Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism

Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Oxford Univ Pr
作者:O'Connor, Peter
出品人:
页数:176
译者:
出版时间:1999-3
价格:$ 84.75
装帧:HRD
isbn号码:9780851992839
丛书系列:
图书标签:
  • Hospitality
  • Tourism
  • Electronic Information Distribution
  • Information Technology
  • Marketing
  • Management
  • Digital Marketing
  • Online Distribution
  • Revenue Management
  • Customer Relationship Management
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

The importance of electronic distribution systems in the tourism and hospitality sectors is increasing both as a means for disseminating travel information and as a facility for accepting bookings and reservations. Using a combination of narrative, analysis and case studies, this book traces the introduction of electronic distribution into the tourism industry. It then places developments in context and assesses the potential of technologies still being developed to affect the tourism sector of the future. It is written from a management, rather than a technical perspective and takes an international approach, with worldwide analysis and case studies encompassing developments in the US, Europe and the global marketplace. Development in all sectors of the tourism and hospitality industries are discussed but particular emphasis is placed on the accommodation product, illustrating its distribution through each of the available systems. This book is reading for lectures, students and researchers in tourism and hospitality management and marketing, and tourism industry staff.

酒店与旅游业中的电子信息传播:洞察与实践 本书深入探讨了在现代酒店与旅游行业中,电子信息传播(Electronic Information Distribution, EID)所扮演的关键角色、面临的挑战以及未来的发展趋势。我们旨在为行业从业者、管理者、技术专家以及学术研究人员提供一个全面而深入的视角,理解如何有效地利用数字技术来优化信息流动、提升客户体验并实现业务增长。 第一部分:电子信息传播的基础与生态系统 本部分将为读者构建一个坚实的理论基础,阐述酒店与旅游业中电子信息传播的独特之处及其在整个价值链中的定位。 第一章:酒店与旅游业的数字化转型背景 本章首先回顾了信息技术如何从根本上重塑旅游业的运作模式。从早期的预订系统到如今的社交媒体整合,信息的快速、精准、多渠道传播已成为行业生存和竞争的核心要素。我们将分析驱动这一转型的关键因素,包括全球化、消费者行为的快速变化、移动技术的普及以及大数据分析能力的增强。重点讨论传统分销模式(如旅行社、票务代理)如何被直接预订渠道、元搜索平台和聚合器所颠覆和整合。 第二章:核心信息流与分销渠道的构建 详细解析了酒店和旅游产品信息在行业生态系统中的主要流向。这包括: 内容生成与管理(Content Generation and Management): 探讨了如何创建高质量、多语言、多媒体的营销内容,以及内容管理系统(CMS)和数字资产管理(DAM)在确保信息一致性方面的重要性。 分销渠道结构(Distribution Channel Architecture): 深入分析了直销渠道(官网、电话中心)、间接渠道(全球分销系统 GDS、在线旅行社 OTA、元搜索)的运作机制、成本结构和战略权衡。特别关注渠道管理系统(Channel Manager)和收益管理系统(RMS)如何协同工作,以优化库存和价格的同步分发。 信息同步与实时性(Synchronization and Real-Time Data): 讨论了确保所有渠道信息(价格、可用性、政策)实时同步的技术挑战和解决方案,这是避免超售和价格冲突的关键。 第三章:关键信息接收者:消费者的数字旅程 本章将视角转向信息接收端——现代旅客。我们剖析了旅客在规划、预订、入住和离店全过程中的数字接触点(Touchpoints)。重点分析了移动设备在“永远在线”的旅行者中的主导地位,以及地理位置服务(LBS)如何改变信息的即时推送能力。探讨了消费者对透明度和即时反馈的期望,以及这些期望如何反向驱动企业的信息传播策略。 第二部分:技术驱动的传播策略与工具 本部分聚焦于支撑高效电子信息传播的具体技术应用和实施策略。 第四章:预订引擎与官网优化 深入研究了酒店和航空公司网站上的预订引擎技术。分析了如何通过用户体验(UX)设计和功能优化(如简化的结账流程、个性化推荐)来提高直销转化率。讨论了搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)在引导流量至自有渠道中的策略角色,以及如何利用A/B测试持续优化性能。 第五章:聚合平台与元搜索的博弈 详细解析了Booking.com、Expedia等OTA以及Google Hotels、TripAdvisor等元搜索平台如何通过信息聚合和比价功能,成为信息传播中的“守门人”。讨论了供应商如何平衡在这些平台上的可见性和支付的佣金成本,并制定“渠道公平”策略。同时,探讨了“去中介化”(Disintermediation)的挑战与机遇,即如何有效地将流量重新导向直销渠道。 第六章:社交媒体与内容营销的力量 超越传统的广告投放,本章关注社交平台(如Instagram、TikTok、Facebook)作为信息传播和品牌故事叙述的媒介。探讨了网红营销(Influencer Marketing)、用户生成内容(UGC)的收集与利用,以及如何利用社交聆听工具来监控和管理声誉信息。重点分析了实时客户服务(如通过聊天机器人或即时消息)在信息传播链中的集成作用。 第七章:数据驱动的个性化传播 阐述了大数据和人工智能(AI)如何实现高度个性化的信息推送。讨论了客户关系管理系统(CRM)如何整合来自预订、入住、App使用和社交媒体的数据,以构建统一的客户视图。深入分析了预测性分析在确定最佳信息发送时间、内容和渠道方面的应用,从而最大化信息的关联性和转化率。 第三部分:管理挑战、风险与未来展望 本部分关注电子信息传播实践中的运营管理、安全问题以及行业对未来的展望。 第八章:合规性、安全与隐私保护 随着数据泄露事件频发,信息安全成为信息传播的重中之重。本章讨论了支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)在电子交易中的应用,以及GDPR、CCPA等数据隐私法规对信息收集和跨国传播的影响。强调了构建可信赖的信息环境对于维护客户忠诚度的重要性。 第九章:跨部门协作与组织架构的调整 有效的电子信息传播依赖于市场营销、销售、收益管理和信息技术(IT)部门的无缝协作。本章探讨了传统组织壁垒如何阻碍信息流,并提出了建立跨职能团队(Cross-functional Teams)和采用敏捷(Agile)方法来加速信息策略部署的实践建议。 第十章:前沿技术与未来趋势 展望未来,本章探讨了新兴技术对信息传播方式的潜在颠覆: 虚拟与增强现实(VR/AR): 探讨沉浸式体验如何作为一种全新的“信息载体”来展示酒店设施和目的地。 区块链技术: 分析其在提升交易透明度、简化佣金支付和创建去中心化身份识别方面的潜力。 物联网(IoT)与智能客房: 讨论客房内设备如何成为个性化信息服务的实时终端,以及如何利用这些数据来优化服务流程。 本书最终旨在指导读者不仅要理解“如何传播信息”,更要掌握“在正确的时间、通过正确的渠道,将正确的信息传递给正确的客户”,从而在竞争激烈的酒店与旅游市场中占据先机。

作者简介

目录信息

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

这本书的出现,就像一股清流,浇灌了我长期以来在酒店营销领域所遇到的困惑。我一直深知信息传播的重要性,但如何在这个瞬息万变的数字时代,找到最高效、最精准的传播路径,始终是一个巨大的挑战。《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》一书,以一种极其系统和深刻的方式,为我揭示了电子信息分发的奥秘。作者的论述,并非是停留在表面的技巧介绍,而是深入到了信息分发的“底层逻辑”,以及它如何与酒店和旅游产业的整体发展紧密相连。我尤其欣赏书中对“信息质量”的重视。作者反复强调,再精妙的分发渠道,如果信息本身是低劣的、不真实的,那么最终也无法达到预期的效果。他详细分析了如何通过提升内容的原创性、准确性和吸引力,来增强信息的传播力和影响力。这一点,对于我们这些需要不断优化产品描述和宣传材料的人来说,具有极高的参考价值。此外,书中对“跨界合作”在信息分发中的作用,也进行了深入的探讨。作者指出,在信息传播日益碎片化的今天,通过与其他相关行业的企业进行合作,可以实现资源的互补和渠道的共享,从而达到更广泛的传播效果。这让我看到了打破行业壁垒,实现信息传播新格局的可能。

评分

这本书就像一位经验丰富的向导,带领我探索酒店和旅游行业中错综复杂的信息传播网络。我一直在思考,在这个信息爆炸的时代,我们如何才能让真实、有用的信息,穿透层层阻碍,抵达那些真正需要它的人。而《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》恰恰提供了这个答案。《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》一书,以一种极其清晰和具有前瞻性的方式,阐述了电子信息分发在酒店和旅游行业中的核心作用。作者并非仅仅停留在描述“如何分发”,而是深入探讨了“为何分发”以及“分发的效果如何最大化”。我印象最深刻的是,作者对于“场景化信息分发”的强调。他指出,信息的分发不应该是一成不变的,而是应该根据用户所处的具体场景,提供最相关、最及时的信息。例如,当用户正在规划一次旅行时,可以向其推送目的地的旅游攻略和酒店信息;当用户入住酒店时,可以向其推送周边餐饮和交通指南。这种“以用户为中心”的信息分发理念,让我看到了提升用户体验和转化率的巨大潜力。此外,书中对于“故事化叙事”在信息传播中的应用,也进行了详细的论述。作者认为,通过生动的故事,能够更有效地吸引用户的注意力,并建立情感连接,从而提升信息的传播效果和品牌影响力。这对于我们这些需要通过内容来吸引客户的从业者来说,无疑是一份宝贵的启示。

评分

坦白说,在阅读《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》之前,我对“电子信息分发”的理解,还停留在比较基础的层面,例如知道如何利用OTA平台发布房型信息,如何在社交媒体上发布促销活动。然而,这本书,以一种颠覆性的方式,重塑了我对这一领域的认知。作者将信息分发置于整个酒店和旅游产业的宏大叙事之中,从宏观的产业演进到微观的用户行为,都进行了深入的剖析。我印象最深刻的是,作者对于“信息不对称”问题的深刻洞察。他详细分析了在信息分发过程中,可能出现的各种信息不对称现象,以及这些现象如何影响着用户的决策和整个产业的效率。并在此基础上,提出了通过技术手段和创新模式,来消除信息不对称,实现信息的公平、透明传播。书中对“个性化营销”在信息分发中的关键作用的强调,也让我耳目一新。作者详细阐述了如何通过大数据分析,深入了解用户的需求和偏好,并在此基础上,为用户量身定制最具吸引力的信息内容和传播渠道。这种“千人千面”的信息分发模式,让我看到了提升营销精准度和转化率的巨大潜力。总而言之,这本书为我打开了一扇新的大门,让我对电子信息分发在酒店和旅游行业中的作用,有了更全面、更深刻的理解,也为我未来的工作提供了宝贵的指导。

评分

这本书就像一本无私的宝藏,让我这个刚入行不久的旅游业新人,受益匪浅。在阅读之前,我对“电子信息分发”这个概念,只停留在一些零散的理解上,例如知道有OTA,知道要发朋友圈,但究竟如何系统地去做,如何让这些努力真正产生价值,我一直感到迷茫。《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》这本书,就像一盏明灯,照亮了我前行的道路。作者从最基础的“信息是什么”开始,循序渐进地阐述了信息在酒店和旅游行业中的不同形态、不同流转方式,以及在不同渠道中的呈现形式。我特别喜欢书中对于“多渠道整合”的讲解。作者并没有简单地列举各种渠道,而是深入分析了如何在不同的渠道之间建立联系,实现信息的互通有无,形成合力,从而达到更好的传播效果。例如,他详细阐述了如何通过社交媒体的互动,引导用户访问官网,并通过官网的预订系统完成交易;又例如,如何利用用户在OTA上的评价,来优化产品内容,并将其反馈到自有渠道进行宣传。这种系统性的思考方式,让我对信息分发的理解,上升到了一个新的高度。书中还对“数据分析”在信息分发中的作用,进行了详尽的介绍。作者强调了数据的重要性,并提供了许多分析用户行为、优化传播策略的方法。这让我意识到,信息分发并非是一蹴而就的,而是需要不断地通过数据来验证和调整的。总而言之,这本书为我打开了一扇新的大门,让我看到了电子信息分发在酒店和旅游行业中的无限可能。

评分

对于我而言,这本书的意义非凡,它不仅仅是一本关于“电子信息分发”的书,更是一次关于“如何构建数字连接”的深刻洞察。我在旅游行业摸索多年,见证了从纸媒广告到电视广告,再到如今的互联网营销的巨大变迁。然而,在信息的海洋中,如何让自己的声音被听到,如何让有价值的信息准确地触达目标用户,一直是我面临的难题。《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》这本书,以一种极其系统和全面的方式,为我剖析了这个问题。作者将信息分发置于整个酒店和旅游产业的生态系统中进行考量,从宏观的产业结构到微观的用户行为,都进行了深入的分析。我特别欣赏书中对于“信息流”和“价值流”之间关系的论述。作者认为,有效的信息分发,不仅能够促进信息的传播,更能驱动价值的创造和传递。例如,通过精准的信息推送,可以引导用户进行消费,从而为企业带来收益;通过及时的信息反馈,可以帮助企业改进产品和服务,从而提升用户满意度。书中对“跨平台协同”的强调,也给我留下了深刻的印象。作者认为,在当今碎片化的信息环境中,单一渠道已经难以满足用户的需求。因此,需要通过整合不同的信息分发渠道,形成协同效应,以实现更广泛的传播和更深入的互动。这一点,对于我们这些需要同时运营多个线上平台的人来说,具有非常重要的指导意义。

评分

我是一名长期在酒店业从事市场营销工作的经理,见过太多的信息传播的“套路”,也深知在瞬息万变的数字时代,如何让信息有效地触达目标客户,是一项充满挑战的任务。《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》这本书,给予了我极大的启发。它不仅仅是一本学术著作,更是一份对行业未来发展趋势的深度剖析。我尤其赞赏作者对于“用户体验”在信息分发中的核心地位的强调。书中反复提及,信息分发的最终目的,是为了满足用户的需求,并为用户创造价值。因此,一切的信息传播活动,都应该围绕着用户的需求和体验来展开。这一点,与我长期以来在实践中摸索的经验不谋而合。作者对“内容营销”在酒店和旅游行业中的应用,进行了非常详尽的阐述。他分析了如何通过创作高质量、有价值的内容,来吸引潜在客户的注意力,并建立品牌忠诚度。例如,他详细介绍了如何通过讲述酒店背后的故事、分享当地的旅游攻略、展示独特的客户体验等方式,来丰富信息内容,提升传播效果。此外,书中对“技术赋能”在信息分发中的作用,也进行了深入的探讨。作者分析了大数据、人工智能、物联网等技术,如何改变着信息分发的模式,并为行业带来了新的机遇。这些前沿技术的介绍,让我看到了未来信息分发的发展方向,也促使我去思考如何在实际工作中,更好地运用这些技术,来提升营销效果。

评分

这本书的视角之独特,是我阅读过的同类书籍中最为罕见的。它并没有像许多传统营销书籍那样,仅仅停留在“如何卖出更多产品”的层面,而是深刻地探讨了“信息如何被分发,以及这种分发如何影响整个酒店和旅游的生态系统”。我尤其欣赏作者在分析过程中所展现出的批判性思维,他不仅仅在介绍现有的信息分发模式,更在审视这些模式的局限性,并预判未来的发展趋势。例如,在讨论到传统分销渠道的弊端时,作者并没有简单地将其与在线渠道进行二元对立,而是深入分析了两者之间的协同作用和潜在冲突,以及如何通过技术手段来优化这种协同。书中对“信息孤岛”这一概念的剖析,更是直击行业痛点。他生动地描绘了不同部门、不同平台之间信息不对称带来的效率损失和用户体验下降,并提出了一系列解决方案,包括数据共享平台的搭建、统一信息标准的确立等等。这些建议,虽然听起来有些理想化,但其背后所蕴含的逻辑是极其严谨的,也为我们思考如何打破壁垒,实现信息的顺畅流动,提供了重要的思路。另外,关于“用户生成内容(UGC)”和“专业内容(PGC)”在信息分发中的作用,作者也进行了非常深入的探讨。他分析了UGC的真实性和广泛性,以及PGC的专业性和权威性,并探讨了如何有效地整合这两种内容形式,以提升信息传播的吸引力和可信度。对于我来说,这不仅仅是一本书,更像是一份行动指南,它促使我去重新审视自己在信息分发策略上的不足,并启发我去探索更多创新的方法。

评分

这本书的出版,无疑为整个酒店和旅游行业的信息传播方式注入了一剂强心针,尤其是在数字化浪潮席卷全球的今天。我作为一名长期关注行业发展动态的从业者,早就对“电子信息分发”这一概念有着浓厚的兴趣,但苦于缺乏系统性的理论指导和实践案例的梳理。而《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》的出现,正好填补了这一空白。从我个人的阅读体验来看,作者以一种非常宏观的视角,层层剥茧,将原本复杂的信息分发体系,梳理得条理清晰。他并没有停留在对简单概念的罗列,而是深入剖析了信息在酒店和旅游产业链中不同环节的流转逻辑,例如,从最初的产品开发、供应商对接,到面向消费者的营销推广,再到预订、入住、评价反馈的闭环,每一个环节都涉及大量的信息交换。书中对各种电子分发渠道的细致描绘,包括但不限于OTA(在线旅行社)、社交媒体平台、自有官网、旅游门户网站、甚至是新兴的短视频平台和内容聚合应用,都进行了详尽的介绍和对比分析。作者特别强调了不同渠道的特性、目标受众以及各自在信息传播中的优势和劣势,这对于我这类需要制定精准营销策略的人来说,简直是“及时雨”。让我印象深刻的是,书中关于“个性化推荐”和“实时信息更新”的章节,这不仅是理论上的探讨,更结合了许多前沿的技术应用,例如大数据分析、人工智能算法在用户画像构建和内容推送方面的作用,以及API接口技术在实现信息实时同步方面的关键性。作者的论述逻辑严谨,语言生动,让我能够轻松理解那些看似高深的技术概念,并将其与实际业务场景联系起来。这本书的价值,不仅仅在于它提供了信息分发的方法论,更在于它引导读者思考如何利用电子渠道,构建更高效、更具竞争力、更能满足消费者需求的信息生态系统。这对于任何希望在这个快速变化的行业中立足并取得成功的企业来说,都是一本不可或缺的案头读物。

评分

作为一名在旅游行业一线摸爬滚打多年的老兵,我早已深谙信息传递在整个链条中的重要性。然而,《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》这本书,却以一种我从未想过的方式,颠覆了我对信息分发的固有认知。作者的论述,并非那种枯燥的技术手册,而是充满了对行业深刻的洞察和对未来的预见。他巧妙地将复杂的电子信息分发概念,融入到具体的酒店和旅游场景之中,让我仿佛置身于一个巨大的信息网络之中,亲身感受着数据的流动和价值的创造。书中对于“内容即渠道”这一理念的阐述,尤其让我耳目一新。作者不仅仅关注信息传递的“载体”,更关注信息本身的“质量”和“形式”。他详细分析了如何通过高质量的图片、视频、文字描述,以及互动式的内容,来吸引潜在客户的注意力,并转化为实际的预订。这一点,对于我们这些需要不断优化产品展示效果的人来说,具有极高的实践指导意义。此外,书中对“实时性”和“个性化”的强调,也让我看到了未来信息分发的发展方向。作者通过大量的案例分析,展示了如何利用技术手段,实现信息的实时更新和精准推送,从而提升用户体验,增加转化率。这本书不仅仅是理论的梳理,更是实践的启示,它让我看到了信息分发在提升企业竞争力方面的巨大潜力。

评分

读完《Electronic Information Distribution in Hospitality and Tourism》这本书,我最大的感受是,信息分发早已不再是简单的“信息发布”,而是一场精密的“价值连接”的艺术。我从事旅游行业多年,深知信息的精准度、及时性和吸引力,直接关系到客户的决策和最终的消费体验。这本书,以一种前所未有的深度,揭示了电子信息分发在酒店和旅游行业中扮演的关键角色。作者并没有局限于技术层面的介绍,而是将目光投向了信息的“生命周期”,从信息的生成、处理,到最终的分发和反馈,都进行了细致入微的分析。我尤其赞赏书中对“用户旅程”的深入剖析。作者认为,在信息分发的过程中,必须充分理解用户的旅程,并在每一个触点上,提供最恰当的信息。例如,在用户产生出行意向的阶段,可以推送具有启发性的内容;在用户进行预订的阶段,可以提供详细的产品信息和便捷的预订通道;在用户出行期间,可以提供实用的旅行贴士和当地服务信息。这种对用户旅程的精细化考量,让我看到了提升客户满意度和忠诚度的全新思路。同时,书中对“实时数据反馈”在信息分发中的作用的强调,也让我受益匪浅。作者指出,通过对用户行为数据的实时分析,可以及时调整信息分发策略,从而优化传播效果,并最终实现营销目标。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有