第1章公共关系概论
1.1公共关系的历史和发展
1.1.1古代公共关系的思想萌芽
1.1.2公共关系的产生(历史)
1.1.3公共关系的发展
1.2公共关系的基本含义
1.2.1公共关系的定义及内涵
1.2.2公共关系的研究对象
1.2.3公共关系的学科归属
1.3公共关系的基本特征
本章小结
复习思考题
第2章公共关系的职能
2.1塑造形象
2.2传播沟通
2.3协调关系
2.4决策咨询
本章小结
复习思考题
第3章公共关系机构与人员
3.1公共关系机构
3.2组织内部的公共关系部
3.3公共关系公司
3.4公共关系从业人员
本章小结
复习思考题
第4章公众及公众心理
4.1公众及其基本特征
4.2公众的构成分析与目标公众的选择
4.3公众态度的形成与改变
4.4公众舆论的形成与创设
本章小结
复思考题
第5章传播与公共关系传播
5.1传播的含义、要素及模式
5.2公共关系传播
本章小结
复习思考题
第6章公共关系的工作程序
6.1公共关系调查
6.2公共关系策划
6.3公共关系实施
6.4公共关系评估
本章小结
复习思考题
第7章公共关系新闻宣传
第8章公共关系广告
第9章公共关系专题活动
第10章公共关系与社交礼仪
第11章危机处理与问题管理
第12章公共关系与CIS导入
参考文献
· · · · · · (收起)