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出版者:高等教育

作者:中国保监会保险教材编写组

出品人:

页数:275

译者:

出版时间:2007-4

价格:29.90元

装帧:

isbn号码:9787040207798

丛书系列:

图书标签:

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图书名称：《市场营销战略与实践》 作者： 张文斌、李明 出版社： 商业前沿出版社 出版年份： 2023年 --- 图书简介：市场营销的未来蓝图与实战指南 在当今这个信息爆炸、技术迭代飞速的商业环境中，传统的营销思维和方法正在迅速失效。企业迫切需要一套既有宏观战略高度，又能深入指导微观实践的营销新范式。《市场营销战略与实践》正是顺应这一时代需求而诞生的重量级著作。本书旨在为企业管理者、市场营销专业人士以及商学院学生提供一套全面、系统且极具前瞻性的市场营销知识体系和实战工具箱。 本书的核心思想在于，现代营销不再是简单的产品推销，而是一场围绕“价值共创”和“客户生命周期管理”的系统工程。 它要求企业从战略层面重新审视市场定位、消费者心智占领，并利用前沿技术实现高效的个性化触达与服务。 全书结构严谨，逻辑清晰，分为四个核心部分，共十七章，确保读者能够循序渐进地掌握从理论基础到高级应用的完整链条。 --- 第一部分：现代营销环境解析与战略基石（第1章至第4章） 本部分聚焦于构建坚实的战略基础，帮助读者理解并适应复杂的商业生态系统。 第1章：数字化时代的营销范式重塑。 深入剖析信息技术（大数据、人工智能、物联网）如何颠覆传统“4P”理论，引入“4C”（Customer Value, Cost, Convenience, Communication）和“4E”（Experience, Exchange, Evangelism, Everywhere）等新视角。讨论“注意力稀缺”时代下，企业如何争取并维护消费者的时间与心智。 第2章：宏观环境扫描与威胁预警。 详细阐述PESTEL分析模型的深化应用，重点关注地缘政治风险、监管变化对营销策略制定的长远影响。强调企业如何建立环境感知雷达，将外部挑战转化为差异化优势的机会窗口。 第3章：市场细分、目标选择与差异化定位的艺术。 摒弃粗放式的市场划分，重点介绍基于行为数据和心理特征的“微细分”技术。探讨如何运用“价值主张画布”（Value Proposition Canvas）工具，精准匹配产品服务与客户痛点，确立难以模仿的竞争性定位。 第4章：竞争情报与战略预判。 介绍如何系统地收集、分析竞争对手的战略动向、定价模型和渠道布局。强调“知己知彼”的动态过程，包括竞争态势图绘制、防御性与进攻性战略的选择，以及如何通过“蓝海战略”开辟未被满足的需求空间。 --- 第二部分：产品与价值创造的深度运营（第5章至第8章） 本部分深入产品生命周期的各个阶段，探讨如何将战略构想转化为具有市场吸引力的实际产品和服务。 第5章：产品组合优化与品牌资产管理。 不仅关注单个产品的设计，更侧重于整体产品线的结构性优化（如波士顿矩阵的进阶应用）。详细论述品牌作为无形资产的构建、衡量与维护，特别是如何应对品牌危机和进行有效的品牌延伸。 第6章：服务营销的五大维度与体验设计。 针对日益增长的服务经济，系统阐述Gronroos和Parasuraman的服务质量模型。实战指导如何将服务设计（Service Blueprinting）融入客户旅程，确保从接触点到交付环节的无缝体验。 第7章：定价策略的博弈论视角。 探讨超越成本加成和竞争跟随的动态定价模型，如价值导向定价、感知弹性定价和基于AI的实时动态定价算法。分析渗透定价、撇脂定价在不同市场进入阶段的应用边界。 第8章：渠道策略的整合与全渠道协同。 详述传统分销、电子商务、社交电商、直播带货等多元渠道的整合逻辑。重点阐述如何构建一个O2O（线上到线下）乃至OMO（线上线下一体化）的统一客户视图，实现库存、信息和客户体验的同步。 --- 第三部分：整合营销传播与数字驱动增长（第9章至第13章） 本部分是全书的重点，聚焦于如何在信息过载的环境中，有效地与目标受众进行沟通和互动，实现高效的客户获取与转化。 第9章：整合营销传播（IMC）的现代框架。 阐述如何统一视觉、信息和体验，确保所有对外触点传递一致的品牌信息。讨论预算分配的最佳实践与效果评估体系。 第10章：内容营销：从流量到留量的转化引擎。 详细拆解优质内容创作的“漏斗模型”——从意识激发、兴趣培养到决策支持的全流程内容规划。强调叙事的力量（Storytelling）和内容资产的复用性。 第11章：数字营销技术栈与数据驱动决策。 深入介绍MarTech（营销技术）的核心组成部分，包括CRM、DMP、CDP的作用。指导读者如何搭建营销自动化流程（Marketing Automation），实现从线索捕获到合格线索（SQL）的自动化筛选。 第12章：搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）的前沿策略。 区别于基础操作，本书侧重于Google E-A-T（专业性、权威性、可信赖性）原则下的长尾关键词布局，以及付费搜索活动中的归因模型优化和智能竞价策略。 第13章：社交媒体的社区建设与影响力营销。 探讨如何从单纯的广告发布平台转向真正的社区运营中心。分析不同社交平台（如X、Instagram、TikTok）的算法偏好，以及如何系统化地管理意见领袖（KOL/KOC）合作项目，确保投资回报率（ROI）。 --- 第四部分：客户关系管理与持续增长（第14章至第17章） 成功的营销最终要回归到客户的终身价值上来。本部分关注如何通过卓越的客户体验实现长期忠诚度和口碑传播。 第14章：客户生命周期价值（CLV）的测算与最大化。 教授如何通过数据分析准确预测单个客户在整个合作期内能为企业带来的净利润。强调通过交叉销售、向上销售和降低流失率来提升CLV的实践方法。 第15章：客户体验（CX）地图绘制与痛点修复。 引导读者绘制详尽的“客户旅程地图”，识别服务过程中的关键接触点（Moments of Truth）。提供工具和方法论来量化客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）的提升路径。 第16章：营销绩效评估与归因模型选择。 面对复杂的营销触点网络，如何科学地衡量投入产出比？本书详细对比了“首次互动归因”、“末次互动归因”以及更复杂的“多点归因模型”，帮助企业选择最适合自身业务周期的评估体系。 第17章：敏捷营销（Agile Marketing）的组织实践。 介绍如何将敏捷开发理念引入市场部门，通过小步快跑、快速迭代和A/B测试文化，提高营销活动的响应速度和适应性。构建跨职能的营销团队，实现高效的内部协作。 --- 适读人群： 企业高层管理者与市场总监： 把握宏观战略方向，制定面向未来的营销蓝图。 一线市场营销人员与品牌经理： 掌握从战略到战术执行的最新工具和方法论。 商业分析师与数据科学家： 学习如何将数据洞察转化为可执行的营销行动。 商学院及研究生： 作为系统学习现代营销理论与实务的权威教材。 《市场营销战略与实践》不仅仅是一本书，它是企业在复杂商业浪潮中航行的罗盘和船桨，是实现可持续增长的战略指南。它以其前沿的理论深度和丰富的实战案例，必将成为新一代营销精英案头不可或缺的工具书。

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我注意到这本书的参考资料和延伸阅读部分做得极为考究。这部分往往是衡量一本专业书籍学术水准的重要标志，而这本书无疑是教科书级别的典范。它所引用的文献涵盖了近几十年来该领域的里程碑式研究，并且标注得非常规范、完整。更难得的是，作者似乎对这些参考资料进行了精选和点评，有些在脚注中对某篇论文的核心观点做了简短的概括，这对于希望进行更深层次探索的读者来说，无疑是节省了大量的筛选时间。这种对知识源头的尊重和透明度，体现了作者严谨的治学态度。它让我相信，书中所呈现的观点并非空中楼阁，而是建立在坚实的学术基石之上的。这本书的价值不仅仅在于它本身的内容，更在于它为读者开启了一扇通往更广阔知识领域的大门，指明了未来学习的方向和路径，这一点，我给予最高的肯定。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种深邃的蓝色调，配上简洁有力的字体，一下子就抓住了我的眼球。内页的纸张质感也非常好，摸起来舒服，印刷清晰，阅读体验极佳。我刚拿到手的时候，特意翻阅了几页，发现排版布局非常科学合理，章节之间的过渡自然流畅，看得出设计者在细节上下了不少功夫。比如，有些关键概念会用不同字体的颜色或加粗来突出显示，这对于快速抓住重点非常有帮助。而且，书的整体开本适中，无论是放在书架上还是随身携带，都显得恰到好处，不会有那种笨重感。我尤其欣赏它在章节末尾设置的“思考与讨论”环节，虽然我还没深入研究具体内容，但光是看到这些引导性的问题，就能感觉到作者希望读者不仅仅是被动接受知识，而是主动参与到思考的过程中去。这种对阅读体验的重视，让一本专业书籍也充满了温度和亲和力，绝对是那种会让人忍不住想时常拿出来翻阅的类型。

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最让我感到惊喜的是，这本书在内容组织上展现出极高的条理性和结构性。它采用了多层次的递进结构，从宏观的理论框架构建，到中观的风险识别与度量，再到微观的应对策略制定，每一步都衔接得天衣无缝。我特别喜欢它对不同风险类型的分类和解析，那种详尽程度远超我的预期。它不仅清晰地区分了各类风险的特征，还配有详尽的图表和流程图来辅助理解。这些视觉辅助工具的设计非常直观，能瞬间帮助我理清复杂的关联。特别是关于情景分析的部分，作者似乎倾注了大量心血，它提供了一套系统的、可操作的框架，而不是空泛的建议。阅读过程中，我能清晰地感受到作者试图建立的是一套完整的、闭环的管理体系，而不是零散的知识点集合。这种系统化的编排，极大地降低了理解和记忆的难度，让我觉得掌握这套方法论并非遥不可及。

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这本书的理论深度简直令人咋舌，它并没有停留在表面概念的罗列，而是深入挖掘了背后的逻辑和演化历史。我之前接触过一些同类书籍，大多是知识的堆砌，读完后感觉云里雾里，抓不住核心。但这本则不同，它像一位经验老到的导师，循循善诱地将复杂的模型和晦涩的术语，层层剥开，最终展示出清晰的内在结构。书中引用的案例分析更是精彩绝伦，它们不仅仅是例证，更是对理论模型的实际检验和补充说明。我注意到其中对某些经典理论的重新审视角度非常独特，甚至有些颠覆了我原有的认知。作者的论证过程严谨缜密，每一步推导都有扎实的数学或统计学基础支撑，这让读者在学习新知的同时，也巩固了基础知识。这种既有高度又兼顾实操深度的写作风格，使得这本书不仅仅是一本教科书，更像是一部思想的探索之旅，非常适合那些不满足于知其然，更想知其所以然的进阶学习者。

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这本书的语言风格非常贴近实践工作者的需求，它摆脱了学术论文那种疏离感，反而充满了解决实际问题的热忱。作者在阐述理论时，常常穿插一些行业内的“潜规则”或“经验之谈”，这些“非官方”的见解，往往比标准化的定义更有价值。例如，在谈到某些流程的效率优化时，作者描述了在实际操作中可能遇到的组织阻力或文化障碍，并给出了极具建设性的建议。这种“知行合一”的写作态度，让这本书读起来非常“接地气”。我感觉作者像是坐在我对面，用他多年的实战经验在给我传授真经。对于我们这些已经工作一段时间，需要将理论快速转化为行动的人来说，这种实用主义的导向简直是雪中送炭。它没有故作高深，而是聚焦于“如何做”以及“为什么这样做最有效”，这种务实的态度非常难得。

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