微信朋友圈 .................................................... 210
14.3.1 朋友圈界面 .... 210
14.3.2 通过朋友圈发布信息 ............................................ 211
14.4 微信漂流瓶 .................................................... 212
14.4.1 开通微信漂流瓶 .................................................... 213
14.4.2 使用微信漂流瓶 .................................................... 214
14.5 线下“扫一扫”推广 .................................... 214
14.5.1 “扫一扫”二维码功能 ........................................ 214
14.5.2 “扫一扫”封面功能 ............................................ 215
14.5.3 “扫一扫”街景功能 ............................................ 216
14.6 利用微信为网店引流 .................................... 217
14.6.1 位置签名 ........ 218
14.6.2 二维码 ............ 218
14.6.3 开放平台 ........ 219
14.6.4 社交分享式的朋友圈 ............................................ 221
14.6.5 O2O 营销模式 ....................................................... 222
第15 章 优化与买家沟通的过程，提高商品的销售率 ............................. 223
15.1 客服必备的知识和能力 ................................ 223
15.1.1 商品专业知识 224
15.1.2 网站交易规则 224
15.1.3 付款知识 ........ 225
15.1.4 物流知识 ........ 225
15.1.5 谦和的服务态度 .................................................... 225
15.1.6 良好的沟通能力 .................................................... 226
15.2 沟通的基本原则 ............................................ 226
15.2.1 与买家沟通的基本原则 ......................................... 226
15.2.2 永远都站在顾客的角度去考虑问题 ..................... 229
15.2.3 实事求是 ........ 230
15.2.4 真诚对待买家，迎来完美交易 ............................. 231
15.3 沟通的技巧 .................................................... 231
15.3.1 沟通耐心、细致，留住客户 ................................. 231
15.3.2 学会真诚赞美你的客户，让你的销量翻番 ......... 233
15.3.3 好的沟通技巧可以提高成交率 ............................. 235
15.3.4 客服人员的话术技巧 ............................................. 236
15.3.5 客服人员的语言文字沟通技巧 ............................. 237
15.4 卖家与买家沟通的禁忌 ................................ 238
15.5 应对不同类型的买家 .................................... 239
第16 章 分析买家心理，留住买家提高成交转化率 ................................ 242
16.1 网络买家的消费心理与需求 ........................ 242
16.2 成功达成交易的条件 .................................... 245
16.3 打消买家的疑虑心理 .................................... 246
16.3.1 打消顾客对售后的疑虑 ......................................... 246
16.3.2 打消顾客对包装的疑虑 ......................................... 247
16.3.3 打消顾客对物流的疑虑 ......................................... 251
16.4 打消买家对商品和价格的顾虑 .................... 254
16.4.1 买家担心商品的质量，不相信卖家 ..................... 254
16.4.2 货比三家的买家 .................................................... 255
16.4.3 如何应对砍价的买家 ............................................. 256
16.4.4 买多件商品要求打折的买家 ................................. 258
16.4.5 应对老顾客降低价格的要求 ................................. 258
第17 章 处理好交易纠纷，赢取更多回头客 .......................................... 260
17.1 淘宝交易纠纷产生的原因 ............................ 260
17.2 怎样尽可能地避免交易纠纷 ........................ 262
17.3 如何应对投诉 ................................................ 263
17.3.1 应对买家投诉的基本原则 ..................................... 263
17.3.2 应对投诉的策略技巧 ............................................. 264
17.4 理性对待中差评，创造百分百好评 ............ 265
17.4.1 如何有效预防恶意差评 ........................................ 266
17.4.2 正确处理客户的差评 ............................................ 266
17.4.3 引导买家把中差评改为好评 ................................ 267
17.5 怎样处理顾客退货的要求 ............................ 268
第18 章 维护好客户关系，让你在网上获得永续财富 ............................. 269
18.1 如何培养客户信赖感 .................................... 269
18.2 如何加强客户忠诚度 .................................... 270
18.3 如何做好客户资源维护 ................................ 272
18.4 从小处着手黏住客户 .................................... 272
18.5 怎样留住你的客户 ........................................ 273
18.6 给老顾客设置不同的折扣 ............................ 274
18.7 巧用店铺优惠券，细心服务客户 ................ 277
18.8 把网店回头率做到百分之百的秘诀 ............ 278
18.9 掌握主动权，主动出击抓住潜在买家 ........ 280
18.10 防止熟客流失的措施 .................................. 281
18.11 如何制造口口相传的品牌效应 .................. 281
第19 章 网店经营中店长必修的制胜秘诀，打造皇冠级店铺 .................. 284
19.1 有序地管理店铺 ............................................ 284
19.2 网店人力资源管理 ........................................ 286
19.2.1 怎样招到合适的客服人员 .................................... 286
19.2.2 调动员工积极性的有效手段 ................................ 286
19.2.3 如何有效避免客服人员跳槽 ................................ 289
19.3 留住员工长远发展 ........................................ 289
19.3.1 对待员工要恩威并重 ............................................ 289
19.3.2 采取积极措施，挽留优秀员工 ............................ 290
19.3.3 缓解客服人员的工作压力 .................................... 291
19.4 防骗攻略，让骗子无处可逃 ........................ 292
19.4.1 网络开店最新骗术大全 ........................................ 292
19.4.2 怎样识别网络代销的骗子 .................................... 295
19.4.3 网上进货如何识别骗子网站 ................................ 296
19.4.4 网上银行交易防骗技巧 ........................................ 297
19.5 找到网店生意冷清的原因 ............................ 298
19.6 打造优秀的网络销售团队 ............................ 300
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的封面设计倒是挺吸引人的，那种亮眼的橙色和黑色搭配，一下子就能抓住眼球。我本来还以为这又是一本老生常谈的电商推广指南，但翻开之后发现，作者的切入点还挺独特的。它没有直接告诉你“怎么做活动”或者“怎么写标题”，而是花了不少篇幅去探讨“用户心理”和“店铺定位”。比如，里面提到一个观点，说很多新手卖家都陷入了“卖货思维”，只想着如何把手里的东西推出去，却忽略了客户为什么愿意买单。作者用了好几个案例来佐证，比如一个卖手工皂的小店，不是靠打折取胜，而是通过讲述产品背后的故事和创始人对天然材料的坚持，反而积累了一批忠实粉丝。这种深度剖析用户动机的角度，确实比市面上那些只讲操作技巧的书要更有启发性。我尤其欣赏它在“视觉呈现”上的分析，不仅仅是美观，更是如何通过图片和详情页的逻辑布局，来引导消费者的购买决策，这一点对我这种有点“视觉审美疲劳”的读者来说，很有帮助。
整本书读下来，感觉作者对电商生态的理解非常深刻，尤其是在“品牌建设”和“客户关系维护”这两个被很多推广书籍轻视的环节上，着墨颇多。它强调推广的最终目的不是一次性成交，而是建立一个可以持续产生价值的私域流量池。书中详细介绍了一些维护老客户的策略，比如差异化的售后服务和基于消费历史的个性化推荐机制。我特别关注了它关于“危机公关”的那一小节，如何在面对差评或负面舆情时，迅速、专业地做出反应，维护店铺形象。这部分内容非常实用，因为它直接关系到店铺的“生命线”。总而言之，这本书提供了一个非常扎实、注重长远发展的网店推广框架，它教会的不是“术”，而是“道”，是一种经营理念。
说实话，我拿到这本书的时候，并没有抱太大期望，毕竟网上关于淘宝推广的教程多如牛毛，大多是东拼西凑或者过时的信息。然而，这本书的叙述方式出乎意料地平实，没有太多夸张的成功学口号，读起来像是一位经验丰富的店主在跟你掏心窝子聊天。它对“流量获取”的理解也比较辩证，不像其他书总强调砸钱买钻展直通车，而是花了很大篇幅去分析免费流量的获取渠道，比如内容营销和社群裂变。其中有一章专门讲了如何利用微淘和直播间进行有效的用户互动，这一点我感觉非常贴合现在电商环境的变化。作者强调的“精细化运营”概念贯穿始终，让我意识到，流量来了之后，如何“留住”并“转化”，比单纯的“引流”要困难得多。书中列举的那些小技巧，比如如何设置有吸引力的“凑单门槛”，或者如何设计一个能引发用户分享的“晒单奖励”，都非常具有实操性，而且都是建立在长久经营的基础上的，而不是一锤子买卖。
这本书的结构安排得很有逻辑性，从宏观的市场分析到微观的客服话术，层层递进。我最喜欢它对“数据分析”的解读部分。很多卖家拿到后台数据就头疼，不知道看哪些指标才重要。这本书没有堆砌复杂的公式，而是提炼出了几个核心的“健康指标”，比如“跳失率”和“复购率”，并详细解释了这些指标背后隐藏的店铺问题。举个例子，它分析了为什么点击率高但转化率低，很可能是因为主图牛皮但详情页描述不符，这种把数据和用户体验联系起来的分析方法，让我茅塞顿开。另外，书中对“供应链管理”和“库存周转”的讨论也超出了纯粹的推广范畴，这表明作者的视野更开阔，懂得一个健康的网店是多方面协同的结果，而不是单靠推广就能撑起来的。读完这部分，我感觉自己对“经营网店”的理解从一个“推销员”升级到了一个“小CEO”的视角。
阅读体验上，这本书的语言风格非常直接，不拖泥带水，这点我非常欣赏。它似乎很了解新手卖家在推广过程中遇到的那些“坑”。比如，它直接点明了某些流行的推广方式其实是“无效社交”，只会浪费时间和精力。书中提到，很多时候，卖家花费大量时间去研究那些大V的推广秘籍，但忽略了自己店铺独有的“人设”和“调性”。作者用很幽默的语言描述了“盲目跟风”的后果，让我不禁对自己过去的一些推广行为反思不已。此外，这本书没有过多地涉及那些需要巨额预算才能玩起来的高级玩法，而是聚焦于如何在有限的资源下，通过巧妙的策略实现增长。这种“小而美”的推广思路，对于初创或者资金不充裕的个人卖家来说，简直是福音。
