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The fast track route to understanding and implementing the balanced scorecard in your business.
It covers the key aspects of the balanced scorecard, from using it to develop the company′s strategy and relating it to existing control systems to setting goals and monitoring progress.
It gives examples and lessons from some of the worlds most successful businesses, including Ricoh, Xerox and Ericsson Enterprise and ideas from the smartest thinkers including Robert S. Kaplan and David P. Norton.
It includes and glossary of key concepts and a comprehensive resources guide.
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用户评价
这本关于“平衡计分卡”的书，我拿到手的时候，其实是抱着一种既期待又有点忐忑的心情。毕竟，管理工具类的书籍，市面上多如牛毛，真正能让人耳目一新、并且能够切实指导实践的，凤毛麟角。这本书的装帧设计倒是挺朴素的，没有花哨的封面，给人一种务实的感觉，我想，这或许就是它想传达的核心理念：专注于价值，而非形式。初读几页，我就感觉到作者的写作风格非常老练，他没有一上来就抛出复杂的模型和理论框架，而是花了大量的篇幅去铺陈“为什么我们需要改变思维模式”。他用了一系列非常生动的案例，比如某家老牌制造企业如何因为过度依赖财务指标而错失了新兴市场的机会，以及一家科技初创公司如何因为只关注用户活跃度而忽略了盈利模式的构建。这些故事不是那种教科书式的干瘪描述，而是充满了细节和人物的挣扎，读起来很有代入感。特别是关于“学习与成长”维度在数字化转型中的重要性那一段，作者的分析深入到组织文化和员工技能重塑的层面，让我不禁反思我们公司当前的人才战略是不是过于短视了。这本书的厉害之处在于，它成功地将一个原本听起来有些高深的管理术语，转化成了一套人人可理解、并且能立即付诸行动的路线图。它不是告诉你“应该”怎么做，而是通过剖析成功与失败的路径，让你自己“明白”为什么必须这么做。
评分说实话，这本书的理论深度是毋庸置疑的，但更难能可贵的是它在操作层面的可操作性。很多管理书籍读完后，感觉自己像是上了一堂高级MBA课程，明白了“是什么”，却不知道“怎么做”。这本书完全避开了这种“纸上谈兵”的毛病。作者似乎深谙企业中层管理者的痛点——即便是有了高层战略共识，如何将之转化为部门甚至个人层面的绩效目标，才是最大的难关。书中专门开辟了一章，详细讲解了如何进行跨部门的指标校准和目标对齐。他给出的模板和工作表单非常实用，比如那个关于“目标权重分配”的工具，直接解决了我们在实际工作中经常遇到的资源争夺和目标冲突问题。我试着按照书中的步骤，在我们部门内部进行了一次小型的指标梳理，效果立竿见影。以前大家都在做自己的事，现在通过这个工具，我们清晰地看到了彼此的工作如何相互支持、共同推动整体目标的实现。这本书的语言风格非常直接，不矫揉造作，有一种老派的工程师精神，强调精确、效率和可验证性。它不是在推销一个新潮的管理哲学，而是在提供一套经过时间检验的“工程蓝图”。
评分我花了整整一个周末才把这本书啃完，说实话，过程相当烧脑，但绝对是物超所值。这本书的叙事结构非常严谨，它不是那种“一本书讲完所有知识”的百科全书式写作，而是像一位经验丰富的咨询师在手把手地教你如何搭建一个适应不同行业特点的平衡计分卡体系。最让我印象深刻的是它对“战略地图”绘制方法的阐述。作者强调，战略地图不是随便画出来的流程图，而是必须清晰地反映因果关系的逻辑链条。他提供了一个非常详尽的矩阵分析法，教读者如何从企业的愿景出发，层层向下分解，确保每一个运营指标都能最终追溯到对核心战略目标的贡献。我特别喜欢作者对于“指标选择陷阱”的讨论，他尖锐地指出了许多企业在引入平衡计分卡时，容易陷入的误区——将“衡量指标”等同于“战略本身”。这种深刻的洞察力，体现了作者深厚的实践积累。全书贯穿了一种批判性的思维，它鼓励读者去质疑现有的指标体系，去挑战那些“看起来很美”但实际效果甚微的管理惯例。读完后，我感觉自己对“战略执行”这个概念有了全新的理解，它不再是一个空泛的口号，而是一个由相互关联的指标网络所支撑的、动态的、可量化的系统。
评分这本书的视角非常宏大，它并没有将焦点仅仅局限在企业内部的管理优化上，而是将其置于一个更加广阔的宏观经济和市场竞争环境中进行审视。作者敏锐地指出了全球化和技术颠覆对传统战略思维的冲击，并强调了“敏捷性”和“适应性”已成为新的核心竞争力。因此，平衡计分卡不再是一个静态的年度规划工具，而必须是一个持续迭代、快速响应市场变化的“活的系统”。我特别欣赏书中关于“战略反馈回路”的设计，这部分内容非常具有前瞻性。它教导管理者如何建立机制，定期审视战略地图的有效性，并果断地修正那些已经不再适应当前市场环境的假设。不同于那些只关注内部流程优化的书籍，本书的论述充满了对外部环境变化的敬畏和警惕。它似乎在对读者说：世界在变，你的战略必须跟着变，而平衡计分卡就是你手中最可靠的“导航仪”。读完这本书，我感到自己对未来几年的企业发展方向有了一种更清晰、也更具弹性的规划思路，不再是盲目跟风，而是有章可循地建立自己的壁垒。
评分初读此书，我最大的感触是它对“平衡”二字的深刻解读。我们习惯了被KPI、利润率、市场占有率这些冰冷的数字所裹挟，而这本书提醒我们，一个健康的企业体就像一个有机体，需要从多个维度进行呵护。财务的健康是结果，客户的满意是驱动力，内部流程的效率是支撑，而员工的创新和投入则是持续发展的源泉。作者在这本书里，构建了一个非常精妙的动态反馈系统，它不是简单地把四个维度并列摆放，而是通过箭头清晰地展示了它们之间的“能量流动”。例如，他解释了为什么提升员工的培训投入（学习与成长）会在短期内降低利润率（财务维度），但长期来看，这种投入会带来更优良的产品和服务，从而反过来推动利润的爆发式增长。这种对时间价值和非线性效应的考量，让这本书的分析超越了许多只关注短期业绩的竞争对手。阅读过程中，我经常停下来思考，这本书的理念其实可以迁移到个人发展规划上，我们自己的时间分配、技能投资和健康管理，难道不也应该有一个类似的“平衡计分卡”吗？这种普适性，是这本书的又一魅力所在。
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