A Practical Guide to Therapeutic Communication for Health Professionals pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Elsevier Science Health Science div

作者:Hosley, Julie/ Molle, Elizabeth

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2006-1

价格:390.00元

装帧:Pap

isbn号码:9781416000006

丛书系列:

图书标签:

• Therapeutic Communication
• Health Professionals
• Communication Skills
• Healthcare
• Patient Interaction
• Counseling
• Interpersonal Skills
• Medical Communication
• Nursing
• Psychology

深入理解与实践：医疗环境中的有效沟通策略 本书聚焦于医疗保健领域中至关重要的沟通技能，旨在为所有卫生专业人员提供一套系统化、可操作的框架，以提升患者护理质量、改善医患关系，并增强团队协作效率。 --- 第一部分：沟通的基石——理解人际互动的复杂性 第一章：沟通在现代医疗中的角色重塑 本章首先探讨了沟通不仅仅是信息传递的工具，更是临床决策、患者安全和治疗依从性的核心驱动力。我们分析了传统医疗模式下沟通的局限性，并引入了以患者为中心（Patient-Centered Care, PCC）的沟通范式。内容涵盖了文化敏感性在沟通中的重要性，以及跨专业团队（如医生、护士、治疗师、社工）之间信息流动的优化策略。特别强调了在快速变化、高压力的医疗环境中，如何维持清晰、富有同理心的交流。 第二章：非语言线索的解码与运用 人类交流中超过一半的内容是通过非语言信号传递的。本章深入剖析了身体语言、面部表情、眼神接触、语调和空间距离（Proxemics）如何影响患者对医疗信息的接收和信任建立。我们提供了实用的工具箱，帮助医疗人员识别患者潜在的焦虑、恐惧或不理解，即使他们并未直接表达出来。此外，本章还讨论了如何有意识地调整自身的非语言信号，以传递专业、镇定和关怀的形象。 第三章：倾听的艺术：从“听见”到“理解” 有效倾听是建立信任的桥梁。本章区分了被动倾听和主动倾听（Active Listening）。我们将重点介绍几种核心的主动倾听技巧，如复述（Paraphrasing）、澄清（Clarifying）和总结（Summarizing），这些技巧能够确保信息准确无误地传递，并让患者感受到被尊重和被重视。章节还探讨了在时间受限的问诊环境中，如何高效地运用倾听技巧，捕捉关键的临床和情感信息。 --- 第二部分：特定场景下的深度沟通技巧 第四章：构建信任：初次会面与关系建立 良好的开端至关重要。本章详细阐述了如何构建初步的信任关系。内容包括有效的自我介绍、设定清晰的沟通预期、以及如何在短时间内建立融洽的氛围。我们研究了“开场白”对后续沟通走向的影响，并提供了应对患者初次表达疑虑或抵触情绪的结构化步骤。 第五章：传递敏感信息：诊断告知与坏消息的沟通 告知严重或危及生命的诊断是医务人员面临的最严峻挑战之一。本章引入并详细分析了成熟的坏消息告知模型（如SPIKES协议），从准备工作到后续的情感支持，提供了一步步的实操指南。重点在于如何平衡信息的透明度与患者的情感承受能力，以及如何引导患者进入决策和规划阶段，而不是停留在震惊和否认中。 第六章：处理冲突与管理情绪爆发 在医疗环境中，压力、疼痛和不确定性往往会引发患者或家属的负面情绪和冲突。本章提供了冲突降级（De-escalation）的技术。内容包括识别冲突升级的早期信号、使用中立和共情的语言来回应愤怒或沮丧，以及设置合理的沟通界限，确保在尊重患者的同时，维护医疗团队的安全和专业性。 第七章：促进依从性：动机性访谈在健康教育中的应用 仅仅告知患者“应该做什么”往往不够。本章专注于动机性访谈（Motivational Interviewing, MI）的核心原则和技巧。MI旨在激发患者内在的改变动力，而不是强加外部的建议。内容深入讲解了“开放式提问”、“肯定（Affirming）”、“反思（Reflecting）”和“总结（Summarizing）”（OARS模型），以及如何识别和应对患者的“改变对话”与“维持对话”。 --- 第三部分：面向特定群体的沟通挑战 第八章：与多元文化背景患者的有效交流 在全球化的医疗背景下，文化差异是沟通的潜在障碍。本章探讨了健康信念、疾病观、疼痛表达方式和家庭结构等文化因素如何影响医患互动。提供了具体的策略来识别和尊重文化差异，避免文化偏见（Cultural Bias），并学习如何在存在语言障碍时，有效利用专业口译服务。 第九章：沟通中的伦理与法律考量 本章关注沟通的伦理责任，特别是知情同意（Informed Consent）过程中的沟通质量。内容涵盖了如何确保患者真正理解治疗的风险、益处和替代方案，而不仅仅是签署文件。同时，讨论了保密性、隐私权在沟通中的体现，以及在涉及法律问题或专业失误时，如何进行负责任的沟通。 第十章：跨代际沟通：与年长者和青年患者的互动 随着人口结构的变化，医疗人员需要适应不同年龄群体的沟通偏好。本章分析了与老年患者沟通时可能遇到的听力或认知挑战，以及如何调整语速和信息密度。同时，探讨了如何与数字原住民（青年一代）有效沟通，他们可能更倾向于快速获取信息和利用技术辅助工具。 --- 第四部分：优化系统性沟通与自我发展 第十一章：改善团队间沟通与交接班质量 医疗错误常常源于团队内部沟通不畅。本章聚焦于结构化的团队沟通工具，如SBAR（情境、背景、评估、建议）在信息传递中的应用，以确保交接班过程中的信息完整性和清晰度。讨论了如何建立一种“心理安全”的团队文化，鼓励团队成员随时提出担忧和质疑。 第十二章：应对高风险沟通情境与压力管理 本章提供了一系列应对突发或极高压力沟通场景的演练：如应对媒体询问、处理紧急医疗事件中的信息发布，以及如何应对同事之间的专业分歧。同时，本章强调了沟通技能训练带来的情感负担，并提供了自我反思和情绪调节的工具，以防止职业倦怠。 第十三章：持续的专业发展与反馈循环 有效的沟通是一个需要终身学习的过程。本章指导医疗人员如何利用角色扮演、视频录制分析、以及同伴反馈机制来持续提升自己的沟通能力。介绍了自我评估工具和建立个人化沟通发展计划的方法。 --- 本书总结： 本书提供了一个全面、实用的框架，将理论知识与日常临床实践紧密结合，致力于培养出不仅具备精湛技术，更拥有卓越人际沟通能力的未来医疗领导者。通过对每一步细节的精确把握和持续的自我监控，读者将能显著提高其在复杂医疗环境中的沟通效能。

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这本《A Practical Guide to Therapeutic Communication for Health Professionals》给我的感觉，就像是进入了一个精心布置的专业人士的训练营，每个章节都仿佛是精心设计的训练模块，等待我去一一解锁。我设想，在扉页之后，首先映入眼帘的可能是一系列关于倾听技巧的深入剖析，不仅仅是“听”，更是“懂”，如何捕捉言语背后的深层含义，如何通过点头、眼神交流等非语言信号来传达专注与理解。接着，我猜想书中会详细阐述如何构建信任关系，从最初的自我介绍到每一次互动，如何展现真诚、尊重和专业，让患者感到安全和被重视。再往后，也许会有关于提问技巧的章节，学习如何提出开放式问题引导患者表达，如何提出澄清性问题确保信息准确，甚至是如何引导患者说出他们内心最深处的担忧。我还在想象，书中会不会有关于如何应对负面情绪的章节，例如当患者表达愤怒、沮丧或恐惧时，我们应该如何做出恰当的回应，既不激化矛盾，又能给予情感上的支持。总而言之，这本书给我的感觉是，它将是一套完整的沟通能力提升体系，从基础的技巧到高级的应用，都将一一囊括，帮助我成为一个更出色的健康沟通者。

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我对于《A Practical Guide to Therapeutic Communication for Health Professionals》的期待，是一种对未知领域的探索，充满了好奇与求知欲。这本书的书名本身就充满了吸引力，它暗示着即将开启一段关于如何与患者建立有效沟通的旅程。我猜测，在书的篇章中，会有一部分专门讲述如何打破沟通壁垒，尤其是在跨文化交流或者患者存在语言障碍的情况下，如何运用肢体语言、图示等辅助工具。我还在思考，书中是否会涉及如何处理信息传递中的不确定性，比如当病情发展不如预期时，如何以诚实且富有同情心的方式与患者沟通，并共同制定后续计划。我特别期待看到关于如何鼓励患者积极参与自身治疗的章节，了解如何通过有效的沟通，激发患者的内在动力，让他们成为自身康复的积极参与者。这本书给我的感觉，它不仅仅是一本技能手册，更像是一扇通往更深层次理解人际关系和人文关怀的大门，它将帮助我拓宽视野，提升我作为健康专业人士的整体素养，让我能够以更全面的视角去面对和理解每一位患者。

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阅读《A Practical Guide to Therapeutic Communication for Health Professionals》的潜在体验，让我感觉像是得到了一位经验丰富、循循善诱的导师的指导。我憧憬着书中能够包含那些让我在实践中常常感到困惑的场景，比如如何与患有认知障碍的患者沟通，如何安慰即将面对手术的病人，或者如何向患者家属解释复杂的病情和治疗方案。我尤其希望书中能够提供一些具体的沟通话语范例，帮助我学习在各种情况下用词得体、语气恰当。我设想，这本书可能会从建立积极的医患关系开始，逐步深入到理解患者的非语言沟通信号，解读身体语言、面部表情以及声音语调所传递的信息。然后，它可能会带领我们学习如何用同理心来回应患者的感受，即使我们无法完全理解他们的处境，也要让他们感受到我们的关心和支持。此外，我期待书中能包含一些关于如何设定界限的指导，在保持友善和专业的同时，也能确保沟通的有效性和效率。总的来说，这本书在我心中，是那种能够真正解决实际问题、提供清晰指导的教科书，它将是我在职业生涯中宝贵的参考。

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这本书《A Practical Guide to Therapeutic Communication for Health Professionals》对我而言，犹如打开了一幅精心绘制的地图，指引着我在复杂的人际互动中找到方向。我预设，书中会详细解析如何运用积极的语言，避免可能引起误解或负面情绪的词语。我设想，其中会有关于如何运用沉默的艺术的章节，学会如何在适当的时候保持沉默，给予患者思考和表达的空间，而不是急于填补每一个空隙。我同样期待书中能够提供关于如何处理信息不对称的策略，比如如何用易于理解的语言解释医学术语，确保患者能够真正理解他们的病情和治疗方案。此外，我还在琢磨，这本书是否会涉及如何利用故事和类比来帮助患者理解抽象概念，以及如何巧妙地引导患者进行自我反思，从而更好地理解自身的感受和需求。总之，这本书在我眼中，将是一本关于“沟通的艺术”的百科全书，它将赋予我更敏锐的洞察力，更灵活的表达能力，以及更强大的同理心，让我能够更有效地服务于每一位需要我帮助的人。

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这本书的封面设计简洁却充满专业感，封面上“A Practical Guide to Therapeutic Communication for Health Professionals”这个书名，立刻吸引了我。作为一名在医疗领域工作多年的人，我深知有效沟通的重要性，尤其是在面对病患及其家属时，那不仅仅是传递信息，更是一种建立信任、缓解焦虑、提升治疗效果的关键桥梁。我一直都在寻找能够系统性地、深入浅出地指导我如何更好地运用语言和非语言沟通技巧的书籍。这本书的书名传递出的“实用性”和“指南”的特质，让我对其抱有极大的期待，希望它能提供切实可行的方法和策略，而非空泛的理论。我想象着书中会包含大量的真实案例分析，也许会涉及不同科室、不同病种下的沟通挑战，以及如何根据患者的年龄、文化背景、情绪状态等因素调整沟通方式。我特别期待书中能够讲解如何处理那些棘手的沟通情境，比如面对愤怒的家属、不配合的患者，或者如何用同理心去回应病患的恐惧和无助。总而言之，这本书给我的第一印象是，它将是一本能够帮助我提升专业素养，并在日常工作中带来显著改变的宝贵工具。

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