具体描述
本书是一本以商务宴请中的点菜环节为关注重点的饮食策略类图书。本书以宴请对象为主线,针对不同人群,围绕点菜,以案例和趣味故事来呈现点菜及其他商务宴请策略。整书呈现实用有趣的轻松风格。
职场沟通的艺术：高效人际关系的构建与维护 图书简介 在竞争日益激烈的现代职场中，专业技能固然重要，但真正决定一个人职业生涯高度的，往往是其沟通能力和人际关系处理的技巧。本书《职场沟通的艺术：高效人际关系的构建与维护》，聚焦于职场环境中至关重要的软技能，旨在为职场人士，无论处于哪个层级，提供一套系统、实用的沟通策略与人际关系构建方法论。 本书并非一本空泛的理论集合，而是基于对大量真实职场案例的深度剖析，结合心理学原理和管理学精髓，提炼出的实操指南。我们深刻理解，沟通的本质是信息的有效传递、情感的准确共鸣以及期望的有效管理。 第一部分：洞察沟通的底层逻辑——理解“人”是核心 高效沟通的首要前提是深刻理解“人”的复杂性。本部分将带领读者深入剖析职场沟通中的人性要素。 1.1 职场角色的心理地图绘制： 每个人在组织中都有其特定的角色定位和利益诉求。我们探讨如何识别上级、平级、下属以及跨部门同事的核心驱动力、恐惧点和沟通偏好。例如，对于注重效率的管理者，沟通应直击要点、数据支撑；对于需要安全感的执行者，则需提供清晰的指令和及时的反馈。 1.2 倾听的艺术：从被动听到主动构建： 许多人认为沟通是“说”，但顶尖的沟通者深知“听”才是效率的源泉。本章详细区分了被动倾听、选择性倾听与深度共情式倾听的区别。我们将教授“回馈确认法”（Reflective Listening）和“开放式提问技巧”，确保接收到的信息完整且准确，避免因信息失真导致的后续失误。 1.3 非语言沟通的无声力量： 肢体语言、面部表情、语速语调等非语言信号往往比口头语言传递更多信息。本章将通过详尽的图示和情景模拟，解析不同文化背景下肢体语言的细微差别，教导读者如何解读他人的潜台词，以及如何有意识地运用自己的非语言信号来增强说服力和亲和力。 第二部分：关键沟通场景的实战演练 职场沟通充满了具体的挑战场景，本书针对性地提供了应对策略，确保读者在压力下也能游刃有余。 2.1 有效汇报与向上沟通的黄金法则： 如何在有限的时间内，将复杂的项目进展清晰、有条理地呈报给高层？我们引入“PREP原则”（Point, Reason, Example, Point）和“电梯游说技巧”，强调结构化思维在汇报中的应用。同时，探讨如何管理领导的期望，将坏消息转化为可控的风险告知。 2.2 跨部门协作的“破冰”与机制建立： 部门间的壁垒是效率的大敌。本书侧重于如何建立信任基础，倡导“同理心换位思考”，将“我的目标”转化为“我们的目标”。我们提供了建立跨部门沟通协议（SLA）的模板，以及在冲突爆发时，如何利用中立的第三方视角引导协商。 2.3 建设性反馈与冲突管理： 给予和接受批评是成长的必经之路。本章详细阐述了“SBI模型”（Situation, Behavior, Impact）在提供即时、客观反馈中的应用，避免使用带有评判性的语言。对于冲突，我们聚焦于“区分人和问题”，引导双方从情感对立转向对共同利益的探讨。 2.4 谈判与说服力的构建： 无论是争取资源、设定截止日期还是达成合作，谈判技巧都是核心。本书超越了简单的“讨价还价”，深入讲解了“基于利益的谈判”（Interest-Based Negotiation），强调提前准备BATNA（最佳替代方案），并策略性地运用锚定效应和稀缺性原则来提高说服力。 第三部分：人际网络的精细化运营 人脉并非简单的“认识多少人”，而是“你能在关键时刻连接到谁，以及你们之间的关系质量如何”。 3.1 职场关系维护的长期主义： 关系维护需要系统化的管理，而非临时抱佛脚。我们提出了“关系资产账户”的概念，教导读者如何通过持续的小额“投资”（如信息分享、资源引荐、主动帮助）来积累“信用额度”。 3.2 建立你的“支持系统”：导师、同盟与赞助人： 识别并发展不同类型的关键关系至关重要。本章指导读者如何识别潜在的导师（Mentor）进行指导，寻找愿意共同成事的同盟（Ally），以及如何争取到能够为你发声的赞助人（Sponsor）。这需要主动展示你的价值和可靠性。 3.3 数字化时代的沟通伦理与效率： 在邮件、即时通讯工具盛行的今天，如何保持专业性与效率？我们设定了不同沟通工具的使用边界（例如，紧急事项用电话，正式决策用邮件），并强调了数字化沟通中，清晰的主题行、简洁的段落和恰当的表情符号使用规范。 3.4 危机公关与声誉管理： 职场声誉建立缓慢，但毁坏极快。本部分将探讨如何在非预期危机（如项目失败、被误解）发生时，快速反应，真诚沟通，控制信息流向，从而将负面影响降至最低，维护长期信誉。 通过阅读《职场沟通的艺术：高效人际关系的构建与维护》，读者将不再将沟通视为一种天赋，而是一种可以通过学习和刻意练习来掌握的、可量化的关键能力。本书将助力您构建更坚固的职场关系，提升决策效率，最终实现职业生涯的平稳与高飞。
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经过多次这种饭局的洗练，总结是有女士的话多点青菜就对了。
评分挺不错的，点菜和中医一样，也分“君臣佐使”。这书作者一看就经常点菜，有实际经验。值得买一本肘后备急。
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