消费者行为

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价格:22.00元
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isbn号码:9787500583721
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  • 消费者行为
  • 市场营销
  • 购买决策
  • 消费者心理学
  • 行为经济学
  • 品牌营销
  • 市场调研
  • 消费者文化
  • 营销策略
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具体描述

现代商业策略的基石:市场细分、目标定位与品牌塑造 一部深入洞察当代商业环境、剖析驱动市场变革核心要素的深度著作。 本书并非聚焦于个体或群体的消费决策过程,而是将视角提升至宏观战略层面,探讨企业如何在日益复杂和碎片化的市场中建立持久的竞争优势。我们相信,理解市场运作的底层逻辑,远比单纯描摹消费者行为更为关键。 本书分为四个核心部分,层层递进,构建起一个完整的现代市场战略框架。 第一部分:宏观环境扫描与市场解构 本部分首先构建了一个理解商业世界的“地图”。它摒弃了对单一市场现象的描述,转而关注影响所有行业和企业的宏大力量。 第一章:PESTLE的再审视:超越表面趋势 本章深入分析了政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)、技术(Technological)、法律(Legal)和环境(Environmental)六大宏观驱动力对商业模式的颠覆性影响。我们特别关注技术加速器——如人工智能、生物技术和量子计算——如何重塑产业结构,而非仅仅改变信息传播方式。例如,探讨了数据主权立法对跨国运营的深层制约,以及气候变化政策如何转化为新的供应链风险和创新机遇。 第二章:产业结构的演化与竞争格局分析 这里引入了波特的五力模型,但着重于动态分析。我们不再将“现有竞争者强度”视为静止的,而是将其视为由技术壁垒、资本密集度和政府监管共同塑造的“势能场”。本章详细分析了平台经济、生态系统和零边际成本对传统产业壁垒的瓦解作用,并提供了识别新兴竞争对手和潜在进入者的实用工具集。关键在于,企业必须学会绘制“权力地图”,而非仅是“产品地图”。 第三章:价值链的重塑:从线性到网络化 传统的价值链概念已无法解释数字化时代的价值创造。本章探讨了价值捕获机制的转移——价值不再仅仅在生产环节产生,而在连接、聚合和反馈循环中实现。我们分析了“增值网络”的构建,例如软件定义基础设施(SDI)如何取代传统的垂直整合模式,以及企业如何通过优化其在多个价值网络中的节点地位来巩固地位。 第二部分:市场细分与目标群体构建的科学 本部分聚焦于企业如何科学地划分市场,并为每一个细分领域设计定制化的进入策略,这是一种基于资源最优配置的艺术。 第四章:超越人口统计学:深层市场区隔的维度 本书认为,仅依赖年龄、收入或地理位置的细分已是低效的。本章提出了一套多维细分框架,核心在于识别“未被满足的复杂需求”(Unmet Complex Needs, UCN)。这些需求往往是跨领域、非显性的。我们引入了“行为意图矩阵”(Behavioral Intent Matrix),通过分析潜在客户在信息获取、决策验证和购买承诺阶段的差异化行为,构建更具预测性的细分群体。 第五章:目标市场选择的投资回报率模型 选择比努力更重要。本章提供了一套严谨的量化模型来评估细分市场的吸引力。这套模型结合了市场潜力(Market Potential)、进入壁垒(Barriers to Entry)和内部资源匹配度(Internal Capability Fit)。我们详细阐述了如何运用蒙特卡洛模拟来预测不同细分市场进入策略下的风险敞口和长期现金流折现值(DCF)。重点是,何时应该放弃看似巨大的市场,转而专注于高利润、低竞争的“蓝海利基”。 第六章:进入策略的动态调整:渗透、聚焦与联盟 一旦目标市场确定,如何高效进入是关键。本章对比了四种主流的进入模式:快速渗透(Rapid Penetration)、差异化聚焦(Differentiated Focus)、基于许可的进入(Licensing Entry)以及战略性合资(Strategic Joint Ventures)。我们探讨了进入时机(Timing)的优化,区分了“先行者优势”的适用条件和“追随者”如何通过技术迭代实现“快速赶超”。 第三部分:品牌资产的构建与防御 品牌不再仅仅是识别符号,它是企业在市场噪音中建立的信任壁垒和情感锚点。本部分深入品牌资产的运作机制。 第七章:品牌定位的认知结构与心智占有率 成功的定位在于简化复杂性。本章分析了品牌在消费者心智中占据的“认知位置”(Cognitive Slot)。我们探讨了如何通过“参照群体锚定”(Reference Group Anchoring)和“差异化叙事”(Differentiated Narrative)来确立独特的市场地位。一个强大的品牌定位应当能够回答:“如果这不是我们,那它会是什么?”——清晰界定你的竞争边界。 第八章:品牌延伸的风险与回报:核心能力的嫁接 品牌延伸是扩大市场影响力的重要手段,但稍有不慎便会稀释核心价值。本章提出了“核心能力延伸契合度模型”(Core Competency Extension Fit Model)。延伸的成功与否,取决于新产品与现有品牌所代表的内在承诺之间的逻辑关联强度。本章还深入剖析了品牌声誉(Reputation)在危机时刻如何充当“情感缓冲垫”。 第九章:数字化时代的品牌体验管理 在多触点、全渠道的环境中,品牌体验是一致性的挑战。本章侧重于“体验一致性”的度量。我们引入了“跨触点摩擦系数”(Cross-Channel Friction Coefficient)的概念,用以衡量客户在不同接触点(如线上咨询、实体店体验、售后服务)之间转换时感受到的不协调程度。构建无缝体验是维护品牌承诺的关键。 第四部分:竞争优势的持续管理 商业环境的本质是动态演进。本部分关注如何将一次性的成功转化为长期的、可持续的竞争优势。 第十章:资源基础观(RBV)在动态环境下的应用 本书强调,资源和能力必须是“异质性、难以模仿和不可替代的”(VRIN/VRIO)。我们探讨了如何识别和保护那些难以复制的“隐性知识”(Tacit Knowledge)和独特组织流程,这些才是真正的“护城河”。 第十一章:创新战略与破坏性适应 真正的竞争优势来自于对现有游戏规则的重写。本章分析了“颠覆性创新”的内在逻辑,以及大型成熟企业如何有效地管理“创新悖论”——即如何在追求短期盈利的同时,培育可能侵蚀现有业务的长期项目。我们提供了一套评估创新项目“防御潜力”的工具。 第十二章:战略联盟与开放式创新:超越内部能力 在快速迭代的时代,没有企业可以独自掌握所有关键资源。本章侧重于通过战略合作来快速获取能力和市场准入。我们详细区分了合作伙伴的类型——互补型、替代型和价值链整合型——并提供了构建长期、互信联盟的治理机制和退出策略。 结语:战略的持续迭代 本书最终强调,市场战略不是一份静态文件,而是对环境变化的持续性、系统性响应。理解市场的宏观逻辑、精确定位目标,并通过强大的品牌资产和可复制的组织能力来防御竞争,是企业穿越周期、实现长期增长的唯一路径。

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