具体描述
本书分为两部分,第一部分公共关系原理,重点介绍公共关系组织、公众、传播沟通三大要素的基本理论和知识;第二部分公共关系实务,重点介绍公共关系工作程序和公共关系专项活动的开展。本书-内容新颖、案例丰富、知识性强,理论性、可读性与应用性融为一体,所有章节均配有大量案例分析和复习思考题,以帮助学生掌握公共关系的基本概念、理论知识,树立正确的公关意识。
本书适合作为高等院校经管专业必修课和公共选修课程的教材,也可供社会从业人员参考使用。
作者简介
目录信息
1.1公共关系的历史和发展
1.1.1古代公共关系的思想萌芽
1.1.2公共关系的产生(历史)
1.1.3公共关系的发展
1.2公共关系的基本含义
1.2.1公共关系的定义及内涵
1.2.2公共关系的研究对象
1.2.3公共关系的学科归属
1.3公共关系的基本特征
本章小结
复习思考题
第2章公共关系的职能
2.1塑造形象
2.2传播沟通
2.3协调关系
2.4决策咨询
本章小结
复习思考题
第3章公共关系机构与人员
3.1公共关系机构
3.2组织内部的公共关系部
3.3公共关系公司
3.4公共关系从业人员
本章小结
复习思考题
第4章公众及公众心理
4.1公众及其基本特征
4.2公众的构成分析与目标公众的选择
4.3公众态度的形成与改变
4.4公众舆论的形成与创设
本章小结
复思考题
第5章传播与公共关系传播
5.1传播的含义、要素及模式
5.2公共关系传播
本章小结
复习思考题
第6章公共关系的工作程序
6.1公共关系调查
6.2公共关系策划
6.3公共关系实施
6.4公共关系评估
本章小结
复习思考题
第7章公共关系新闻宣传
第8章公共关系广告
第9章公共关系专题活动
第10章公共关系与社交礼仪
第11章危机处理与问题管理
第12章公共关系与CIS导入
参考文献
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读后感
用户评价
说实话,这本书在处理现代议题时的前瞻性令人印象深刻。我尤其关注社交媒体时代下品牌声誉管理的部分,很多书籍对这块的论述还停留在微博或微信公众号的早期阶段,显得有些过时。然而,这本书却深入探讨了“算法推荐”对公众认知构建的影响,以及如何应对“信息茧房”导致的偏见传播。作者甚至提出了“去中心化传播”背景下的新型利益相关者识别模型,这个模型非常具有操作性。它没有停留在泛泛而谈的“要积极互动”的口号上,而是提供了一套系统的工具,教导读者如何利用数据分析工具来实时监测和量化“边缘公众”的声音,并设计出能够有效穿透算法壁垒的沟通策略。读完这一章,我感觉自己对于当前数字环境下的公关挑战有了更清晰、更有层次感的认识。那种感觉就像是拿到了一份最新的战场地图,而不是一本已经泛黄的旧地图册,极大地提升了应对未来挑战的信心。
如果用一个词来形容这本书的阅读体验,那大概是“思想的碰撞”。这本书的厉害之处在于,它能够精准地把握住理论与实践之间的那个微妙的张力点。在描述如何撰写一份成功的媒体通稿时,它并未简单罗列“标题要吸睛、导语要抓人”这类老生常谈的技巧。相反,作者花了相当的篇幅去讨论“新闻价值的建构”与“组织战略目标”之间的内在逻辑关系。他引用了大量企业高管和资深媒体人的访谈录,让他们亲口讲述在关键时刻,是如何权衡商业利益和新闻伦理的。这种多角度的、充满矛盾和选择的叙事方式,让读者不再是单纯地接受标准答案,而是被引导去进行批判性思考。我仿佛参与了一场场高规格的圆桌会议,听取了各方专家的辩论,这种沉浸式的学习体验,远比死记硬背公式要深刻得多,它教会了我如何在复杂情境下做出有智慧的判断。
我花了整整一个周末的时间,才算将这本书的前半部分粗略地消化了一遍,坦白说,这种知识密度的书需要极强的专注力。作者的叙事风格非常古典且严谨,仿佛在进行一场严密的学术论证,每一个论点背后都紧跟着大量的经典案例和理论溯源。他对于传播学基础概念的界定尤其到位,丝毫不含糊,比如他对“公众”(Public)一词的界定,就结合了杜威、李普曼乃至当代社会建构主义的观点进行了深入的剖析和对比,这在其他同类教材中是很少见的,很多教材往往只是简单地给出一个教科书式的定义就草草了事了。这本书的魅力就在于它的“追根溯源”,它不满足于告诉你“是什么”,更执着于解释“为什么会是这样”,并追溯到这些概念是如何在历史长河中被塑造和演变的。这使得我不仅仅是在学习一种实务技能,更是在进行一次理论的考古发掘。虽然这样的写作方式偶尔会让人感到些许的晦涩,需要反复回读才能完全咀嚼出其中的精髓,但一旦理解,那种知识被牢牢抓在手中的充实感是无与伦比的。
这本书的装帧设计简直是令人眼前一亮。封面的用色大胆而又不失稳重,那种深邃的藏青色搭配着简洁的金色字体,透露出一种专业与权威感。翻开内页,纸张的质感也相当不错,光滑细腻,油墨印制清晰锐利,即便是长时间阅读,眼睛也不会感到过分的疲劳。排版上,作者显然花了不少心思,章节标题的字号和行距设置得恰到好处,使得阅读的节奏感非常流畅。更值得称赞的是,书中的插图和图表设计堪称艺术品。它们并非简单的信息堆砌,而是经过精心美化和结构化的视觉呈现,很多复杂的理论模型通过这些图示,一下子变得直观易懂。例如,在讲解危机传播流程的那一页,作者用了一张极具层次感的流程图,将六个关键步骤层层递进地展示出来,配合着旁边的精炼文字注释,即使是初次接触这个领域的读者,也能迅速把握核心脉络。这种对细节的极致追求,让整本书的阅读体验从知识获取层面提升到了审美享受的层面。可以说,光是捧着这本书,就已经能感受到一股扑面而来的学术气息和匠心打磨的痕迹,让人在翻阅的过程中充满了期待。
我通常对教科书式的论述持保留态度,但这本书在“组织文化与内部沟通”章节的处理上,着实让我对“软技能”的价值有了全新的认识。它没有将内部沟通视为流程化的事务,而是将其提升到了组织哲学的高度。作者引入了组织行为学中的“心理安全感”理论,详细论证了高信任度的内部沟通环境是如何直接转化为更强的危机韧性的。书中有一个案例分析,关于一家跨国公司在合并初期如何通过一系列精心设计的“倾听工作坊”来重塑员工身份认同,从而有效避免了因信息不对称而导致的士气崩溃。这个案例的细节描绘得极其生动,从会议主持人的措辞到会后反馈机制的建立,无一不体现出对人性深层需求的洞察。这让我意识到,公关工作远不止于对外的形象包装,它更核心的工作是塑造组织内部的“心流”与共识,这本书无疑为我打开了理解组织内部动力学的一扇重要窗户。