劉強東的信：所有競爭對手都是好朋友／001
作者序：剽悍者，必從血路中殺將齣來／005
引子：京東嚮“蘇美”開戰背後的玄機／009
第一章　電子商務的“狼性戰國”／015
一、中國互聯網的“諸侯割據”／017
二、電商上演“諸侯爭霸”／019
三、最大的競爭對手就是自己／021
第二章　嚮上看很光鮮，嚮下看屍骨一片／025
一、登場——來自“火星”的猛人劉強東／027
二、奇跡——首個突破百億元的電商網站／030
三、驚嘆——顛覆中國傳統的購物習慣／033
四、雄心——要做中國的“亞馬遜”／035
第三章　人大纔子：經商比當官更靠譜／041
一、童年的心智決定未來的成就／043
1．他是“孩子王”／043
2．貧苦生活打造堅毅基因／046
3．未學做事先學做人／047
二、負債24萬元的人大畢業生／049
1．“我就是想當官，所以纔考瞭人大”／050
2．最跌宕的人：從一夜暴富到負債24萬元／052
三、背著父母“練攤”三年／058
1．外企兩年，還清24萬元債務／058
2．不歸路：單槍匹馬到中關村“練攤”／060
3．一片反對：女友離去，母親哭泣／062
四、“做改變世界的創業者”／064
1．從刻錄機中賺到1200萬元／065
2．“看準路子堅持一輩子”／067
第四章　“要不是‘非典’，我不會進入電商”／064
一、SARS來襲——危機留下的機會／073
1．他被SARS“撞”瞭一下腰／073
2．抓住危機中偶然乍現的機會／075
二、一心做電商——京東商城應運而生／078
1．遭黑客襲擊：“京東網管是個大白癡”／078
2．“賭性”決定：京東商城正式上綫／080
三、聚積人氣——打開網站的知名度／083
1．首個“即時拍賣係統”／084
2．親和力，銷售愛意滿滿的産品／086
四、信息係統——潛心打造的核心競爭力／089
1．京東信息係統的“秘密”／089
2．京東的雲計算係統／092
第五章　“價格戰一天不打就會死”／095
一、“你在馬雲和劉強東麵前永遠是大爺”／097
1．不是價格屠夫，而是價格鬥士／098
2．京東有賣“後悔藥”／101
3．誓死捍衛“零售精神”／102
二、打通采購渠道，贏得價格博弈優勢／105
1．采購，京東成功的秘訣／106
2．規模，博弈的“殺手鐧”／107
3．雙贏策略，贏得供應商／109
三、口碑相傳，用戶體驗決定一切／113
1．“電商賣的就是用戶體驗”／114
2．“最好的售後服務”／115
四、“誰提盈利我開除誰”／117
1．成本上精打細算，比拼細節／117
2．多樣宣傳手法，廣告注重性價比／119
3．越過盈利的心牆／120
第六章　“融資就是一口價，沒有討價還價”／123
一、首輪融資，緣分牽手女貴人／125
1．“牽手”徐新，柳暗見花明／126
2．誠信所緻，首次風投募到1000萬美元／129
二、二輪融資，解圍京東“成長”的煩惱／133
1．“雄牛”進“京”，牛氣衝天／133
2．“我希望和這個小夥子坐在一起”／137
三、三輪融資，互聯網史上最大的一筆融資／139
1．不遠萬裏，“老虎”追強東／140
2．為誠信，少融1億元也值得／142
3．愚人節裏的“真消息”／143
四、“股權我要一爭到底”／145
1．為保控製權，對沃爾瑪說“不”／145
2．擁有過半數投票權是底綫／148
五、京東為什麼能拿到“傻錢”／149
第七章　構築霸業：京東究竟如何賺錢／153
一、“迎娶”佳人，擴展客戶人群／155
1．並購韆尋網，提升女性用戶／156
2．收購“迷你挑”，打造國際影響力／158
3．染指奢侈品網購，注入新價值／160
4．“校園之星”，瞄準年輕客戶群／164
二、京東倉儲物流，是包袱還是動力／166
1．物流配送，整裝前行／167
2．“亞洲一號”揚帆起航／169
三、被規模綁架：大而全的品類擴張／171
1．從3C延伸到百貨，給顧客更多選擇／172
2．太瘋狂瞭，89分鍾賣掉300輛奔馳／174
3．與中超賽事“閃婚”，拓展品牌／175
4．從西紅柿到“強東牌”大米／177
第八章　勇者無疆：“彆整日盼著競爭對手死掉！”／181
一、步步驚心：京東已經沒有上市機會？／183
二、暗鬥馬雲：京東商城死磕阿裏巴巴／187
1．與支付寶分道揚鑣／187
2．天貓總裁質疑京東模式／189
3．京東與一淘的鬥爭／191
三、“美蘇”圍剿：傳統與科技的較量／192
1．京東與國美，誰主沉浮？／192
2．京東PK蘇寜，誰能笑到最後／195
四、京東與當當較勁：圍魏救趙的圖書計劃／197
1．微博鬥法，拉開序幕之戰／197
2．“價格戰”強勢來襲，陽光競爭／199
3．硝煙滾滾：火拼電子書市場／202
第九章　未來局，京東為什麼打不死／205
一、京東團隊是這樣煉成的／207
1．中高層管理：企業的核心所在／207
2．鷹計劃：後備力量的鍛造／213
3．配送員：京東的最後一公裏／218
4．員工考核：360度的檢查／221
二、突破瓶頸上要有真招／222
1．低價是投資，共贏是目標／223
2．溝通與授權，衝破天花闆／224
3．多元化探索，破解發展難題／227
參考資料／229
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