前　言
第1章
凡事皆可谈判 // 001
从现在开始，“凡事皆可谈判”应该成为你的一种态度，一种洞察人生、闯荡商海的积极态度。
像谈判家一样思考 // 002
价格是主观的 // 004
合同只不过是开始 // 005
第2章
克服对谈判的恐惧 // 007
谈判的走向掌握在提要求者手中，胜利属于那些信心十足、大胆提出要求且反复提出要求的谈判者。
陌生电话提升勇气 // 010
打造一个帝国 // 012
把谈判当游戏 // 013
第3章
谈判的类型 // 015
谈判分为两种：“一锤子买卖”和长期谈判。针对两种谈判的策略，截然不同。
“大开杀戒” // 016
长 期 谈 判 // 017
中国式合同 // 019
第4章
终身业务关系 // 023
业务关系会逐渐密切起来，直至成为你的经济生活和个人生活中的重要组成部分。
必须双方都开心 // 025
间接努力法则 // 027
放眼于未来 // 029
第5章
六大谈判风格 // 031
谈判风格多种多样、至关重要。
赢/输谈判 // 032
输/赢谈判 // 033
双输谈判 // 033
妥协谈判 // 035
无交易谈判 // 035
双赢谈判 // 036
谋求双赢 // 037
第6章
发挥你的力量 // 041
要增强你在谈判中的力量，方法有多种。
准备的力量 // 042
权力的力量 // 043
知彼的力量 // 043
移情的力量 // 044
奖惩的力量 // 044
投入的力量 // 045
第7章
力量与感知 // 047
所谓力量，全然关乎感知。你拥有的力量大小本无所谓，有所谓的是对方如何看待这种力量。
稀缺的力量 // 049
冷漠的力量 // 049
勇气的力量 // 050
承诺的力量 // 050
知识和专长的力量 // 051
第8章
情感对谈判的影响 // 053
情感是影响谈判的重要因素之一。情感，尤其是愿望、贪婪、恐惧或愤怒等会对你的谈判产生或好或坏的影响。
你的愿望有多强烈？ // 054
控制你的情感 // 055
永远保持冷静 // 056
不受现实干扰 // 058
第9章
决策中的时间因素 // 059
在有效的谈判中，时间和时机是重要因素。
秘密被揭露 // 060
提防紧迫感 // 061
不要仓促决策 // 063
设定但避开最后期限 // 064
谈判中的20/80法则 // 066
第10章
了解自己的需要 // 067
在谈判前，你必须明确自己想要的理想结果。
和他人讨论 // 069
最佳结果、中等结果和最差结果 // 069
谈判的出发点 // 070
第11章
哈佛谈判项目 // 073
哈佛大学的教授研究过数千场大大小小的谈判，他们找到了成功谈判的四大关键要素。
第12章
准备是关键 // 077
知己知彼，百战不殆。
选择意味着自由 // 078
不断提出更多的选择 // 079
尽量去学习一切 // 080
打几个电话 // 081
对假设提出质疑 // 082
验证你的假设 // 083
抓住主要问题 // 083
第13章
阐明各方的立场 // 085
立场是谈判的出发点。
清晰至上 // 086
了解你要应对的内容 // 087
提前仔细想清楚 // 091
各方的理想结果 // 092
第14章
四事法则 // 095
在谈判过程中，你必须注意这四个问题。
谈判僵局 // 097
你的首要问题 // 098
就无争议的问题达成一致意见 // 099
雇佣条款 // 100
第15章
暗示的力量 // 103
人类会受其环境的影响，周围的人和环境给出的暗示具有极大的影响力。
改变谈判地点 // 105
人格的力量 // 105
座位安排和身体语言 // 106
双手传递信息 // 107
其他的暗示性要素 // 108
第16章
用互惠原则来说服 // 111
互惠是让谈判双方达成一致意见最有效的方法。
为他人做点事情 // 112
苏格拉底问题讨论法 // 113
把“公平”挂在嘴边 // 115
要求对方有所回报 // 116
价格和支付条款是两码事 // 116
第17章
用社会认同来说服 // 119
社会认同是谈判过程中的一大影响因素。
和邻居攀比 // 120
跟我们一样的人 // 121
收集社会认同 // 122
同行 // 123
利用各种证明 // 123
第18章
价格谈判策略 // 125
了解有关价格谈判的几种策略，会让你的谈判事半功倍。
策略1：退缩 // 126
策略2：质疑 // 127
策略3：断言 // 129
策略4：拦腰还价 // 130
策略5：再咬一口 // 131
第19章
离席谈判法 // 135
离席是谈判中最强大的工具之一。
为每一次谈判做好离席的准备 // 137
抢 占 先 机 // 137
拒绝绕圈子 // 138
第20章
谈判永无终结 // 143
谈判是一个永不停歇的过程。
提出交换条件 // 145
去你的银行走一趟 // 146
给你的债权人打电话 // 147
生意人都具有灵活性 // 148
第21章
成功的谈判家 // 151
成功的谈判家身上有一些共同的特征。
四大要点 // 155
作者简介 // 158
· · · · · · (收起)