城市居家养老评估指标体系的探索 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:上海文艺出版总社,百家出版社

作者:章晓懿

出品人:

页数:187

译者:

出版时间:2007-4

价格:28.0

装帧:平装

isbn号码:9787807036135

丛书系列:

图书标签:

• 居家养老
• 城市养老
• 养老评估
• 养老服务
• 老年人
• 社区养老
• 指标体系
• 社会保障
• 健康管理
• 适老化改造

城市居家养老评估指标体系的探索 本书是一部深入探讨城市居家养老服务体系构建与优化，并着重于提出一套科学、全面、可操作的评估指标体系的专业性著作。 随着中国城市化进程的加速和人口老龄化趋势的日益严峻，居家养老作为一种普遍被接受且符合国情的养老模式，其服务质量和效率的提升显得尤为重要。然而，长期以来，关于居家养老服务的评估体系尚不完善，缺乏统一、科学的标准，导致服务提供方难以衡量自身绩效，服务对象难以获得有效反馈，政府部门也难以进行有效的监管和决策。本书正是在这样的背景下应运而生，旨在填补现有研究和实践中的空白。 本书的研究视角与内容亮点： 本书的研究立足于对当前中国城市居家养老服务现状的深入剖析，广泛借鉴了国内外在养老服务评估、社会服务质量管理等领域的先进理念和成熟经验。其核心价值在于构建并论证了一套能够有效反映城市居家养老服务实际成效的评估指标体系。 一、 理论基础与研究方法： 本书首先梳理了居家养老的理论基础，包括但不限于： 养老服务模式的演变与发展： 回顾了从机构养老到社区养老，再到居家养老的历史脉络，分析不同模式的优劣势及其社会经济背景。 老年人需求的多样性与层次性： 深入分析老年人在生理、心理、社会、经济等多个维度上的需求特点，特别是城市居家养老老年人的特殊需求，例如科技辅助、社区融合、精神慰藉等。 服务质量管理理论： 借鉴PDCA循环、SERVQUAL模型等质量管理工具，探讨如何将质量管理理念应用于养老服务评价。 现有评估体系的评述： 对国内外现有的一些养老服务评估方法和指标进行梳理和评价，指出其优点和局限性，为本书的指标设计提供借鉴和反思。 在研究方法上，本书采用了严谨的 “文献研究法” 结合 “实证研究法”。通过大量查阅相关学术文献、政策文件、行业报告，构建理论框架；同时，深入开展 “问卷调查法”、“访谈法” 和 “案例分析法”，选取不同类型城市的居家养老服务机构、服务人员、老年人及其家属进行样本采集，获取一手数据，以确保评估指标的科学性和实操性。 二、 城市居家养老评估指标体系的构建： 本书的核心内容便是提出一套多维度、分层级的城市居家养老评估指标体系。该体系不仅涵盖了传统的服务内容和效率，更注重服务的 “质量”、“适宜性” 和 “满意度”。指标体系的构建遵循以下原则： 全面性： 涵盖居家养老服务的各个关键环节，从服务供给、服务过程到服务结果。 科学性： 指标设计基于理论研究和实证数据，具有可量化、可测量性。 可操作性： 指标易于理解和应用，便于服务提供方进行自我评估，也便于第三方评估和政府监管。 动态性： 考虑随着社会发展和老年人需求的变化，指标体系具有一定的灵活性和可调整性。 本书提出的评估指标体系，通常会包含以下几个主要维度（具体指标会在书中详细阐述）： 1. 服务内容与覆盖面： 基础照护服务： 如生活起居照料、助餐、助浴、助洁、助医等服务项目是否齐全、是否满足老年人的基本需求。 康复护理服务： 如医疗护理、康复训练、用药指导等服务的专业性和有效性。 精神文化服务： 如心理慰藉、文体活动、社交组织、学习培训等活动的丰富度和参与度。 紧急响应与安全保障： 如紧急呼叫系统、安全隐患排查、意外事故应对等机制的有效性。 2. 服务过程与管理： 服务人员的专业素养： 包括服务人员的资质、培训经历、专业技能、职业道德、沟通能力等。 服务流程的规范性： 如服务计划的制定、服务过程的记录、服务反馈的处理等流程的标准化程度。 资源配置与利用效率： 如人力、物力、财力等资源的投入与产出比，服务资源的整合能力。 技术应用与创新： 如智能穿戴设备、远程医疗、居家安全监测等科技手段的应用情况。 3. 服务质量与适宜性： 服务的响应速度与及时性： 服务需求提出后，响应和提供的速度是否符合预期。 服务的专业性与精准性： 服务是否能够真正解决老年人的实际困难，是否符合其个体特点。 服务的安全性与可靠性： 在服务过程中，老年人的安全是否有保障，服务是否稳定可靠。 服务的个性化与人性化： 是否能够根据老年人的具体情况提供定制化服务，是否体现了人文关怀。 4. 服务对象满意度与获得感： 老年人及其家属的整体满意度： 通过问卷、访谈等方式，直接收集老年人及其家属对服务的评价。 老年人的生活质量改善： 评估服务对老年人身体健康、心理健康、社会参与等方面的积极影响。 老年人的自主性与尊严： 评估服务是否帮助老年人维持独立生活能力，是否尊重其个人意愿和隐私。 三、 指标体系的应用与推广： 本书不仅提出了评估指标体系，更深入探讨了该体系的 应用价值与推广路径： 服务机构的自我评估与改进： 帮助居家养老服务机构建立常态化的评估机制，识别服务短板，优化服务流程，提升服务质量。 政府监管与政策制定： 为政府部门提供科学的评估工具，用于监督服务机构的服务质量，制定更具针对性的政策，引导资源合理配置。 消费者选择的参考： 为老年人及其家属提供一个客观的评估标准，帮助他们选择最适合自己的居家养老服务。 行业发展与标准树立： 推动城市居家养老服务行业的标准化、专业化发展，提升行业的整体服务水平。 本书的特色与价值： 紧密结合中国国情： 研究对象聚焦于中国城市，指标设计充分考虑了中国的社会文化、经济发展水平和老年人实际状况。 理论与实践并重： 既有扎实的理论支撑，又有贴近实际的实证研究，使得提出的指标体系既具前瞻性，又具备落地性。 操作性强： 提供的评估工具和方法易于理解和应用，为实践者提供了有力的指导。 前沿性： 关注智慧养老、科技赋能等新趋势，将新技术在评估中的应用纳入考量。 本书适合读者群体： 从事居家养老服务管理、运营的专业人士。 民政、卫生、老龄委等政府部门的相关工作人员。 养老服务领域的政策研究者、学者。 关注老年人权益和社会福利的社会工作者。 希望了解居家养老服务质量评估的社会公众。 总之，本书不仅是一部理论研究的成果，更是一份为推动中国城市居家养老服务体系高质量发展而贡献的实践指南。通过构建和推广科学有效的评估指标体系，本书旨在为提升老年人的晚年生活品质，构建更加和谐、健康的社会养老格局贡献力量。

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这本书的论述风格极其细腻和富有洞察力，它成功地将宏大的社会议题拆解成了一个个可操作、可衡量的微观单元。我尤其欣赏作者对于“评估”二字的深度挖掘，这不仅仅是打分或排名，更像是在构建一个多维度的价值光谱。例如，书中对于“居住环境的适老化改造”的评估，绝非简单地列举坡道或扶手数量，而是探讨了这些设施对老年人心理安全感和自主生活能力的边际效益。读到那些案例分析时，我仿佛能感受到不同城市背景下，居家养老所面临的独特挑战，比如高密度城区与老旧小区的差异化需求。作者的文字功力也很到位，虽然探讨的是偏技术性的评估体系，但行文流畅，逻辑链条清晰，丝毫没有陷入晦涩的学术术语泥沼。它让你在阅读过程中，不断地反思自己对“好养老”的传统认知，并被引导去接受一套更具科学性和人性化的衡量标准。这绝对是一本值得反复研读的参考书。

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这是一本着眼于未来居住趋势与老年关怀的深度著作，读完之后，我感觉作者在探讨养老问题时，并非仅仅停留在政策层面或简单的服务罗列上，而是深入到了“城市”与“居家”这两个核心概念的交汇点。书中对如何构建一个科学、可量化的评估体系进行了详尽的论述，这对于我们理解当前养老服务质量的现状与不足，提供了极其宝贵的参照框架。尤其让我印象深刻的是，作者似乎花了大量篇幅来解析那些看似抽象的指标背后所蕴含的实际生活意义，比如“社区可达性”如何转化为老年人走出家门的意愿，或者“数字化支持”如何真正融入到日常照护流程中而不成为负担。整本书的结构非常严谨，从理论基础到实证分析，层层递进，仿佛带着读者进行了一次系统的学习和思考。它没有给出包治百病的万能药方，但却提供了一套清晰的“诊断工具”，让政策制定者、服务提供商乃至普通家庭都能更精确地审视和改进现有的养老模式。这种务实而又具备前瞻性的视角，是这本书最吸引我的地方。

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这本书的出版，无疑是为当前良莠不齐的养老服务市场注入了一剂“稳定剂”和“度量衡”。我发现作者在构建评估体系时，非常注重“动态适应性”，也就是它承认城市环境和老年人需求是不断变化的，因此评估标准也需要迭代更新。这一点非常关键，它避免了评估体系僵化过时的问题。书中对于指标权重分配的讨论尤为精彩，作者没有采用“一刀切”的做法，而是根据不同城市发展阶段和社区资源禀赋，提出了灵活调整的建议。这体现了作者深厚的实践经验和对国情的深刻理解。读完后，我不仅理解了“评估”的意义，更明白了如何从评估结果中反推出有效的干预措施。它不是终点，而是一个持续改进的起点。那种对细节的执着和对宏观趋势的把握，让这本书的学术分量和实用价值都得到了极大的提升。

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坦白说，我非常欣赏这本书的严谨与克制，它没有试图用过于煽情的笔触去描绘养老的艰辛，而是选择了一种冷静、理性的科学路径来解决问题。对我个人而言，这本书带来的最大启发在于，它将“居家”的定义从单纯的物理空间扩展到了一个由技术、服务、社区支持共同构成的**生态系统**。书中关于如何评估这个生态系统健康度的阐述，极具参考价值。例如，当谈到对服务人员专业度的评估时，它不仅考察了证书，更深入到危机处理能力和共情水平的场景模拟。这种全方位的、不留死角的考察，让我对构建高质量的城市居家养老体系充满了信心。这本书的阅读体验，更像是在参与一个高水平的智力构建过程，它不仅提供了知识，更启发了思考，是城市发展与社会福祉领域不可多得的佳作。

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从一个普通关注者的角度来看，这本书的价值在于它为我们描绘了一个清晰的“目标蓝图”。它没有用空洞的口号来粉饰太平，而是老老实实地搭建了一个评估框架，这个框架本身就是对未来城市居家养老服务质量的最高期望值。我特别留意到书中对“社会参与度”和“情感联结”这类软性指标的量化尝试，这通常是评估体系中最容易被忽略或主观臆断的部分。作者似乎运用了复杂的模型来捕捉这些难以言喻的“幸福感”指标，这体现了研究的深度和前沿性。阅读过程中，我最大的感受是，这本书提供了一种**自上而下又自下而上**的分析视角：它从城市规划的宏观层面出发，最终落脚到个体老人在自己家中实际感受到的关怀深度上。这使得评估体系既有理论上的严谨性，又有贴近民生的温度。对于任何想要了解现代养老服务如何进行有效监管和优化的人来说，这本书都是一份不可或缺的“操作手册”。

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