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出版者:湖南美术

作者:李克主编

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价格:88.0

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isbn号码:9787535615404

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《数字时代的企业品牌重塑与文化传承》 作者： 市场洞察研究小组 出版社： 商业前沿出版社 出版日期： 2023年11月 --- 书籍简介： 在信息爆炸与技术飞速迭代的当下，企业的品牌建设已不再是单纯的形象包装，而是关乎生存与发展的核心战略。本书《数字时代的企业品牌重塑与文化传承》深入剖析了在移动互联网、大数据、人工智能等颠覆性技术浪潮中，传统品牌如何实现自我革新，并在此过程中，如何巧妙地融合并弘扬其深厚的企业文化，构建起面向未来的核心竞争力。 本书并非探讨特定历史时期的品牌现象，而是聚焦于当代企业在数字化转型背景下面临的普遍性挑战与创新路径。全书共分为五个核心部分，层层递进，为企业决策者、市场营销专家及品牌管理者提供了一套系统化的理论框架和实操指南。 第一部分：数字化浪潮下的品牌原点再定义 本部分首先界定了“数字时代”的特征——即超连接性、即时反馈、用户主导。在此基础上，我们探讨了品牌的核心价值如何才能穿透噪音，抵达目标受众。 核心章节内容概述： 1. 从“可见性”到“相关性”的范式转移： 阐述了传统媒体时代的“广而告之”策略已然失效。现代品牌必须依靠算法推荐、内容生态和用户互动，将自身定位在用户心智的“相关性”空间内。分析了如何通过数据分析，精确描绘出目标群体的实时需求图谱，而非基于历史市场调研的静态画像。 2. 透明度与信任的辩证关系： 数字媒体极大地增强了信息透明度，企业任何失误都可能被瞬间放大。本书详细讨论了如何将“透明”转化为“信任资产”，包括供应链的可追溯性、决策过程的适度公开，以及危机公关中的“即时、坦诚、负责”三位一体原则。这要求企业构建一个“自我修正”的品牌反馈回路。 3. 品牌的“原子化”与重聚合： 探讨了在社交媒体环境中，品牌叙事被用户拆解成无数个“瞬间”和“片段”的现象。企业需要设计出易于传播和二次创作的“品牌原子”（如标志性口号、视觉符号或核心理念），并引导用户以有利于品牌意图的方式进行社群聚合。 第二部分：体验经济中的“无缝触点”构建 品牌体验是衡量数字化战略成功与否的关键指标。本书强调，体验不再局限于购买环节，而是贯穿于用户与企业互动的每一个“触点”（Touchpoint）。 核心章节内容概述： 1. 全渠道体验的一致性难题： 深入分析了线上（App、官网、社交平台）与线下（门店、活动、客服）体验脱节的问题。提出了“单一客户视图”（Single Customer View, SCV）的构建方法，确保无论用户通过哪个渠道接入，都能获得个性化且连续的服务体验。 2. 沉浸式与增强现实（AR/VR）的应用： 分析了新技术如何超越传统广告的限制，为用户提供“试用”和“探索”的空间。重点介绍了零售、汽车、家居等行业如何利用3D建模和空间计算技术，重塑产品的“感知价值”。 3. 服务即营销： 强调了客户服务部门在品牌建设中的战略地位。优秀的服务是用户最忠诚的拥护者。探讨了如何利用自然语言处理（NLP）驱动的智能客服系统，在效率提升的同时，保持“人性化”的品牌温度，避免技术异化。 第三部分：数据驱动的内容生态与叙事策略 内容是连接品牌与用户情感的桥梁。在海量信息中，企业必须学会如何“制造稀缺性”——即制造高质量、高共鸣的内容。 核心章节概述： 1. 从“营销信息”到“用户价值”的内容迁移： 摒弃传统的硬性推销模式。本书详细阐述了基于用户生命周期阶段的内容策划矩阵，区分了认知期（教育性内容）、考虑期（对比性内容）和决策期（社会证明内容）的需求。 2. 利用大数据洞察驱动创意： 讲解了如何运用预测性分析工具，识别尚未被满足的潜在情感需求，从而指导创意团队开发出“未曾设想的共鸣点”。这包括对用户评论、论坛讨论、竞品失败案例的深度挖掘。 3. 跨平台叙事的动态适应性： 探讨了如何设计一个“核心品牌故事”，并根据不同平台的媒介特性（如TikTok的短平快、YouTube的长视频、播客的深度访谈）进行“自适应”的重组和演绎，保持信息核心不变，传播形式灵活多变。 第四部分：组织文化与品牌价值的内在统一 品牌形象的持久性，最终取决于企业内部的信念和行为。本书探讨了如何将外部的品牌承诺，内化为驱动员工行为的企业文化。 核心章节概述： 1. “由内而外”的品牌大使计划： 强调了员工是品牌最直接的载体。阐述了如何通过内部沟通、培训和激励机制，使每位员工都能清晰理解并践行品牌的核心价值，尤其是在处理客户冲突时，价值取向的优先性。 2. 敏捷组织结构对品牌创新的支撑： 数字化环境要求品牌响应速度极快。本书分析了如何构建扁平化、跨职能的“敏捷团队”，以缩短从市场反馈到产品迭代、从创意产生到内容发布的周期。 3. 文化壁垒的跨越： 针对全球化和多元化背景下，企业文化在不同地域的适应性问题。提出了“普适性核心精神”与“本地化表达方式”相结合的文化管理模型，确保品牌在不同市场保持身份认同，同时尊重地方习俗。 第五部分：衡量、迭代与面向未来的品牌韧性 在快速变化的环境中，衡量品牌健康度的指标也必须随之进化。本书提供了超越传统KPI的衡量体系。 核心章节概述： 1. 从ROI到“品牌健康指数”（BHI）： 提出了一套结合了用户情感指标（如净推荐值NPS、情绪波动度）、文化契合度（内部认同感）和市场适应性（创新速度）的综合性评估模型。 2. 构建品牌的“学习循环”： 强调品牌管理不是一个终点，而是一个持续的、数据驱动的优化过程。详细介绍了如何利用A/B测试和“假设驱动”的实验方法，对品牌标识、传播渠道和用户体验进行小步快跑的迭代。 3. 应对“黑天鹅”事件的品牌韧性规划： 讨论了如何预先在组织架构、沟通流程和资源储备上为不可预见的危机做好准备，确保在外部冲击下，品牌的核心叙事结构不会崩塌。 --- 总结： 《数字时代的企业品牌重塑与文化传承》旨在为那些渴望在技术洪流中站稳脚跟、实现可持续增长的领导者提供路线图。它清晰地表明，未来的品牌胜利者，必然是那些能够将最先进的技术应用，与最深刻的人文关怀和最坚实的内部文化完美融合的企业。本书拒绝空泛的口号，聚焦于“如何做”，是当代商业精英案头不可或缺的实战指南。

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这本书的语言组织有一种独特的节奏感，读起来仿佛在聆听一位经验丰富的老者娓娓道来他亲历的商业往事。它的叙事线索非常清晰，围绕着“品牌如何在社会心理的波动中生存和演变”这一核心问题展开。我特别留意到书中对“去中心化”趋势下品牌力如何分散和重构的分析。书中有一段精彩地描述了互联网早期，传统强势品牌如何应对新兴的意见领袖（KOLs的前身）对品牌话语权的挑战。作者没有简单地批判技术对传统权威的颠覆，而是深入探讨了品牌如何通过“赋权”给消费者，将他们从被动的接收者转化为主动的传播者和共建者，从而在新生态中找到新的立足点。这种辩证的思维方式，让我对当前如火如荼的社群运营和用户共创有了更深刻的理解。它不再是营销部门的战术动作，而是品牌在平成时代背景下，对“社会信任结构变化”的结构性回应。阅读过程中，我常常会因为某个精辟的论断而感到豁然开朗，这本书的价值在于它能将分散在不同商业事件中的内在逻辑，提炼成一套可以跨领域应用的思维框架。

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这本书的文字风格，说实话，带给我一种非常清冷、但又极富洞察力的阅读体验。它不像那些市场畅销书那样热衷于提供立竿见影的“成功秘诀”，反而更像是在进行一场冷静的学术解剖。作者对于“平成”这个概念的理解，贯穿始终，不仅仅指代一个时间段，更象征着一种特定社会心态的形成——那种在经济高速增长的幻灭后，人们对于“确定性”的重新渴望与挣扎。我特别欣赏它对品牌资产负内化过程的描述，那种从外部可见的营销符号，如何一步步渗透到消费者的潜意识结构中，成为他们身份认同的一部分。书中引用了大量的社会学和符号学理论来佐证观点，使得论证的深度远超一般商业书籍的浅尝辄止。比如，在探讨某一类快消品如何通过细微的包装调整来暗示“品质的坚守”，从而对抗通货紧缩带来的消费降级压力时，我感觉自己仿佛在阅读一篇精妙的田野调查报告。这种严谨的学术态度，虽然使得阅读节奏相对舒缓，但带来的知识密度却是惊人的，它迫使我不断地进行自我反思：我所理解的品牌，是否也只是停留在表象的认知上？这本书无疑为我打开了一扇通往更深层次商业理解的大门。

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读完这本大部头，我最大的感受是，它提供了一种罕见的、宏大叙事下的微观视角。书中的案例仿佛都被作者精心挑选过，每一个都像是特定历史时期商业困境的一个缩影。我最喜欢它对于“衰退期的品牌创新”的讨论。不同于“增长期”的激进扩张，平成时代的品牌策略更多的是关于“收缩”与“精炼”。比如，某电器品牌如何毅然决然地放弃了低利润、高维护成本的产品线，转而专注于少数几款能体现其核心技术优势的旗舰产品，并通过极其克制的宣传，反而营造出一种“稀缺”和“经典”的氛围。这种“慢下来”的智慧，在今天这个追求“快”与“迭代”的时代显得尤为珍贵。作者的笔触细腻，尤其在描述企业高层在面对决策困境时的心理博弈时，充满了戏剧张力。我能感受到那种身处历史转折点，既要尊重过往的辉煌，又要果断割舍包袱的艰难抉择。整本书的气质是沉静而有力的，它不是在教人如何快速致富，而是在教人如何在时代的迷雾中，保持品牌的灵魂不散，这是一种更高级的商业智慧。

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坦白说，初看这本书的目录时，我对它能否在如此宏大的时间跨度内保持内容的新鲜度和吸引力存有疑虑。毕竟，“平成”这个跨度已经包含了太多的技术和文化更迭。然而，作者通过对品牌生命周期中“稳定期”与“危机期”的精妙对比，成功地驾驭了这种复杂性。书中关于品牌如何“优雅地老去”的讨论尤其打动我。在经济低迷期，许多品牌选择通过廉价的降价促销来刺激销量，但这往往会永久性地损害其价值感。这本书则通过反例展示，那些最终存活下来的品牌，是那些宁愿牺牲短期销量，也要坚守其“价值契约”的实体。我清晰地看到了那种在压力下保持定力的“品牌韧性”。它不是一种僵硬的教条，而是一种建立在对市场深刻理解基础上的灵活坚守。阅读体验是渐入佳境的，每一次翻页，都能发现作者在细节处埋藏的深意，仿佛是在一个巨大的历史画卷中，细致地描摹出每一个商业个体在时代洪流中的挣扎与辉煌。这本书最终给我的感觉，不是关于“成功”，而是关于“存续”的哲学。

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翻开《品牌与平成》这本书，我立刻被那种扑面而来的时代气息所吸引。作者似乎有一种魔力，能将那些看似遥远的经济变迁和市场风云，描绘得如同昨日发生在身边的故事。特别是书中对上世纪末日本经济泡沫破裂后，企业如何挣扎求生、寻求转型的详尽剖析，让我深受触动。我记得其中有一章专门讲了某家传统制造业巨头，在面对全球化浪潮和国内消费降级时的策略调整。他们没有选择墨守成规，而是大刀阔斧地将品牌基因与新兴的数字技术结合起来，尝试在碎片化的市场中重新定位自己的价值主张。这种深入骨髓的变革，不仅仅是财务报表上的数字游戏，更是企业文化和核心理念的重塑。读到那些具体的案例，比如某百年老店如何通过一次成功的“怀旧复兴”营销，精准地抓住了新一代消费者对“匠人精神”的渴求，我不得不停下来思考我们当下所处的环境。它让我意识到，品牌的力量绝非简单的logo设计或广告轰炸，而是在历史的洪流中，通过持续的适应和进化，沉淀下来的信任与情感连接。这本书的论述层次分明，逻辑严密，对于任何一个关注商业演进的读者来说，都是一本不可多得的教科书级别的作品，它提供的视角远超出了单纯的商业分析范畴，更像是一部关于时代精神与商业哲学的交响乐。

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