具体描述
REMEMBER WHEN eBay USED TO BE A GREAT PLACE FOR SMALL SELLERS TO BECOME BIG SELLERS? Unfortunately, recent changes at eBay have made online auctions less reliable and profitable. So where can you sell when you can't sell on eBay? Online auctions are the past; fixed-price selling is the future. It's time to move beyond eBay and first-generation online selling and start Selling Online 2.0. Second generation online selling means migrating from eBay to other online marketplaces, including craigslist, Amazon, and your own e-commerce website. You'll need to make some new plans, learn some new skills, and change some of the things you do--but you'll find that there's more money to be made on your own than relying on traditional eBay online auction sales. * Put together a plan to maintain your sales level and profitability--to counteract eBay's changes* Discover how to shift from auction sales to fixed-priced listings on the eBay marketplace* Find out if running an eBay Store or selling on Half.com makes sense for your business* Learn out how to sell locally on craigslist and other online classifieds sites* Discover how to sell fixed-price merchandise on the Amazon marketplace* Find out how to launch your own e-commerce website--and promote your online store* Learn how to sell products across multiple channels--and manage multichannel conflicts Introduction 1 What's in This Book 2 Who Can Use This Book 3 How to Use This Book 3 There's More Online. ..4 Making the Move 4 I BEYOND ONLINE AUCTIONS: CREATING A SUCCESSFUL ONLINE BUSINESS 5 1 The Problem with Online Auctions 7 What eBay Used to Be Like...7 Why Is eBay Abandoning Smaller Sellers? 10 Changes Are Afoot--and You Probably Won't Like Them 12 Emphasizing Fixed-Price Sales over Auction Sales 12 Changes to the Fee Structure 12 Changes to the Payment System 14 Changes to the Feedback System 15 Changes to Search Results 15 eBay's Deal with Buy.com 16 How Do eBay's Changes Affect You? 16 2 Planning for Selling Success 19 Planning for Life Beyond eBay Auctions 19 Asking--and Answering--Key Questions 20 What Type of Merchandise Do You Want to Sell? 20 How Much Money Do You Want to Make? 21 How Do You Intend to Manage Your Business? 23 Where Do You Want to Sell? 25 Conceiving a Business Plan 26 Understanding the Components of a Useful Business Plan 28 Mission 29 Opportunity 30 Strategy 30 Organization and Operations 31 Strengths and Weaknesses 31 Financials 31 Writing Your Business Plan 32 Implementing Your Business Plan 33 II FIXED-PRICE SELLING ON EBAY 35 3 Migrating to Fixed-Price Listings 37 Why Fixed-Priced Sales Are the Way to Go 37 Comparing Fees 38 Comparing Listing Lengths 40 Factoring in Customer Demand 41 Different Ways to Sell at a Fixed Pric 42 Understanding eBay's Fixed-Price Listings 43 Understanding eBay's Buy It Now Auctions 44 Understanding eBay Stores 46 Understanding Half.com 47 Creating an eBay Fixed-Price Listing 50 Creating an Auction Listing with a Buy It Now Price 51 Managing Fixed-Price Sales 52 Before the Sale: Setting the Price 53 After the Sale: Payment and Shipping 53 4 Fixed-Price Selling in an eBay Store 57 What Is an eBay Store? 57 Benefits of Opening Your Own eBay Store 59 Challenges of eBay Store Selling 60 Understanding eBay Store Subscription Levels 61 Understanding Insertion Fees and FVFs 63 How to Open an eBay Store 63 Further Customizing Your eBay Store 67 Managing Your eBay Store 68 Listing Merchandise for Sale in Your eBay Store 70 Handling eBay Store Sales 71 Marking Down Your Merchandise 72 Viewing eBay Store Reports 73 5 Fixed-Price Selling on Half.com 77 Getting to Know Half.com 77 Understanding the Half.com Shopping Experience 79 Understanding Half.com Fees 80 Listing on Half.com 81 Pricing Your Half.com Items 83 Calculating Shipping and Handling Charges 84 Managing Half.com Sales 85 6 Promoting Your Fixed-Price eBay Sales 87 Promoting Your Fixed-Price Listings on the eBay Site 87 Optimizing Your Listings for eBay Search 88 Linking from Other Sites to Your eBay Listings 90 Promoting Your eBay Store 90 Seeding Listings into the Traditional eBay Marketplace 91 Enabling Cross-Promotions 91 Creating an Email Mailing List 92 Linking to Your eBay Store 94 Adding a Stores Widget to Your Blog or Website 95 Creating a Listing Feed 95 Exporting Your Listings to Search Engines and Shopping Sites 96 Advertising on the eBay Site with AdCommerce 97 Advertising Across the Web with Google AdWords 99 Promoting Your Store in the Real World 101 Promoting Your Half. com Listings 102 III SELLING VIA CRAIGSLIST ONLINE CLASSIFIEDS 105 7 Online Classifieds: Are They Right for Your Business? 107 Understanding Online Classifieds 107 Examining Major Online Classifieds Sites 110 craigslist 110 Oodle 111 Kijiji 113 backpage.com 114 LiveDea 115 Google Base 116 The Pros and Cons of Selling via Online Classifieds 117 Pros of Online Classifieds Selling 117 Cons of Online Classifieds Selling 118 Do Online Classifieds Make Sense for Your Business? 120 The Best Businesses for Migrating to Online Classifieds 120 The Worst Businesses for Migrating to Online Classifieds 121 8 Doing Business on craigslist 125 Understanding craigslist 125 Navigating craigslist Listings 126 Before You List...129 Listing an Item for Sale 130 Formatting Your Item Description 133 Using HTML Formatting 133 Inserting Images into Your Listings 134 Managing Your Listings 135 Editing a Listing 135 Deleting a Listing 136 Making a Sale 136 9 Migrating from Online Auctions to Online Classifieds 139 What Items Should You Move to craigslist? 139 Changing Your Business Model 141 Going Local 141 Pickups,No Shipping 142 Cash Is King 143 We Don't Need No Stinking Tools 143 It's the Wild West 144 Businesses Aren't Always Accepted 144 Making the Move 145 10 Promoting Your craigslist Business 147 Choosing the Right Community and Category 147 Optimizing Your Listings for Search 148 Keeping Your Ad at the Top of the List 148 IV SELLING ON THE AMAZON MARKETPLACE 151 11 The Amazon Marketplace: Is It Right for Your Business? 153 Understanding the Amazon Marketplace 153 What the Buyers See 154 The Many Ways to Sell on Amazon 156 Selling Individual Items on the Amazon Marketplace 157 Understanding the Amazon Marketplace 158 Understanding Amazon's Fees 159 Selling as a Pro Merchant 161 Selling on Amazon via Selling on Amazon 162 Selling in an Amazon WebStore 163 Using Amazon to Fulfill Your Orders 163 How It Works 164 Understanding Fulfillment Pricing 164 The Pros and Cons of Selling on Amazon 166 Selling on Amazon: Pros 166 Selling on Amazon: Cons 167 12 Doing Business in the Amazon Marketplace 169 Listing Individual Items in the Amazon Marketplace 169 Listing Your First Item 69 Managing Your Account and Inventory 173 Selling an Item 175 Setting Up Your Amazon Storefront 176 Moving to the Pro Merchant Program 177 Upgrading to Pro Merchant Status 177 Uploading Multiple Listings 178 Creating a Product Detail Page 180 13 Migrating Your eBay Business to Amazon 185 Does Migrating to Amazon Make Sense? 85 Comparing Fees 185 Comparing Sales and Effort 187 Which Items Should You Migrate? 188 Evolving Your Business Model 189 Making the Move 190 14 Promoting Your Amazon Business 193 Keeping Your Listings Competitive 193 Competing on Feedback 194 Placing Product Ads on the Amazon Site 196 Advertising Your Business with a Display Ad 197 V SELLING ON YOUR OWN WEBSITE 201 15 Establishing Your Own Website: Is It Right for Your Business? 203 Building an Online Store--What's Involved? 203 The Components of an E-Commerce Website 203 Different Ways to Build a Store 206 How Much Does It Cost? 207 Pros and Cons of Running Your Own Website 208 Pros of Running Your Own Online Store 208 Cons of Running Your Own Online Store 209 Does an Online Store Make Sense for Your Business? 211 16 Planning Your Online Presence 215 Step One: Create Your Plan and Define Your Goals 215 Step Two:Determine What You're Selling 216 Step Three: Choose a Hosting Service 216 Step Four: Build Your Website 217 Step Five: Choose an Online Payment Service 218 Step Six: Plan Your Promotion 219 Step Seven: Launch Your Site 220 Step Eight: Evaluate Your Performance 221 17 Setting Up an E-Commerce Website 223 Choosing a Hosting Service 223 Features to Look For 224 Comparing Prices 226 Using eBay ProStores 227 ProStores for eBay Sellers 227 Subscription Levels 228 Getting Started with ProStores 229 Building an Amazon WebStore Store 230 Inside an Amazon WebStore Store 230 Creating Your Own WebStore 231 Building a Yahoo! Merchant Website 233 Subscription Levels 233 Unique Features 234 Creating Your Own Yahoo! Store 235 Exploring Other Pre-Designed Storefronts 236 18 Managing Online Sales 241 Managing Your Inventory 241 Managing Your Sales 243 Managing Your Customers 245 19 Choosing an Online Payment System 249 Accepting Payments with PayPal 249 Pros and Cons of PayPal 250 Signing Up for PayPal 251 Understanding PayPal Fees 252 Adding PayPal to Your Website 253 Collecting PayPal Payments 254 Accepting Payments with Google Checkout 255 Pros and Cons of Google Checkout 255 Understanding Google Checkout Fees 256 Setting Up a Google Checkout Account 257 Choosing a Google Checkout Service 257 Adding Google Checkout to Your Website 258 Collecting Google Checkout Payments 259 Withdrawing Google Checkout Funds 260 Integrating Google Checkout with Google AdWords 260 Accepting Payments with Checkout by Amazon 261 Pros and Cons of Checkout by Amazon 261 Understanding Checkout by Amazon Fees 262 Setting Up Checkout by Amazon 262 Establishing Your Own Merchant Credit Card Account 263 Pros and Cons of a Merchant Account 264 Choosing a Credit Card Processor 265 20 Promoting Your E-Commerce Website 267 Putting Together a Marketing Plan 267 Optimizing Your Site for Search Engines ...
作者简介
目录信息
读后感
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用户评价
《Selling Online 2.0》这本书不仅仅是关于“卖货”的技巧，它更是一本关于“构建品牌”的百科全书。在阅读过程中，我深刻地体会到，在竞争激烈的在线市场中，仅仅拥有一个好的产品已经远远不够了。你需要建立一个有吸引力的品牌，让你的产品在众多同类产品中脱颖而出。书中关于“品牌故事”的章节让我受益匪浅，它教我如何挖掘和讲述一个能够引起消费者情感共鸣的品牌故事，如何将品牌的核心价值融入到产品和服务的每一个细节中。我之前总觉得品牌故事是一种虚无缥缈的东西，是那些大公司才需要考虑的事情，但这本书让我明白，无论你的规模大小，一个好的品牌故事都能为你带来巨大的竞争优势。它还详细讲解了如何通过视觉设计、文案风格、用户体验等多个维度来塑造和传播你的品牌形象。书中关于“客户关系管理”（CRM）的部分也给我留下了深刻的印象，它强调了与客户建立长期、互惠关系的重要性，并提供了许多实用的方法来提升客户满意度和忠诚度。它让我明白，一次性的交易只是销售的开始，真正的成功在于能否将一次性客户转化为忠实粉丝，让他们成为你品牌最忠实的传播者。
评分《Selling Online 2.0》这本书的魅力还在于它对“趋势洞察”的敏锐和前瞻性。作者并没有仅仅停留在现有的销售模式，而是积极地展望未来，分析新兴的技术和消费者行为的变化，以及它们将如何影响在线销售。比如，书中对“社交电商”、“直播带货”、“短视频营销”等新兴渠道的深入探讨，让我看到了新的增长机遇。它不仅仅是简单地介绍这些渠道是什么，而是详细分析了它们各自的特点、用户群体、以及如何有效地利用这些渠道来触达和转化潜在客户。它让我明白，在线销售是一个不断演进的领域，只有紧跟时代潮流，不断学习和适应，才能立于不败之地。书中对于“个性化推荐”和“社群营销”的论述也让我受益匪浅。它让我看到了如何利用数据和技术，为每一位客户提供定制化的购物体验，以及如何通过构建有粘性的社群，来增强用户参与度和忠诚度。这本书让我不再满足于现状，而是充满了探索未知、拥抱变化的动力。
评分我必须承认，《Selling Online 2.0》这本书在“数据分析”和“优化迭代”方面的深度让我感到惊喜。在过去，我对数据分析的理解仅限于看看网站流量，看看转化率，觉得数据就是一些数字而已。但这本书完全改变了我的看法。它详细地讲解了各种关键的营销指标（KPIs），以及如何利用这些指标来衡量营销活动的成效，发现问题，并进行针对性的优化。书中关于“A/B测试”的章节，让我彻底理解了科学决策的重要性。它教我如何通过对比不同版本的设计、文案或营销策略，来找到最能吸引目标客户、提升转化率的方法。这种基于数据的迭代优化思维，是我之前从未系统学习过的。它让我在做任何营销决策时，不再凭感觉，而是有了更加科学、更加有力的依据。书中还介绍了许多实用的数据分析工具，并讲解了如何解读这些工具产生的数据。这让我能够更清晰地看到我的营销活动中哪些环节做得好，哪些环节需要改进，从而更有效地分配我的时间和资源。这本书的理念就是“持续学习，持续优化”，它教会我如何将数据转化为 actionable insights，让我的在线销售业务始终保持在增长的轨道上。
评分《Selling Online 2.0》这本书的结构设计非常精妙，它不是那种零散地堆砌知识点的方式，而是层层递进，逻辑清晰，仿佛在带领读者一步一步构建自己的在线销售帝国。一开始，作者就着重强调了“价值定位”的重要性，这一点对于我来说是全新的概念。我过去总觉得，我的产品很棒，自然就会有人买。但这本书告诉我，你需要清晰地阐述你的产品能为顾客带来什么独特的价值，你的独特卖点（USP）在哪里，以及为什么顾客应该选择你而不是竞争对手。书中提供了一套非常实用的框架，教我如何去提炼和表达我的价值主张，并将其贯穿到我的整个销售流程中。我发现，很多时候，不是我的产品不够好，而是我没有把它的好“说”出来，或者说，没有用目标客户能够理解和认同的方式去“说”。接着，书里深入探讨了“客户旅程”的概念，详细拆解了用户从接触到购买再到复购的每一个环节，并针对每个环节提供了相应的策略和工具。这让我意识到，销售并非仅仅发生在交易的那一刻，而是贯穿于用户与品牌互动的所有触点。书中关于“内容营销”的部分尤其让我眼前一亮，它详细讲解了如何通过有价值的内容来吸引潜在客户，建立信任，并最终引导他们完成购买。从博客文章、社交媒体帖子到视频营销，书中都给出了具体的操作指南和案例分析。我之前对内容营销一直停留在“写点东西”的层面，而这本书则让我理解了内容营销的战略意义，以及如何让内容真正地为销售服务。
评分读《Selling Online 2.0》给我最大的感受就是，它太“接地气”了。很多关于在线销售的书籍，要么讲得过于理论化，要么充斥着各种晦涩的专业术语，读起来非常吃力，感觉离自己的实际情况很遥远。但这本书不同，作者在讲解每一个概念、每一个方法的时候，都会引用大量真实的案例，这些案例来自不同行业、不同规模的企业，有的甚至是个人创业者。这些案例不仅让我们能够直观地理解书中理论的实际应用，更能让我们从中找到共鸣，发现自己的问题所在。书中的很多建议都是非常具体、可操作的，它不会让你觉得“听起来很美好，但不知道怎么做”。比如，在讲到搜索引擎优化（SEO）时，它不仅仅告诉你SEO很重要，还细致地讲解了关键词研究的方法、如何优化网站内容、如何获取高质量外链等等，甚至还提供了一些免费的工具推荐。在讲到社交媒体营销时，它不仅教你如何发布内容，还讲解了如何分析数据、如何与粉丝互动、如何制定社群营销策略。我发现，这本书就像一个经验丰富的导师，耐心地指导你一步一步地去实践，去优化。它没有给你一个“万能公式”，而是教会你一套“思考和解决问题的方法论”，让你能够根据自己的实际情况灵活运用。它让我不再对在线销售感到畏惧，而是充满了信心去尝试和探索。
评分《Selling Online 2.0》这本书的作者似乎非常了解电商从业者的痛点，他/她在书中不仅教授了“做什么”，更强调了“如何去做”，并且给出了非常细致的“怎么做”的指导。我尤其欣赏书中关于“转化率优化”（CRO）的论述。它不仅仅是告诉你提高转化率很重要，而是系统地拆解了影响转化率的各个因素，从网站的加载速度、用户界面的易用性、产品页面的信息呈现，到购物车的设计、支付流程的顺畅度，几乎涵盖了用户在购买过程中可能遇到的所有细节。书中提供了一系列经过验证的CRO策略和技巧，并配以大量的图示和案例，让我能够清晰地看到如何将这些策略应用到自己的网站上。例如，关于如何优化产品描述，书中就给出了非常具体的要求，比如要突出产品的独特优势、使用用户能够理解的语言、添加社会证明（如客户评价、媒体报道）等等。在营销自动化方面，这本书也提供了非常深入的讲解。它让我明白，自动化不仅仅是为了节省时间，更是为了在恰当的时间、通过恰当的渠道，向恰当的客户传递恰当的信息，从而提升用户体验和销售转化率。它让我看到了通过技术手段赋能销售的可能性。
评分说实话，在阅读《Selling Online 2.0》之前，我对“客户服务”在在线销售中的作用，其实认识得并不够深刻。我总觉得，卖出去就行了，后续的客服只是一个附加项，可有可无。但这本书彻底颠覆了我这个陈旧的观念。作者在书中花费了相当大的篇幅来阐述“卓越客户服务”对于建立品牌忠诚度、提升客户复购率、甚至口碑传播的重要性。它不仅仅是教你如何处理投诉，而是强调了如何 proactively 提供超出客户预期的服务，如何将每一次客户互动都转化为一次巩固品牌形象的机会。书中分享了许多关于如何构建高效的客服团队、如何利用技术手段（如聊天机器人、知识库）来提升服务效率、以及如何处理棘手客户的案例。我尤其被书中关于“情感化服务”的论述所打动。它让我明白，即使是在线交易，也离不开人与人之间的情感连接。当客户感受到被重视、被理解时，他们自然会成为你最忠实的拥护者。这本书让我深刻地认识到，卓越的客户服务并非销售的终点，而是销售的又一个起点，是构建可持续增长业务的关键所在。
评分《Selling Online 2.0》这本书的语言风格非常独特，它既有理论的深度，又不失幽默感和人文关怀。作者在讲解复杂概念的时候，常常会用一些生动形象的比喻，或者加入一些个人化的思考和感悟，让整个阅读过程变得轻松愉快，而不是枯燥乏味。我尤其喜欢书中在一些关键章节后面留下的“思考题”或者“实践任务”，这促使我主动去思考，去将书中的理论与自己的实际情况相结合，去动手尝试。这种互动式的学习方式，比单纯地阅读更有效果。它不仅仅是在传递知识，更是在培养我的学习能力和解决问题的能力。这本书还让我感受到了作者对于在线销售事业的热情和执着，他/她字里行间流露出的真诚和经验，让人倍感信赖。它让我觉得，我不是一个人在摸索，而是有这样一位经验丰富、值得信赖的伙伴在指引我前进。这本书让我不仅仅学到了知识，更收获了信心和动力，它是我在线销售旅程中一笔宝贵的财富。
评分这本书《Selling Online 2.0》在“合法合规”和“风险规避”方面的内容，虽然可能不像销售技巧那样引人注目，但却是极其重要且不可或缺的。作者非常细致地讲解了在在线销售过程中可能遇到的各种法律法规和潜在风险，并且给出了相应的规避策略。我之前对于数据隐私、知识产权、消费者权益保护等方面的了解非常有限，总觉得这些离自己很遥远，或者认为只要不违法就行。但这本书让我意识到，合规经营是建立长期、稳定业务的基石。它详细讲解了如何保护客户数据、如何避免侵犯他人知识产权、如何制定清晰的退换货政策、以及如何处理潜在的法律纠纷。书中还提供了一些实用的建议，帮助我们识别和规避常见的网络诈骗和虚假宣传行为。这让我能够更加放心地开展在线业务，不必时刻担心会因为一些疏忽而招致不必要的麻烦。它让我明白，真正的“ Selling Online 2.0 ”，不仅是关于如何卖得更多，更是关于如何卖得更稳健、更长久。
评分我最近入手了一本名为《Selling Online 2.0》的书，这绝对是我今年阅读体验中最令人印象深刻的一本。在翻开这本书之前，我对在线销售这个概念可以说是知之甚少，脑子里只有一个模糊的“在网上卖东西”的印象，觉得可能也就是开个网店、发发广告那么简单。然而，这本书彻底颠覆了我原有的认知，它以一种极其系统、深入浅出的方式，为我打开了一个全新的世界。作者在书中并没有简单地罗列各种销售技巧，而是从根本上剖析了“卖什么”、“怎么卖”、“卖给谁”以及“为什么卖”这几个核心问题。我尤其喜欢它对于“卖什么”的讨论，书中不只是教你如何选择畅销品，更引导你去发掘潜在的需求，甚至创造需求，这其中涉及到的市场调研方法、用户画像构建，还有对产品生命周期的理解，都让我受益匪浅。它让我明白，成功的在线销售并非是随机的运气，而是建立在对市场、用户和产品深刻洞察之上的策略。举个例子，书中有一个章节专门讲解了如何通过分析用户评论来发现产品的潜在痛点和未被满足的需求，然后如何围绕这些痛点去优化产品或创造新的产品线。这个方法对我来说就像是一盏明灯，直接点醒了我之前在产品开发过程中常常陷入的“我想当然”的误区。这本书的深度和广度都超出了我的预期，让我感觉不仅仅是在学习销售技巧，更是在学习一种全新的商业思维模式。它不仅仅是一本关于“如何卖东西”的书，更是一本关于“如何理解并满足消费者需求”的书。
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