引　言　 / 001
籌 備 篇
第一章/商業定位　 / 007
第一節　市場調研　 / 008
第二節　項目定位　 / 015
第三節　業態規劃　 / 021
第二章/房産條件保障　 / 027
第一節　公共物業條件保障　 / 029
第二節　商傢技術條件的對接與落實　 / 050
第三章/招商實施與管控　 / 061
第一節　製定租賃決策文件　 / 062
第二節　品牌落位　 / 065
第三節　招商組織與實施　 / 068
第四節　招商推廣　 / 076
第五節　信息化管控　 / 091
第四章/商業籌備計劃管控　 / 099
第一節　綜閤體項目計劃　 / 101
第二節　籌備計劃管控　 / 111
第三節　裝修管控計劃　 / 117
開 業 篇
第五章/營運組織 / 125
第一節　商傢裝修管控　 / 126
第二節　營業準備　 / 133
第六章/營銷企劃 / 139
第一節　商業氛圍營造　 / 140
第二節　市場營銷推廣策劃　 / 146
第三節　市場推廣活動實施與管控　 / 153
第七章/開業保障 / 157
第一節　安全保障　 / 158
第二節　工程保障　 / 163
第三節　環境和交通保障　 / 172
第八章/項目復盤評審 / 179
第一節　招商評審　 / 180
第二節　項目復盤　 / 185
經 營 篇
第九章/經營目標與策略　 / 193
第一節　經營目標　 / 194
第二節　經營策略　 / 203
第十章/營運過程管理 / 207
第一節　經營分析 / 208
第二節　經營預警與輔導 / 219
第三節　招商調整 / 226
第四節　市場推廣 / 255
第十一章/商業環境與服務 / 279
第一節　公共環境 / 280
第二節　經營環境 / 284
第三節　經營秩序 / 291
第四節　服務體係 / 294
第十二章/安全運營保障 / 303
第一節　消防安全管理 / 304
第二節　設備運行保障 / 316
第三節　智能化運行 / 327
第四節　綠色建築運營 / 331
第十三章/風險控製 / 335
第一節　法律風險控製 / 337
第二節　財産保險 / 350
後 記 / 357
全國已開業萬達廣場項目略覽 / 359
· · · · · · (收起)