餐饮企业管理研究(上中下)

餐饮企业管理研究(上中下) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:高等教育出版社
作者:杨铭铎主编
出品人:
页数:489
译者:
出版时间:2007-2
价格:55.00元
装帧:
isbn号码:9787040203462
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮管理
  • 餐饮企业
  • 酒店管理
  • 企业管理
  • 经营管理
  • 服务业
  • 餐饮行业
  • 管理学
  • 经济学
  • 商业管理
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具体描述

《餐饮企业管理研究(上中下)》共三册,其中上册分为九章。第一章是导言,从总体上阐述我国餐饮业的发展现状、目标、趋势、重点以及餐饮业现代化的内涵和内容;第二、三、四、五章包括餐饮企业使命与战略目标、内外发展环境分析以及价值链和流程再造,阐述餐饮企业战略目标体系的一般理论,并提出餐饮企业战略目标制定的原则和过程,分别从宏观、中观和微观层面对餐饮企业的外部发展环境进行分析和从企业的资源、能力和竞争优势方面对企业内部发展环境进行分析,并从餐饮企业价值增值的内涵和过程人手,重点分析餐饮企业价值链以及流程再造的实现;第六、七章是餐饮企业发展战略的选择和范式,在前四章分析研究的基础上,阐述餐饮企业总体发展战略和经营单位竞争战略的选择,重点研究餐饮企业名牌战略,着分析研究战略的实施、评价和控制;第八、九章阐述餐饮企业的国际化经营战略和交化战略,主要研究餐饮企业国际化战略的选择、实施和控制以及餐饮企业文化的重建战略和传承战略。

中册分为七章。第一、二、三章分别是导言、餐饮企业模式分类和要素分析,主要介绍餐饮企业模式的内涵、特点以及模式构建的总体思路,阐述餐饮企业模式的划分标准及其分类和不同经营模式的特点及其运行机制,并分别从物质层面和精神层面对餐饮市场需求进行分析,研究餐饮企业的经营模式的构成要素;第四、五章分别阐述餐饮企业模式选择程序及其操作规范,主要对影响模式选择的若干内外部环境因素进行分析研究,介绍餐饮企业模式与操作规范的关系,并对如何塑造它们之间的协调状态作了详尽的阐述;第六章是餐饮企业资本运营模式,在介绍了餐饮企业资本运营的内涵和必要性的基础上,研究了餐饮企业资本运营的运作理论,并提出几种可行的资本运营操作方式;第七章是餐饮企业模式选择实证分析,集中分析了两个典型案例,介绍了餐饮企业应该如何根据自身的情况选择适宜的经营模式。

下册分为八章。第一、二章是分别导言和餐饮企业理念的建立,介绍餐饮企业运营的相关概念、运营的特点、运营的设计原则和设计目标以及如何构建与实施餐饮企业理念;第三、四、五章分别是餐饮企业组织结构设计、组织功能界定及作业流程规范,介绍餐饮企业组织结构的特点、设计原则,重点研究组织结构设计的内容,分析组织结构与功能的关系,提出餐饮企业组织功能界定的原则,并在此基础上,对餐饮企业组织的系统功能和部门功能进行了界定,重点研究了餐饮企业结构、功能、流程的三维立体关系,提出餐饮企业作业流程规范与优化的设计原则,并对餐饮企业组织系统和部门作业流程进行了规范设计;第六、七章分别是餐饮企业表单体系设计和运营控制,主要对餐饮企业的各类表单体系进行了示范设计,将餐饮企业运营系统控制分为内部控制系统和预警机制建立,并进行了详细阐述;第八章是餐饮企业运营系统的评估与应用,从理论和实证两方面对餐饮企业运营系统的应用进行了研究。

《餐饮企业管理研究》(全三卷) 是一套系统梳理餐饮行业运营脉络,深入剖析经营策略,助力企业实现可持续发展的管理学著作。本书旨在为餐饮从业者、管理者、投资者及相关研究者提供一套全面、前沿、实用的管理理论与实践指导。 上卷:战略与运营基石 本卷聚焦餐饮企业的战略定位与核心运营体系的构建。 第一章:餐饮行业宏观环境分析与战略选择 深入剖析当前全球及国内餐饮市场的宏观经济、政策法规、社会文化、技术创新等影响因素。 阐释消费者需求演变、市场细分与目标市场选择的逻辑。 引导读者理解不同业态(如快餐、休闲餐饮、正餐、特色餐饮等)的战略差异与优势。 提供 SWOT 分析、波特五力模型等工具在餐饮业的实际应用,帮助企业明确竞争优势,制定长远发展战略。 第二章:品牌建设与市场营销策略 探讨餐饮品牌的核心价值提炼、品牌故事构建与品牌形象塑造。 分析不同营销渠道(线上、线下、社交媒体、KOL合作等)的特点与有效运用。 详解客户关系管理(CRM)在餐饮业的应用,提升顾客忠诚度。 研究促销活动设计、会员体系建设、口碑营销等实操方法。 第三章:产品研发与菜单设计 聚焦消费者口味变化与健康趋势,指导产品线的开发与创新。 分析菜单的结构、定价、视觉呈现与信息传达策略。 探讨食材选择、供应链管理对产品品质的影响。 研究标准化操作流程(SOP)在保证产品口味一致性与出品效率方面的作用。 第四章:供应链管理与成本控制 深入解析餐饮供应链的关键环节:采购、仓储、配送。 指导企业建立稳定、高效、成本可控的供应商体系。 分析食材损耗控制、库存管理、食品安全追溯体系的建设。 提供从源头到餐桌的全程成本优化方案。 第五章:服务流程设计与顾客体验提升 研究顾客在餐饮消费全流程中的行为特征与心理需求。 指导建立标准化、人性化的服务流程,从预订、迎宾、点餐、用餐到结账、送客。 探讨服务人员的培训、激励与绩效管理,打造高素质服务团队。 强调个性化服务、场景化服务在提升顾客满意度与复购率中的作用。 中卷:组织、人力与运营优化 本卷侧重于餐饮企业内部的组织架构、人力资源管理以及运营效率的持续提升。 第一章:组织架构设计与部门职能划分 分析不同规模和业态的餐饮企业适用的组织结构模型。 界定各关键部门(如厨房、前厅、市场部、财务部、人力资源部)的职能与职责。 探讨扁平化管理、矩阵式管理等在餐饮企业中的应用。 研究跨部门沟通与协作机制的建立。 第二章:人力资源管理与团队建设 涵盖招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工发展等全方位的人力资源管理体系。 分析餐饮行业人才流失的特点与应对策略,提升员工敬业度与忠诚度。 研究有效的团队激励机制,营造积极向上的企业文化。 探讨领导力在餐饮团队管理中的作用。 第三章:财务管理与利润驱动 解析餐饮企业的关键财务指标,如毛利率、净利率、坪效、人均消费等。 指导制定有效的成本核算、预算管理与财务报表分析。 研究如何通过优化定价、控制成本、提升销量等方式实现利润最大化。 探讨投融资决策与风险管理。 第四章:运营标准化与效率提升 强调标准化在保证菜品品质、服务质量、运营效率方面的重要性。 研究厨房出品效率优化、前厅服务效率提升的具体方法。 探讨数字化工具(如点餐系统、收银系统、排班系统)在提升运营效率中的作用。 分析现场管理(5S管理、现场巡检)在优化工作环境与流程中的价值。 第五章:食品安全与卫生管理 系统梳理国家与行业关于食品安全的法律法规与标准。 指导建立健全的食品采购、储存、加工、销售全过程的卫生管理体系。 强调员工的食品安全意识培训与健康管理。 研究突发食品安全事件的应急预案与处理机制。 下卷:创新、风险与未来展望 本卷着眼于餐饮企业的创新发展、风险防范以及面向未来的战略思考。 第一章:餐饮业态创新与商业模式探索 分析新零售、智慧餐饮、体验式餐饮等新兴业态的特征与发展趋势。 探讨跨界融合、共享经济等在餐饮领域的应用。 研究如何通过商业模式创新,发现新的增长点与竞争优势。 案例分析:成功创新的餐饮企业案例研究。 第二章:数字化转型与技术赋能 深入探讨大数据、人工智能、物联网等技术在餐饮业的应用场景,如个性化推荐、智能排班、预测性维护等。 分析数字化营销、在线订餐、外卖配送平台的优化与管理。 研究如何构建智慧后厨、智慧餐厅,提升运营智能化水平。 探讨数据分析在经营决策中的重要作用。 第三章:风险管理与危机应对 识别餐饮企业面临的各类风险,包括食品安全风险、财务风险、法律合规风险、市场竞争风险、人员管理风险等。 指导建立全面的风险管理体系,实施风险预警与防范措施。 研究有效的危机沟通与媒体应对策略。 案例分析:危机事件的成功应对与教训。 第四章:可持续发展与社会责任 探讨餐饮企业在环境保护、资源节约、社会公益等方面的实践。 研究绿色供应链、减少食物浪费、可持续采购等理念的应用。 分析企业社会责任(CSR)对品牌形象与市场竞争力的积极影响。 引导企业实现经济效益与社会效益的和谐统一。 第五章:餐饮行业未来发展趋势与前瞻 展望未来餐饮市场的消费者需求变化、技术发展方向。 分析行业整合、国际化趋势、新兴市场机遇。 为餐饮企业提供面向未来的战略规划建议。 总结全书核心管理理念,鼓励持续学习与创新。 《餐饮企业管理研究》(全三卷)以其系统性、深度性和实践性,为餐饮行业的健康、稳健与可持续发展提供了宝贵的理论指导和操作范本。无论您是初涉餐饮领域的新手,还是经验丰富的行业资深人士,都能从中获得深刻的启示和实用的解决方案。

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说实话,很少有技术手册能像《高性能计算集群的并行化编程实践》这样,让我感觉自己像是直接坐在顶级工程师的指导旁边。这本书的实操性强到令人发指,它完全避开了那些华而不实的理论介绍,直奔主题——如何榨干每一颗CPU的核心潜力。作者的讲解风格极其直白,充满了工程师特有的那种精确和不容置疑的逻辑性。书中对MPI和OpenMP的对比分析尤为精彩,他用一套标准化的基准测试案例,清晰地展示了在不同规模的计算任务中,哪种并行策略更具优势,避免了开发者在选择技术栈时陷入的常见误区。最让我受益匪浅的是关于“内存访问模式优化”的章节,作者深入浅出地解释了缓存一致性协议对程序性能的隐性影响,并给出了大量的C++和Fortran代码示例,这些代码可以直接复制粘贴到自己的项目里进行调试和学习。这本书的排版也做得极佳,代码块清晰,公式推导步骤完整,这对于需要反复查阅和验证的读者来说,简直是福音。如果你是科研人员或者高性能计算领域的从业者,这本书的价值远超其标价。

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这家伙的《现代物流供应链优化策略解析》可真是一本让人大开眼界的著作。我通常觉得物流管理这种话题挺枯燥的,但这本书的叙述方式简直是教科书级别的流畅。作者对全球供应链的复杂性有着深刻的洞察,尤其是在介绍“敏捷制造”和“需求驱动型库存管理”那几章,简直是把我之前工作中遇到的那些瓶颈问题都给点透了。他没有停留在理论的空中楼阁,而是穿插了大量真实的案例研究,比如亚马逊的“最后一公里”配送挑战,以及某跨国汽车制造商如何利用物联网技术实现零部件的实时追踪。读完之后,我立刻尝试将书中的“风险共担模型”应用到我们公司与供应商的合作谈判中,效果立竿见影。这本书的结构安排也非常合理,从宏观的战略规划到微观的操作执行,层层递进,让初学者也能快速掌握要领,而资深人士也能从中汲取新的思路。唯一美中不足的是,关于新兴的区块链技术在供应链溯源方面的应用探讨略显保守,如果能再深入一些关于去中心化信任机制的构建,那就堪称完美了。总而言之,如果你想在瞬息万变的商业环境中保持竞争力,这本书绝对是案头必备的工具书,它教会你如何将看不见的“流”变成可以掌控的“力”。

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我最近拜读了《后工业时代的人口结构变迁与城市规划蓝图》,这本书的视角之宏大、论证之严谨,着实让我震撼不已。作者并没有陷入传统的人口统计学窠臼,而是以一种近乎社会哲学的深度,探讨了老龄化、少子化以及大规模人才回流现象对未来城市形态的根本性重塑。特别是在探讨“邻里单元的再定义”那一章节,提出了一个极具前瞻性的概念——“适老化、全龄友好型的微型生态圈”,书中细致分析了欧洲几个典范城市的实践经验,比如米兰和斯德哥尔摩,它们如何通过重新设计公共空间、引入弹性社区服务,成功地应对了人口红利的消退。这本书的文字风格是那种沉稳而富有文学性的,每段话都像是经过精心打磨的雕塑,充满了思辨的张力。虽然阅读过程需要高度集中注意力,因为它涉及大量社会学和地理学的交叉理论,但我认为这种智力上的挑战是值得的。它迫使你跳出日常琐碎,去思考城市作为生命体将如何演进的终极命题。读完此书,我感觉我对居住环境的理解上升到了一个全新的维度,不再是简单的钢筋水泥,而是复杂的社会互动网络。

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《古希腊哲学中的伦理学流派辨析》这本书,说实话,对于我这个纯粹的文科爱好者来说,挑战不小,但乐趣无穷。作者的文字功底极其深厚,对于柏拉图和亚里士多德思想的阐释,已经达到了“化繁为简”的艺术境界,但又丝毫没有牺牲其思想的复杂性和深度。他没有采用那种枯燥的、按时间顺序罗列的叙事方式,而是围绕几个核心议题——如“至善的本质”、“德性的习得”以及“城邦与个体的关系”——来组织论点,将不同学派的观点进行穿插对比,这种辩论式的写作手法使得原本晦涩的文本变得生动起来。尤其是关于斯多葛学派的“控制二分法”的论述,简直是为现代人处理焦虑和压力提供了一剂精神良药。书中的注释部分也做得非常详尽,对于关键的古希腊术语都有清晰的拉丁文和英文对照,为有志于深入研究的读者铺平了道路。这本书的风格是内敛而深沉的,它不提供快速的答案,而是教导你如何提出更好的问题,如何以一种更具批判性的眼光审视我们日常的道德判断。读完之后,感觉自己的精神世界被这座古老的思想殿堂洗礼了一番,受益匪浅。

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我一直以为自己对企业文化和组织行为学有些了解,直到我翻开了《非线性组织:从科层制到动态网络的转型之路》。这本书的论述方式简直是一股清流,它完全颠覆了我对“管理”二字的传统认知。作者的语言充满了一种挑战权威的锐气,他毫不留情地解剖了传统金字塔结构在应对快速变化的市场时的僵硬和低效。书中提出的“涌现式治理”理论,结合了复杂系统科学和生物进化的观点,描述了一个组织如何像一个生命体一样,自发地、在没有中央指令的情况下形成高效的协作模式。我尤其欣赏作者对“信任资本”的强调,他认为信任是取代层级控制的最核心资源,并提供了一套量化评估组织内部信任水平的方法论。阅读过程中,我数次停下来,结合自己公司的实际情况进行反思,许多过去无法解释的内部摩擦和沟通壁垒,似乎都在这本书的框架下找到了合理的科学解释。这本书不是一本教你如何“管人”的指南,而是一本引导你如何“赋能”和“共创”的哲学启示录,读起来酣畅淋漓,但需要读者具备一定的抽象思维能力。

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