本书为旅游管理学专业的本科、专科的教材。全书以饭店各部门工作人员的工作程序与职责为主线,第一部分以英语对话形式再现各岗位工作人员服务情景;第二部分为饭店英语阅读,集中了近几年有关饭店管理的最新资料,对饭店总体及各主要部分进行了介绍。本书每节课后都配有适当练习,形式多样,以利于巩固学生所学的知识。
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这本关于酒店英语的书,从书名上看,似乎聚焦于传统的酒店服务场景,比如前台接待、客房服务、餐饮点单等。我个人一直对如何在高压的服务环境中,用准确且得体的英语进行沟通非常感兴趣。我期待这本书能提供大量实用的对话脚本和场景模拟,特别是针对那些非标准化的突发状况,比如客人投诉处理、紧急医疗协助请求,或者涉及跨文化交流的微妙之处。我希望它不只是停留在基础的“Check-in, Check-out”层面,而是能深入到如何运用更高级的商务英语来处理预订变更、合同细节,或者甚至是如何向外国投资者介绍酒店的经营状况。如果它能涵盖一些与现代酒店技术相关的词汇,比如预订系统故障排除、智能客房控制指令的表达,那就更完美了。此外,我非常看重语言的“语气”和“得体性”,希望书中能有详细的语用学分析,教我们如何在保持专业性的同时,展现出恰到好处的亲切感和解决问题的决心。这本书如果能在这些方面做到位,对于酒店行业从业者来说,无疑是一本极具价值的工具书。
评分我接触过不少商务英语读物,它们通常是冰冷的、纯粹的规则堆砌。我更倾向于那种带着“人情味”和“行业智慧”的教材。对于酒店业而言,服务绝不是机械的流程执行,而是一门艺术,英语是实现这门艺术的媒介。我希望这本书能穿插一些资深酒店管理人员的经验之谈,通过小故事或者案例分析,展示在特定的英语对话中,一个细微的词汇选择是如何影响客人最终满意度甚至小费的。比如,在描述一个房间的景色时,“It has a view of the sea”和“You can enjoy a breathtaking panorama of the ocean from your balcony”所传达的价值感是天壤之别的。我期待这本书能深入探讨这种“语言的增值效应”,教我们如何通过英语的润饰,让平庸的服务显得奢华,让普通的设施显得独特。如果它能将语言学习与酒店服务哲学的提升结合起来,那将是一次非常愉快的阅读体验。
评分说实话,我对市面上大多数语言学习材料都抱有一种审慎的态度,总觉得它们往往为了追求全面性而牺牲了深度。我更希望看到的,是这本书能将重点放在“情境驱动式”的语言学习上。与其罗列枯燥的词汇表,不如构建一系列复杂、引人入胜的真实案例。比如,如何用流利的英语向一位来自中东的贵宾解释复杂的餐饮过敏原规定,同时不显得生硬或冒犯?或者,当一个国际会议的组织者对临时搭建的会场设施提出质疑时,如何迅速组织语言进行有效辩护并提供解决方案?我希望它能提供不同级别的语言应对策略——初级应对、中级斡旋和高级谈判——让读者能够根据情境的复杂程度灵活切换表达方式。如果这本书能像一本高级公关手册那样,教我们如何用英语构建积极的客户感知,而不是仅仅停留在“能听懂”的层面,那它就真的超越了一般的教材范畴。这种对语言“效用”的深度挖掘,是我最期待从这样一本专业书籍中获取的。
评分从学习效果的角度来看,我关注的重点在于“可操作性”和“记忆点”。很多专业英语书的缺点在于信息密度过大,知识点过于分散,读完一遍后,合上书本,感觉什么都记住了,但真到要用的时候,却一片空白。因此,我非常希望这本《新编饭店英语》能够采用高度结构化的内容组织方式。也许是通过颜色编码、关键短语高亮,或者设计大量的“快速反应卡片”——比如,在正面写上一个客人的抱怨(如“The air conditioning is too noisy”),背面则提供三套不同应对等级的英文回复模板。这种设计能极大地方便忙碌的从业人员进行碎片化学习和即时复习。如果书中能整合一些听力材料的配套资源,那就更好了,毕竟酒店工作环境嘈杂,适应不同口音的听力训练是至关重要的。我希望它是一本可以被频繁翻阅、被标注得面目全非的“工作手册”,而不是一本只能在学习期束之高阁的“理论书籍”。
评分我对语言的掌握,始终追求一种自然流畅的境界,尤其是在高压的客户服务环境中,思考翻译的时间越短越好。因此,我非常关注这本书在“思维转换”方面的训练。我希望它能系统地引导我们如何直接用英语的思维去组织句子,而不是先在脑子里组织中文,再逐字翻译成英文。这可能涉及到对某些中式英语表达的“矫正”,并提供一套地道的、符合英美服务习惯的表达体系。例如,在处理入住手续时,我们习惯性地询问“你预订了吗?”,但在很多高级酒店中,更自然的说法可能是“Could I have the name under which the reservation was made?”。这本书如果能针对这些文化和语言习惯上的细微差异进行深入剖析,并提供大量的模仿练习来固化正确的思维路径,那将极大地提升读者的实战能力。我期待它能帮助我跨越“能说”到“会说得漂亮”之间的那道鸿沟。
评分期末复习 很简单 看的很快 tips:negative有胶片的意思 roomtype:single,double,standard,suite,deluxe
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