具体描述
无论对于公司还是整个国家来说，低估这场媒体革命带来的影响或者小觑发展中科技破旧立新的力量都将是危险的。随着科技及互联网的迅速发展，微博、微信等新型社会化媒体平台潜移默化地改变了我们沟通及信息传递的方式。人们将不再相信广告，只相信与自己同一阵营的消费者。未来，广告的形式将由泛推送式过渡为精准集客式。在这里，人人都是消费者，人人都是营销者。本书全面解读社会化商务，助你快速了解社会化媒体生态。
作者简介
陈迪生(Disonchan)，广东潮州人，毕业于深圳大学电子科技专业。社会化媒体概念的提出者，资深社会化媒体，移动互联网研究者及从业人员。香港卫视、华语卫视、深圳卫视特邀嘉宾，被深圳卫视评为2012深港澳百名杰出青年。中国互联网金融俱乐部发起人，创新谷咖啡创始股东，国际青年创业联盟秘书长，前海总裁俱乐部执行秘书长，连客科技创始人。
新浪微博@陈迪生，微信号:disonv，详情请关注http://www.disonchan.com
目录信息
1.1 博客（Blog）.............................................................3
1.2 维基（Wiki）.............................................................7
1.3 视频分享网站（Video）....................................................9
1.4 论坛（BBS）.............................................................12
1.5 社交网络（SNS）.........................................................15
1.6 主题分享社区（Community）................................................17
1.7 微博（MicroBlog）........................................................22
1.8 微信（Wechat）...........................................................25
第2章 社会化商务的定义......................................................33
2.1 社会化品牌形象..........................................................34
2.2 社会化公共关系（Public Relation）.......................................37
2.3 社会化口碑管理（Public Praise Manage）..................................41
第3章 构建立体社媒体系......................................................45
3.1 第一级：基础构建（Basic Structure）.....................................46
3.2 第二级：传递构建（Spread Structure）....................................51
3.3 第三级：整合构建（IntegratedStructure）............................... 54
3.4 第四级：社区构建（Community Structure）................................59
3.5 第五级：移动构建（Mobile Structure）....................................60
第4章 社媒体系之微博........................................................63
4.1 微博定位................................................................63
4.2 资料设置................................................................67
4.3 账号矩阵................................................................72
4.4 粉丝管理...............................................................74
4.5 内容规划...............................................................76
4.6 微博礼仪...............................................................77
4.7 舆情监测...............................................................78
第5章 社媒体系之微信.......................................................82
5.1 微信会员系统...........................................................83
5.2 微信微商城.............................................................85
5.3 微信客服系统...........................................................88
5.4 微信O2O解决方案........................................................90
第6章 社会化关系...........................................................95
6.1 六度分隔理论...........................................................95
6.2 社会化网络关系管理....................................................100
第7章 社会化消费者的崛起................................................. 110
7.1 社会化消费者概述..................................................... 110
7.2 社会化消费者行为特征................................................. 113
7.3 与消费者建立联系的新途径..............................................122
7.4 通过社会化媒体提升品牌忠诚度..........................................124
第8章 社会化商务的兴起....................................................128
8.1 2012年社会化奥运会....................................................128
8.2 小米求合体............................................................131
8.3 社会化游戏Draw Something..............................................135
8.4 荣威350豆瓣互动营销...................................................137
8.5 迈锐宝时光巡礼——首部微博“互动史诗”...............................141
8.6 《舌尖上的中国》话题引爆..............................................143
8.7 招商银行——社会化媒体矩阵............................................146
8.8 口袋小秘书——人性化的微信导购........................................155
8.9 太平洋咖啡微信便捷支付................................................160
8.10 海口美兰机场微信值机通关.............................................163
8.11 耐克微信跑团.........................................................165
8.12 去哪儿呼叫中心式微信客服.............................................166
8.13 绫致集团无缝O2O营销..................................................167
第9章 社会化商务的8个发展趋势.............................................175
9.1 SMO迅速普及...........................................................175
9.2 社会化商务与传统商务趋于融合..........................................179
9.3 企业积极构建SCRM......................................................181
9.4 企业社会化媒体预算逐年增加............................................183
9.5 广告植入式微电影趋于成熟..............................................186
9.6 C2B与反向团购.........................................................188
9.7 无处不在的移动营销....................................................191
9.8 读图时代的来临........................................................194
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
我之所以对这类商业主题的书籍抱有很高的期待，往往是因为它们能否真正触及到当前商业环境中最核心的痛点和机遇。这本书的目录结构给我的第一印象是宏大且系统化的，它似乎试图构建一个完整的理论框架，而不是零散地罗列一些时髦的营销技巧。我尤其欣赏它对于“范式转移”的探讨，那种对传统商业逻辑进行颠覆性审视的笔触，展现出作者深厚的行业洞察力。不同于市面上那些只关注短期战术的文章，这本书似乎更专注于挖掘底层逻辑的演变，比如用户行为模式的不可逆转性，以及技术基础设施如何重塑价值链的本质。这种深度的剖析，让人感觉不仅仅是在学习“如何做”，更是在理解“为什么会这样”。它迫使读者跳出日常琐碎的执行层面，上升到战略思考的高度，思考未来五年甚至十年商业世界的可能形态，这种思辨的价值，远超出了单纯的操作指南。
这本书的语言风格非常具有辨识度，它不像有些学术著作那样晦涩难懂，让人望而却步，但同时也保持了足够的严谨性，绝不流于浮夸的口号式表达。作者擅长使用精准且富有画面感的词汇来描绘复杂的商业场景，使得那些抽象的概念变得具体可感。比如，在描述用户参与度对品牌忠诚度的影响时，他用了一个非常形象的比喻，将用户关系比作一场精心维护的“数字花园”，而非简单的“广告灌输”。这种修辞手法的运用，极大地增强了阅读的趣味性和记忆点。此外，章节之间的逻辑衔接处理得非常精妙，前一个论点自然而然地为后一个论点铺垫，形成了一种层层递进、水到渠成的阅读体验，让人很难停下来，总想知道下一页会揭示怎样的洞察。
阅读过程中，我发现作者在引述案例时，展现了一种极高的信息甄别能力。他没有盲目堆砌那些已经烂大街、人尽皆知的成功故事，而是挖掘了一些更具代表性、但鲜为人知的细分市场案例。例如，他对于一个传统制造业企业如何利用数字化工具重塑其供应链透明度，并以此为基础构建新客户关系的描述，就非常细致入微。这种案例的价值在于其“可复制性”和“可借鉴性”，它不是空中楼阁般的完美叙事，而是有血有肉、充满现实摩擦的实践记录。我甚至在某些细节描述中，看到了自己过往工作中遇到的相似困境，而作者提供的分析角度，为我提供了一个全新的审视和解决问题的参照系。这表明作者在撰写时，是基于一线深度调研和丰富的实战经验，而非仅仅是理论的堆砌，这种扎实的“地面感”是衡量一本商业书籍质量的关键标准之一。
这本书的装帧设计确实很有品味，封面那种沉稳的深蓝色调，配上简洁的白色字体，立刻给人一种专业、严谨的感觉。我拿起这本书的时候，首先注意到的是纸张的质感，不是那种廉价的、容易反光的纸张，而是略带哑光处理的，阅读起来非常舒服，长时间盯着也不会觉得眼睛很累。内页的排版也做得相当用心，字号适中，行距恰到好处，章节之间的过渡自然流畅，没有那种生硬的跳转感。尤其是那些图表和案例分析的插图部分，印刷色彩饱满且清晰锐利，很多复杂的流程图被简化得非常直观易懂。这说明出版方在制作这本书时，是真正站在读者的角度考虑阅读体验的，而不是仅仅为了把内容塞进书里敷衍了事。从这本书的外在呈现来看，它无疑是一部精心打磨的作品，让人在翻开内容之前，就已经对它内在的深度和专业性产生了积极的预设，这在如今快餐式阅读盛行的时代，已经算是一种难得的匠心了。
从整体阅读体验来看，这本书为我提供了一个非常清晰的知识地图。我个人习惯于在阅读完一本专业书籍后，尝试勾勒出它所构建的知识体系框架。这本书的框架是如此稳固且逻辑严密，以至于它不仅仅是一本“书”，更像是一套经过精心组织的“学习模块”。它成功地将宏观的市场趋势、中观的战略制定以及微观的操作方法有机地结合在一起，形成了一个完整的闭环。读完之后，我感到思维的边界被拓宽了，对于如何在新旧商业模式的交替期进行决策，有了一种前所未有的清晰感和信心。这本书没有给我“读完就忘”的空虚感，反而像是一份可以随时翻阅、随时提取策略的“行动手册”，其价值在于持久的影响力和反复研读的必要性。
