《質量總監實戰操典》從中國企業的實際齣發，根據國際企業管理的新趨嚮、新理念，結閤MBA經典教材和典型案例，全麵闡述瞭質量總監的基本素質要求、職責權限和工作任務，詳盡介紹瞭該職位的運作程序和操作實務，解答瞭管理過程中可能遇到的各種問題。內容包括：質量總監的基本素質要求；質量總監的職責與權限；ISO係列標準體係；質量體係的建立與實施；全麵質量管理（TQC）；質量審核與體係認證；質量檢驗與分析；工序質量控製；持續質量改進；質量成本控製；服務質量管理；質量突破與領先等。
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