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出版者:对外经济贸易大学出版社

作者:鲁瑛

出品人:

页数:207

译者:

出版时间:2007-9

价格:23.00元

装帧:

isbn号码:9787810789646

丛书系列:

图书标签:

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好的，这里为您准备了一份关于《商务沟通与职场礼仪》的图书简介，内容详实，旨在突出其作为实用工具书的价值，并且避免任何AI痕迹或重复您的原问题。 --- 《商务沟通与职场礼仪：构建高效职业人生的基石》 导言：职场晋升的隐形阶梯 在这个信息爆炸、节奏日益加快的现代商业环境中，专业技能已成为入场券，而高效的沟通能力与无可挑剔的职场礼仪，则是通往管理层和核心岗位的“隐形阶梯”。《商务沟通与职场礼仪》并非一本枯燥的理论手册，它是一部为职场人士量身定制的实战指南，旨在帮助读者从“合格”迈向“卓越”，在错综复杂的商业互动中游刃有余，构建起坚实、专业的职业形象。 本书深刻理解当前职场对软技能的迫切需求，它将沟通的艺术与礼仪的规范深度融合，提供了从初入职场的新人到寻求突破的中层管理者都能立即采纳和应用的策略与技巧。 --- 第一部分：高效商务沟通的底层逻辑 本部分聚焦于如何打破信息壁垒，确保信息传递的准确性、影响力和效率。我们摒弃了空泛的口号，转而深入剖析沟通的各个维度。 第一章：理解你的听众与情境 成功的沟通始于精准的预判。本章详述了如何通过建立“听众画像”来调整你的语言风格、信息密度和表达方式。无论是对高层决策者进行简报，还是与跨部门团队进行协调，你都需要掌握“目标导向型信息提炼法”。我们提供了详尽的案例分析，教你如何在五分钟内抓住听众的注意力，并确保核心信息被有效接收。 第二章：结构化表达的艺术：从混乱到清晰 职场沟通最忌讳拖泥带水。本章重点介绍了“金字塔原理”在商务汇报、邮件撰写和会议发言中的实际应用。我们将“结论先行，论据支撑”的原则分解为可操作的步骤，并教授读者如何构建逻辑严密、层级分明的沟通框架。此外，对于复杂项目的阐述，我们引入了“SCQA（情境-冲突-疑问-答案）”模型，确保你的叙述环环相扣，引人入胜。 第三章：非语言信号的力量与管理 语言只占沟通信息的很小一部分。本章深入探讨了肢体语言、面部表情、语调和沉默的强大作用。我们详细分析了不同文化背景下的非语言差异，并提供了“积极肢体语言矩阵”，帮助职场人士在谈判、面试或冲突解决中，利用非语言信号建立信任、展现权威，并避免无意的负面解读。 第四章：冲突解决与艰难对话的导航 职场中难免存在意见分歧。本书提供了处理冲突的系统性框架，强调“对事不对人”的原则。我们重点介绍了“非暴力沟通（NVC）”在职场中的适配性应用，并教授读者如何准备和主导一次“艰难对话”（Difficult Conversation），将潜在的对立转化为建设性的合作机会，实现双赢。 --- 第二部分：职场礼仪与专业形象塑造 职场礼仪是专业素养的外在体现，它关乎尊重、效率和个人品牌。本部分提供了覆盖职场全场景的规范与建议。 第五章：数字时代下的沟通规范 在电子邮件、即时通讯和视频会议盛行的今天，数字礼仪（Netiquette）至关重要。本章详细阐述了专业邮件的撰写标准（从主题行到签名档），如何在Slack或Teams上保持专业性，以及视频会议中的着装规范、背景设置和互动礼仪，确保你在虚拟空间中同样展现出高度的专业度。 第六章：跨文化交流的敏感性与策略 全球化背景要求职场人具备高度的文化智商（CQ）。本章通过对比不同地域的商业习惯（如时间观念、称谓使用、送礼禁忌等），指导读者如何快速适应新的文化环境，避免因文化差异导致的尴尬或失礼，从而在全球业务拓展中赢得先机。 第七章：会议管理与高效协作的礼仪 会议是职场生产力的集中体现，也最容易成为效率黑洞。本章提供了从会前准备（议程设置）、会中控场（发言次序、打断的艺术）到会后跟进（纪要发布）的全流程礼仪指南，确保每一次会议都是高效且受尊重的。 第八章：接待礼仪、拜访礼仪与职场着装规范 本章回归到面对面的互动场景。内容涵盖了如何得体地接待重要客户或上级、商务午宴或茶歇时的餐桌礼仪、介绍与交换名片的标准流程。同时，我们提供了基于不同行业（金融、科技、创意产业）的“职场着装的弹性指南”，帮助读者根据场合选择最恰当的形象投资。 --- 第三部分：职业发展中的关键应用场景 本部分将前两部分的知识融会贯通，应用于职场中几个关键的“高风险、高回报”场景。 第九章：面试中的沟通策略与禁忌 面试是个人品牌推销的极致体现。本章指导读者如何结构化地回答行为面试问题（使用STAR原则），如何优雅地提出薪资期望，以及在面试官提问环节如何展示你的准备和对职位的深度理解。同时，揭示了那些看似无心，实则致命的沟通失误。 第十章：向上管理与有效汇报的艺术 “向上管理”并非溜须拍马，而是确保你的工作价值被上级准确感知。本章教授如何识别上级的沟通偏好，如何主动同步进度（Progress Reporting），以及如何在请求资源或建议变革时，使用令人信服的数据和逻辑链条来影响决策者。 --- 结语：沟通与礼仪，驱动你的长期价值 《商务沟通与职场礼仪》坚信，专业素养的积累是一个持续迭代的过程。本书提供的不是一蹴而就的魔术，而是可以反复训练和内化的工具集。掌握这些技能，你将不仅能避免职业生涯中的常见陷阱，更能主动塑造他人的认知，将每一次互动转化为提升个人价值的契机。翻开本书，开始你的卓越沟通之旅。 本书特色： 案例驱动： 包含来自全球五百强企业的真实情景模拟。 工具箱式： 提供可立即使用的清单、模板和应对脚本。 文化兼容： 强调全球化背景下的沟通适应性。 实操性强： 语言直白，避免学术术语，直击痛点。

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**评价四：** 从设计理念上看，这本书显然是站在读者的痛点上构思的。它没有堆砌华丽的辞藻，而是用最直白、最有效的方式，直击问题核心。我关注到书中有一部分内容专门探讨了“如何克服写作拖延症”以及“如何高效地进行资料搜集与整合”，这简直是为我量身定制的良方。它关注的不仅仅是“写什么”，更关注“如何高效地完成写作过程”。我发现书中许多关于时间管理和注意力分配的建议，虽然看似与写作本身关联不大，却极大地改善了我的整体工作效率。而且，作者在引用外部资源时非常谨慎且权威，标注清晰，方便读者进行延伸学习和交叉验证。这使得整本书的知识体系显得格外坚实可靠，完全禁得起推敲和检验。这是一本真正将学习过程和结果并重的典范之作。

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**评价五：** 这本书的装帧和纸张质量也值得称赞，拿在手里很有分量感，那种油墨的清香让人忍不住想一直翻阅下去。更让我感到惊喜的是，书中融入了许多前沿的沟通趋势，比如如何利用数据可视化辅助文本表达，以及在数字化平台上传播信息时的注意事项。这些内容紧跟时代脉搏，避免了传统教材的滞后性。作者的叙事风格非常亲和，没有居高临下的说教感，更像是一位经验丰富的同行在分享他的“武功秘籍”。通过阅读，我不仅掌握了写作技巧，更重要的是，培养出一种对文字的敬畏之心和精益求精的态度。这本书提供了一种长期主义的视角，它教会我，优秀的文案不是一蹴而就的，而是持续打磨、不断优化的结果。它为我的职业发展奠定了一个坚实而优雅的语言基础。

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**评价一：** 这本书的排版真是让人眼前一亮，色彩搭配得恰到好处，阅读起来非常舒适。我尤其欣赏作者在内容组织上的独到匠心，逻辑层次清晰，循序渐进。从基础的构思到复杂的篇章结构，每一个环节都讲解得深入浅出，让人茅塞顿开。书中的案例选取极具代表性，紧密贴合现实生活与职场需求，这对于我们这些需要快速提升实际应用能力的学习者来说，无疑是莫大的福音。我记得有一次，我为一个重要的项目报告绞尽脑汁，正当我感到无从下手时，翻开了这本书中关于“结构化思维”的那一章，书中提供的模板和思路立刻为我打开了一扇新的大门。不仅仅是技巧，作者更注重培养读者的批判性思维和独立思考能力，教会我们如何从读者的角度审视自己的作品，从而不断打磨，直至完美。这种深层次的引导，远非市面上那些只罗列模板的“速成”指南可比拟。总之，这是一本能够真正沉下心来，静心研读，并能带来长期价值的工具书。

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**评价三：** 这本书的独特之处在于，它摒弃了枯燥的理论灌输，转而采用了一种高度互动的学习方式。大量的练习题和模拟场景设计得极其巧妙，难度梯度设置合理，从基础的短句润色到复杂的方案撰写，层层递进，让人感觉每完成一个小挑战，自己的能力就得到了实实在在的提升。我尤其欣赏作者对“语境适应性”的强调，这一点在信息爆炸的今天尤为重要。如何针对不同的受众群体，调整语言风格和信息密度，书中提供了非常实用的操作指南。我记得有一次，我需要向高层领导汇报一个技术性很强的项目，我按照书中的建议，将复杂的专业术语“翻译”成了简洁有力的商业语言，结果反馈非常好，效率大大提升。这本书没有给我生硬的规则，而是给了我一套灵活应对的“思维框架”，让我能够自信地面对任何写作任务，而不是被模板束缚。

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**评价二：** 说实话，我一开始对这本书并没有抱太高的期望，总觉得市面上的同类书籍大多是“换汤不换药”。但这本书的出现，彻底颠覆了我的看法。它的内容深度和广度都超出了我的预想。作者在讲解过程中，不时穿插一些行业内的“潜规则”和“潜台词”，这点非常宝贵。比如，在处理跨文化交流的邮件时，书中不仅告诉我们该写什么，更深入剖析了不同文化背景下，如何用最恰当的语气和措辞避免误解，这在我过去的工作中帮了大忙。书中对细节的把控令人惊叹，即便是最不起眼的标点符号和格式规范，作者也给出了详尽的解释和权威的建议。我个人特别喜欢它引入的“自检清单”环节，每次写完稿子，对照清单逐一核对，那种胸有成竹的感觉真是太棒了。它就像一位严谨又耐心的私人导师，时刻在你身边督促和指导，让你在不知不觉中将那些优秀的写作习惯内化于心，外化于行。

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