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出版者:上海外语教育出版社

作者:李超

出品人:

页数:341

译者:

出版时间:2007-1

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787544600903

丛书系列:

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《职场沟通与人际关系》 一、 内容概要 本书旨在提升读者在职场环境中进行有效沟通和建立和谐人际关系的能力。全书共分为四个主要部分，每个部分都深入探讨了职场沟通与人际关系中的关键要素。 第一部分：高效沟通的基石 本部分聚焦于构建扎实的沟通基础。我们将首先剖析沟通的本质，理解信息传递的完整过程，并识别信息失真和沟通障碍的常见原因。在此基础上，我们将重点讲解“倾听”这一被忽视却至关重要的技能。通过区分积极倾听、被动倾听以及无效倾听，并提供具体的练习方法，帮助读者掌握如何真正理解对方的意图、情感和需求。 接着，我们将深入探讨“表达”的艺术。这不仅仅是清晰地陈述事实，更包括如何运用恰当的语言、语气和非语言信号来传达自己的想法，避免含糊不清和误解。我们会分析不同表达风格的优缺点，并指导读者如何根据沟通对象和情境调整自己的表达策略。 此外，理解和运用“反馈”机制也是高效沟通的核心。本书将阐释建设性反馈的原则，教导读者如何给予和接收反馈，使其成为促进理解和改进的桥梁，而非制造隔阂的武器。 第二部分：多元沟通场景下的策略 掌握了基本沟通技巧后，本部分将引导读者将其应用于各种具体的职场场景。我们会详细分析如何在会议中有效发言、提出观点、回应质疑，并积极参与讨论。对于一对一沟通，我们将提供关于如何进行有效访谈、信息传递以及解决问题的技巧。 电子邮件、即时通讯等书面和非正式沟通方式在现代职场中占据重要地位。本部分将提供关于如何撰写专业、简洁、清晰的商务邮件，以及如何在即时通讯中保持礼貌和效率的指南。 此外，我们还将关注跨部门沟通和与上级、下属沟通的特有挑战。本书将提供跨部门协作的沟通技巧，以及如何向上管理、向下授权，建立顺畅工作流程的策略。 第三部分：建立与维护良好人际关系 良好的职场人际关系是事业发展的重要支撑。本部分将从人际关系的建立开始，探讨如何通过真诚、尊重和积极的态度，与同事、领导和客户建立初步的信任和好感。 接着，我们将深入探讨“同理心”在人际交往中的关键作用。理解并感受他人的情绪，能够帮助我们更好地回应对方，减少冲突，建立更深层次的连接。本书将提供培养同理心的实用方法，以及如何在实际交往中展现同理心。 处理冲突是职场人际关系中不可避免的一部分。本部分将提供分析冲突根源、采取建设性冲突解决策略的方法，例如协商、妥协和合作，从而将潜在的对抗转化为合作的机会。 最后，我们将讨论如何在团队中建立积极的氛围，如何通过支持、鼓励和协作，提升团队凝聚力和工作效率。 第四部分：提升个人影响力与公众演讲 在本部分的最后，我们将进一步拓展读者的能力边界。我们将探讨如何通过有效的沟通和人际交往，提升个人的职场影响力和领导力。这包括如何建立个人品牌、如何自信地表达观点，以及如何在团队中发挥积极的引导作用。 最后，我们将聚焦于“公众演讲”这一重要的个人展示技能。本书将提供从准备、组织到呈现的完整指南，帮助读者克服演讲焦虑，清晰、有条理、有感染力地向听众传达信息。我们将讲解如何设计引人入胜的演讲内容，如何运用声音和肢体语言增强表现力，以及如何与听众互动，让每一次演讲都成为一次成功的交流。 二、 适用人群 本书适用于所有希望提升职场沟通技巧、改善人际关系、增强个人影响力的职场人士，包括： 初入职场的毕业生： 帮助他们快速适应职场环境，掌握必要的沟通和社交技能。 基层员工： 提升日常工作沟通效率，改善与同事、上级的关系。 基层管理者： 学习如何更有效地向下传达信息、激励团队，并向上争取资源。 需要频繁与人打交道的专业人士： 如销售、市场、客服、咨询等岗位。 希望在职场中获得更大发展的人： 提升个人软实力，为职业晋升奠定基础。 三、 特色与亮点 理论与实践相结合： 本书在介绍沟通理论和人际关系原则的同时，提供了大量的案例分析、角色扮演练习和实用技巧，帮助读者将所学知识转化为实际行动。 系统性强： 内容从基础沟通技巧到复杂场景应用，再到人际关系构建和个人影响力提升，形成了一个完整的学习闭环。 强调可操作性： 每一章都提供了具体的建议和方法，读者可以根据自身情况灵活运用。 聚焦当下职场需求： 紧密结合现代职场的工作特点和挑战，提供具有现实意义的解决方案。 通过阅读本书，您将能够更自信、更有效地与人沟通，建立更加和谐、互助的职场人际关系，从而在职业生涯中取得更大的成功。

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这本书的配套资源简直是现代学习者的“福音”，如果说主教材是骨架，那么这些辅助材料就是血肉和灵魂。我尤其想提一下它对于自学者友好的设计理念。很多时候，我们无法时刻依赖老师的现场指导，而这本书仿佛预设了这一点，它提供了非常详尽的自我检测和纠错机制。例如，在关键的语言点解析部分，讲解的语言非常精炼，避免了不必要的学术术语堆砌，即便是自学也能很快抓住核心要义。更别提那些丰富的在线学习平台支持，我尝试了其中一个互动练习模块，那种即时反馈机制，能够立刻指出我的薄弱环节，并推送针对性的补充材料，这种高度个性化的学习路径设计，极大地提高了我的学习效率和主动性。它真正做到了“授人以渔”，教会我们如何发现问题、解决问题，而非仅仅是被动地接受知识灌输，这对于培养终身学习的能力具有不可估量的价值。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面色彩搭配得非常和谐，那种沉稳又不失活力的感觉，一下子就抓住了我的注意力。拿到手里分量适中，纸张的质感也相当不错，摸上去挺顺滑的，而且印刷的清晰度达到了专业水准，每一个字、每一幅插图都处理得非常到位，长时间阅读下来眼睛也不会觉得特别疲劳。内页的排版布局也体现了编者独到的匠心，版心留白恰到好处，使得内容区域既充实又不拥挤，信息层级划分清晰明了，这对于学习资料来说至关重要。翻阅过程中，我注意到一些细节处理，比如章节标题的字体变化、重点词汇的加粗高亮等，这些细微之处都极大地提升了阅读的效率和舒适度，能明显感觉到设计者在用户体验上下了大量的功夫，绝非那种粗制滥造的普通教材可比拟，光是这份对书籍本身的敬意，就足以让人对接下来的学习内容充满期待。整体来说，从第一印象到深入触摸，这本书在物理层面上已经树立了一个很高的标准，让人忍不住想立刻翻开正文去探索其内在的价值。

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这本书的内容编排逻辑性简直是教科书级别的示范，它不是简单地将知识点堆砌在一起，而是构建了一个层层递进、环环相扣的学习体系。初接触时，你会感觉内容难度曲线设计得非常平缓，循序渐进地将你从相对基础的概念引入到更为复杂和深奥的语境中，这种“软着陆”的方式极大地降低了学习初期的挫败感。我特别欣赏它在主题设置上的广度和深度，每一个单元的主题都紧密贴合当代社会的热点话题和实际应用场景，而不是那种脱离现实的空泛说教，这让我在学习新知识的同时，还能不断拓宽自己的视野和认知边界。更难得的是，它在不同知识模块之间建立起了巧妙的联系，你会发现前一单元学到的语法结构，很快就会在后一个单元的听力材料中得到实证和应用，这种内化的过程远比死记硬背要高效得多，真正实现了知识的融会贯通，让人有种“原来如此”的豁然开朗之感。

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我必须承认，在过去接触过不少类似的语言教材，但很多最终都沦为书架上的装饰品，主要原因往往是内容陈旧，缺乏与时俱进的活力。然而，这本书却成功地打破了这一魔咒，它在内容更新上展现出了极高的敏感度和前瞻性。无论是阅读材料中引用的案例、还是听力对话中涉及的科技趋势或社会思潮，都明显是近两三年内发生的具有代表性的事件或讨论焦点，这确保了我们所学到的语言是“活的”、是正在被使用的，而不是被历史定格的“博物馆藏品”。这种与时代脉搏同频共振的特质，极大地激发了我对学习的持续热情，因为我知道，我现在掌握的知识和表达方式，在未来的职场和学术交流中依然具有强大的生命力和实用价值。总而言之，这是一本富有生命力的教材，它不仅教会了我如何运用英语，更教会了我如何通过英语去理解和参与这个快速变化的现代世界。

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作为一名需要经常进行口语练习的学习者，我对任何强调“听说”的材料都抱有非常高的期望，而这本书在这方面所展现出的专业水准，绝对是超乎预期的。音频材料的质量是检验“视听说”教材优劣的试金石，而这里的听力素材，无论是发音的纯正度、语速的自然程度，还是录音的清晰度，都达到了近乎完美的境界。我惊喜地发现，它囊括了多种口音和语速的样本，这对于培养我们适应真实世界中复杂听力环境的能力至关重要，避免了“应试英语”中单一、规范化的弊端。更重要的是，教材中设计了大量的角色扮演和情景对话练习，这些练习的场景设置非常贴近大学生的日常生活和未来职业需求，引导我们不仅是学会“说什么”，更是学会“怎么得体、有效地去说”，这不仅仅是语言技能的训练，更是一种跨文化交际能力的培养，让人感觉自己像是在参与真实的沟通，而不是机械地重复课本台词。

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