第1章公共關係概論
1.1公共關係的曆史和發展
1.1.1古代公共關係的思想萌芽
1.1.2公共關係的産生(曆史)
1.1.3公共關係的發展
1.2公共關係的基本含義
1.2.1公共關係的定義及內涵
1.2.2公共關係的研究對象
1.2.3公共關係的學科歸屬
1.3公共關係的基本特徵
本章小結
復習思考題
第2章公共關係的職能
2.1塑造形象
2.2傳播溝通
2.3協調關係
2.4決策谘詢
本章小結
復習思考題
第3章公共關係機構與人員
3.1公共關係機構
3.2組織內部的公共關係部
3.3公共關係公司
3.4公共關係從業人員
本章小結
復習思考題
第4章公眾及公眾心理
4.1公眾及其基本特徵
4.2公眾的構成分析與目標公眾的選擇
4.3公眾態度的形成與改變
4.4公眾輿論的形成與創設
本章小結
復思考題
第5章傳播與公共關係傳播
5.1傳播的含義、要素及模式
5.2公共關係傳播
本章小結
復習思考題
第6章公共關係的工作程序
6.1公共關係調查
6.2公共關係策劃
6.3公共關係實施
6.4公共關係評估
本章小結
復習思考題
第7章公共關係新聞宣傳
第8章公共關係廣告
第9章公共關係專題活動
第10章公共關係與社交禮儀
第11章危機處理與問題管理
第12章公共關係與CIS導入
參考文獻
· · · · · · (收起)