Mediation law and practice调解法及其实践 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Cambridge Univ Pr

作者:Spencer, David/ Brogan, Michael

出品人:

页数:520

译者:

出版时间:2007-2

价格:570.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780521676946

丛书系列:

图书标签:

调解
纠纷解决
ADR
民事诉讼
商事调解
法律实务
法律
法学
争议解决
谈判

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具体描述

Mediation Law and Practice gives a thorough account of the practice of mediation from the perspective of the student and practitioner. Divided into two parts, it deals with both the practice of mediation and the law surrounding mediation. Touching on the theory and philosophy behind the practice, it further describes in a theoretical and practical sense the difference between the emerging models of mediation. Mediator qualities are discussed in terms of issues of gender, culture and power. This book examines the important issue of mediation ethics and, taking into account the developing law surrounding the practice, proposes a code of ethics. It looks at the future of mediation in light of the decline in litigation, the rise in regulatory constraints on mediation and the popularity of online mediation. Mediation Law and Practice provides students and practitioners with the complete text on the practice and law surrounding mediation.

《冲突的艺术：非对抗性解决方案的探索》在这个纷繁复杂、观点碰撞日益加剧的时代，我们所处的社会环境，无论在人际关系、商业运作还是国际事务中，都充斥着各种形式的冲突。从家庭内部的细微摩擦，到商业伙伴间的利益纠葛，再到国家层面的外交僵局，冲突似乎无处不在，难以回避。然而，冲突并非一定是破坏性的力量，它也可以是催化剂，是促使关系走向更深层次理解和发展的契机。关键在于我们如何认识和处理这些冲突。《冲突的艺术：非对抗性解决方案的探索》一书，正是为应对这一挑战而生。它并非简单地陈述冲突的成因或列举过往的案例，而是深入剖析了冲突的本质，并在此基础上，系统地梳理并介绍了一系列行之有效的、不诉诸强制性或对抗性手段的解决方案。本书旨在为读者提供一套全新的视角和工具，让他们能够以更加智慧、更具建设性的方式去面对和化解生活、工作中的种种矛盾。第一部分：理解冲突的生态系统本书的开篇，并非直接探讨解决方案，而是着力于建立一个对冲突的深刻理解。我们首先需要认识到，冲突并非突如其来的灾难，它往往根植于复杂的社会、心理和经济因素之中。冲突的根源：需求的张力与认知的差异我们将深入探讨冲突最核心的两个驱动力：需求的张力和认知的差异。个体或群体在追求自身利益、价值观、安全感或归属感时，往往会与其他人的需求产生交集，甚至碰撞，从而引发冲突。同时，人们对于同一事物的理解、判断和解读存在着巨大的差异，这种认知上的偏差，无论是由于信息不对称、文化背景的差异、个人经历的不同，还是价值观念的悬殊，都可能成为冲突的温床。本书将通过生动的案例，剖析这些根源如何在不同场景下显现，以及它们如何相互作用，加剧冲突的烈度。冲突的生命周期：从萌芽到爆发的演变冲突并非一成不变，它有一个动态的演变过程。我们将识别冲突从最初的微小迹象、暗流涌动，到逐渐升级、公开化，直至最终爆发的各个阶段。理解冲突的生命周期，有助于我们在冲突早期阶段就介入，防患于未然，避免小矛盾演变成难以收拾的局面。本书将细致描述每个阶段的特征，以及不同阶段适用的干预策略。冲突的类型学：从人际到国际的多维度分析冲突的表现形式多种多样，其复杂性也体现在其分类上。本书将对冲突进行多维度的类型学分析，包括但不限于：个体内部冲突：如道德困境、价值取舍时的两难。人际冲突：家庭成员、朋友、同事之间的矛盾。组织内部冲突：部门协作、利益分配、管理层与员工之间的摩擦。社会群体冲突：不同文化、宗教、意识形态群体之间的对立。国际冲突：国家间的地缘政治、经济、意识形态争端。通过对不同类型冲突的深入了解，读者可以更有针对性地选择和应用合适的解决策略。建设性与破坏性冲突的界定并非所有的冲突都是负面的。本书将区分建设性冲突和破坏性冲突。建设性冲突能够促进创新、加深理解、推动积极的改变，而破坏性冲突则只会带来损耗、仇恨和分裂。关键在于如何引导冲突走向其更具建设性的一面。第二部分：非对抗性解决方案的工具箱在建立了对冲突的全面认知之后，本书将转向提供一套丰富而实用的非对抗性解决方案。这些方法强调倾听、理解、合作与共赢，而非传统的对峙、压制或妥协。沟通的艺术：有效倾听与清晰表达沟通是解决一切冲突的基础。本书将深入探讨“有效倾听”这一被低估但至关重要的技能。我们将学习如何超越表面话语，去捕捉对方的情感、需求和潜在意图；如何通过积极的反馈和提问，让对方感受到被理解和尊重。同时，我们也需要掌握“清晰表达”的技巧，用非攻击性、非指责性的语言，准确传达自己的观点和需求，避免因误解而加剧矛盾。移情与视角转换：走进他人的世界移情能力，即设身处地理解他人情感和处境的能力，是化解冲突的关键。本书将引导读者练习培养移情能力，学会从对方的角度看待问题，理解其行为背后的动机和情感需求。视角转换则进一步要求我们在分析问题时，主动跳出固有的思维模式，用更广阔的视野去审视冲突的根源和可能的解决路径。需求导向的谈判：超越立场，聚焦利益传统的谈判往往聚焦于双方的“立场”，即他们公开宣称想要的东西。而本书将介绍“需求导向的谈判”，它强调深入挖掘双方的“根本利益”和“深层需求”。通过理解这些根本需求，我们往往能够发现比双方最初立场更具创造性和包容性的解决方案。我们将学习如何识别和表达需求，以及如何共同探索满足彼此需求的多种可能性。非暴力沟通（NVC）的实践应用非暴力沟通（Nonviolent Communication, NVC）作为一种被广泛认可和实践的沟通模式，将在本书中得到详细的阐述和应用指导。我们将学习其核心要素：观察、感受、需求和请求。通过学习如何运用NVC，我们可以有效地表达自己的真实感受和需求，同时也能敏锐地倾听和理解他人的感受和需求，从而在冲突中建立起更深的连接和信任。调解与促进：引导对话，达成共识在某些情况下，冲突的双方可能难以自行有效地沟通和解决问题。这时，引入第三方调解员或促进者就显得尤为重要。本书将探讨调解和促进的核心原则和技巧。一个合格的调解员或促进者，并不强加自己的观点，而是创造一个安全、中立的空间，引导双方进行有建设性的对话，帮助他们识别共同点，探索解决方案，并最终达成双方都能接受的协议。本书将介绍不同类型的调解模式，以及调解员在引导过程中的角色和责任。创造性问题解决：打破僵局，寻找共赢当常规的解决方案似乎失效时，我们需要发挥创造力。本书将介绍一些有助于打破僵局、激发创新思维的方法。这可能包括头脑风暴、群体决策技术、以及一些能够帮助双方跳出“零和博弈”思维模式的策略。我们的目标是寻找“共赢”的解决方案，即在满足一方需求的同时，也能够最大化地满足另一方的需求，从而建立持久的合作关系。第三部分：应用场景与持续成长理论的学习最终需要落脚于实践。《冲突的艺术》不会止步于理论和技巧的介绍，更会关注这些解决方案如何在现实生活中得以应用，并如何实现持续的个人成长。家庭与亲密关系中的冲突化解本书将提供具体的案例和指导，帮助读者在家庭内部，如夫妻、亲子、手足之间，以及朋友、伴侣等亲密关系中，有效地应用非对抗性方法来处理矛盾。职场与商业环境下的冲突管理在工作场所，无论是团队协作、客户沟通，还是上下级关系，都可能面临各种冲突。本书将探讨如何在职场中运用沟通技巧、需求导向的谈判以及调解方法，来化解分歧，提升工作效率和团队凝聚力。社区与社会层面的冲突应对本书还将触及社区层面的冲突，例如邻里纠纷、社区矛盾等，以及更广泛的社会群体间的对话和理解，鼓励读者成为积极的冲突化解者。个人成长与反思：成为更好的冲突解决者解决冲突不仅是技能的掌握，更是个人心智模式的转变。本书将引导读者进行自我反思，认识到自身在冲突中的行为模式，并鼓励他们持续练习和改进，最终成长为更加成熟、智慧和富有同情心的冲突解决者。《冲突的艺术：非对抗性解决方案的探索》是一本面向所有希望以更和平、更有效的方式处理人际关系和生活挑战的读者的指南。它提供了一种赋权的方式，让人们能够超越冲突带来的负面影响，将其转化为成长、理解和连接的机遇。本书希望成为您在 navigating 复杂世界时，最值得信赖的伙伴。