具体描述
《图解CIO工作指南（第4版）》是一本实务手册，系统介绍了企业运用IT手段提高竞争力所必需的管理方法和实践经验，主要面向CEO或CIO等企业管理人士。
《图解CIO工作指南（第4版）》分为三个部分。第1部分的主题为IT管理，着重阐述运用IT技术提高企业竞争力所必需的所有管理业务，具体包括制定作为企业方针的IT战略，以及统筹执行该战略时与IT相关的人力、物力、财力、风险等要素在内的一系列管理业务。本书介绍了很多实例以及在实务中的注意要点，旨在填补方法论与实践之间的空白。
第2部分的主题为IT架构，介绍了IT架构的思路、设计及管理的方法论。第3部分是第1、2部分的实践篇，针对全球化、 强化竞争力和业务创新三个经营课题，在前两部分的基础上，配合具体案例，解说如何运用IT解决这些课题。
作者简介
作者简介：
野村综合研究所 Nomura Research Institute, Ltd.
日本最大的智囊机构，由日本第一家民间智库野村综合研究所和在系统集成领域享有盛誉的野村计算机系统公司合并成立。1993年开始在中国开展业务，2002年先后在上海和北京设立独资子公司，为在中国开展业务的跨国公司以及中国的本土企业提供战略咨询、业务咨询、业务实施支援服务，以及IT系统咨询和系统集成服务。系统咨询事业本部拥有多名经验丰富的咨询顾问，基于NRI集团多年来的实践经验，为顾客提供涵盖整个IT经营管理领域的服务。E-mail: ciohandbook-c@nri.co.jp。
译者简介：
周自恒
IT、编程爱好者，初中时曾在NOI（国家信息学奥赛）天津赛区获一等奖，现就职于某管理咨询公司，任咨询顾问兼战略技术总监。译著有《大数据的冲击》、《代码的未来》、《30天自制操作系统》等。
李智慧
国际经济学硕士。现任职于野村综合研究所，是企业拓展海外业务、系统化构思和计划、IT采购、PMO、全球资源组合战略等领域的专家，具有国际项目管理专家（PMP）资质。
目录信息
CIO应统管的7大领域 2
CIO的定位与辅佐体制 4
对CIO的期待：创造新价值 6
第1部分 IT管理 9
第1章 IT战略 治理
1.1 IT战略的定位 10
1.2 IT战略的概要 12
1.3 IT战略的制定流程 14
1.4 IT战略制定与信息运用能力的强化 16
1.5 确立IT治理 18
1.6 确立IT治理所需的工作 20
1.7 IT治理的推进体制 22
1.8 IT战略与IT部门的评估 24
第2章 IT投资·成本管理
2.1 IT投资的特征与分类 26
2.2 IT投资相关职责与责任的明确化 28
2.3 通过IT 投资创造价值的过程 30
2.4 关于IT 投资评估 32
2.5 IT 投资组合计划的评估方法 34
2.6 个别IT 投资计划的评估方法 36
2.7 个别IT 投资成果的评估方法 38
2.8 IT 投资组合成果的评估方法 40
2.9 IT 成本的管理方法 42
2.10 IT 成本的分析方法 44
2.11 IT 成本的标杆分析 46
2.12 IT 成本合理化措施 48
2.13 对用户部门收费 50
2.14 IT 资产组合 52
专栏 CIO 到底是何方神圣？ 54
专栏 什么才是正常的IT 支出？ 55
第3章 IT 组织 人才
3.1 探讨有关运营IT 的组织和人才的课题 56
3.2 与IT 运营相关的内部协作体制 58
3.3 与IT 运营相关的IT 部门内部的职责划分 60
3.4 不同类型的IT 组织形态 62
3.5 作为“业务伙伴”的IT 部门 64
3.6 IT 部门的功能强化与组织、人才 66
3.7 企业所需要的IT 人才标准 68
3.8 IT 人才的获得、培养 70
3.9 IT 人才培养的“五大壁垒” 72
第4章 资源组织战略
4.1 资源组织战略的探讨步骤 74
4.2 外包商利用模式的探讨 76
4.3 外包中应注意的风险 78
4.4 外包开始前的准备流程 80
4.5 与外包商进行合同谈判时的注意点 82
4.6 服务水平管理的实践 84
4.7 外包服务期满后的应对措施 86
4.8 未来的外包商利用模式 88
专栏 IT 投资能够带来业绩增长吗？ 90
专栏 IT 行业＝3K ？ 91
第5章 IT 服务管理
5.1 以业务部门的角度定义IT 服务 92
5.2 SLA、OLA 的制定与持续监控 94
5.3 容量与可用性的监控 96
5.4 供应商管理 98
5.5 提高系统改造的效率 100
5.6 系统故障应对 102
5.7 查明系统故障的原因并制定对策 104
5.8 IT 服务的组成信息的统一管理 106
5.9 利用云计算等外部服务时的服务运营 108
5.10 IT 服务的评估、改善和中止 110
第6章 IT 风险管理
6.1 IT 风险的分类 112
6.2 信息安全风险的应对机制 114
6.3 信息安全对策的种类 116
6.4 推进信息安全对策的基本思路 118
6.5 对集团子公司信息安全对策的支援 120
6.6 信息安全对策的趋势 122
6.7 IT 部门在制定业务连续性计划中的职责 124
6.8 业务恢复中系统层面的应对措施 126
6.9 东日本大地震所揭示的与业务连续性相关课题 128
专栏 在系统改善中运用群众智慧 130
专栏 如何有效利用智能手机和平板电脑 131
第2部分 IT 架构 133
第1章 IT 架构模型
1.1 何为IT 架构模型 134
1.2 IT 架构的决定方法 136
1.3 经营课题与IT 架构模型的对应关系 138
1.4 能够有效削减成本的IT 架构 140
1.5 支持全球化的IT 架构 142
1.6 提高竞争力的IT 架构 144
1.7 何为能够长期运用的IT 架构 146
第2章 IT 架构标准
2.1 IT 架构标准的必要性 148
2.2 通过EA 实现整体优化 150
2.3 业务架构（BA）的组成与管理 152
2.4 数据架构（DA）的标准化 154
2.5 应用架构（AA）的标准化 156
2.6 技术架构（TA）的标准化 158
2.7 实现整体优化的方法 160
2.8 整体优化的IT 工作实践 162
2.9 IT 架构师的培养 164
专栏 如何避免在IT 上失败 166
专栏 难以两全的品质和速度 167
第3章 “超上游工程”的推进方法
3.1 超上游工程与IT 架构设计 168
3.2 现状、课题分析及其手法 170
3.3 系统化构思的工作内容及注意事项 172
3.4 系统化计划的工作内容及注意事项 174
3.5 需求定义的工作内容及注意事项 176
3.6 IT 架构的设计流程 178
3.7 引入软件包产品时的注意事项 180
第4章 构成IT 架构的技术要素
4.1 主要的应用程序技术 182
4.2 商用软件包 184
4.3 数据仓库与商业智能 186
4.4 主数据管理 188
4.5 系统基础架构的技术趋势 190
4.6 支持云计算的系统基础架构技术 192
4.7 实现高速处理的系统基础架构技术 194
4.8 支持业务变化的系统开发技术 196
专栏 不要被流行词汇所迷惑！ 198
专栏 云计算运用中的陷阱 199
第3部分 运用IT 带动企业成长 201
第1章 运用IT 支持企业全球化
1.1 CIO 应关注的全球化业务中的两大动向 202
1.2 适应市场和据点成长阶段的IT 管理 204
1.3 把握新兴国家市场的成长速度 206
1.4 开拓新兴国家时所应采用的IT 架构 208
1.5 实现全球协同效应的IT 蓝图 210
1.6 实现全球协同效应的IT 架构 212
1.7 实现全球协同效应的IT 管理 214
1.8 实现地域内有效的IT 管理 216
1.9 由地域统管组织提供IT 共享服务 218
1.10 IT 共享服务的实现步骤 220
1.11 IT 部门运营体制的全球化 222
1.12 全球化IT 人才的获得 224
第2章 运用IT 提高企业竞争力
2.1 运用IT 提高企业竞争力的关键点 226
2.2 强化客户接触点的IT 架构 228
2.3 多渠道联动中的注意事项 230
2.4 前台强化型架构的应用案例 232
2.5 明确能为企业带来竞争力的核心功能 234
2.6 嵌合型IT 架构的实现 236
2.7 水平划分型架构的应用案例 238
2.8 垂直划分型架构的应用案例 240
专栏 提高对“移动”和“社交”的敏感度 242
专栏 为什么信息共享难以推广 243
第3章 运用IT 实现企业创新
3.1 IT 创新的类型 244
3.2 IT 创新的实践案例 246
3.3 通过“设计思考”实现IT 创新 248
3.4 “设计思考”的应用案例 250
3.5 催生IT 创新的实验室 252
3.6 讨论实验室和实践实验室的建立 254
3.7 化身为创新型组织 256
专栏 向发祥于欧洲的“未来中心”学习 258
后记 260
译后记 262
执笔者一览 264
参考文献 268
索引 270
· · · · · · (收起)
读后感
看了一半，整体感觉是内容全面，深度不够，只能自己去引申。 有几点让我关注： 业务导向，符合业务战略； IT架构选择； 使用外包； 过度服务； 章节间引用的专栏文章很不错。
评分这些图表可以整理思路。在做slides的时候很有参考价值。 其中IT架构方面的几个图表在经过我做了一些修改和补充之后，客户很认可。 CIO应该管的7个领域总结的还行，但是有部分重合，仅能做参考。 总之，这本身对得起它的价格！
评分看了一半，整体感觉是内容全面，深度不够，只能自己去引申。 有几点让我关注： 业务导向，符合业务战略； IT架构选择； 使用外包； 过度服务； 章节间引用的专栏文章很不错。
评分看了一半，整体感觉是内容全面，深度不够，只能自己去引申。 有几点让我关注： 业务导向，符合业务战略； IT架构选择； 使用外包； 过度服务； 章节间引用的专栏文章很不错。
评分这些图表可以整理思路。在做slides的时候很有参考价值。 其中IT架构方面的几个图表在经过我做了一些修改和补充之后，客户很认可。 CIO应该管的7个领域总结的还行，但是有部分重合，仅能做参考。 总之，这本身对得起它的价格！
用户评价
坦白说，这本书的叙事风格非常独特，它没有采用传统管理书籍那种干巴巴的说教方式，而是用一种非常接地气、近乎“故事化”的笔触来描绘CIO的日常挑战与决策过程。这对于我这种更偏好实操指南而非纯理论分析的读者来说，简直是福音。其中关于风险管理和治理框架的章节，尤其让我眼前一亮。作者深入剖析了在快速迭代的数字化项目中，如何平衡创新速度与合规性、安全性的难题，并提供了一套行之有效的“弹性治理”模型。我发现，很多CIO在面对新兴技术（比如生成式AI或边缘计算）时，往往因为缺乏成熟的治理蓝图而束手无策，而这本书恰恰填补了这一空白。它不回避复杂性，反而直面它，并提供了一种结构化的思维工具去拆解和解决这些看似无解的问题。读完后，我对如何在高压环境下保持战略定力，并有效地与董事会进行技术愿景沟通，有了全新的认识和信心。
评分这本书的排版和图解能力达到了一个极高的水准，它真正做到了“图文并茂”，而不是简单的文字堆砌。每一次翻阅，都能发现新的可视化模型来解释原本晦涩难懂的概念。例如，书中关于“技术组合管理”（Technology Portfolio Management）的矩阵分析图，极大地简化了对现有技术栈的评估难度，帮助我快速识别出哪些是需要加速投资、哪些是需要逐步淘汰的“僵尸系统”。它不仅仅是一本指导手册，更像是一本可以随时翻阅的“工具箱”。它对新兴技术如云原生、DevOps的最佳实践的集成，也做得非常及时和全面，不是简单地罗列技术名词，而是深入讲解了它们如何与企业的运营模式相结合，产生最大化的协同效应。总体而言，这本书超越了传统的CIO指南范畴，它是一部面向未来十年企业数字化转型的战略路线图，无论是资深高管还是初入管理层的新星，都能从中获益匪浅。
评分这本书的深度和广度都让我印象深刻，尤其是它对当前技术管理趋势的敏锐洞察力。我一直觉得，CIO的角色正在经历一场深刻的变革，从一个单纯的技术支持者转变为业务创新的驱动者。这本书非常清晰地阐述了这种转变的内涵，并提供了具体的行动指南。作者没有停留在理论层面，而是通过大量的案例和实践框架，手把手地教读者如何在复杂的企业环境中推动数字化转型。比如，关于如何构建一个敏捷的IT组织，书中给出的组织架构调整建议和人才培养策略，简直是教科书级别的。我特别喜欢它对“价值驱动型IT”的强调，这与我个人在实际工作中遇到的挑战高度契合。很多时候，我们花费了大量资源去实施新技术，但最终却发现对业务价值的贡献有限，这本书帮我系统性地梳理了如何将技术投资与企业的核心战略目标紧密对齐。阅读过程中，我感觉就像是有一位经验丰富的行业前辈在旁边指导，指点迷津，让人茅塞顿开。
评分这本书的内容组织结构极具逻辑性，它仿佛是一张精心绘制的“信息高速公路蓝图”，从宏观的战略制定，到微观的执行落地，层层递进，毫无冗余。最让我感到震撼的是它对“数据资产化”的论述。在当今时代，数据无疑是新的石油，但如何真正将数据转化为企业的核心竞争力，而不是仅仅停留在报表和分析层面，是很多企业面临的瓶颈。这本书详细阐述了构建数据治理体系的关键步骤，包括数据质量管理、主数据管理乃至建立数据文化所需的文化变革措施。作者的观点非常前瞻，他预见了数据伦理和隐私保护在未来业务中的核心地位，并提前给出了相应的架构建议。我特别欣赏其中关于“技术债务管理”的章节，很多技术管理者都忽略了系统老化对业务创新的隐性拖累，而这本书将其提升到了战略高度，并提供了量化评估和逐步偿还的实用方法论，这对于维护系统的长期健康至关重要。
评分我接触过不少IT领导力的书籍，但这一本在强调“人”的因素方面做得尤为出色，可以说是“技术背后的哲学思考”。它深刻地揭示了CIO作为“桥梁”角色的复杂性——既要理解工程师的思维，又要驾驭业务领袖的期望，更要安抚高层的战略指令。书中关于跨部门协作和“同理心驱动的领导力”的探讨，为我提供了一个全新的视角来审视团队建设和利益相关者管理。它鼓励CIO跳出“救火队员”的角色，转变为赋能者和变革的催化剂。此外，它对技术人才的吸引、保留和再技能培训的论述，也极具现实意义。在当前人才市场如此紧张的背景下，如何构建一个能自我进化的学习型组织，这本书给出了非常具有可操作性的建议，比如建立内部“黑客马拉松”机制和导师计划的实施细则，都非常细致，让人有立刻付诸实践的冲动。
评分一本好书，建议反复阅读。：）
评分挺好的，读完就全面了解了CIO的思维世界
评分挺好的，读完就全面了解了CIO的思维世界
评分科普用。讲得详细。不有趣但有系统感，也有些提炼出来的工具和思维框架。有收益。
评分非常全面权威的cio管理手册，词典，对目前阶段非常具有参考价值
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