具体描述
情感变化无常、难以持久，但却构成了我们的日常体验，主导着我们的决策。如何将个性与情感化因素融入设计，从而提高用户参与度、忠诚度及满意度呢？本书内容紧扣“4W1H”来探讨情感化设计的要素及规则，并通过大量的现实例证来阐述情感化设计在产品、界面、应用等诸多设计领域内的运用，同时还介绍了A.C.T模型，一种有意触发情感反应的设计架构。
本书主要内容：
情感化设计如何改善用户与产品的关系
深入探讨心理学中的情感概念，更好地了解情感。
注意力对情感化设计的影响
情感化设计的几种重要模型
行业领导者专访及重点案例分析
行业推荐
作者简介
作者简介：
Trevor van Gorp
作为加拿大首屈一指的用户体验公司nForm的创始人和董事长，Trevor是一位值得信任的情感设计用户体验顾问，他不仅为客户创建信息架构，实现交互设计，而且还进行用户调研和可用性评估。同时，他还是热门博客affectivedesign.org的作者和编辑，帮助企业和机构了解情感化设计。他是信息架构协会、设计与情感协会、美国工业设计师协会的会员。
Edie Adams
Edie的整个职业生涯都致力于如何通过设计唤起情感。20多年来，她与多个产品团队、开发小组和商业领导合作，帮助人们理解人与产品之间在身体、认知和情感上的相互作用，并以此开发出成功的产品。
她曾担任办公室人体工效学研究委员会主席，人类因素和人体工效学社会消费产品技术团体的议程主席，以及美国工业设计协会人类因素特别部门的副主席。
她的情感设计和研究创新已获得40项美国专利，其设计作品也已成为纽约现代艺术博物馆和芝加哥建筑与设计博物馆的永久藏品。
译者简介：
于娟娟
本科及硕士毕业于清华大学材料科学与工程系，现就职于国家康复器械质检中心，任技术负责人，主持并参与制定和修订了十余项国家标准。
业余时间致力于翻译工作，主要译作有：《你其实不用这么累：哈佛人生职场教练给你的46点启发》、《身心合一的奇迹力量》、《动物教我的爱和疗愈的事》、《我被外星人绑架过11次！》等书。
目录信息
1.1 可用性、易用性和满意度 1
1.2 情感、个性和意义 4
1.2.1 为情感而设计的五个原因 5
1.2.2 创造意义 12
1.3 结论 14
1.4 参考文献 14
第2章 何谓情感 16
2.1 了解情感 17
2.1.1 体验情感 18
2.1.2 表达情感 18
2.1.3 心理模式 19
2.2 情感的生理学剖析及其影响 21
2.2.1 情感的两方面：有意识和无意识 22
2.2.2 情感起源于大脑的不同部位 24
2.2.3 情感使身心结合 27
2.2.4 情感、注意力和信息 34
2.2.5 情感有助于达到“心流”状态 36
2.2.6 情感、积极性和意向 38
2.2.7 情感、情绪、感情和个性特征 40
2.3 结论 42
2.4 参考文献 42
第3章 在何时为情感而设计 45
3.1 通过心流状态衡量成功 46
3.1.1 目标和意义 47
3.1.2 关联和意义 48
3.1.3 情感状态、情感价值和意义 48
3.2 注意力和心流状态 49
3.2.1 目标和注意力 50
3.2.2 定义注意力 50
3.2.3 注意力的类型 51
3.2.4 衡量注意力 53
3.2.5 注意力的局限 53
3.3 感官和注意力 55
3.3.1 触觉（触摸） 55
3.3.2 视觉 56
3.3.3 听觉 57
3.4 情感、注意力和行为 58
3.4.1 情感和注意力 58
3.4.2 情感和行为 59
3.4.3 积极性和唤醒 61
3.5 情感和心流状态 63
3.6 结论 70
3.7 参考文献 71
第4章 情感设计的应用场合 74
4.1 产品的个性 74
4.1.1 个性和身份 75
4.1.2 感知情感和个性 76
4.2 审美和互动 76
4.3 情感反应、情感体验和情感关系 78
4.3.1 情感设计模型 80
4.3.2 我是怎样爱的 83
4.3.3 爱的类型 86
4.3.4 三种大脑，三个层次 88
4.4 个性特征与设计 89
4.5 性别和模式化观念 96
4.5.1 男性和女性 98
4.5.2 产品中的性别问题 99
4.6 情感和个性的演变 100
4.6.1 自然界中的主导地位 101
4.6.2 主导和友好 102
4.6.3 主导还是顺从 103
4.6.4 友好还是不友好 104
4.6.5 线条也有感情 105
4.6.6 颜色的影响 106
4.6.7 个性互补更相吸 107
4.6.8 适宜的产品个性 109
4.7 结论 109
4.8 参考文献 110
第5章 怎样为情感而设计 113
5.1 设计关系 113
5.2 迅速理解术语 114
5.2.1 有吸引力的审美特性激发激情 114
5.2.2 易用的互动建立亲密感 115
5.2.3 实用的功能让人投入 116
5.3 A.C.T. 模型 116
5.3.1 吸引 119
5.3.2 会话 119
5.3.3 交易 120
5.3.4 通过A.C.T. 说服别人 120
5.4 使用A.C.T. 模型 121
5.4.1 了解用户 122
5.4.2 定义设计目标 123
5.5 了解情感的维度 124
5.6 我要设计哪一种个性 128
5.6.1 性别与个性 129
5.6.2 通过自解释性传达情感 130
5.7 A.C.T. 准则 131
5.7.1 吸引 131
5.7.2 会话 142
5.7.3 交易 149
5.8 结论 150
5.9 参考文献 152
第6章 专访和案例研究 154
6.1 专访 154
6.1.1 帕特里克 ·W. 乔丹专访 154
6.1.2 参考文献 157
6.1.3 斯蒂芬 ·P. 安德森专访 157
6.1.4 参考文献 162
6.1.5 阿伦 ·沃尔特专访 162
6.1.6 参考文献 168
6.1.7 崔西 ·迈因纳关于满意度工具包的专访 168
6.1.8 参考文献 171
6.1.9 马可 ·范 ·豪特关于莱姆工具的专访 171
6.1.10 参考文献 175
6.2 案例研究 175
6.2.1 Windows Phone 7 Metro 用户界面基准设计 175
6.2.2 PICO?的情感因素 180
6.2.3 结论 184
商标 185
索引 187
· · · · · · (收起)
读后感
书太学术，实际比较有用的只有第五章，前面四章基本就是literature。不过A.C.T.模型及涉及到的相关三种类别的划分很形象，能够帮助管理层了解情感设计。 书里着重讲了不同学者定义的设计的三个维度，最后在本书中总结为A.C.T.模型。其实和设计5要素很像，人一开始都是因为表现...
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用户评价
初见此书，便被其质朴而充满韵味的装帧所吸引，仿佛能嗅到纸张和油墨混合而成的淡淡香气。作者的文字，宛如一位老友在寒夜里递来的一杯热饮，温暖而熨帖。他并没有使用华丽的辞藻，也没有刻意追求某种风格，而是用最真诚、最朴素的语言，娓娓道来。 书中对于人物的刻画，如同工笔画般细腻。每一个角色，无论大小，都拥有鲜明的个性和独特的灵魂。作者善于从细微之处着手，通过人物的眼神、肢体语言，甚至是一个不易察觉的表情，来揭示他们内心的世界。我特别喜欢其中一个角色，他虽然平凡，却有着自己独特的坚持和对生活的热爱，作者对他细腻入微的描写，让我仿佛看到了自己身边的某个人，甚至也看到了我自己。 这本书在情感的表达上，克制而又深沉。它不像许多作品那样，将情感赤裸裸地呈现在读者面前，而是通过一种“暗示”和“留白”的方式，让情感在读者心中慢慢发酵。这种“言外之意”的处理，反而让情感的张力更加强大，更能触动人心。它让我明白，有时候，最深刻的情感，恰恰藏匿在那些最平静的瞬间。 作者对“设计”的理解，也给我带来了极大的震撼。他没有将设计局限于视觉美学，而是将其上升到了生活哲学的高度。书中关于如何“设计”一段对话，如何“设计”一次情感的交流，甚至是如何“设计”自己的人生，都让我重新审视了“设计”的意义。它不再仅仅是创造，更是一种有意识地去构建、去优化、去提升的过程。 总而言之，这是一本能够唤醒内心深处感知的书。它让我开始更加关注自己的内心世界，更加审视自己与他人的关系，更加珍视生活中的每一个瞬间。它不像一本速食读物，而更像是一坛陈年的老酒，越品越有味道，越品越能体会其中的深邃。它引领我以一种全新的方式去感受生活，去理解人与人之间的连接，去发现隐藏在平凡中的不凡。
评分这本书的封面设计，色彩搭配就有一种莫名的吸引力，深邃的蓝与跳跃的金，仿佛是在诉说着某种神秘的故事。我拿到书的时候，就迫不及待地翻开了第一页。作者的文字，像是一位老友在娓娓道来，没有华丽的辞藻，却有着直击人心的力量。他笔下的那些人物，不是什么惊天动地的英雄，也不是什么命运多舛的苦难者，他们只是平凡生活中的普通人，有喜怒哀乐，有爱恨情仇，有迷茫困惑，也有坚韧不拔。 我尤其喜欢作者对细节的刻画，那些细微的表情，微妙的情绪变化，都被他捕捉得淋漓尽致。比如，书中有一个场景，主人公在雨中等待，雨滴打在伞上，发出单调的声响，而他的内心，却是一片汹涌的波涛。作者并没有直接描写他的悲伤，而是通过雨滴的声音，通过他紧握的拳头，通过他微微颤抖的肩膀，将那种复杂的情绪一点点渗透出来，让读者仿佛感同身受。这种“留白”的处理，反而让情感更加丰沛，更加耐人寻味。 这本书给我最大的感受，是一种淡淡的忧伤，却又蕴含着强大的生命力。它不是那种让你嚎啕大哭的书，也不是那种让你捧腹大笑的书，它更像是一杯温热的茶，在不经意间，温暖了你的心房。作者并没有试图去定义什么是“情感”，也没有去探讨“设计”的宏大理论，他只是用最朴素的语言，最真挚的笔触，描绘了生活本身的面貌。而在这个过程中，你自然而然地会对生活中的一些事物产生新的理解，对人与人之间的关系，对事物的美学感知，都会有更深的体会。 当我合上书页，心中涌起的并非一丝怅然若失，而是一种踏实而宁静的力量。作者在书中似乎在引导读者去关注那些被我们常常忽略的美好，去发现隐藏在平凡事物中的深刻含义。那些关于人性的细腻洞察，那些对生活细微之处的敏锐捕捉，都让我反思自己平日里的生活方式和价值观念。它像是一面镜子，照出了我内心深处的一些角落，让我有机会去审视和理解。 总的来说，这是一本能够触动灵魂的书。它没有明确的“结论”，没有“标准答案”，它只是提供了一个观察世界的角度，一个感受情感的窗口。每一次阅读，都能从中获得新的感悟。这本书带来的，不是即时的震撼，而是长久的回味，是一种在日常生活中慢慢发酵，逐渐影响你思维方式和情感表达的潜移默化的改变。它让我想起，原来我们所经历的一切，都是如此独特而珍贵。
评分这本书的开篇就深深地吸引了我，仿佛置身于一个精心构建的梦境之中。文字的流畅性堪比丝绸，每一个词语的排列都恰到好处，营造出一种独特的氛围。我发现作者在描绘场景时，总是不遗余力地调动读者的感官，无论是阳光透过树叶的斑驳光影，还是微风拂过脸颊的轻柔触感，亦或是远处传来的一缕悠扬的乐声，都仿佛真实地展现在眼前。 书中对于人物的塑造，更是让我赞叹不已。他们不是扁平化的符号，而是有血有肉、性格鲜明的个体。作者善于通过人物的对话、动作，甚至是一些微小的肢体语言，来揭示他们内心的挣扎与渴望。我尤其欣赏作者对于人物内心矛盾的处理，那种在理智与情感、现实与理想之间的拉扯，被描绘得如此真实，让人能够感同身受。 这本书的叙事结构也颇具匠心。它并非线性推进，而是巧妙地运用了插叙、倒叙等手法，将故事的碎片一一拼凑，让读者在阅读过程中不断地进行推理和想象，充满着一种智力上的乐趣。这种碎片化的叙事方式，恰恰契合了现代人多线索、快节奏的生活状态，却又能引导读者去深入思考每一个片段背后的意义。 更让我惊喜的是，作者在看似平淡的故事中，埋藏了许多意味深长的隐喻和象征。这些象征并非生硬刻意，而是自然地融入到情节之中，需要读者细心体会才能领略其深意。每一次重读，都能从中发现新的亮点，这种“言有尽而意无穷”的写作风格，无疑大大提升了这本书的可读性和艺术价值。 整体而言，这是一部充满智慧与艺术张力的作品。它在提供阅读享受的同时，也引发了读者对生活、对人性、对美学的多维度思考。它像是一场精美的电影，每一帧画面都值得细细品味，每一个细节都蕴含着作者的用心良苦。它不仅仅是一本书，更是一次心灵的洗礼，一次对艺术的探索。
评分第一眼看到这本书，就被它的装帧设计所吸引，简洁却不失力量。翻开扉页，作者的笔触就如同一股清泉，缓缓流淌，涤荡着我内心的尘埃。它让我意识到，原来生活中那些看似平凡的瞬间，也蕴藏着如此丰富的情感和深刻的哲理。 书中对情感的描绘，不像是一些刻意的煽情，而是润物细无声地渗透。作者用一种极为克制而又精准的语言，捕捉到了人性的细微之处。我印象最深刻的是其中一个情节，描写了主人公在面对失落时的反应，没有歇斯底里的痛苦，也没有强作镇定的坚强，而是一种深沉的、不易察觉的忧伤，仿佛在心底留下了淡淡的阴影。这种对情感的细腻呈现，让我感到前所未有的共鸣。 作者对于“设计”的理解，也与我以往的认知有所不同。它并非局限于物质层面的美学，而是延伸到了生活、人际关系，甚至是我们对世界的感知方式。书中提到的一些关于如何“设计”一段对话，如何“设计”一次旅行的片段，都给我带来了全新的启发。原来，我们一直在有意无意地进行着生活的设计，而这本书，则提供了一个更清晰、更具象化的视角去审视和优化这个过程。 这本书最吸引我的地方在于，它能够引导读者去反思，去探索。它不会直接给出答案，而是抛出问题，引发思考。就像作者在书中提到的，很多时候，我们需要的不是答案，而是去感受提问的过程本身。这种互动式的阅读体验，让我感觉自己不仅仅是一个读者，更像是一个参与者，一个共同探索者。 它让我开始重新审视自己周遭的世界，开始留意那些被我忽略的细节。那些隐藏在日常中的美，那些人与人之间微妙的联系，都因为这本书而变得更加清晰和鲜活。它像一位睿智的长者，用平静而深邃的目光，指引我看向更广阔的天地。
评分当我拿到这本书的时候，就被它的封面所吸引。那是一种沉静而有力量的美，仿佛暗示着书中的内容有着非凡的深度。读第一页，我就被作者的文字所吸引。它不像许多书籍那样，一开始就抛出大量复杂的概念，而是用一种非常平和、亲切的方式，将读者带入一个独特的世界。 我特别喜欢作者对细节的捕捉能力。他能够将一个极其普通的情景，描绘得充满生命力。比如，书中有一段描写了老人在窗边晒太阳的场景，作者没有用大段的文字去渲染“孤独”或者“寂寞”，而是通过阳光在老人脸上投下的光影变化，通过老人偶尔轻微的叹息，以及窗外飞过的几只鸟，就将一种宁静而略带伤感的氛围营造了出来。这种“少即是多”的写作手法，让我感受到了文字的强大力量。 这本书在探讨“情感”时，并没有局限于爱情或者亲情，而是将范围拓宽到了更广泛的人类情感，包括对艺术的热爱，对知识的渴求，甚至是对自然的敬畏。作者用一种非常开放和包容的视角，去审视这些情感的来源和去向，让我对自己的情感世界有了更深的理解。 书中关于“设计”的论述，更是让我耳目一新。它打破了我以往对设计的固有认知，将设计的概念延展到了生活的方方面面。作者认为，好的设计不仅仅是美观，更是能够提升生活品质，带来愉悦感受，甚至是引导人们思考。书中举的一些例子，都非常有启发性，让我开始思考如何在日常生活中，更好地进行“设计”。 读完这本书，我并没有一种如释重负的感觉，而是有一种意犹未尽的满足感。它像是一场精心策划的旅行，每一站都有新的发现，每一次停歇都有新的感悟。它没有给我明确的答案，却给了我探索的勇气和方向。它让我开始重新审视自己的生活，并尝试用一种更具“设计感”的方式去体验和创造。
评分产品跟用户的关系就像谈恋爱一样，爱情包括激情、亲密和承诺，产品的好坏在乎满意度、易用性和可用性，ACT的模型（吸引-会话-交易）很有意思。 反过来想想，自己一直专注的需求仅仅停留在可用性的层面
评分非常值得一看，受益匪浅！
评分是什么，为什么，再加上怎么做，和案例。
评分研究情感与设计的入门教材：梳理和整理了情感设计相关的理论，对情感设计有自己的观点，可以搭配诺曼的情感设计与设计心理学一起阅读
评分研究情感与设计的入门教材：梳理和整理了情感设计相关的理论，对情感设计有自己的观点，可以搭配诺曼的情感设计与设计心理学一起阅读
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